2024年公司员工个人总结范文（30篇）

2024年公司员工个人总结范文（30篇）

2024年公司员工个人总结范文（精选30篇）

2024年公司员工个人总结范文篇1

非常感谢给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不

断的进步，慢慢的提升自身素质与才能，回首过往，陪伴我走过人

生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，

令我明白到人间的温情，在此我向的领导以及全体同事表示最衷心

的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为

有你们的帮助，才能令的发展更上一个台阶，在工作上，围绕的中

心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始

终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任

劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,

始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要

建材新员工培训总结求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着各项制度的实行，可以预料我们的工作将更

加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加

勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为

做出应有的贡献。即将过去的这一年，在领导及各部门经理的正确

领导与协助下，我们的工作着重于的经营方针、宗旨和效益目标上,

紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造

一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发

挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起

开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管

理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还

需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人

员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转

变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着

工作越来越新员工工作总结得心应手，我开始考虑如何在工作中取

得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不

甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力

以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是所应

具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关

键因素。由于我们的见习工作结束后，就是正式参与齿轮箱的装配

了。也就是要的去工作了，师傅只是起指导的作用，关键在于目己。

由于我在实习期间的好学和认真的工作态度，练就了很好的基本工,

所以工作起来就很顺利，识图能力也很不错，很快就适应了装配的

这份工作，而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见，就直

接参与齿轮箱装配，所以，工作后，也就是师兄师弟们一起继续装

配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较复杂的设备，装配精度要求很高。

齿轮箱在装配过程中有经常有热装和冷装，这些装配对装配人员的

要求是非常严格的，尤其要准确测量其加热或冷却后的尺寸，因为

刚从学校出来没有测量的经验，后来在师傅的耐心的讲解和指导下,

慢慢的掌握了测量的窍门，加上平时多练习测量，这些问题也就慢

慢的随之解决，现在觉的它也没有什么难的，只是，没有掌握窍门

而已。

平时在装配过程中会遇到很多问题，遇到问题后大家共同讨论

以得到解决方案，在这过程中我也学到了很多书本上学不到的东西,

在这一年的装配工作中也总结了不少经验，为我以后的齿轮箱设计

工作打下了良好的基础，使我受益匪浅。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更

好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有

更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞

争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要

着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补

短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

点击查看更多：20_企业员工个人年终工作总结

2024年公司员工个人总结范文篇2

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20_年度基本

有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学

习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但

就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现

就本年度重要工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问

题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功

率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样

品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的

流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了

不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还二匕较顺利，但很被动，采

购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎

都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程

部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起20_年一次验货通过率高，但对说服产品之

缺陷仍不够技巧和经验不足。

2024年公司员工个人总结范文篇3

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了

各项财务规章制度°为了总结经验教训，更好的完成今后的各项工

作任务，我部就今年财务、审计方面的工作进行以下总结：

一、对财务审计部工作的提出要求

继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任

心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时,

要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每周必须下

各核算的银行了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提

供有参考价值的信息和建议。全员树立财务管理是企业管理的核心

思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素

质，适应新形势下财务工作的要求。

二、全面迎接审计工作的检查

为了迎接国家审计署的全面检查，根据—审计重点，我部门对

财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕银行的热点、

重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时

为银行领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了

具体的安排和布置C

三、财务的审计、监督岗位

