2024年12月物业管理员试用期工作总结范文（35篇）

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文（35篇）

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文（通用35篇）

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇1

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥

足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里

您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导

们“海纳百川”的胸襟，感受到了工业园人“不经历风雨，怎能

见彩虹”的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的艰难和坚

定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份

子而惊喜万分。

一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地

上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一

分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将

这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导

下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我

的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集

地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机

关的协调工作及工业园的网站维护上。除此之外，便一无圻知

To所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行

业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深

刻的认识。

记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期

招商画册，然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里

所有的一切对于我来说,，既新鲜也处分存在挑战。不懂就学，是

一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了工业园

的各相关资料，阅读了《招商引资运作全攻略》、《成功的引资》

并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对

工业园有了较为深刻的‘认识，也意识到了工业园的建设去推动

怀化工业化进程的巨大作用。我们的工业园她不仅仅是企业的聚

集地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项政策对

入园企业均有着举足轻重的影响，我国大部分高新技术企业、大

中型企业均分布在工业园区内。如今的工业园建设也是一个地区

工业发展的重要因素和衡量地区经济发展程度的指标之一。目前

经济发展的大环境则是西部大开发、产业梯度由沿海向内地转

移，工业园正是顺应了这一发展趋势，抓住机遇成立了怀化市生

态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。“一

级财政，一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系

列优惠政策的实施，这一切都让我对工业园充满了信心和憧憬。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提

高。

一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设有中国特色的社

会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取

相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，

注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都

是摄取该类知识不错的途径。通过上运学习，使我坚定了中国民

主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完

善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展

并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本

职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参与工业园的

加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严

格遵守工业园的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操

作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套

拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、

一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决

定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，

渴望有所突破的我，将会在以前的工作和生活中时时提醒自己，

以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）负责对外

宣传，具体包括工业园网站建设、二期招商画册的设计制作及参

加相关展会等；（2）日常接待工作；（3）相关活动的策划及筹

备；（4）担任讲解工作；（5）领导交办的其他工作。20_年又是

一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素

质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识E新月

异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实

践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务

知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技

能。

3、不断锻炼目己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的

能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地

的对待每一项工作。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇2

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一

年。在这一年里，—物业管理处在公司的领导下，在开发商各级

领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据一的实际情

况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序

化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小

区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得

了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定

了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检

查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，

空房完好率为95%0

（二）公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管

理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日

常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，

全年完成小型检修工作一次，应急维修工作一次，达到养护设施、

设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化

管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化

公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理

化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制

作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破

坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐

动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考

核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并

加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

（五）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治

安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培

训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早

会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程

序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，

礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良

好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况；

进驻—后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，

我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握

了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开

发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了

小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装

修管理方案等，共计一项，并提出合理化建议一项，开发商采纳一

项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接

入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务

质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案

与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业

主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，

保安队的工作受到一致好评。

⑷配合开发商的售楼工作；

为了配合开发商的销售工作，我欠在前期人员不足的情况

下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管

理方面的疑问，制作了二块一宣传牌，宣传本公司物业管理服务

工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还

放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我

们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；

为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助

下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料

和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计一项。

根据方便业主、服务至上的原则，我外针对小区的实际情况，合

理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，

入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主

在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理

入住业主.户，办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量；

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻—后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为

