2024年度旅游服务合同旅行社与游客权益保障3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同旅行社与游客权益保障本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务内容2.旅游行程安排2.1行程时间2.2行程地点2.3交通安排3.服务标准及质量3.1住宿标准3.2餐饮标准3.3游览活动安排4.费用及支付方式4.1旅游费用构成4.2支付方式及期限4.3费用退还及变更政策5.权益保障5.1旅游安全5.2个人信息保护5.3旅游保险6.责任及赔偿6.1旅行社责任6.2游客责任6.3不可抗力因素7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.违约责任9.1旅行社违约9.2游客违约10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.合同的适用法律及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1旅游小贴士12.2游客须知13.附件13.1旅游行程单13.2住宿、餐饮详细安排14.签字页14.1旅行社代表签字14.2游客签字第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.1.1旅行社名称：旅行社有限公司1.1.2旅行社地址：市区路号1.1.3旅行社法人：1.2游客信息1.2.1游客姓名：1.2.2游客性别：1.2.3游客年龄：1.3旅游服务内容1.3.1旅游目的地：国家/地区1.3.2旅游天数：天1.3.3旅游项目：跟团游/自由行/定制游等1.3.4旅游服务内容详细：包括交通、住宿、餐饮、游览等活动2.旅游行程安排2.1行程时间2.1.1出发日期：年月日2.1.2返回日期：年月日2.2行程地点2.2.1具体行程安排：包括每天的目的地、游览景点等2.3交通安排2.3.1交通工具：飞机/火车/汽车等2.3.2交通安排详细：包括航班号、车次、座位等3.服务标准及质量3.1住宿标准3.1.1住宿类型：五星级酒店/四星级酒店/快捷酒店等3.1.2住宿详细：房间设施、服务内容等3.2餐饮标准3.2.1餐饮类型：中餐/西餐/特色餐等3.2.2餐饮详细：餐标、特殊饮食需求等3.3游览活动安排3.3.1游览项目：包括景点门票、导游服务等3.3.2活动详细：活动时间、地点、内容等4.费用及支付方式4.1旅游费用构成4.1.1旅游费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、游览费等4.2支付方式及期限4.2.1支付方式：银行转账//支付等4.2.2支付期限：合同签订后日内4.3费用退还及变更政策4.3.1费用退还：游客取消行程，按照合同约定退还部分或全部费用4.3.2变更政策：游客在行程开始前日内变更行程，按照合同约定处理5.权益保障5.1旅游安全5.1.1旅行社应确保游客的人身安全，提供必要的旅游安全保障措施5.1.2旅行社应提供紧急救援服务，处理突发事件5.2个人信息保护5.2.1旅行社应保护游客的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的5.3旅游保险5.3.1旅行社应购买旅游保险，保障游客在行程中的人身及财产安全6.责任及赔偿6.1旅行社责任6.1.1旅行社应按照合同约定提供服务，如未履行或履行不当，应承担相应责任6.1.2旅行社应对游客在行程中的人身及财产安全承担保护责任6.2游客责任6.2.1游客应遵守旅游法律法规，配合旅行社提供的服务6.2.2游客应对自己在行程中的行为负责，如因自身原因导致损失，自行承担责任6.3不可抗力因素6.3.1因不可抗力因素导致行程变更或取消，旅行社和游客互不承担责任8.争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商方式解决合同履行过程中的争议8.2调解解决8.2.1如协商不成，任何一方均可向旅行社所在地的消费者协会申请调解8.3法律途径8.3.1如调解不成，双方同意向旅行社所在地的法院提起诉讼9.违约责任9.1旅行社违约9.1.1旅行社未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向游客支付违约金9.1.2旅行社未保证游客人身及财产安全，应承担相应的违约责任9.2游客违约9.2.1游客未按合同约定支付费用，应承担违约责任，向旅行社支付违约金9.2.2游客在行程中违反法律法规或旅行社规定，应承担相应的违约责任10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息10.2保密期限10.2.1双方应对保密内容承担保密义务，直至合同解除或履行完毕之日止11.合同的适用法律及争议解决11.1适用法律11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.2争议解决方式11.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；如协商不成，任何一方均可向旅行社所在地的消费者协会申请调解；如调解不成，双方同意向旅行社所在地的法院提起诉讼。12.其他条款12.1旅游小贴士12.1.1游客在出行前应了解目的地的风俗习惯、天气状况等，做好相应的准备12.2游客须知12.2.1游客在行程中应遵守导游安排，注意人身及财产安全，不得擅自离团13.