我们为加强银行财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招

聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务

的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和

范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，

为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

四、制定并学习了相关考核制度

为了更好地履行领导赋予的职责，加强银行财务管理和稽核检

查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责

任感，财务审计部特制定了新的考核制度，通过大家认真地学习和

讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工

作职责。

2024年公司员工个人总结范文篇4

转眼间到—工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯的一

个崭新的起点，我对此十分珍惜，尽最大的努力去适应这个新的环

境。从刚进公司时的无知到现在的有所认知，渐渐地熟悉了这个全

新的氛围，并深刻的体会到学习的重要性，现特对这段时间的学习

做如下几点的总结：

一、学习和工作要点

无论到哪家公司，公司都会给一段时间的适应期。这段期间里

有人会觉得很无聊，不知道该做什么。我刚来的几天也是。每天在

公司看别人怎样销售。

后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做

自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过我很

快就明白过来，公司的学习和学校的学习是完全不同的。学校老师

会逼你，会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可公司，大家都有自

己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同

事都会回答你的。

最主要就是主动。新人进来，公司都不会立刻分配具体的工作

给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应该主动找一些事情

做，从小事做起，为将来更好的给公司出力打下良好的基础。而且

这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。

我来公司一个月了，一开始我只是在一边看，因为内向的性格

总不好意思开口问c两三天下来确实也看到了一些东西，但也是积

累了一肚子的疑问，公司的主要产品是些什么呢?又是如何来销售的

呢？店铺的工作流程怎么样呢？我学习的这个计划科又是怎么回事呢？

带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮

你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学

些什么呢？现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。万事开头难,

接下来的日子我变被动为主动，只要自己发现了的不懂的问题我就

问同事。了解的越来越多，发现的问题也就越来越多。从开始只懂

“销售”两个字到现在了解了我们公司的企业文化、产品、规格、

产品行情，以及收银的基本工作流程。我认为只和一个人学到的东

西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要的就是集体思想和团队

精神。

二、公司给我的印象

1、管理：我以前从未接触过服装行业，不过就从我一个新人的

角度来说，我觉得我们公司管理严格又不失人性化，分工明确又很

合理化。

2、工作：在这里的每一天都很充实，因为我发现每天的事情都

很多。

但是我想我们公司工作态度，服务态度是最好的。特别是推广

的“三个一”服务，换作我们的竞争品牌一定不会有这样的服务。

三、个人的工作意向

就我现在的知识技能和对我们公司的了解，我觉得我做一些带

有创造性的工作会比较困难点，因为接触服装工作比较短，各方面

我还都不够成熟，比如工作的总体思路等。我性格稳重，比较有耐

心，不怕麻烦，也不厌倦枯燥。我现在对这块比较熟悉，当然有新

的安排我只会更加努力，不会辜负同事的帮助和领导的支持。

以上是我一个多月来的总结。从一个新人的角度出发的，我还

有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。新的一个月，可能还有

新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接,

争取更大进步再接再力。

2024年公司员工个人总结范文篇5

转眼间，来到“—公司”已经半年多了。在经过了一段时间

的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和

发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程

等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行

政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个“门

外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇

报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积

累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来

鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领

导看到我想做好这份工作的决心。

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间

的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整

体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、

后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。

而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳

动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计

划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才

保障。

1.下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：

1）、招聘工作C

a、结合20_年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实

际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以

配备各岗位。

b、20__年行政人事部共参加了一次招聘会（其中_次毕业院校双

选会），吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需

求。

2）、建立、健全、规范人事档案管理。

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案

（含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信

息），并为其发放《员工手册》，20_年公司新入职职工人数为：_

人。

b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续。

c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完

成，20_年公司离职员工人数为：—人。

d、参与收集整理20_年度及之前年度的各类档案材料，将其

按年份及种类进行分类归档，放置于—楼档案室，并建立相应的电子

档案，方便查阅。

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至

相关领导。

3）、员工培训工作。

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20__年行政人事部

共组织开展了_次针对入职—以内职工的培训课，培训内容主要包括

公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度.