本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服

务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照

户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照

顾，服务上给予优质服务，如—业主老公是海员，因工作长期不

在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特

殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除

此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储

蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业

主良好的赞誉。

(2)搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维

修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发

商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成

年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉一起，完成一

起，及时完成一起，完成率为—肌及时率为_虹在公共设施、设

备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及

时维修，及时处理，如_月_日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人

员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢

修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影

响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及

到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我

们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制

定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚

持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及

时处理，坚持原则。去年共处理违章施工一起，均已整改。保证

房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区

外观整齐划一，完好美观。

(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我

们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟

通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业

主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业

主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业

主好评。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业

务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密

切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接

触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核

办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行

保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到

了提高，去年共组织人员培训一次，技能考核一次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐

目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管

理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚

实基础C

(四)搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，

我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信

局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议

备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需

要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识

不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第

二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度

还需加强，针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取

经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得

更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水

平，不断完善小区各项管理工作，为使—早日跨入优秀物业管理

小区做贡献，为—物业公司的发展添砖加瓦。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇3

时间飞逝，20_年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆

忙而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉

心指导下，在公司同事的亲热协作与关怀下，我的各项工作顺当

完成，在此感谢各位对我的关怀和关怀。作为一名物业楼层管理

员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检

查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管

理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的

协调与解决，业主投诉和建议的正确公理，定期对业主进行回访

等。

一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱服务住户。上班不

无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我

这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢

的提高自身的素养与才能。为了20__年工作再上一个新台阶，

现将20_年主要E常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成状况：

1）、关心前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记

录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果准时反

馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票

卡，截止到20—年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850

张;截止到20_年12月30日共关心前台办理交房手续35户、

二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，

并一车一照登记记录等业务。

2）、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案3597

/16户，并持续整理业主档案归档。

3）、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日

常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修1—项）。依据实

际状况对业主报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时

建立相关档案。

4）、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关

于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表

述清晰、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5）、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，主动走

进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建

议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，

协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查，更能进一

步深入到到了解到业主的心声。

6）、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业

主的纠纷28余起，成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处

理。

2.培训学习工作

20—年7月28日参预公司组织的IS09000质量体系管理培

训|；20_年11月26日参预F1消防演习等项目培训。

3.自我总结和熟识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导

的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服

务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的.关心协

作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖

析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化

素养不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题

方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，

尤其是有关业务学问的学习，夯实理论基础，积累工作阅历，与

时俱进的跟上物业管理行业的进展态势，虚心请教，向能者学

习，提高驾驭简洁事务的处理力气。也恳请各位领导连续批判指

正，以待在今后的工作中进一步加强。

4.20年工作和学习支配

1）、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取阅历教

训，不断提高工作效率。

2）、在以后工作中，我坚决执行［真诚服务每一天］的服务宗

旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们

需要急躁解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用主动

热忱的态度投入到工作中，关怀业主解决生活中的麻烦，

3）、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助

手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中

所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，准时认真

的解决力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，

准时跟进。对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方

满意。

4）、加强理论学问的学习，了解物业管理行业的进展态势和

对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水

平，不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。

5）、主动参预公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提

高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20—年业已过去，我们

满怀信念的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑

战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业

公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20_的工作中，我

将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的进展贡献一份微薄的

力气。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇4

不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工

作的规律，也可以找出工作失误的'教训。这些经验教训是非常

宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改

进提高，趋利避害，避免失误°以深厚的人文关照和俏皮睿智的

文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停

进步的力量在于：探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它

是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，

小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着

热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。如此一

来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基

本能够进入了一个全新的境界了。

三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生

而知之者，少焉；敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。

要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精

通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有

很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热情去传道，

去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。就应

是任何现代成功企业所务必依靠的基石。

学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是持续

内心坚定，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明

而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个

突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们

前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。

明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的

基础之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就

掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。

谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因

此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。

笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁

平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业时代的中

国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首

先，要保证政令的统一；其次，要选派适宜的人选去监督；再

次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛

世无为。

要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在

绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉

煌。在桂花盛开的季节，在从容漫步的人群里，有我恬静幸福的

笑脸。

我在恒生物业公司快两年了。—年6月到公司任仓库管理

员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首

望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和

磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也

激发我以新的姿态，去迎接新生活！

（一）面对现实，接受挑战—年6月我到恒生物业公司接任

仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞

职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混

乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子

就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰

心，决心凭借以往的的‘管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先

整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有

序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循

环。

（二）理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！

所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从

新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个

方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管

理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清

晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨

和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%,实现无库损！

与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，

认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。

并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，

物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在

库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要

品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，

努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到

了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

（三）进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物

资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重

视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库

存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司

领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个—年不

良库存下降基本至零！

（四）坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明

白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是

黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快

速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作

之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和

完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成

长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知

一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发

挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快

的度过了两年难忘的时光！

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇5

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定正确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。

