控烟监督员巡察员培训

演讲人：日期：控烟监督员巡察员培训目录控烟背景与意义烟草控制与监督基础知识巡察技巧与方法法律法规与政策解读沟通技巧与冲突解决策略自我保护与安全意识提升01控烟背景与意义Part中国控烟历程中国自上世纪90年代开始加强控烟工作，通过制定法律法规、开展宣传教育等措施，逐步推进控烟运动。早期控烟活动自20世纪初，人们开始意识到吸烟对健康的危害，逐渐出现了反对吸烟的呼声和活动。国际控烟合作随着全球化的推进，各国开始加强控烟合作，共同应对吸烟带来的公共卫生问题。控烟运动的发展历程呼吸系统疾病吸烟是导致多种呼吸系统疾病的主要原因，如肺癌、慢性阻塞性肺疾病等。吸烟对健康的危害心血管疾病吸烟可导致高血压、冠心病等心血管疾病的风险增加。其他健康问题吸烟还与多种癌症、生殖系统问题、口腔健康问题等密切相关。213控烟的法律法规与政策国家法律法规《烟草专卖法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规对吸烟行为进行了规范。地方政策各地政府结合实际制定了相应的控烟政策，如禁止在公共场所吸烟等。国际公约《烟草控制框架公约》等国际公约也为全球控烟工作提供了指导和支持。控烟监督员巡察员负责对公共场所的吸烟行为进行监督和检查，确保禁烟规定得到有效执行。监督与检查他们还需向公众宣传吸烟的危害和控烟的重要性，提高公众的控烟意识和参与度。宣传与教育对于违反禁烟规定的行为，控烟监督员巡察员有权进行执法和处罚，以维护公共健康和安全。执法与处罚控烟监督员巡察员的角色与职责02烟草控制与监督基础知识Part烤烟经过烘烤调制而成的烟草，呈金黄色或柠檬黄色，具有特殊的香味。白肋烟白肋烟的茎和叶脉呈乳白色，香气浓郁，是混合型卷烟的重要原料。晒烟利用阳光调制而成的烟草，颜色较深，味道浓烈。香料烟具有浓郁香气和吃味的晾晒烟，是生产混合型卷烟的主要原料之一。烟草的种类与特点健康影响吸烟对人体健康有多方面的危害，包括呼吸系统疾病、心血管疾病、癌症等。经济影响烟草产业对国家经济有一定贡献，但烟草相关疾病也给社会带来了巨大的经济负担。社会文化影响吸烟已成为一种社交习惯，但在一些场合吸烟可能被视为不文明行为。烟草对社会的影响烟草控制的基本原则与方法1234减少烟草需求通过提高烟草税、限制烟草广告、推广戒烟等方式来减少烟草消费。保护公众免受二手烟危害制定相关法规，禁止在公共场所吸烟，保护非吸烟者免受二手烟的危害。限制烟草供应加强对烟草生产、销售和进口的监管，打击非法贸易。开展健康教育与宣传提高公众对吸烟危害的认识，倡导健康生活方式。监督员在烟草控制中的作用协助戒烟服务为戒烟者提供咨询和帮助，推动戒烟服务的开展。信息收集与反馈收集烟草控制相关信息，及时向上级部门反馈情况，为政策制定提供依据。监督执法负责监督烟草控制相关法规的执行情况，对违法行为进行查处。宣传教育向公众宣传烟草控制的政策和措施，提高公众的认识和参与度。341203巡察技巧与方法Part了解并掌握国家和地方关于控烟的法律法规，为巡察工作提供法律依据。熟悉相关法律法规确定巡察的重点区域和对象，以及需要关注的问题。明确巡察目标携带必要的巡察工具，如记录本、相机等，以便记录违规行为和证据。准备巡察工具巡察前的准备工作010203现场巡察的流程与步骤观察现场环境到达现场后，先对周围环境进行观察，了解是否有违规吸烟行为。与相关人员沟通与现场人员沟通，了解吸烟情况，并告知他们相关法律法规。检查相关区域对可能存在违规吸烟的区域进行细致检查，如卫生间、楼梯间等。记录违规行为一旦发现违规行为，立即进行记录，并拍照或录像留证。面对违规行为时，保持冷静，避免与违规者发生冲突。保持冷静应对违规行为的策略与技巧向违规者讲解相关法律法规，让他们认识到自己的错误。讲解法律法规根据违规情况，提出具体的整改要求，并告知违规者如何整改。提出整改要求如果违规者拒不整改或态度恶劣，应及时向上级部门报告。报告上级部门详细记录详细记录巡察时间、地点、人员以及发现的违规行为等信息。客观描述在报告中客观描述违规情况，避免个人主观意见的插入。证据附件将拍照或录像的证据附在报告中，以便上级部门查证。提出建议根据巡察情况，提出针对性的建议和措施，以便改进控烟工作。