附件13.1旅游行程单13.1.1详细列出旅游行程的时间、地点、活动等内容13.2住宿、餐饮详细安排13.2.1详细列出住宿的酒店名称、餐饮的餐厅名称及菜品种类等内容14.签字页14.1旅行社代表签字14.1.1旅行社授权代表在此页签字，代表旅行社同意本合同的约定14.2游客签字14.2.1游客在此页签字，表示同意本合同的约定第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、服务提供方、协助方等。1.2第三方范围2.第三方介入的conditions&scenarios2.1第三方介入的条件2.2第三方介入的场景第三方介入的场景包括但不限于：行程中需要第三方提供的交通、住宿、餐饮等服务；游览活动需要第三方的协助和安排；以及其他需要第三方参与的场景。3.第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。如因第三方原因导致合同履行不当，第三方应承担相应责任。第三方对甲乙方负有连带责任。3.2第三方责任限额第三方的责任限额应根据合同约定和法律规定确定。如合同中未明确规定，第三方责任限额应参照行业标准和惯例。第三方对甲乙方的赔偿责任不超过其收取的服务费用总额。4.第三方权益保障4.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。4.2第三方保险第三方应购买必要的保险，保障其在履行合同过程中的安全和责任。5.甲乙方与第三方的权利义务划分5.1甲乙方的权利义务甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并有权对第三方的服务进行监督和评价。甲乙方应按照合同约定支付费用，并履行合同中的其他义务。5.2第三方的权利义务第三方有权要求甲乙方按照合同约定支付费用，并有权要求甲乙方提供必要的协助和支持。第三方应按照合同约定提供服务，并履行合同中的其他义务。6.第三方介入的额外条款及说明6.1额外条款如甲乙方与第三方就合同履行有额外约定，应将其作为合同附件，并经甲乙双方签字确认。6.2说明本合同中第三方的责任及权益保障，如有冲突或不清之处，应由甲乙双方协商解决；如协商不成，应提交至法院审理。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方争议解决如第三方与甲乙方之间发生争议，应通过协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方的争议解决如第三方与甲乙方之间的争议涉及本合同的履行，应通过协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游行程单1.1详细列出旅游行程的时间、地点、活动等内容，包括每天的行程安排、交通工具、餐饮安排等。2.附件二：住宿、餐饮详细安排2.1详细列出住宿的酒店名称、餐饮的餐厅名称及菜品种类等内容，包括住宿的房间设施、餐饮的口味选择等。3.附件三：服务提供方信息3.1详细列出所有服务提供方的信息，包括交通公司、酒店、餐厅等，包括其资质证明、服务标准等。4.附件四：游览活动详细安排4.1详细列出游览活动的具体安排，包括景点门票、导游服务、特殊活动等。5.附件五：保险单据5.1提供第三方购买的保险单据，证明其已经购买了必要的保险，保障其在履行合同过程中的安全和责任。6.附件六：合同履行过程中的其他文件6.1包括合同的修改协议、补充协议、第三方服务评价等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约1.1未能按照行程单上的时间、地点、活动进行安排，属于违约行为。1.2未能提供合同约定的服务，如住宿、餐饮、交通等，属于违约行为。1.3未能保证游客的人身及财产安全，如未提供必要的安全措施，属于违约行为。2.游客违约2.1未能按照约定的时间支付费用，属于违约行为。2.2未能遵守旅游法律法规，如擅自离团、破坏景点等，属于违约行为。2.3未能按照导游的安排进行活动，如不参加集合、不听从指挥等，属于违约行为。3.第三方违约3.1未能按照约定提供服务，如交通晚点、酒店服务不到位等，属于违约行为。3.2未能保证服务质量，如餐饮卫生不达标、游览活动安排不当等，属于违约行为。3.3未能按照合同约定进行服务，如擅自变更行程、增加收费项目等，属于违约行为。2024年度旅游服务合同旅行社与游客权益保障1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务内容2.旅游服务时间及地点2.1旅游时间2.2旅游地点3.旅游费用及支付方式3.1旅游费用3.2支付方式3.3支付时间4.旅游服务内容与标准4.1旅游行程安排4.2住宿安排4.3餐饮安排4.4交通安排4.5游览活动5.游客权益保障5.1旅行社责任5.2游客权益保障措施5.3紧急情况处理6.合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3变更与解除的程序7.违约责任与赔偿7.1旅行社违约7.2游客违约7.3违约赔偿标准8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密泄露责任10.合同的生效、期限及终止10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同终止条件11.