2024年度智能客服系统定制开发合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系统定制开发合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1智能客服系统1.2定制开发1.3甲方1.4乙方第二条合同范围与内容2.1系统定制开发范围2.2功能需求2.3技术规范第三条合同期限3.1项目启动时间3.2项目交付时间3.3质保期第四条技术支持与服务4.1技术支持4.2培训与指导4.3系统升级与维护第五条合同价格与支付5.1合同总价5.2支付方式5.3进度付款5.4发票开具第六条质量保证与验收6.1质量标准6.2验收程序6.3违约责任第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3不可抗力第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3权利与义务第十三条附则13.1合同的解释权13.2合同的修改13.3合同的废止第十四条合同签署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1智能客服系统：指由乙方根据甲方需求定制开发的，用于提升甲方客户服务水平，实现自动化、智能化客户服务功能的系统。1.2定制开发：指乙方根据甲方提供的具体需求，为甲方开发符合其业务特点和运营需求的智能客服系统。1.3甲方：指本合同的一方，即智能客服系统定制开发的委托方。1.4乙方：指本合同的另一方，即智能客服系统定制开发的受托方。第二条合同范围与内容2.1系统定制开发范围：乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方定制开发智能客服系统，并实现甲方指定的功能需求。2.2功能需求：具体包括但不限于客户咨询回复、自动派单、工单管理、客户满意度调查、数据分析等功能。2.3技术规范：乙方开发的智能客服系统需符合甲方提供的技术规范要求，包括但不限于系统性能、稳定性、可扩展性等方面。第三条合同期限3.1项目启动时间：本合同签订后十个工作日内，乙方开始项目开发工作。3.2项目交付时间：乙方应在合同签订后的一百五十个工作日内，完成智能客服系统的定制开发工作，并将系统交付给甲方使用。3.3质保期：自系统交付之日起，乙方提供一年的系统质保期，质保期内出现系统故障或问题，乙方负责及时解决。第四条技术支持与服务4.1技术支持：乙方在系统交付后，为甲方提供必要的技术支持服务，确保甲方能正常使用智能客服系统。4.2培训与指导：乙方负责对甲方的工作人员进行智能客服系统的使用培训和操作指导，确保甲方能熟练使用该系统。4.3系统升级与维护：在质保期内，乙方负责对智能客服系统进行必要的升级和维护工作，确保系统的正常运行。第五条合同价格与支付5.1合同总价：本合同的总价为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），该金额包括系统定制开发费、技术支持服务费、培训费等。5.2支付方式：甲方通过银行转账的方式，向乙方支付合同款项。5.3进度付款：甲方应在合同签订后三十日内，向乙方支付合同总价的百分之五十作为预付款；在乙方完成系统定制开发工作，并将系统交付给甲方使用后，甲方再向乙方支付合同总价的百分之五十作为尾款。5.4发票开具：乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。第六条质量保证与验收6.1质量标准：乙方开发的智能客服系统应完全符合本合同约定的功能需求和技术规范。6.2验收程序：甲方应在乙方完成智能客服系统定制开发工作，并将系统交付给甲方后，组织相关人员对系统进行验收。6.3违约责任：若乙方开发的智能客服系统不符合本合同约定的功能需求和技术规范，乙方应按照甲方的要求进行修改和完善，若由此导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付预付款或尾款，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例（具体比例由双方另行约定）。8.2乙方违约：乙方未按约定时间完成系统定制开发工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例（具体比例由双方另行约定）。8.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。遇不可抗力事件的一方可部分或全部免除其违约责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：若调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更：合同生效后，若双方同意对合同内容进行变更，应以书面形式签订变更协议，经双方代表签字盖章后生效。10.3合同终止：合同期满或双方同意提前终止合同的，本合同即行终止。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能正常使用智能客服系统。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2合同附件：本合同附件包括需求文档、技术规范文档等，附件与本合同具有同等法律效力。11.3权利与义务：双方在履行本合同过程中，应遵守相关法律法规，保护对方合法权益，不得泄露对方商业秘密。第十二条附则12.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同的修改：本合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，经双方代表签字盖章后生效。12.3合同的废止：合同期满或双方同意废止合同时，本合同即行废止。第十三条合同签署13.1甲方代表：（签名）（盖章）13.2乙方代表：（签名）（盖章）13.3签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1甲方应事先书面通知乙方，涉及第三方的具体介入事项、角色及责任。1.2乙方应在收到甲方通知后的十个工作日内，向甲方提供第三方介入的具体方案，包括但不限于第三方的职责、权限、介入时间等。第二条第三方责任2.1第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的产品或服务负责。