4）、劳动合同及社保保险的综合管理。

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工

伤保险、生育保险C

b、及时与符合条件（通过公司考核）的员工签订劳动合同，并及

时为其办理社保保险的增加，20__年与公司签订劳动合同并增加社

保的职工人数为：一人。

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社

保的减少工作，20_年与公司解除劳动合司并减少社保的职工人数

为：一人。

5）、值日及值班工作的综合管理。

a、及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查

评比。

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司

以来，在部门主管的指导下顺利完成了一个节假日的放假通知及值班

安排工作。

6）、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种

形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

2.下面是我的工作体会

1）、学习是做好工作的重中之重。

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学

习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个

相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进

行工作。

2）、之前的从业经验对目前工作的帮助。

毕业之后我在一公司从事了_年_的工作，其业务范围与“一公

司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情

况及行业情况；同时—工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的

制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的

掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3）、虚心请教，融入集体。

进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干,

积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我

虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融

入这个新的环境。

4）、认真负责的做好工作。

手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己

而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术

的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。

5）、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力

不够快，还有待提高。

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明

我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用

备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够

理想，在20—年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战

绝不退缩。

3.20年工作计划

在20__年的工作基础上，在20_年里，我除了要做好基本的日

常工作外，20_年将重点做好、完善以下工作：

1）、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞。

2）、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表。

3）、将公司人员社保购买到位。

4）、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感,

减少员工的离职率c

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得

新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，

还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适

应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的

知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长,

补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、

规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收

集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自

身各项素质和技能，适应公司发展要求。

2024年公司员工个人总结范文篇6

13年一眨眼的功夫就这么溜走了，掰着手指头算一算还有半个

月时间，我来公司就足足一年了，当初和一群初出校门的校友一起

带着忐忑而又紧张的心情来面试的场景仿佛发生就在昨天，当时的

我怎么也不会想到一年后的自己是现在这番状态，当初我身边的朋

友也一定不敢相信一年之后的我会有这么多的变化。一年以来，学

到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，这当中也遇到了很多

困难，得到了很多人的帮助，特此总结如下：

一：进步的地方

1、最显著的一点就是我的人生观。没来公司以前我对未来的想

法很简单，就是找一家简简单单的广告公司，每天朝九晚五的工作,

周六周天和闺蜜一是逛逛街乐呵乐呵，一个月拿着20_块左右的薪

水，盘算着除掉水电煤气房租、生活花销之外还会有多少存款，幻

想着一年下来勤俭节约的情况下会有1万元的存款；也许是上辈子

做了什么好事，上天眷顾我，让我在投递了不到10份简历的情况下

就来到了现在的公司，到了这儿，看到了这么多和我同龄的人的工

作状态，为了共同目标不顾一切的拼命劲儿，我才意识到，原来工

作是可以这么疯狂的，我为什么要以自己当下的生活为圆心，给自

己画一个圈，别人可以通过自己的努力跳出自己的生活圈子，走进

更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我为什么不可以？最

起码我要先努力让自己跳出来，跟着优秀的人的脚步一起向前！也

就是观念从心底的改变让我整个心态好转了，某一天我发现自己工

作的时候也可以大声吼出来，诧异的同时也为自己开心，因为我终

于融入了团队的工作氛围！

2、打字速度突飞猛进，沟通营销技巧提高。小小自恋一下，回