巡察记录与报告撰写要求04法律法规与政策解读Part《中华人民共和国烟草控制法》明确规定了烟草制品的生产、销售和广告宣传等方面的要求，旨在保护公众健康，减少烟草危害。《公共场所卫生管理条例》其他相关法律法规国家相关法律法规概述对公共场所的卫生管理提出了具体要求，包括禁止吸烟等规定，以保障公众健康。如《广告法》、《未成年人保护法》等，也与控烟工作密切相关，监督员需全面了解。不同地区根据实际情况制定了相应的控烟条例，规定了禁止吸烟的场所、处罚措施等，监督员需掌握当地具体规定。各地控烟条例控烟规划与实施方案地方性法规及政策解读地方政府会制定控烟规划和实施方案，明确控烟目标、措施和时间表，监督员需了解并贯彻执行。对违规吸烟行为的处罚根据相关法律法规，对于在禁止吸烟场所吸烟的行为，可以采取罚款、责令改正等措施。对违规销售烟草制品的处罚对于向未成年人销售烟草制品、无证经营等违规行为，将依法进行处罚，包括罚款、吊销营业执照等。其他法律责任监督员还需了解其他与控烟相关的法律责任，如未按规定设置禁烟标识、未履行劝阻吸烟职责等。法律责任与处罚措施案例分析：违规行为处理实例实例一某餐厅未按规定设置禁烟标识，被处以罚款并责令改正。该案例提醒监督员要关注禁烟标识的设置情况。实例二实例三某人在禁止吸烟的公共场所吸烟，被监督员发现并受到处罚。此案例强调了监督员在公共场所的巡查职责和重要性。某商店向未成年人销售烟草制品，被查处并受到严厉处罚。该案例警示销售者要严格遵守相关法律法规。05沟通技巧与冲突解决策略Part有效沟通的基本原则与技巧明确沟通目标在开始沟通之前，明确沟通的目的和预期结果，有助于使沟通更加聚焦和高效。倾听与理解积极倾听对方的观点和意见，并试图理解其立场和需求，是建立有效沟通的基础。清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，避免使用模糊或含糊不清的表达方式。给予反馈在沟通过程中，及时给予对方反馈，以确认双方的理解是否一致。处理冲突的方法与步骤保持冷静在处理冲突时，保持冷静和理性至关重要，避免情绪化或采取过激行为。02040301寻求共识努力寻求双方的共同点和共识，以建立合作和解决问题的基础。了解冲突原因深入探究冲突的起因和根本原因，有助于找到有效的解决方案。制定解决方案根据冲突的具体情况，制定可行的解决方案，并明确实施步骤和责任分配。尊重权威，明确表达自己的观点和需求，同时注重听取领导的意见和建议。与上级领导沟通保持平等和尊重的态度，积极分享信息和资源，共同协作完成任务。与同事沟通注重语言表达的清晰度和准确性，以亲切、耐心的态度解答疑问和提供帮助。与公众沟通与不同群体的沟通技巧案例一在某项目中，由于资源分配不均导致团队成员之间产生冲突。通过召开团队会议，明确各自职责和权益，最终达成共识并成功解决问题。案例分析：成功解决冲突的实例案例二在某社区中，居民因噪音问题产生纠纷。社区工作人员积极介入调解，组织双方进行协商并找到合理的解决方案，有效化解了矛盾。案例三在某公司中，员工对薪资待遇不满而引发抗议。公司领导及时与员工代表进行沟通，了解员工需求并作出相应调整，最终平息了事态并提升了员工满意度。06自我保护与安全意识提升Part巡察过程中的安全注意事项了解巡察区域的地形、建筑布局和可能存在的安全隐患，以便在紧急情况下迅速应对。熟悉巡察区域在巡察过程中，要时刻保持警惕，注意观察周围环境的变化，特别是要注意是否有可疑人员或异常情况。注意观察周围环境遵循相关的安全规定和操作流程，确保自身安全。遵守安全规定配备必要防护装备掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎等，以便在紧急情况下进行自救或互救。学习应急处理技能建立应急联络机制与同事或上级保持紧密联系，及时汇报工作情况和遇到的问题，寻求支持和帮助。如反光背心、手电筒、防身工具等，以提高可见性和自我保护能力。自我保护措施及应急处理方法明确工作目标和期望，合理规划工作时间和任务量，避免过度压力对身心健康的影响。正确认识工作压力掌握深呼吸、冥想等放松技巧，帮助缓解紧张情绪和焦虑感。学习放松技巧与家人、朋友或同事交流分享工作经验和感受，寻求情感支持和理解。