2.2第三方如未能按约定履行其职责，导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。2.3第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担无限责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务条件。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。3.3第三方应协助甲方和乙方完成合同约定的各项工作。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的合同关系。4.2第三方不视为甲方或乙方的雇员、代理或合作伙伴。4.3甲方和乙方均不承担第三方任何与合同无关的法律责任。第五条第三方责任限额5.1除本合同另有约定外，第三方对甲方或乙方的责任限额，不超过甲方或乙方支付给第三方的报酬总额。5.2甲方和乙方均不承担第三方因其违约、侵权或违法行为导致的任何损失。5.3第三方应自行购买相应的保险，以保障其履行合同过程中可能产生的风险。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲方和乙方书面同意变更第三方的，按双方书面约定的内容执行。6.2甲方和乙方书面同意终止第三方介入的，第三方应在接到通知后的十个工作日内退出项目。6.3第三方退出项目后，甲方和乙方应按约定处理后续事宜。第七条争议解决7.1第三方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同附加条款自双方代表签字盖章之日起生效。8.2本合同附加条款的变更或终止，应由双方以书面形式签订，经双方代表签字盖章后生效。第九条其他条款9.1本合同附加条款未尽事宜，按照本合同其他条款执行。9.2本合同附加条款的解释权归双方共同所有。第十条合同签署10.1甲方代表：（签名）（盖章）10.2乙方代表：（签名）（盖章）10.3签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：需求文档详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、性能指标、用户界面等具体要求。附件二：技术规范文档详细规定智能客服系统的技术标准、系统架构、接口规范等技术要求。附件三：系统部署与实施计划明确系统定制开发的实施步骤、时间表、资源配置等。附件四：培训资料包括培训手册、操作指南、视频教程等，用于指导甲方工作人员使用智能客服系统。附件五：系统维护与升级服务计划详细说明乙方在质保期内提供系统维护、升级服务的具体内容和要求。附件六：第三方服务协议若合同涉及第三方服务，应提供第三方服务协议，明确第三方的服务范围、责任、报酬等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付预付款或尾款。2.乙方未按约定时间完成系统定制开发工作。3.第三方未按约定履行其职责，导致甲方或乙方损失。4.甲方或乙方违反合同约定，泄露对方商业秘密。5.甲方或乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例（具体比例由双方另行约定）。2.损害赔偿：违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。3.第三方责任：第三方如因违约行为导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。4.不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应免受违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权暂停项目开发工作，并按约定向甲方追讨违约金。2.若乙方未按约定时间完成系统定制开发工作，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.若第三方未按约定履行其职责，导致甲方或乙方损失，甲方或乙方均有权要求第三方承担违约责任。4.若甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。5.若甲方或乙方未履行合同约定的其他义务，守约方有权要求违约方承担违约责任。全文完。2024年度智能客服系统定制开发合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条定制开发内容2.1项目概述2.2功能需求2.3技术标准第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付条款3.3发票开具第四条项目进度与交付4.1项目时间表4.2阶段性交付4.3最终交付第五条知识产权5.1知识产权归属5.2保密协议第六条技术支持与售后服务6.1技术支持期限6.2售后服务内容第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1双方协商8.2第三方调解8.3法律诉讼第九条适用法律9.1合同签订地法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条其他条款11.1信息保护11.2法律效力第十二条合同附件12.1技术规格说明书12.2项目预算明细表第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效日期14.1合同签订日期14.2合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某智能科技有限公司，地址：市区路号。第二条定制开发内容2.1项目概述：甲方委托乙方定制开发2024年度智能客服系统，乙方根据甲方的需求进行系统的设计、开发、测试、上线及后期维护。2.2功能需求：系统应具备的基本功能包括用户咨询、自动应答、工单管理、数据统计等，具体功能需求详见附件《技术规格说明书》。2.3技术标准：系统开发应遵循的技术标准包括但不限于《软件工程产品质量第1部分：质量模型》、《软件工程产品质量第2部分：质量度量》、《软件工程产品质量第3部分：质量保证过程》。