二零二四年度数据中心运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度数据中心运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务时间表2.3服务标准与质量保证第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3续约条款第五条违约责任5.1甲方违约情形5.2乙方违约情形5.3违约赔偿方式第六条争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点与机构6.3法律适用第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息泄露的赔偿责任第八条保险责任8.1乙方向甲方提供的保险证明8.2保险的有效期限8.3保险理赔程序第九条通知与送达9.1通知方式9.2通知有效期限9.3送达地址与联系方式第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条甲方义务与责任11.1甲方提供的设施与资源11.2甲方对乙方人员的管理要求11.3甲方对服务情况的监督与检查第十二条乙方义务与责任12.1乙方提供的服务团队与资质12.2乙方对甲方信息的保护与保密12.3乙方对服务过程中问题的及时解决第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件说明13.3签字页第十四条合同生效14.1合同签署日期14.2合同生效条件14.3合同续签与终止证明文件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××数据中心运维服务有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3数据中心定义数据中心是指由甲方提供场地、硬件设施及网络资源，乙方负责运维管理，为甲方提供数据存储、处理、分析等服务的企业级信息化基础设施。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方负责提供数据中心运维服务，包括但不仅限于：设备维护、系统监控、故障处理、数据备份、安全防护、网络保障等。2.2服务时间表乙方需按照甲方要求，提供7×24小时不间断运维服务，确保数据中心稳定运行。2.3服务标准与质量保证乙方应按照industrybestpractices和甲方要求，提供专业、高效、安全的运维服务，并确保数据中心各项指标达到或超过甲方规定的质量标准。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供数据中心运维服务，服务费用为人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），甲方按月支付。3.2服务费用的支付方式甲方通过银行转账的方式，每月5日前将服务费用支付给乙方。3.3服务费用的调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条合同期限4.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。4.2合同结束日期合同结束日期为××年××月××日。4.3续约条款合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。第五条违约责任5.1甲方违约情形甲方如未按时支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。5.2乙方违约情形乙方如未按约定提供运维服务，或服务质量未达到约定标准，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。5.3违约赔偿方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交××仲裁委员会进行仲裁。6.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条保险责任8.1乙方向甲方提供的保险证明乙方需在合同生效后七个工作日内，向甲方提供不低于人民币1000万元的职业责任保险证明。8.2保险的有效期限保险的有效期限应与本合同的有效期限相同。8.3保险理赔程序乙方在发生保险事故时，应按照保险公司的理赔程序及时向保险公司报案，并配合保险公司进行调查和理赔。第九条通知与送达9.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行通知。9.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在两个工作日内未提出异议，视为已收到并同意。9.3送达地址与联系方式甲方的送达地址为：××省××市××区××路××号乙方的送达地址为：××省××市××区××路××号第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件任何一方如需要变更合同内容，应提前三十个工作日以书面形式通知对方，经对方同意后方可生效。10.2合同终止条件合同终止条件如下：1）双方协商一致解除合同；2）合同期限届满，双方未续签；3）一方违反合同严重违约，对方有权解除合同；4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条甲方义务与责任11.1甲方提供的设施与资源甲方应提供如下设施与资源：1）数据中心场地；2）必要的硬件设施；3）网络资源；4）甲方人员的工作空间和休息场所。11.2甲方对乙方人员的管理要求甲方应尊重乙方人员的职业权益，不得干涉乙方的日常运维管理。11.3甲方对服务情况的监督与检查甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和检查，并提出改进建议。第十二条乙方义务与责任12.1乙方提供的服务团队与资质乙方应提供具备相应资质和经验的服务团队，负责数据中心的日常运维工作。12.2乙方对甲方信息的保护与保密乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。