其他约定11.1旅行社与游客的其他约定11.2游客间的约定12.法律法规与政策12.1合同遵守的法律法规12.2政策变化对合同的影响13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容14.合同的签署与保存14.1合同签署方式14.2合同签署日期14.3合同保存方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息旅行社名称为：_____________，旅行社经营许可证号为：_____________，旅行社地址为：_____________，联系人及联系电话为：_____________。1.2游客信息游客名称为：_____________，性别：_____________，身份证号码为：_____________，联系电话为：_____________，联系地址为：_____________。1.3旅游服务内容本合同约定的旅游服务内容包括：_____________。第二条旅游服务时间及地点2.1旅游时间旅游时间为：_____________年_____________月_____________日至_____________年_____________月_____________日。2.2旅游地点旅游地点为：_____________。第三条旅游费用及支付方式3.1旅游费用旅游费用为人民币（大写）：_____________元整（小写）：_____________元。3.2支付方式3.3支付时间游客应在本合同签订后的_____________日内，将旅游费用支付至旅行社指定的账户。第四条旅游服务内容与标准4.1旅游行程安排4.2住宿安排4.3餐饮安排4.4交通安排4.5游览活动第五条游客权益保障5.1旅行社责任旅行社应按照本合同约定，为游客提供优质的旅游服务，确保游客的人身及财产安全。5.2游客权益保障措施游客在本合同约定的旅游服务过程中，如遇到任何问题或困难，可随时联系旅行社，旅行社将竭诚为游客提供帮助。5.3紧急情况处理如游客在旅游过程中遇到紧急情况，旅行社将立即采取措施，确保游客的安全。第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件在旅游开始前，游客如需变更旅游时间、地点或其他事项，应与旅行社协商一致。6.2合同解除条件在旅游开始前，游客如需解除合同，应提前_____________日通知旅行社。6.3变更与解除的程序游客与旅行社协商一致后，应书面签署变更或解除协议，并经双方签字盖章确认。第八条违约责任与赔偿7.1旅行社违约旅行社如未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，向游客支付违约金，并赔偿游客因此所遭受的损失。7.2游客违约游客如未按照本合同约定支付旅游费用，或未遵守旅行社的合理指示，导致合同无法履行或造成旅行社损失的，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此所造成的损失。7.3违约赔偿标准旅行社和游客的违约金计算方式为：_____________。第九条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向旅游争议调解机构申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等，应予以保密。9.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后_____________年止。9.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第十一条合同的生效、期限及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同期限本合同的期限为：_____________年。10.3合同终止条件第十二条其他约定11.1旅行社与游客的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式附加在本合同后，经双方签字盖章确认。11.2游客间的约定游客之间在本合同约定的旅游服务过程中的纠纷，应自行解决，旅行社不承担任何责任。第十三条法律法规与政策12.1合同遵守的法律法规双方在履行本合同时，应遵守中华人民共和国的相关法律法规。12.2政策变化对合同的影响如因政策变化导致本合同无法履行，双方应协商一致，根据政策变化情况进行合同的变更或解除。第十四条合同的修改与补充13.1修改条件本合同在履行过程中，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章确认。13.2补充内容本合同的补充内容与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的签署与保存14.1合同签署方式本合同采用书面形式，一式两份，双方各执一份。14.2合同签署日期本合同签署日期为：_____________年_____________月_____________日。14.3合同保存方式双方应妥善保管本合同及其附件，如发生合同遗失、损毁等情况，应及时通知对方，并共同协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方以外，与甲乙方无直接合同关系的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入情形（1）中介方提供服务；（2）旅游服务提供商提供服务；（3）紧急救援服务提供商提供服务；（4）其他甲乙方同意的第三方提供服务。