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详细金额构成见附件《项目预算明细表》。3.2支付条款：甲方在合同签订后7个工作日内支付合同总价50%，乙方在项目验收合格后7个工作日内提供发票，甲方在收到发票后15个工作日内支付剩余50%款项。3.3发票开具：乙方按照甲方提供的税号及发票信息开具正规发票。第四条项目进度与交付4.1项目时间表：详见附件《项目进度计划表》。4.2阶段性交付：乙方按照项目进度计划，每完成一个阶段的工作，需向甲方提交阶段成果，并接受甲方的验收。4.3最终交付：乙方在项目验收合格后，向甲方交付完整的系统、使用手册、相关文档等。第五条知识产权5.1知识产权归属：双方同意，乙方在开发过程中所创造的知识产权（包括但不限于专利、著作权等）归乙方所有。5.2保密协议：双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。第六条技术支持与售后服务6.1技术支持期限：自系统交付之日起算，为期1年。6.2售后服务内容：乙方在技术支持期限内，对系统进行免费维护，对甲方使用过程中遇到的问题提供技术支持。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按约定时间支付款项、未按约定提供技术资料等，导致乙方不能按期完成项目的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价10%。7.2乙方违约：乙方未按约定时间完成项目、交付不符合约定标准的成果等，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价10%。第八条争议解决8.1双方协商：双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。8.2第三方调解：协商不成的情况下，双方同意向所在地仲裁委员会申请调解。8.3法律诉讼：若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条适用法律9.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。10.2合同终止：合同履行完毕或者双方同意提前终止合同的，本合同即行终止。第十一条其他条款11.1信息保护：双方在合同履行过程中获取的对方信息，应予以保密，不得泄露给第三方。11.2法律效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十二条合同附件12.1技术规格说明书：详细描述智能客服系统的功能、性能、技术指标等。12.2项目预算明细表：列明合同总价、各项费用及付款明细。12.3项目进度计划表：明确项目的各个阶段及双方的责任和义务。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方授权代表：____________13.2乙方签字盖章：乙方授权代表：____________第十四条合同生效日期14.1合同签订日期：____年____月____日。14.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利进行，明确各方的权利义务，特对第三方介入相关条款进行如下修正：第一条第三方定义及分类1.1第三方：指非甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方分类：第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、售后服务方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：第三方介入需经双方协商一致，并签订书面协议。2.2第三方介入方式：第三方通过与甲方、乙方签订补充协议或附件形式明确介入事项、权责等。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照约定的事项和期限履行合同义务，确保合同的顺利进行。3.2第三方应保证其提供的产品或服务符合约定的质量标准和技术要求。3.3第三方应对其履行过程中产生的违约行为承担相应的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方独立签订合同，各自承担合同责任。4.2第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系。4.3第三方对甲方、乙方不承担连带责任。第五条第三方责任限额5.1第三方承担的责任限额以其与甲方、乙方签订的合同约定的限额为准。5.2如第三方未能按照约定履行义务，导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.3第三方赔偿责任限额不超过其合同价款的____%。第六条第三方介入后的协调与管理6.1第三方介入后，甲方、乙方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。6.2甲方、乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，第三方应予以配合。6.3第三方如未能按照约定履行义务，甲方、乙方有权要求第三方及时整改或解除合同。第七条第三方变更7.1第三方如发生变更，应立即通知甲方、乙方，并办理相关手续。7.2第三方变更不影响本合同的履行，但新增的第三方需经甲方、乙方同意。第八条第三方退出8.1第三方如提前退出本合同，应提前通知甲方、乙方，并办理退出手续。8.2第三方退出不影响本合同的履行，但其应承担因提前退出产生的违约责任。第九条争议解决9.1第三方与甲方、乙方之间的争议，通过友好协商解决。9.2协商不成的情况下，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方及第三方共同签署。第十二条双方签字盖章12.1甲方签字盖章：甲方授权代表：____________12.2乙方签字盖章：乙方授权代表：____________12.3第三方签字盖章：第三方授权代表：____________第十三条合同生效日期13.1合同签订日期：____年____月____日。13.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的第三方介入修正条款，旨在明确第三方的权利义务，确保合同的顺利进行。