二零二四年度旅游服务合同项目与标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服务合同项目与标准本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）第二条旅游服务项目2.1旅游目的地2.2旅游日期2.3旅游方式2.4旅游行程安排第三条服务标准与质量3.1住宿标准3.2餐饮标准3.3交通标准3.4导游服务3.5景点门票第四条费用与支付4.1旅游费用总额4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五条取消与改期5.1甲方取消合同5.2乙方取消合同5.3合同改期第六条责任与赔偿6.1甲方责任6.2乙方责任6.3不可抗力因素6.4意外伤害第七条争议解决7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3法律途径第八条保密条款8.1双方信息保密8.2商业机密保护第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改9.3合同解除第十条一般条款10.1合同的解释10.2合同的适用法律10.3合同的完整性和独立性第十一条附加服务与特殊需求11.1甲方特殊需求11.2乙方附加服务第十二条旅游保险12.1保险责任12.2保险购买12.3保险理赔第十三条旅游安全与应急预案13.1乙方安全保障措施13.2应急预案制定13.3事故处理第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条旅游服务项目2.1旅游目的地：本合同确定的旅游目的地，包括但不限于城市、景点、活动等。2.2旅游日期：本合同确定的出发日期和返回日期，具体日期以乙方制定的行程安排为准。2.3旅游方式：本合同确定的旅游方式，包括但不限于跟团游、自由行、半自助游等。2.4旅游行程安排：乙方根据本合同提供的具体行程安排，包括住宿、餐饮、交通、景点门票等。第三条服务标准与质量3.2餐饮标准：乙方提供的餐饮服务应符合国家食品安全标准，提供正餐和早餐，具体标准以合同附件为准。3.3交通标准：乙方提供的交通工具应符合国家规定的安全标准，确保甲方安全、舒适地抵达和离开旅游目的地。3.4导游服务：乙方提供的导游应具备国家规定的导游资格，具备专业知识和服务意识，为甲方提供热情、专业的讲解和协助。3.5景点门票：乙方负责购买甲方游览旅游景点的门票，确保甲方顺利入园游览。第四条费用与支付4.1旅游费用总额：本合同确定的旅游费用总额，包括住宿、餐饮、交通、景点门票、导游服务等费用。4.3支付时间：甲方应在合同签订后七个工作日内支付旅游费用总额。4.4发票开具：乙方在收到全款后，向甲方开具正规发票。第五条取消与改期第六条责任与赔偿6.1甲方责任：甲方应按合同约定时间提供完整的信息，如因甲方提供的信息不准确或未按约定时间提供信息导致合同无法履行，甲方应承担相应责任。6.2乙方责任：乙方应按合同约定提供旅游服务，如因乙方原因导致合同无法履行或服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。6.3不可抗力因素：因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应友好协商解决。6.4意外伤害：在旅游过程中，如甲方发生意外伤害，乙方应立即采取措施进行救治，并承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1双方协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2第三方调解：如双方协商无果，可向合同履行地的消费者协会或旅游管理部门申请调解。7.3法律途径：如调解无效，双方可向合同履行地的法院提起诉讼。第八条保密条款8.1双方信息保密：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密，不得泄露给第三方。8.2商业机密保护：除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关资料外，双方不得向任何第三方披露合同内容、双方商业秘密等。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同修改：合同履行过程中，如需修改合同内容，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。9.3合同解除：合同履行过程中，如发生不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。合同解除后，双方应按照约定处理后续事项。第十条一般条款10.1合同的解释：本合同未尽事宜，应参照国家相关法律法规解释。10.2合同的适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。10.3合同的完整性和独立性：本合同独立于其他合同，不得与其他合同、协议相抵触。第十一条附加服务与特殊需求11.1甲方特殊需求：甲方如有特殊需求，应在合同签订前告知乙方，乙方根据实际情况予以满足。如无法满足，乙方应提前告知甲方。11.2乙方附加服务：乙方可根据甲方需求提供附加服务，包括但不限于行程安排、特色活动、购物推荐等。附加服务费用另计。第十二条旅游保险12.1保险责任：乙方应购买旅游意外保险，保障甲方在旅游过程中的人身安全。12.2保险购买：乙方应在合同签订后七个工作日内为甲方购买旅游意外保险。12.3保险理赔：如甲方在旅游过程中发生意外伤害，乙方应协助甲方进行保险理赔。第十三条旅游安全与应急预案13.1乙方安全保障措施：乙方应采取必要的安全措施，确保甲方在旅游过程中的安全。13.2应急预案制定：乙方应制定应急预案，如遇突发事件，及时采取措施保障甲方人身安全。13.3事故处理：如发生安全事故，乙方应立即采取措施救治，并承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同以外的其他事项，双方可另行签订补充协议。14.