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方在其职责范围内对甲乙方提供服务，应承担相应的责任。第三方责任以其对甲乙方的承诺和实际提供服务的情况为限。2.2第三方责任免除第三方在提供服务过程中，如发生不可抗力、意外事件等导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。2.3第三方责任限额甲乙双方明确，对于第三方提供的服务，甲乙双方不承担超出第三方承诺范围的责任。如第三方未按约定提供服务或存在过错，导致甲乙方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，但追偿金额不得超过实际损失金额。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲乙方应选择有良好信誉和合法资质的第三方提供服务。3.2第三方指定甲乙方在选择第三方时，应明确指定第三方提供的服务内容、服务标准、服务时间等，并书面告知对方。第四条第三方服务内容的变更与解除4.1变更条件如甲乙方同意变更第三方服务内容，应书面签署变更协议，并经双方签字盖章确认。4.2解除条件如甲乙方同意解除第三方服务，应提前书面通知第三方，并书面告知对方。第五条甲乙方的权利与义务5.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按约定提供服务，并有权对第三方的服务进行监督和评价。5.2甲乙方的义务甲乙方应按约定支付第三方服务费用，并遵守第三方的服务规定。第六条争议解决6.1第三方与甲乙方的争议如第三方与甲乙方在履行服务过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2甲乙方与第三方的争议如甲乙方与第三方发生争议，甲乙方应与第三方协商解决；如协商不成，甲乙方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条法律法规与政策7.1合同遵守的法律法规甲乙双方及第三方在履行本合同时，应遵守中华人民共和国的相关法律法规。7.2政策变化对合同的影响如因政策变化导致本合同无法履行，甲乙双方及第三方应协商一致，根据政策变化情况进行合同的变更或解除。第八条合同的修改与补充8.1修改条件本合同在履行过程中，如甲乙双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式进行，经甲乙双方和第三方签字盖章确认。8.2补充内容本合同的补充内容与本合同具有同等法律效力。第九条合同的签署与保存9.1合同签署方式本合同采用书面形式，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。9.2合同签署日期本合同签署日期为：_____________年_____________月_____________日。9.3合同保存方式甲乙双方和第三方应妥善保管本合同及其附件，如发生合同遗失、损毁等情况，应及时通知对方，并共同协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游服务行程安排详细表附件2：住宿安排详细表附件3：餐饮安排详细表附件4：交通安排详细表附件5：游览活动详细表附件6：第三方服务提供者资质证明文件附件7：旅游保险单据附件8：游客身份证明文件附件9：旅游费用支付凭证附件10：合同变更协议附件11：合同解除协议附件12：第三方服务内容变更协议附件13：第三方服务解除协议附件14：争议解决协议附件详细要求和说明：附件1：旅游服务行程安排详细表本附件应详细列出旅游行程的每日安排，包括出行时间、地点、活动内容等。附件2：住宿安排详细表本附件应详细列出游客的住宿地点、住宿类型、入住时间、退房时间等信息。附件3：餐饮安排详细表本附件应详细列出游客的餐饮安排，包括早餐、午餐、晚餐的餐厅名称、菜单选项等。附件4：交通安排详细表本附件应详细列出游客的交通安排，包括航班号、车次、上车地点、下车地点等。附件5：游览活动详细表本附件应详细列出游客将要参加的游览活动，包括活动名称、活动时间、活动地点等。附件6：第三方服务提供者资质证明文件本附件应包括第三方服务提供者的资质证明，以证明其合法经营资格。附件7：旅游保险单据本附件应包括游客购买的旅游保险单据，以证明游客已购买旅游保险。附件8：游客身份证明文件本附件应包括游客的身份证件，以证明游客的身份。附件9：旅游费用支付凭证本附件应包括游客支付旅游费用的凭证，如银行转账凭证、支付凭证等。附件10：合同变更协议本附件应详细列出合同变更的内容，包括变更的时间、地点、活动等。附件11：合同解除协议本附件应详细列出合同解除的原因、时间、地点等。附件12：第三方服务内容变更协议本附件应详细列出第三方服务内容变更的内容，包括变更的时间、地点、活动等。附件13：第三方服务解除协议本附件应详细列出第三方服务解除的原因、时间、地点等。附件14：争议解决协议本附件应详细列出争议解决的方式、地点、联系人等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未按约定提供服务2.游客未按约定支付旅游费用3.第三方未按约定提供服务4.游客未遵守旅行社的合理指示，导致合同无法履行或造成旅行社损失5.