为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国

家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分

析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思

想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入

工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必

须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成

功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这项技术性很强的工

作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马

虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好的职业素养，对

工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，

要团结同事、礼貌待人，服务热情。

二、端正工作态度，起好带头作用

自从参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括

所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在

建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工

程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了

事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆在我们作机电管理的面

前是一种考验和责任c作为我是一位机电班班长和一名电工技

师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我

不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不

苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。

我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险

的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力；二要

在遇到技术性难题时挺身而出，尽自己的努力攻克技术难关；我

始终坚持以尽我努力做好每件事，以工厂利益为重。包括建成后

的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气

设备故障有几十起，为工厂赢取了宝贵的生产时间，为工厂的发

展打下了坚实的基础，为工厂创造经济利益和社会效益提供了坚

强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任；我

认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一

般工人要强一些。在工厂分配任务时，在一般工人完成起来比较

困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，

要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在

实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受

到了工厂领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的

作用，树立了一名技师应有的良好形象。

三、加强业务学习，提高技术水平

长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的

今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁

能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电

脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识

它，过两天它就变了样了，就有更先进的'东东装进去了。所以

我平时只要有时间就多看看专业书籍。

一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自

己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现

代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的

过程中，我学到了很多新的知识，如：编程控制原理，变频器设

置和控制原理、一大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受

益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技

术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚

的兴趣。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇6

一、全面落实09年所制定各岗位工作流程，加强督促与修

整。根据09年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的

工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行

好，并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理

得到了强化，并产生了效益，特别是俣洁工作方面，人员和物资

都有大幅度的节省，达到33%°

二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。全年完成

对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务509

次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、

研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服

务工作也通过长期锻炼，有了质的提高。

三、服务项目增加。暑假后，钱匚湾45号楼开辟172间标

准间做为招待所运营，根据学校规划，加大对教师的'优惠力

度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿

舍，经学校委托，有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事，

我部更是全力以赴，精心服务，得到外事处的肯定。9月底，校

国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格的会议场

所，我们一方面利用多年的会议服务经验，另一方面积极外出取

经，成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会

议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积

累了经验。

四、完成新资产接收工作。完成了45号楼招待所、国际会

议中心资产的接受和入账工作。

五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。

六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。本年度的

培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了班究有

针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。

这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也容易得到体现。

七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。同时，进一步

规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得

到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃

至后勤在师生中的影响。

八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等

管理工作。

九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。进一步加强

勤工助学学生的管理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和

监督，以扩大在学生中影响。

十、处理日常各类报修3200余次。本年度，我部门服务范

围有所增加，而维修工数量却因工资低等因素不断减少，截止目

前，我部维修工数量仅剩4人（所辖楼宇20个，建筑面积

177786.33平方米），虽然克服重重困难，将工作影响程度减到

最低，但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工

资，以缓解目前青黄不接的局面。

十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施

常规检修工作。

十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运

行管理及维护工作。

十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理

楼改造的前期工作。

十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗

漏的修补工作。

十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇7

一、自觉加强学习努力适应工作

我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了

解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求

教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方

面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为

牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻

炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知

识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟

悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了

工作重点和难点。

二、心系本职工作认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账

簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡

和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的

分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单

搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况

定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错

报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费

协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我

方协定的服务费定期予以收缴、催收2年全年的服务费已全额到

账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我

坚持从公司的利益出发积极协助管理外主任当家理财。特别在经

常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同

时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。

半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要

做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作。对管

理处涉及的.资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打

印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。

到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常

性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行

分类存档并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一

项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿

化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2

个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交

接。

三、主要经验和收获

在工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以

下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本

业务才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体处理好各方

面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落

实制度认真理财管账才能履行好财务职责四只有树立服务意识加

强沟通协调才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20—年的工作存在

以下不.足一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往

的一些收费情况了解还不够及时二食堂伙食开销较大宏观上把握

容易微观上控制困难三绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上

还要下更大的功夫五、下步的打算针对2年工作中存在的不足为

了做好新一年的工作突出做好以下几个方面一积极搞好与鸿亚公

司、业主之间的协调进一步理顺关系二加强业务知识的学习提高

创新工作方法提高工作效益三管好财、理好账控制好经常项目开

支四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系五抓好小区绿

化维护工作。

医院物业管理年度工作总结

坚持“一切从医院利益出发，20__年管理科物业办在院领导

及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则,

做了以下工作：

完善监督机制，1物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲

方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查

区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记

录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生

监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理

部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡

查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督

促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分

依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医

疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造

成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严

格按医院及上级要求执行，2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收

集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管

理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要

求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转

运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗

消毒，做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查，力争在