双方应在履行合同过程中，严格按照本条款约定，共同维护合同的履行。如有未尽事宜，可由双方协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术规格说明书详细描述智能客服系统的功能、性能、技术指标等。包括但不限于用户咨询、自动应答、工单管理、数据统计等基本功能需求。附件2：项目预算明细表列明合同总价、各项费用及付款明细。详细包括开发费用、测试费用、培训费用等。附件3：项目进度计划表明确项目的各个阶段及双方的责任和义务。包括项目启动、系统设计、开发、测试、上线及后期维护的时间节点。附件4：第三方服务协议详细约定第三方的服务内容、质量标准、违约责任等。包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、售后服务方等。附件5：培训资料提供甲方员工进行系统操作和维护的培训资料。包括操作手册、常见问题解答等。附件6：系统维护和升级计划明确系统维护和升级的时间节点、内容、责任分配等。附件7：知识产权归属证明证明乙方在开发过程中所创造的知识产权（包括但不限于专利、著作权等）归乙方所有。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付款项、未按约定提供技术资料等，导致乙方不能按期完成项目。2.乙方未按约定时间完成项目、交付不符合约定标准的成果等。3.第三方未按照约定的事项和期限履行合同义务，导致合同不能顺利进行。4.甲方、乙方、第三方违反合同中的保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密等。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价一定比例（如10%）。2.赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为导致的对方直接经济损失。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法履行，双方有权解除合同，并追究对方的违约责任。4.第三方责任：第三方如未能按照约定履行义务，导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付款项，导致乙方不能按期完成项目。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总价10%。同时，乙方有权要求甲方支付因延期导致的额外费用，如人员成本、设备租赁费等。全文完。2024年度智能客服系统定制开发合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同标的2.1项目名称：2024年度智能客服系统定制开发2.2项目概述：乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套智能客服系统，以提高甲方客户的服务水平和服务效率2.3项目内容：具体包括但不限于系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训、系统维护等第三条合同价格3.1合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整）3.2付款方式：3.2.1甲方应于合同签订后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的预付款3.2.2甲方应于项目验收合格后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的进度款3.2.3甲方应于合同到期后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的尾款第四条项目进度4.1项目启动：自合同签订之日起【】个工作日内4.2系统设计：自项目启动之日起【】个工作日内完成4.3系统开发：自系统设计完成后【】个工作日内完成4.4系统测试：自系统开发完成后【】个工作日内完成4.5系统部署：自系统测试合格后【】个工作日内完成4.6系统培训：自系统部署完成后【】个工作日内完成4.7系统维护：自系统培训完成后，乙方提供【】年的系统维护服务第五条质量保证5.1乙方保证所开发的智能客服系统符合甲方的需求，并达到双方约定的技术指标和质量标准5.2乙方应提供完整的系统文档和操作手册，确保甲方能够正常使用和维护系统5.3乙方应在系统开发过程中，按照甲方的要求进行阶段性的成果交付和验收第六条保密条款6.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密6.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期后【】年第七条违约责任7.1甲方未按约定时间支付预付款、进度款和尾款的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的【】%7.2乙方未按约定时间完成项目进度、交付成果的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的【】%第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份10.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第十一条甲方声明11.1甲方保证所提供的业务需求、技术指标和质量标准真实、合法，并承诺在合同履行过程中给予乙方必要的配合和支持第十二条乙方声明12.1乙方保证具备完成本项目的能力和资质，并承诺按照约定时间、质量标准完成项目，提供优质的服务第十三条合同签订日期2024年【】月【】日第十四条合同到期日期2024年【】月【】日第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：【甲方全称】1.2甲方地址：【甲方地址】1.3甲方联系人及联系方式：【甲方联系人姓名】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】1.4乙方名称：【乙方全称】1.5乙方地址：【乙方地址】1.6乙方联系人及联系方式：【乙方联系人姓名】