2024年度信息技术产品采购与技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术产品采购与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条合同标的2.1产品名称及型号2.2技术支持服务内容第三条合同数量与金额3.1产品数量3.2产品单价3.3总价第四条交付及验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准与程序第五条技术支持服务期限5.1服务开始时间5.2服务结束时间第六条技术支持服务内容6.1技术咨询6.2软件升级6.3硬件维护第七条技术支持服务方式7.1远程支持7.2现场支持第八条质量保证8.1产品质量标准8.2供应商的违约责任第九条售后服务9.1售后服务内容9.2售后服务联系方式第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条违约责任11.1供应商的违约行为11.2采购方的违约行为第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2适用法律第十三条其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护第十四条合同的生效、变更和终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同终止条件及后续处理第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：科技有限公司1.1.2供应商地址：市区路号1.1.3供应商联系人：1.1.4供应商联系方式：1381.2采购方信息1.2.1采购方名称：有限企业1.2.2采购方地址：市区路号1.2.3采购方联系人：1.2.4采购方联系方式：1395678第二条合同标的2.1产品名称及型号2.1.1产品名称：服务器2.1.2产品型号：30002.2技术支持服务内容2.2.1供应商应提供产品安装、调试及培训服务，确保采购方技术人员能熟练操作和使用产品。2.2.2供应商应提供产品操作手册，内容包括但不限于产品功能介绍、操作步骤、常见问题解答等。2.2.3供应商应提供7×24小时远程技术支持服务，确保采购方在遇到问题时能及时得到解决。第三条合同数量与金额3.1产品数量：10台3.2产品单价：人民币100,000元/台3.3总价：人民币1,000,000元第四条交付及验收4.1交付时间：合同签订后30日内4.2交付地点：采购方指定地点4.3验收标准与程序4.3.1采购方对产品进行验收，确认产品外观无损坏，配件齐全。4.3.2采购方对产品进行功能测试，确保产品性能符合合同规定的要求。4.3.3供应商应提供产品相关技术资料，包括操作手册、维修手册等。第五条技术支持服务期限5.1服务开始时间：产品交付验收合格之日起5.2服务结束时间：合同约定服务期限届满之日第六条技术支持服务内容6.1技术咨询6.1.1供应商应提供产品技术咨询服务，解答采购方在产品使用过程中遇到的问题。6.1.2供应商应在接到咨询后1个工作日内给予答复，复杂问题应在5个工作日内解决。6.2软件升级6.2.1供应商应根据采购方的需求，提供产品软件升级服务。6.2.2供应商应在接到软件升级需求后10个工作日内完成升级工作。6.3硬件维护6.3.1供应商应提供产品硬件维护服务，确保产品正常运行。6.3.2供应商应在接到硬件维护需求后3个工作日内到达现场进行维修。第七条技术支持服务方式7.1远程支持7.1.1供应商应提供7×24小时远程技术支持服务，确保采购方在遇到问题时能及时得到解决。7.2现场支持7.2.1供应商应在接到现场支持需求后3个工作日内到达现场。7.2.2现场支持服务内容包括但不限于产品安装、调试、维修等。第八条质量保证8.1产品质量标准8.1.1供应商应保证产品符合国家相关法律法规的要求。8.1.2供应商应保证产品在正常使用条件下，性能稳定，能满足合同约定的技术指标。8.2供应商的违约责任8.2.1若供应商提供的产品存在质量问题，供应商应负责免费更换或维修。8.2.2若质量问题导致采购方损失，供应商应承担相应的赔偿责任。第九条售后服务9.1售后服务内容9.1.1供应商应提供产品安装、调试、培训等服务。9.1.2供应商应提供产品使用过程中的技术支持服务。9.1.3供应商应提供产品硬件维护服务，包括定期检查和保养。9.2售后服务联系方式9.2.1供应商应设立专门的售后服务，电话号码为：400xxxxxxx。9.2.2供应商应在接到售后服务需求后1个工作日内给予答复，复杂问题应在5个工作日内解决。第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.1.1合同变更应书面提出，并由双方协商一致。10.1.2合同变更内容应符合国家相关法律法规的要求。10.2解除条件10.2.1合同解除应书面提出，并由双方协商一致。10.2.2合同解除后，供应商应按照约定退还已收取的款项，并承担因解除合同给采购方造成的损失。第十一条违约责任11.1供应商的违约行为11.1.1若供应商未按照合同约定交付产品，应支付合同总价款的1%作为违约金。11.1.2若供应商未按照合同约定提供技术支持服务，应支付合同总价款的0.5%作为违约金。11.2采购方的违约行为11.2.1若采购方未按照合同约定支付款项，应支付应付金额的1%作为违约金。11.2.2若采购方未按照合同约定使用产品，导致产品质量问题，供应商不承担责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2适用法律12.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1保密条款13.1.1供应商和采购方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。13.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起5年。13.2知识产权保护13.2.1供应商应保证其提供的产品不侵犯他人的知识产权。13.2.2若因供应商提供的产品侵犯他人的知识产权而导致采购方遭受损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。第十四条合同的生效、变更和终止14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。14.2合同变更程序14.2.1合同变更应书面提出，并由双方协商一致。14.2.2合同变更内容应符合国家相关法律法规的要求。14.3合同终止条件及后续处理14.3.1合同终止后，供应商应按照约定退还已收取的款项，并承担因终止合同给采购方造成的损失。