各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院

医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符

合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医

疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透

气排风设施等问题，3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人

员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老

大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的

除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫

生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工

勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强

管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味

得到较好地控制。

作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五

月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包

括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极

准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指

令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业

公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员

搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医

院及临床完成救灾及伤病员救治工作。

发放控烟宣传材料1万余份，5控烟工作认真完成院“控烟

办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本，填写表格

80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。

其它工作

1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基

础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等

文件10余份。

2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各

项工作02全科职工积极配合“五一’合唱节"国庆节”等大型

活动。

3、于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面

统一灭嶂螂工作。

4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转

运工作。

20—年工作计划

1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力

度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。

2、想办法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修

养环境。

3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上

一个新台阶。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇8

时光荏苒。20_年度工作在—全体员工的忙碌中匆匆而

过。回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门—的悉心指

导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完

成。

作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对—乃至整

个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单

位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主

的投诉与建议等事项。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20_年工作再

上一个新台阶，现将20_年主要日常工作和阶段性工作总结如

下：

L坚决执行—的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追

求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根

本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异

常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰

和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主

动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解

释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活

中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可

和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或

想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天

下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目

的通知以提醒住户。6、7月份，为了窠急应对大暴雨降临，防

止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班

加点，一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚

痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减

少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年C

2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业

主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权

益。我专职服务的区域有88张单元门，因为电子器件业已达到

使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎

热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的

第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的

需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要

求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充

分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也

是我对自身的要求。

3.高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的

问卷调查活动中，我与同事一起，挨家挨户上门，千百次的

回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和

费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住

户签名这样灵活的方式方法，程度的获得住户的支持。在11月

12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和

同事——组，负责—的近500间车库杂屋。我们采取书面通

知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告

之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相关费用6万5

千多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。

4.按照公司的统一部署，及时做好物业费水电费的催缴工

作。这项工作主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电

费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度

对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房

屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个

别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取

断水停电的方式，坚决维护公司利益。

5.时刻践行一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助

手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听

取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们

话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认

真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部

门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们

双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起，成功率约95%,

处理业主各类投诉建议80余起，完成率约98%,未完成的事项

现正在抓紧处理。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不

无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。在这一年

里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事

的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。

我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，

自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质

不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方

面，还有很大的提升空间；其次，由于日常工作的分工，我在维

修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管

理员的角色；再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有

时需要部门—的帮助；还因为工作时有松懈，不能细心认真每一

件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识

的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管

理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务

的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作

中进一步加强。

20_年业已过去，我们满怀信心的迎来20—年。新的一年

意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜往昔，料得

明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，—物业公

司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作中，我将一

如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献自己一份微薄的

力量。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇9

时.光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20—年即将成为历史，自

20—年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作

支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的

经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领

导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入—开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情

况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断

的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，

通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水

等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方

法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时

刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊

重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终

以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立

一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，

牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、

每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自

身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管

理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问

题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的

思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，

反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务

比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访

跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待

每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门

负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整

改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个

流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落

实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9-12月份物业费收取情况来看，

除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开

发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以

上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻

好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯

皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出

现，项目部加强对部门管理人员的培训。20_年项目部将本着努

力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期

开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从20_年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费