想起当初在学校为了考打字（60字/分钟合格）绞尽脑汁想捷径，

即使让我把题库里的100篇文章都熟练的看到第一个字我就知道整

一句话，我也不会想到去好好的练练打字，大学时候用的最多的键

应该就是那几个快捷键了，有点悲催……来到公司以后，当我发现

我的工作主要依据的是QQ平台以后，我当时真后悔在学校的时候没

花点时间在QQ上，因为这和工作当中和客户沟通息息相关，一个字

一个标点符号甚至一个头像都会表达不同的意思。这一年时间的锻

炼，不觉间我发现我自己有点心理家的范儿了，客户一句话出来，

我能想到他想要获取的信息，并且能快速网络话术作出回复，总结

起来就是凭感觉，聊的人多了，各种人都能遇到，心里承受能力也

会有所增强。确实，这一点我觉得真的和领导说的那样，网络营销

仅凭文字去和客户沟通、建立信任感、直到最后让客户成功购买我

们的产品，这中间客户看不到你，你也看不到对方的真实反映，难

度要比面对面销售大得多，网络营销做好了，以后无论去哪个行业

做销售都会是最优秀的。我也有信心，在这个团队中自己的成长空

间还有很大！！！

3、团队意识。刚来公司那会儿，我能想到的就是认真工作，想

尽办法提高自己的业绩，希望能得到上级的赏识，我一直以为我是

对的，可有一天一个比我来的早些的员工对我说，我错了，他给我

的理由就是：你做的再好也只不过是一个好员工，而不是一个让领

导看好的骨干，所谓的骨干就是除了自己业绩要好，还要勇于去承

担团队责任，把团队的事情当作自己的事去做，帮助到身边每一位

需要帮助的兄弟提高业绩，这样不但帮助了别人，你自身也会有很

大的提高，这些你不去做是永远也体会不到的，那一刻我才意识到

我来公司已经半年了，是一个老员工了，需要去承担更多，不然我

自己也会面临着淘汰。现在回想起当时的情形还历历在目，真心的

很感激这位前辈，在我还茫然无措的时候给我指明了方向，这几个

月经过几波销售下耒深刻的体会到团队的每一点成绩都需要每位兄

弟的不懈努力，真心应了那句：兄弟齐心，其利断金。

二、不足的地方

1、脾气暴躁。关于这点，在我这20多年的人生中，我已经记

不清有多少人说过了，我也不记得是从什么时候起自己的脾气这么

不好的，在家里老爸也叨叨过不少次，当时的我很认真的保证，以

后会慢慢改的；我最好的闺蜜也不止一次的说过：亲爱的，你这脾

气对我可以这样，因为我了解你，但是对别人这话太重，多数人会

接受不了，伤到人家；来公司以后同事也和我说过这点，有时候是

一句开玩笑的话我一股无名火就上来了，有时候是遇到一个奇葩的

客户，被客户气的拍桌子…我在慢慢的努力改正，毕竟这影响团队

和谐，有时候也容易传递消极情绪，也希望身边的朋友一起监督，

最好是潘浚因为那样我觉得我会容易接受点的。

2、专业知识。真心不应该，彬彬比我来的晚，现在是讲师了，

奥运比彬彬来的还晚，现在也是讲师了，就连最近来的耗子、猴子

他们也都慢慢练习，专业术语呼之即来，我呢…看个票还拿不定主

意，做个策划写个专业点的宣传语还要找人家帮忙，真有点说不过

去了，像上次伏羲老师所说，要想在这个行业长期干下去，就要把

他当成事业去干，就要花时间精力去熟悉这个行业的种种，去提高

自己的专业技能。（要是把自己当成一个员工的话，还不如去肯德

基打工，一天14个小时在这耗着不值当）相信这句话当时在场的兄

弟听到后心里都很有感触，那一刻我才发现自己这思想境界决定了

自己的专业程度。

3、勇气。勇气我觉得在谁身上或多或少都会有，但就在于程度

问题，我知道我自己在当初和骨干一起学习活法的时候，当别人侃

侃而谈的时候，我在听，我心理有一丝丝站起来的冲动，但是我最

后还是没有，直到在我们部门，一次次的活法学习中才慢慢有了起

色，这与大家的鼓励有关，也希望在以后自己在开会的时候积极主

动，敢于表达自己的真实想法。

三、明年计划

1、学习讲课一一讲简单的技术课，不仅仅是作为一个小主播上

麦留人、宣传老师、宣传策划，真正能如一个小讲师一样，不管客

户下面有什么问题问到，都能应答自如。现在上麦和客户沟通没问

题，剩下的就是需要学习掌握大量实用的接地气的适合一个小讲师

讲解的小方法、小技巧、以及模拟操作心得体会，塑造一个真实的

形象，并且如环球小姐一样延续在每一波销售中！

2、取经策划一一看过天狼老师的策划，我觉得自己那就不叫策

划，策划宣传不出去，一方面在于宣传，主要的还是取决于策划本

身，一波资源开始就系统的统筹策划好这波的大策划，中间穿插留

人小策划，还有就是博客、网站要坚持做下去，曾经一客户说过，

现在是网络时代，懂得运用大量的免费的网络资源去为自己创造最

大的效益。

3、负责团队一一带团队是要承担更大的责任，也是对自己一个

很大的挑战，我希望自己也有机会去挑战自己，在其中发现自己其

他方面的不足进而去改善自己！这其中最担心的就是和团队中的每

位兄弟沟通，这是我的一大弱项，也希望能尽快完善这方面！

四、展望明天

14年马上来到，新的一年，新的开始，希望团队中的每位兄弟

都能坚守岗位，相许挟持、一起打拼属于我们的新天地！我也相信

在猪总的带领下，我们团队每位兄弟的发展都不可限量，敢拼，敢

博，就能收获你不敢想像的未来！

2024年公司员工个人总结范文篇7

一转眼，送走了一年，迎来了一年，过去的一年里，财务部

人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，感到自己的担

子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持下，凭着

责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工作，下面，我

就—年度各方面的工作情况作简单的总结和汇报。

一、执行财务管理规范化。通过对财务管理细则的学习、讨论,

把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消

化、严格把关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把一些不合

理的借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵守的职业道

德，在凭证审核环节中，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个

环节。

二、认真落实固定资产录入。依照检查标准按时、认真、客观

公正地对各处室彻底地进行了清查，在资产清查中存在的问题，及

时向有关部门负责人进行了反馈；以物对账、以账查物，查清资产来

源、去向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到见物就点，是

账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记，汇总

分类。

三、协助配合外审工作。为了更好的与部门沟通，在完成本职

工作的同时，我积极配合—顺利完成了一年—的工作，为随

后年审做好了铺垫。为了配合—部门的录入费用，及时、准

确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医

院的盈亏，为医院完成年度计划提供依据。

四、加强对日常工作内容的管理。

1、圆满完成—年度财务决算工作，实施报表年报的审计

2、完成—年度医院所得税的汇缴工作

3、顺利实施了一年会计账目的初始化工作，并保质保量的完

