2024版电子商务平台技术支持与维护合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持时间2.1.3技术支持响应时间2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护响应时间第三条服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算方式3.1.2技术支持费用支付方式3.1.3技术支持费用支付时间3.2维护费用3.2.1维护费用计算方式3.2.2维护费用支付方式3.2.3维护费用支付时间第四条服务期限4.1技术支持服务期限4.2维护服务期限第五条服务品质保证5.1技术支持品质保证5.2维护品质保证第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决机构第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后事项处理第十一条继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条附件14.1技术支持服务内容详细说明14.2维护服务内容详细说明14.3服务费用详细说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××电子商务有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义1.3.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的，提供在线交易、支付、商品展示等服务的互联网平台。1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的，针对电子商务平台的技术问题解答、故障排查、系统升级等服务。1.3.3维护服务：指乙方为保证电子商务平台正常运行，对平台进行的定期检查、故障修复、性能优化等服务。第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围：包括电子商务平台的系统安装、配置优化、故障排查、性能调优、安全防护、数据备份、系统升级等服务。2.1.2技术支持时间：自合同签订之日起至合同到期之日止。2.1.3技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快解决甲方遇到的技术问题。2.2维护服务2.2.1维护范围：包括对电子商务平台的系统监控、定期检查、故障修复、性能优化、安全防护等服务。2.2.2维护时间：自合同签订之日起至合同到期之日止。2.2.3维护响应时间：乙方接到甲方维护请求后，应在8小时内给予回复，并尽快解决甲方遇到的问题。第三条服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算方式：技术支持费用按年度计算，每年人民币万元。3.1.2技术支持费用支付方式：甲方每月支付技术支持费用的30%，乙方提供发票。3.1.3技术支持费用支付时间：自合同签订之日起每月底前支付。3.2维护费用3.2.1维护费用计算方式：维护费用按年度计算，每年人民币万元。3.2.2维护费用支付方式：甲方每月支付维护费用的30%，乙方提供发票。3.2.3维护费用支付时间：自合同签订之日起每月底前支付。第四条服务期限4.1技术支持服务期限：自合同签订之日起至合同到期之日止。4.2维护服务期限：自合同签订之日起至合同到期之日止。第五条服务品质保证5.1技术支持品质保证：乙方保证提供的技术支持服务达到行业标准，确保甲方电子商务平台正常运行。5.2维护品质保证：乙方保证提供的维护服务达到行业标准，确保甲方电子商务平台正常运行。第六条保密条款6.1保密信息范围：合同履行过程中，双方交换的商务信息、技术信息、客户信息等。6.2保密信息使用限制：未经对方书面同意，不得向第三方泄露保密信息。6.3保密信息泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的1%。甲方违反合同其他条款的，应承担乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的1%。乙方违反合同其他条款的，应承担甲方因此遭受的损失。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同履行过程中，发生不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。甲方未按约定支付服务费用，乙方有权解除合同。乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同。第十条合同的终止10.1合同终止条件合同期满，双方未续签合同。双方协商一致解除合同。发生不可抗力因素，导致合同无法履行。10.2合同终止后事项处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方电子商务平台正常运行。合同终止后，乙方应退还甲方尚未使用的服务费用。第十一条继承和转让11.1合同继承条件合同有效期内，甲方发生合并、分立、解散等情形，合同由继承方继续履行。11.2合同转让条件未经对方同意，甲方不得将合同转让给第三方。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务甲方应按约定支付服务费用。甲方应提供必要的信息和技术支持，协助乙方履行合同。13.2乙方权利和义务乙方应按约定提供服务。乙方应保守甲方的商业秘密。13.3第三方权利和义务除非合同另有约定，第三方对合同的履行没有权利和义务。第十四条附件14.1技术支持服务内容详细说明14.2维护服务内容详细说明14.3服务费用详细说明第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术提供方、服务使用方等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，需至少提前30天通知对方，并说明第三方介入的原因、时间、范围等信息。2.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务及责任限额，并将协议副本提交给对方。2.3第三方介入不得影响甲乙方之间的合同履行，甲乙方应确保合同的连续性和稳定性。第三条第三方责任3.1第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。3.2第三方如因过错导致甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方如因违约导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2甲乙方与第三方之间的权利义务，不影响甲乙方之间的权利义务。第五条第三方介入的变更和解除5.1第三方介入的变更如第三方因故需变更，甲乙方应重新签订书面协议，并通知对方。5.2第三方介入的解除如第三方因故需解除，甲乙方应协商一致，并签订书面解除协议。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方如违反本合同或与甲乙方的协议，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙方如违反本合同或与第三方的协议，导致第三方对甲乙方承担责任，甲乙方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的其他条款8.1甲乙方应与第三方保持沟通，确保合同的履行。8.2甲乙方应监督第三方的工作，确保第三方的服务或产品符合合同要求。8.3甲乙方应对第三方的行为进行评价，如有必要，可向第三方提出改进建议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明附件2：维护服务内容详细说明附件3：服务费用详细说明附件4：第三方服务提供方资质证明附件5：第三方服务提供方产品或服务说明书附件6：第三方服务提供方合同履行监督报告附件7：第三方服务提供方违约行为及责任认定说明附件1详细要求：本附件应详细描述乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术支持的范围、服务方式、服务时间、响应时间等。附件2详细要求：本附件应详细描述乙方提供的维护服务内容，包括但不限于维护的范围、服务方式、服务时间、响应时间等。附件3详细要求：本附件应详细描述服务费用的计算方式，包括但不限于费用的构成、计算公式、支付方式、支付时间等。附件4详细要求：本附件应提供第三方服务提供方的资质证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件5详细要求：本附件应详细描述第三方服务提供方的产品或服务，包括但不限于产品或服务的功能、性能、技术参数等。附件6详细要求：本附件应详细描述第三方服务提供方的合同履行监督报告，包括但不限于履行情况、问题及改进建议等。附件7详细要求：本附件应详细描述第三方服务提供方的违约行为及责任认定，包括但不限于违约行为的定义、责任认定的标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务。3.第三方未按约定提供产品或服务。4.第三方提供的产品或服务不符合约定质量标准。5.第三方违反保密条款，泄露甲方或乙