用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠

缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工

作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会

被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，

改变管理模式。以公司的眼.光看问题，想问题，对于管理的流程

进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定

期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励

员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以

此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出

在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，

在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化

减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标

准不一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客

服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主

真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务

水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问

题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物

业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱

放、丢车、丢鞋事件

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培

训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保

安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案

程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保

服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境

中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，

在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际

操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒

都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部20_年工作计划

回顾20_年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改

正不足，全力本着认真整改的态度，做好物业管理工作，工作

计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春

节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处

理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业

服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美

观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活

动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20_

年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20_度暖气试压、

供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20_年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将

是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的,支持和帮助下，

我认为20_年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇10

回首过去的20_极主动和市物业科等主管部门沟通。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多

需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意

识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第

二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度

还需加强，针对以上几个问题，在20一年工作中，我们将吸取

经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得

更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水

平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物

业管理小区做贡献，为物业管理公司的发展添砖加瓦！

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇11

一年就快结束，回首一年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到

困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中充满希望的

20_年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾—年，可以说咱

们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作情

况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作

一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工

作在一年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围

绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁

负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全

面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作

落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年

实现无重大生产事故、无火灾责任事故。

1、我是—年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管，

一上任就面临元旦、春节两大节日，针对物业公司特点我们认真

安排部署元旦期间的防火和安全生产工作，逐步落实了各小区与

商户签订防火责任状情况，通过签订防火责任状使广大业主从思

想上重视防火工作，自觉加强防范。春节临近，我们多次召开消

防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小

区（大厦）本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡

逻办法，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视，全体员工

的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事

故。

2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，

针对这一特点我们加强了，重点单位和重点部位的消防安全管理

工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部

位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工

作管理工作，我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生

产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月

对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时

要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联

系沟通，使问题及时得到解决。

3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作

的通知，为了进一步摸清本公司、小区（大厦）内部火灾隐患情

况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，

结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开

展了火灾隐患整治工作，并将个小区（大厦）存在问题进行汇

总，及时上报集团和相关部门。

4、_年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各

单位保安队伍中开展民族团结教育活动，活动期间各单位按照公

司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个

月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛

围，通过此次学习教育，进一步拉近了各民族之间的距离，以及

民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进

集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经有限公司

研究决定：两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号

召公司全体员工向他们学习，牢固树立民族大团结是新疆各族人

民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做

出贡献。

二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安

全工作作为各项工作的重中之重来抓，管理人消防安全培训，提

高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位

消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制，建立了

防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报

告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的

开展。

三、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条

横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针

对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大人民

群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教

育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日

等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过对开展图片、

火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群

众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区（大厦）开展

了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进

行，常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正

确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生

的各种技巧等内容的消防安全知识培训，提高了员工自救防范意

识。

四、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重

要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理

念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是

搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施

规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防

硬件投入。—年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新

和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司

检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消

防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演

练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现

实生命安全提供了保障。

五、组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的

方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内

建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。

六、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，

确保公司安全管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间

开展专项消防安全检查，—年6月安全月、9月15日至30日、

11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主

题的安全大检查，对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情

况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制

度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底的排查，并

对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添

消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限

度。

回顾一年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目

标管理，实现了财产、人身安全生产，20_年我们将建立完善消

防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测

消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新

进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训形成

长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更高，能有效应

对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐

发展。

在即将到来的20年，我仍然会鼓足干劲，努力完成好领

导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完

善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。

2024年12月物业管理员试用期工作总结范文篇12

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

20_年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共

同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及

持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收

费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成

iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主

的持续有效沟通及密切内部关系。工作中，兢兢业业，真抓实

干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度

工作任务。

一、20—年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15

起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联

系工作。20_年1月至9月，服务中心接到投诉（报修）3768

起，其中关于质量问题3647起，占99.15。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协

调解决业户的困难，征求业户对物业服