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订记录：本合同及其附件的修订记录，应由双方签字（或盖章）确认。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他个人、企事业单位、政府机构等。15.2第三方责任：第三方如因提供服务、产品或参与合同履行过程中造成甲方损失，由第三方承担相应责任。第十六条第三方介入的处理16.1第三方服务：如合同履行过程中需要第三方提供服务，乙方应提前告知甲方。16.2第三方产品：如合同履行过程中涉及第三方产品，乙方应确保产品质量符合国家相关标准。16.3第三方协助：如甲方在旅游过程中需要第三方协助，乙方应积极协调，提供必要帮助。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额：如第三方造成甲方损失，第三方应承担的责任限额不超过其收费总额的百分之二十。17.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额的确定，应根据第三方提供的服务、产品或协助的具体情况，由双方协商确定。第十八条第三方赔偿处理18.1第三方赔偿：如第三方造成甲方损失，乙方应协助甲方向第三方追偿。18.2乙方责任：乙方在协助甲方追偿过程中，如因乙方原因导致甲方损失扩大，乙方应承担相应责任。第十九条甲方权益保护19.1甲方权益：甲方在旅游过程中，如发现第三方侵犯其权益，有权要求乙方予以协助解决。19.2乙方协助：乙方应积极协助甲方维护其合法权益，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。第二十条乙方义务20.1乙方应履行合同约定的义务，确保甲方在旅游过程中的权益得到保障。20.2乙方在合同履行过程中，如涉及第三方服务、产品或协助，应明确第三方责任，防止甲方权益受损。第二十一条合同的补充与修订21.1合同补充：如本合同履行过程中涉及第三方服务、产品或协助，双方可签订补充协议，明确双方权益。21.2合同修订：本合同如有未尽事宜，双方可按照本合同约定的方式进行修订。第二十二条第三方与其他各方的划分22.1第三方与其他各方的划分：本合同所涉及的第三方与其他各方，应按照合同履行过程中的具体情况进行明确划分。22.2各方权益：各方在合同履行过程中，应尊重对方权益，履行合同约定的义务。第二十三条第三方介入的告知义务23.1乙方告知义务：如合同履行过程中涉及第三方服务、产品或协助，乙方应提前告知甲方。23.2甲方知情权：甲方有权了解合同履行过程中涉及第三方的服务、产品或协助情况。第二十四条第三方介入的履行监督24.1乙方履行监督：乙方应监督第三方按照合同约定提供服务、产品或协助。24.2甲方履行监督：甲方有权对第三方提供服务、产品或协助的情况进行监督。第二十五条违约责任25.1第三方违约：如第三方未按照合同约定提供服务、产品或协助，造成甲方损失，第三方应承担相应违约责任。25.2乙方违约：如乙方未按照合同约定履行监督义务，导致第三方未按照合同约定提供服务、产品或协助，乙方应承担相应违约责任。第二十六条争议解决26.1双方协商：双方应通过友好协商解决因第三方介入产生的争议。26.2第三方调解：如双方协商无果，可向合同履行地的消费者协会、旅游管理部门或其他第三方调解机构申请调解。26.3法律途径：如调解无效，双方可向合同履行地的法院提起诉讼。第二十七条合同的生效、修改与解除27.1合同生效条件：本合同及其补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。27.2合同修改：合同履行过程中，如需修改本合同及其补充协议，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。27.3合同解除：合同履行过程中，如发生不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商解除本合同及其补充协议。合同解除后，双方应按照约定处理后续事项。第二十八条合同的完整性和独立性28.1本合同及其补充协议独立于其他合同、协议，不得与其他合同、协议相抵触。28.2本合同及其补充协议的修订记录，应由双方签字（或盖第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细表附件二：住宿设施列表及标准附件三：餐饮服务详细表附件四：交通服务详细表附件五：导游服务详细表附件六：景点门票列表附件七：保险条款及理赔流程附件八：应急预案及事故处理流程附件九：第三方服务、产品或协助清单附件十：补充协议模板附件一：旅游行程安排详细表本附件详细列出甲方旅游行程的具体安排，包括但不限于出发日期、返回日期、行程路线、游览景点、住宿、餐饮、交通等。附件二：住宿设施列表及标准本附件详细列出乙方提供的住宿设施列表，包括酒店名称、地址、联系方式以及住宿标准（如星级、房型、设施等）。附件三：餐饮服务详细表本附件详细列出乙方提供的餐饮服务内容，包括正餐、早餐的菜品列表、用餐时间、用餐地点等。附件四：交通服务详细表本附件详细列出乙方提供的交通工具及服务，包括交通工具类型（如飞机、火车、大巴等）、出发时间、到达时间、座位等级等。附件五：导游服务详细表本附件详细列出乙方提供的导游服务，包括导游姓名、性别、资质、联系方式、服务范围等。附件六：景点门票列表本附件详细列出乙方为甲方购买的景点门票信息，包括景点名称、门票价格、购票日期等。附件七：保险条款及理赔流程本附件详细列出乙方为甲方购买的旅游意外保险的条款，包括保险责任、保险金额、理赔流程等。附件八：应急预案及事故处理流程本附件详细列出乙方在旅游过程中应对突发事件的应急预案，包括事故处理流程、紧急联系方式等。附件九：第三方服务、产品或协助清单本附件详细列出合同履行过程中可能涉及的第三方服务、产品或协助，包括第三方名称、服务内容、产品规格、协助范围等。附件十：补充协议模板本附件为补充协议的模板，用于双方在合同履行过程中就未尽事宜签订补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用。2.甲方提供信息不准确或未按约定时间提供信息。3.乙方未按约定提供旅游服务。4.乙方提供的服务、产品或协助不符合约定标准