旅行社未遵守第三方的合理指示，导致合同无法履行或造成游客损失违约责任认定标准：1.旅行社未按约定提供服务的，应向游客支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.游客未按约定支付旅游费用的，应向旅行社支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.第三方未按约定提供服务的，应向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。4.游客未遵守旅行社的合理指示，导致合同无法履行或造成旅行社损失的，应向旅行社支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.旅行社未遵守第三方的合理指示，导致合同无法履行或造成游客损失的，应向游客支付违约金，并赔偿因此造成的损失。简要示例说明：示例1：如果旅行社未能在约定时间提供服务，导致游客行程延误，旅行社应支付违约金，并赔偿游客因此耽误的时间和产生的额外费用。示例2：如果游客未能在约定时间支付旅游费用，导致旅行社无法及时为游客安排服务，旅行社应向游客发出催款通知，游客应在通知指定的时间内支付费用，否则旅行社有权解除合同，并追究游客的违约责任。全文完。2024年度旅游服务合同旅行社与游客权益保障2本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游线路1.2旅游日期1.3旅游交通工具1.4住宿安排1.5餐饮服务1.6景点门票1.7导游服务1.8旅游保险2.游客权益保障2.1信息真实性保障2.2服务质量保障2.3安全保障2.4隐私权保护2.5投诉处理3.合同的订立与履行3.1合同订立3.2合同履行3.3合同变更3.4合同解除3.5违约责任4.合同的效力与争议解决4.1合同效力4.2争议解决方式4.3法律适用4.4仲裁或诉讼地点5.其他条款5.1合同的成立与生效5.2游客权益的转让5.3旅行社责任的限制5.4游客的义务与责任5.5合同的修改与补充6.附则6.1合同附件6.2合同签订日期6.3合同有效期限6.4合同解除或终止后的权益处理7.游客个人信息保护7.1游客个人信息收集7.2游客个人信息使用7.3游客个人信息保护措施7.4游客个人信息查询与更正8.合同解除或终止8.1合同解除的条件8.2合同终止的条件8.3合同解除或终止后的权益处理9.旅游服务费用的支付与退还9.1旅游服务费用支付9.2旅游服务费用退还9.3费用支付与退还的时间限制10.合同争议的处理10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4诉讼解决11.合同的解除与终止后果处理11.1合同解除的后果处理11.2合同终止的后果处理12.游客的特殊需求与服务12.1游客特殊需求的满足12.2游客特殊服务的提供13.合同的签字与盖章13.1合同签字13.2合同盖章14.合同的复制与保管14.1合同复制的权利14.2合同保管的责任第一部分：合同如下：1.旅游服务内容1.1旅游线路双方约定，旅行社应按照合同约定的线路为游客提供旅游服务。线路包括景点、交通、住宿、餐饮等详细安排，具体内容详见附件一。1.2旅游日期双方约定，旅游日期为2024年X月X日至X月X日，共计X天。具体行程安排详见附件一。1.3旅游交通工具旅行社应按照合同约定提供旅游交通工具，包括但不限于飞机、火车、长途汽车等。具体交通工具及行程安排详见附件一。1.4住宿安排旅行社应按照合同约定为游客提供住宿，住宿标准详见附件一。住宿地点应符合旅游目的地的安全、卫生及风俗习惯要求。1.5餐饮服务旅行社应按照合同约定提供餐饮服务。餐饮标准详见附件一。旅行社应确保游客的饮食安全和营养需求。1.6景点门票旅行社应按照合同约定为游客购买景点门票。门票费用已包含在旅游费用中，具体景点及门票安排详见附件一。1.7导游服务旅行社应按照合同约定提供专业导游服务。导游应具备相关资质，熟悉旅游目的地的历史、文化、风俗习惯等，能够为游客提供优质的讲解服务。1.8旅游保险旅行社应按照合同约定为游客购买旅游保险，保险范围包括但不限于意外伤害、疾病、行李丢失等。具体保险条款详见附件一。2.游客权益保障2.1信息真实性保障旅行社应确保向游客提供的旅游信息真实、准确、完整。旅行社不应故意隐瞒影响游客决策的信息，不得误导游客。2.2服务质量保障旅行社应按照合同约定提供符合质量标准的服务。旅行社应确保服务过程中的安全、舒适、便利等需求得到满足。2.3安全保障旅行社应采取必要的措施保障游客的人身及财产安全。旅行社应制定应急预案，确保在突发情况时能够及时、妥善地处理。2.4隐私权保护旅行社应尊重游客的隐私权，妥善保管游客的个人信息。未经游客同意，旅行社不得向第三方透露游客的个人信息。2.5投诉处理游客对旅行社的服务有异议时，可以向旅行社提出投诉。旅行社应认真对待游客的投诉，及时、妥善地解决问题。3.合同的订立与履行3.1合同订立本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，双方各执一份。3.2合同履行旅行社应按照合同约定履行各项义务，提供优质服务。游客应按照合同约定支付旅游费用，并遵守旅行社的规章制度。3.3合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。3.4合同解除合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。