太康恒大帝景交房包装活动策划方案

太康·恒大帝景8.31交房方案2020.8.7交楼方案第一部分目录交楼产品：高层：太康恒大帝景1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#、9#、10#号781套，底商154套

洋房：太康恒大帝景11#、12#、13#、15#、16#、17#、18#、19#楼176套合计计1111套房源。交楼时间：2020年8月31日-9月3日。交楼方式：分批次集中交楼。交楼地点：太康县银城路与纬二路交叉口恒大帝景北门广场交楼流程：业主在客服一对一的服务中，完成签到、身份核实、签署相关协议、缴纳物业费、验房、领取钥匙等一系列交楼流程；交楼情况合同交楼时间1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#、9#、10#号***套，底商***套为2020年8月31日至9月3日，考虑到办理收楼业主较多，为保证交楼服务质量和减轻集中交付压力，采用分批邀约客户到访办理交楼，具体安排如下：（暂定）交楼日期高层交楼楼栋户数8月31日2***9月1日2***9月2日2***9月3日3***合计781套一、高层交楼情况1#2#3#5#6#7#8#9#10#合同交楼时间：11#、12#、13#、15#、16#、17#、18#、19#楼***套为2020年8月31日至9月3日，考虑到办理收楼业主较多，为保证交楼服务质量和减轻集中交付压力，采用分批邀约客户到访办理交楼，具体安排如下：（暂定）二、洋房交楼情况交楼日期洋房交楼楼栋户数8月31日2***9月1日2***9月2日2***9月3日2***合计176套11#12#13#15#16#17#18#19#交楼动线第二部分交楼动线指引交房区停车区导视导视导视导视导视导视导视DP点导视导视导视交楼包装第三部分1、交楼外围包装2、交楼现场包装3、收楼内部包装4、收楼外部包装5、画面设计相关一、交楼外围包装·拱门入口处拱门参照主入口：15m红色拱门，配2红色气柱交房现场二、交楼现场包装·内部1、帐篷：20*30米，红色2、篷房内部地毯满铺3、根据交房需要设置交房功能区及桁架导视4、篷房入口两侧设置迎宾花柱及交楼流程公示图

1、本次交楼等候区分为客户等候区跟验房员等候区，客户等候区设置100把贵宾椅、100把塑料凳，避免客户长期滞留现场。；3、礼品领取处，每户领取恒大粮油或大米一份礼品；4、综合服务台提供网络、下载APP指导服务入口签约区缴费区钥匙领取处综合服务台桁架桌椅人流动线客户等候区(50把贵宾椅、30把塑料凳)，出口验房员等候区、20把塑料凳二、交楼现场包装·功能区礼品领取处验证区水吧台中央景观区前设置“大景已成、恭迎回家”主题DP展点二、交楼外围包装·恭迎回家园区交房主动路口设置交房主题导视桁架二、交楼外围包装·园区内部动线设置交房桁架导视1、入户大厅用迎宾花柱、地毯，红色绸缎绣球、灯笼、两侧对联三、收楼内部包装·楼栋入户包装1、入户大堂电梯门粘贴交房主题画面三、收楼内部包装·楼栋大厅电梯贴包装1、所有入户门粘贴门贴、门把手拉花三、收楼内部包装·入户门包装四、单元口及入户包装单元阳台玻璃门窗花装饰三、收楼内部包装·屋内包装庆氛围1、洗手间张贴“已消毒”提示、三、收楼内部包装·屋内包装四、单元口及入户包装1、温馨提示贴：空调预留孔、冷热水预留管道三、收楼内部包装·屋内包装四、单元口及入户包装1、阳台悬挂中国结三、收楼内部包装·屋内包装1、园区通道两侧灯杆悬挂喜庆灯笼串。四、收楼外部包装主·灯杆1、交房动线地面粘贴、楼号指示地贴98#楼

由此向前四、收楼外部包装·导引类五、交楼画面设计相关交房区画面示意交楼礼品第四部分交楼礼品高层+商铺洋房活动流程及人员安排第四部分流程项目地点执行内容

邀约——营销部

寄送收楼通知书——物业部电话邀约，做好邀约反馈

签到交楼帐篷内

物业部通过身份证及购房合同核实身份

签约交楼帐篷内

物业部签署相关合约

缴费交楼帐篷内

物业部/财务部物业费、面积差房款结算

验房高层物业部、工程部可备用电瓶车引导；领钥匙交楼帐篷内物业部领取钥匙、门禁卡领取礼品交楼帐篷内物业部粮油礼包验房员带领看房交楼帐篷内物业部参观拎包入住高层物业部主动引导客户，参观拎包入住满意度评价交楼现场物业部帐篷外相关咨询及服务交楼帐篷内物业、工程、营销咨询、抚慰流程明细--仅供参考完成日期工作项目负责方执行方案修订及确定营销部包装相关物料设计完毕（充分考虑物料制作工期）营销部

工程作业

工程部园区包装到位包装公司逐批进行客户邀约物业部营销部媒体处理营销部活动布场结束活动公司彩排、收楼通知书统一寄送物业主导，各相关部门配合活动现场执行活动公司工作安排紧急预案第五部分问题客户处理预案开发商交房最易出现问题客户，因各种原因对房屋等存在不满情绪，此次交楼区域未进行业主开放日活动，所以对业主的满意度难以把握。交房与业主利益密切相关，客户情绪容易激动，故成立以下保障团队：现场保障小组工程部、物业部、营销部管理层负责人组成保障组，针对性处理问题客户，安抚客户情绪，引导客户至物业服务中心进行深度沟通、洽谈；设置VIP客户处理区（物业服务中心101#）品牌维护：由品牌部牵头，其他部门配合。（现场）置业顾问到场，随时准备应对客户咨询VIP客户处理区物业服务中心会议室及交楼中心区域空间相对私密，可引导问题客户至这两处，安抚客户情绪。

物业服务中心内部设置洽谈桌椅、绿植等。（采用放松紧张情绪的清新色调，避免易于刺激情绪的兴奋色。）物业服务中心会议室雨天预案：由物业部牵头，准备足量雨衣等；医药预案：准备医药箱，涵盖创可贴、藿香正气水、清凉油、云南白药、棉签、双氧水、医用纱