12.3乙方对服务过程中问题的及时解决乙方应确保在服务过程中出现的问题能够得到及时解决，保证数据中心的稳定运行。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，在合同附件中约定其他事项。13.2附件说明附件包括但不仅限于：运维服务方案、服务质量标准、保险证明等。13.3签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第十四条合同生效14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效条件本合同在双方签字盖章后，经甲方审核无异议后生效。14.3合同续签与终止证明文件合同续签或终止时，双方应签署相应的证明文件，并留存备份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、政府机构或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服务、评估审计、技术支持、硬件设备供应商等。第二条第三方选择与审核2.1第三方选择2.2第三方审核甲方和乙方应对第三方进行尽职调查，审核其业务资质、技术能力、财务状况、法律合规性等方面，确保其符合本合同履行要求。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本合同过程中，仅对其提供的特定服务或产品负责，不对甲方和乙方之间的合同履行承担责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第四条第三方协调与管理4.1第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保其按照合同约定履行义务。4.2第三方管理甲方和乙方应对第三方进行有效管理，包括但不限于工作进度、质量控制、安全防护等。第五条第三方变更5.1第三方变更条件如第三方无法按照合同约定履行义务，甲方和乙方可以协商变更第三方。5.2第三方变更程序甲方和乙方应共同协商确定新的第三方，并按照本合同约定的第三方选择和审核程序进行。第六条第三方费用6.1第三方费用计算第三方费用根据其提供服务或产品的实际情况计算，包括但不限于服务费、成本费、差旅费等。6.2第三方费用支付甲方和乙方应按照合同约定支付第三方费用，支付方式、时间等事项由双方商定。第七条第三方保密义务7.1第三方保密义务第三方应对甲方和乙方提供的所有信息予以保密，未经甲方和乙方许可不得泄露给第三方。7.2第三方保密责任如第三方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方违约处理8.1第三方违约情形第三方如未能按照合同约定履行义务，或存在违约行为，应承担违约责任。8.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，可依法采取相应措施。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同过程中，与甲方和乙方之间不存在任何劳动关系、代理关系或其他法律关系。9.2第三方与甲乙方的责任划分如第三方因违约导致甲方和乙方损失，甲方和乙方应与第三方明确责任划分。第十条附件说明10.1第三方相关文件包括但不限于：第三方资质证明、第三方合同、第三方责任限额约定等。10.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，除非双方另有约定。第十一条签字页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，签字盖章后生效。第十二条合同生效12.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效条件本合同在双方签字盖章后，经甲方和乙方审核无异议后生效。12.3合同续签与终止证明文件合同续签或终止时，双方应签署相应的证明文件，并留存备份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心运维服务方案详细描述乙方提供的运维服务内容、服务流程、技术支持、人员配置等信息。附件二：服务质量标准明确乙方提供的服务质量标准，包括设备运行效率、故障响应时间、数据安全保护等方面的要求。附件三：保险证明乙方提供的职业责任保险证明，确保在发生保险事故时，乙方能够按照保险条款进行赔偿。附件四：第三方资质证明第三方提供的业务资质证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件五：第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，明确双方的权利和义务。附件六：第三方责任限额约定明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。附件七：运维服务记录记录乙方提供的运维服务情况，包括服务次数、故障处理记录、系统升级记录等。附件八：甲方人员工作空间和休息场所说明详细描述甲方提供的人员工作空间和休息场所的设施、环境等信息。附件九：协调与管理协议明确甲方和乙方在第三方协调与管理方面的职责和义务。附件十：保密协议第三方与甲方、乙方之间签订的保密协议，确保信息安全。附件十一：违约行为及责任认定协议详细罗列合作中所有涉及到的违约行为以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务范围、质量标准提供服务。2.乙方服务过程中出现重大故障，导致数据中心无法正常运行。3.乙方未按照约定的时间完成故障处理、系统升级等任务。4.乙方人员在工作中出现严重的疏忽、违章操作，导致设备损坏或数据丢失。5.第三方未按照约定的时间、质量标准提供服务或产品。6.第三方泄露甲方和乙方提供的保密信息。7.第三方在提供服务过程中，存在违反法律法规、行业标准等行为。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定的服务范围、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。2.乙方服务过程中出现重大故障，导致数据中心无法正常运行，甲方有权要求乙方立即排除故障