合同解除后，双方应按照约定处理后续事项。3.5违约责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。具体违约责任详见附件一。4.合同的效力与争议解决4.1合同效力本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同有效期至合同约定的旅游日期结束。4.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。4.4仲裁或诉讼地点如双方约定仲裁，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁；如选择诉讼，应向合同签订地人民法院提起诉讼。5.其他条款5.1合同的成立与生效本合同自双方签字或盖章之日起成立，并在双方均履行完毕合同约定的义务后失效。5.2游客权益的转让游客不得将其在合同项下的权益转让给第三方。如游客确需转让，应事先征得旅行社的同意。5.3旅行社责任的限制旅行社对因不可抗力、第三方行为等原因导致的合同无法履行或损失，不承担赔偿责任。5.4游客的义务与责任游客应遵守旅游法律法规，按照旅行社的安排参加旅游活动，如有违反，应承担相应责任。5.5合同的修改与补充合同履行过程中，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议。修改协议与本合同具有同等法律效力。6.附则6.1合同附件本合同附件包括旅游线路、住宿、餐饮、交通等详细安排，以及保险条款、导游资质等。附件与本合同具有同等法律效力。6.2合同签订日期本合同签订日期为2024年X月X日。6.3合同有效期限本合同自2024年X月X日起至2024年X月X日止。6.4合同解除或终止后的权益处理合同解除或终止后，游客有权要求旅行社退还尚未发生的旅游费用。具体退费标准及方式详见附件一。7.游客个人信息保护7.1游客个人信息收集7.2游客个人信息使用旅行社承诺仅将游客个人信息用于合同履行及旅行社内部管理，未经游客同意，不得向第三方透露。7.3游客个人信息保护措施旅行社将采取合理措施保护游客个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。7.4游客个人信息查询与更正游客有权要求旅行社更正或删除其个人信息。如游客对个人信息有疑问，可要求旅行社提供相关信息并予以更正。8.合同解除或终止8.1合同解除的条件合同解除的条件包括但不限于：旅行社无法履行合同义务；不可抗力导致合同无法履行；游客严重违反合同约定。8.2合同终止的条件合同终止的条件包括但不限于：合同约定的旅游日期结束；双方履行完毕合同约定的义务。8.3合同解除或终止后的权益处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理后续事项，包括但不限于退还旅游费用、赔偿损失等。9.旅游服务费用的支付与退还9.1旅游服务费用支付游客应按照合同约定向旅行社支付旅游费用。支付方式包括但不限于银行转账、、等。9.2旅游服务费用退还合同解除或终止后，游客有权要求旅行社退还尚未发生的旅游费用。具体退费标准及方式详见附件一。9.3费用支付与退还的时间限制游客应在合同约定的时间内支付旅游费用；旅行社应在合同解除或终止后X日内退还游客尚未发生的旅游费用。10.合同争议的处理10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地人民法院申请调解。10.3仲裁解决如双方约定仲裁，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。10.4诉讼解决如协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的解除与终止后果处理11.1合同解除的后果处理合同解除后，双方应按照约定处理后续事项，包括但不限于退还旅游费用、赔偿损失等。11.2第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的定义与范围12.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，协助甲乙方履行合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于导游、住宿和餐饮服务提供者、交通运营商、保险公司等。12.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括合同约定的旅游服务内容中的各项服务，如景点门票、导游服务、住宿、餐饮、交通等。第三方介入的具体服务内容和范围应在本合同附件中详细列明。13.第三方责任限额13.1第三方责任的限定第三方在提供服务过程中造成游客人身伤害或财产损失的，由第三方依法承担赔偿责任。旅行社应协助游客维权，提供必要的证明和资料。13.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围、行业标准等因素综合确定。具体责任限额详见附件一。14.第三方介入的额外条款及说明14.1第三方选择与更换甲乙方有权根据合同约定选择第三方服务提供者。如甲乙方对选定的第三方服务不满意，可协商更换。具体更换程序和标准详见附件一。14.2第三方服务的监督与评价甲乙方应对第三方服务进行监督和评价。旅行社应根据甲乙方的反馈及时调整第三方的服务，确保服务质量。14.3第三方服务费用的支付甲乙方应按照合