14.3.2合同终止后，双方应对保密信息继续承担保密义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.1.2第三方包括但不限于中介方、监管方、评估方、审计方、技术支持方等。1.2第三方责任1.2.1第三方应独立承担其在本合同履行过程中的责任和义务。1.2.2第三方对其提供的服务或产品负责，并确保其服务或产品符合合同约定的要求。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序2.1.1甲乙方如需第三方介入，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的和范围。2.1.2甲乙方应就第三方介入的事宜进行协商，并达成一致意见。2.2第三方介入条件2.2.1第三方介入应符合国家相关法律法规的要求。2.2.2第三方介入不得影响甲乙双方的权利和义务。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更内容3.1.1甲乙方如需第三方介入，应就合同相关条款进行变更，明确第三方的权利和义务。3.1.2甲乙方应就第三方介入后的合同价款、交付时间、质量标准等进行重新约定。3.2合同变更程序3.2.1甲乙方就合同变更事宜达成一致后，应签署书面文件，作为本合同的附件。3.2.2合同变更生效后，甲乙方及第三方均应按照变更后的合同内容履行各自的义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义4.1.1第三方责任限额是指第三方因其违约行为导致甲乙方损失的责任限制。4.2第三方责任限额的确定4.2.1甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，明确第三方应承担的责任范围和限额。4.2.2第三方责任限额的约定应符合国家相关法律法规的要求，并确保甲乙双方的合法权益。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为5.1.1第三方如未按照合同约定履行义务，构成违约。5.1.2第三方违约行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任5.2.1甲乙方有权要求第三方承担违约金、损害赔偿金等责任。5.2.2甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担因解除合同而产生的损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定6.1.1第三方与甲乙方为独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不影响。6.1.2甲乙方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。6.2第三方与甲乙方的权利划分6.2.1第三方按照合同约定提供服务或产品，甲乙方有权进行监督和验收。6.2.2第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或产品，并承担相应责任。第七条第三方介入的合同终止7.1合同终止条件7.1.1第三方介入的合同终止条件应符合合同约定和国家相关法律法规的要求。7.1.2合同终止后，第三方应按照约定退还已收取的款项，并承担因终止合同而给甲乙方造成的损失。7.2合同终止后的处理7.2.1合同终止后，甲乙方应按照约定办理相关手续，包括结算、移交等。7.2.2合同终止后，甲乙方应对第三方的保密信息继续承担保密义务。第八条第三方介入的合同违约8.1第三方违约行为8.1.1第三方如未按照合同约定履行义务，构成违约。8.1.2第三方违约行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约责任8.2.1甲乙方有权要求第三方承担违约金、损害赔偿金等责任。8.2.2甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担因解除合同而产生的损失。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲乙方的关系界定9.1.1第三方与甲乙方为独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品技术规格书附件二：服务内容详细说明附件三：第三方介入确认书附件四：质量保证书附件五：售后服务政策附件六：保密协议附件七：知识产权许可协议附件八：技术支持服务记录表附件九：产品交付验收单附件十：合同变更协议附件一：产品技术规格书本附件详细列出了采购产品的主要技术参数、性能指标、硬件配置等，以便双方明确产品的具体规格和性能要求。附件二：服务内容详细说明本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括服务期限、服务方式、服务响应时间等，以及供应商应提供的相关培训和文档。附件三：第三方介入确认书本附件用于确认第三方介入的事宜，包括第三方的名称、介入的时间、范围和目的，以及甲乙方对第三方介入的同意和授权。附件四：质量保证书本附件由第三方提供，保证其提供的产品或服务符合合同约定的质量标准，并承诺在出现质量问题时承担相应的责任。附件五：售后服务政策本附件详细说明了售后服务的范围、内容、联系方式等信息，以及供应商在售后服务中应承担的义务。附件六：保密协议本附件用于规定甲乙方及第三方在合同履行过程中对相关信息保密的义务，包括保密信息的范围、保密期限和保密泄露的责任等。附件七：知识产权许可协议本附件用于明确第三方提供的产品或服务是否涉及第三方知识产权，以及甲乙方在使用这些产品或服务时是否需要支付额外的知识产权许可费用。附件八：技术支持服务记录表本附件用于记录技术支持服务的详细情况，包括服务请求、服务响应时间、服务结果等，以便双方跟踪和评估服务质量。附件九：产品交付验收单本附件用于记录产品交付的情况，包括产品名称、型号、数量、交付时间、验收人等信息，由双方签字确认。附件十：合同变更协议本附件用于记录合同变更的详细情况，包括变更的内容、变更的原因、变更的日期等，由双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照合同约定交付产品或提供服务。2.供应商提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准。3.供应商未能在约定时间内完成合同约定的工作。4.采购方未能按照合同约定支付款项。5.采购方未能按照合同约定使用产品，导致产品损坏或性能下降。6.第三方未能按照合同约定提供服务，或服务不符合合同约定的要求。违约责任认定标准：1.供应商违约：供应商应承担违约金、损害赔偿金等责任，并根据实际情况支付因违约导致的损失。2.采购方违约：采购方应承担违约金、损害