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】第二条合同标的2.1项目名称：2024年度智能客服系统定制开发2.2项目概述：乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套智能客服系统，以提高甲方客户的服务水平和服务效率2.3项目内容：具体包括但不限于系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训、系统维护等2.4.1技术指标：详细列出技术指标，如响应时间、并发用户数、数据存储容量等2.4.2功能需求：详细列出功能需求，如用户管理、工单系统、知识库管理等第三条合同价格3.1合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整）3.2付款方式：3.2.1甲方应于合同签订后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的预付款3.2.2甲方应于项目验收合格后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的进度款3.2.3甲方应于合同到期后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%的尾款3.3乙方在收到款项后，应向甲方出具相应的正规发票。第四条项目进度4.1项目启动：自合同签订之日起【】个工作日内4.2系统设计：自项目启动之日起【】个工作日内完成4.3系统开发：自系统设计完成后【】个工作日内完成4.4系统测试：自系统开发完成后【】个工作日内完成4.5系统部署：自系统测试合格后【】个工作日内完成4.6系统培训：自系统部署完成后【】个工作日内完成4.7系统维护：自系统培训完成后，乙方提供【】年的系统维护服务4.8乙方应按期向甲方报告项目进度，并在遇到重大问题时及时通知甲方。第五条质量保证5.1乙方保证所开发的智能客服系统符合甲方的需求，并达到双方约定的技术指标和质量标准5.2乙方应提供完整的系统文档和操作手册，确保甲方能够正常使用和维护系统5.3乙方应在系统开发过程中，按照甲方的要求进行阶段性的成果交付和验收5.4乙方应对甲方提供的数据和信息保密，并保证系统的数据安全。第六条保密条款6.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密6.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期后【】年6.3保密范围：包括但不限于合同内容、技术资料、业务数据等。第七条违约责任7.1甲方未按约定时间支付预付款、进度款和尾款的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的【】%7.2乙方未按约定时间完成项目进度、交付成果的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的【】%7.3违约方应承担因违约所产生的直接经济损失及甲方因此而产生的其他损失。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.3诉讼解决前，双方应继续履行合同，除非有法院order否则不应停止项目进度。第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。9.3合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保甲方能够顺利过渡到新的解决方案。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3补充协议应经双方签字盖章后生效，并与本合同一起构成完整的合同体系。第十一条甲方声明11.1甲方保证所提供的业务需求、技术指标和质量标准真实、合法，并承诺在合同履行过程中给予乙方必要的配合和支持。11.2甲方应提供甲方现有系统的相关资料，以便乙方更好地理解甲方的业务流程和客户需求。第十二条乙方声明12.1乙方保证具备完成本项目的能力和资质，并承诺按照约定时间、质量标准完成项目，提供优质的服务。12.2乙方应保证其开发的技术不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权事件，由乙方承担全部责任。第十三条合同签订日期2024年【】月【】日第十四条合同到期日期2024年【】月【】日556688第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本项目有关联的其他实体或个人。15.2第三方介入可能包括但不限于技术咨询方、中介服务方、测试认证方、技术实施方等。15.3甲乙双方应在本合同中明确任何第三方的角色、责任及权利。第十六条第三方责任16.1第三方介入本项目时，需与甲乙双方签订相应的补充协议，明确第三方的责任范围和限额。16.2第三方应按照合同约定履行其职责，并确保其提供的产品或服务符合甲方的要求。16.3第三方对其提供的产品或服务产生的任何争议或损失，应独立承担责任。16.4乙方有义务对第三方进行筛选和监督，确保第三方的履约能力。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方之间不存在任何直接合同关系，乙方作为合同相对方，应承担协调和管理第三方的责任。17.2甲方对第三方的工作成果不直接承担责任，但有权要求乙方确保第三方的履约质量。17.3乙方应负责协调第三方与甲方之间的沟通，确保项目顺利进行。第十八条第三方支付及结算18.1如第三方直接向甲方收费，甲方应与乙方协商确定支付方式和金额。18.2乙方应确保甲方不会因第三方的行为而遭受意外的经济损失。18.3甲方支付给第三方的费用，应在补充协议中明确，并经甲方同意。第十九条第三方违约处理19.1如第三方未能按照约定履行其职责，甲方有权要求乙方进行协调解决。19.2如第三方违约导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。19.3乙方应采取措施防止和减少甲方损失的扩大，并协助甲方追偿。第二十条第三方保险和担保20.1乙方应建议第三方购买必要的保险，以保障项目顺利进行。20.2乙方应要求第三方提供适当的担保，以保证其履行合同义务。20.3甲方有权要求查看第三方的保险和担保文件，以确保其有效性和充分性。第二十一条甲方对第三