成—年度正常的会计核算和税务申报工作

4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报表及分析

材料

5、按时并准确填报各类对外统计月报表

6、积极办理其他各项涉税事务

7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理

8、进一步加强了会计基础工作的建设力

针对当前的经济环境，积极推动医院为控管理工作，加强内部

审计工作。一年工作重点是：积极推进内控制度建设；积极开展以

经济责任、基建及设备引进等为审计对象的内部专项审计工作。

2024年公司员工个人总结范文篇8

为期三个月的实习，对我来说，不仅仅是一份实习，更像是一

场人生的路途。这一路上，我经历了各种失败和沮丧，同时也收获

了成功和喜悦，我遇到了形形色色的人，有的人在我迷茫的时候给

我指点，有的人在我失落的时候给我安慰，有的人在我需要帮助的

时候伸出援手，我的心情从一开始的斗志昂扬，到后来的迷茫不前,

再到后来的失落低迷，直到现在的清晰明朗，一路上经历了各种跌

宕起伏，我也曾想过要放弃，但是最终还是坚持了下来。总得来说,

收获满满，对以后成为一名真正的职业人奠定了良好的基础。那么,

经过这三个月的实习，我到底收获了什么呢？

首先，从个人技能上来说，我学习了用友的U8财务软件，体验

了会计信息化，更好地掌握了会计的知识，对公司的业务流程和运

营方式也有了一定的了解。这一点以后不论在什么公司都将发挥作

用；由于我实习的职位是服务工程师，职责在于保障客户软件的顺

利运行和实现软件的增值和保值，所以我必须要掌握一些数据库的

知识，才能支持我的工作，另外，每天都接触不同的客户，也让我

学会了如何更好地有效地与人进行沟通。

其次，第一次进入公司实习，对于一个职场新人来说，养成良

好的工作习惯是非常重要的。少说话，多做事，谨言慎行，凡事经

过思考之后再说出口；随时随地携带笔记本，将重要事项用记录下

来，以免遗漏；学会主动找事做，而不是等事情来找你；记录自己

的工作内容，养成写周报，做总结的习惯；有问题及时和上级领导

沟通，不把个人情绪带到工作中；凡事以大局为重，公司为重，公

司的制度要遵守，要有团队意识，记住，你不是一个人在奋斗。

再次，这份工作让我学会了独立思考，独立判断。因为这是一

个充满挑战的工作，每天都不知道将会遇到什么困难，即使你在处

理问题的同时，也会有突如其来的问题出现，让你措手不及。这种

时候，冷静的心态和清晰的思路就显得尤为重要，怎样快速地找到

问题的原因以及解决问题的方法，这都是通过长期的经验积累得来

的。

最后，我学会了怎样做计划，怎样做总结。人总要有自己的目

标，有了目标才会有动力，那什么来支撑这个目标呢？那就是计划,

计划分为每年计划，每季度计划，每月计划，每周计划和每日计划。

如果有了明确的计划，并且跟着计划一步步地都，目标终将实现。

总而言之，这份工作带给我的不仅仅是工作技能的提升，也使得我

对自己的人生道路有了清楚的认知，在实习之前，我很迷茫，不清

楚自己想要什么，不清楚自己以后想要从事的行业和工作，也不了

解每个行业的特点.通过实习，我很清楚的认识到了自己适合什么

样的行业和职业，我也很明确自己未来的努力方向。那么接下来，

要为自己的目标更加努力了。

2024年公司员工个人总结范文篇9

一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的

岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧

紧围绕公司提出的加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入

落实这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过

全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：

1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的

简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各

项工作得以健康发展的良性过渡。

2、从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉，

工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全

面的开展工作的转变。

可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活

力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的

差距。不过我相信有公司领导的信任，有在座的各位部门经理的大

力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，公司的内审工作一

定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认

可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作：

一、20_年的主要工作

1、严格审计的纪律和制度

审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着

我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中

得以顺利开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就根据制定

的年度工作计划，并结合内部人员的具体业务能力，本着既要明确

各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行了内部分工。并

从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方

面提出了具体的要求。这些基础工作的进行，为我们全年工作的顺

利展开打下了扎实的基础。

2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价

—公司是我公司至今一家对外独立开展经营业务的驻外分公司,

年生产各种复合肥近40000吨，加上销售总公司的肥料，—年销售

收入已经突破了一亿元，公司的资产总额也达到了1000多万元。但

是由于种种原因，该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管

理制度，从而使会计信息的反映带有很大的不真实性，也给总公司

的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求，我们在对

其会计核算进行检查审核的同时，先后分两个阶段对该公司的财务

管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度，帮助该

公司制定其内部的财务管理制度，建立健全仓库管理的工作流程，

健全会计核算的账簿体系，规范会计核算程序，建立严格的、定期

的会计报告制度。第二阶段，对规范后的会计核算制度，实施正常

的审计检查，通过这一系列工作，规范了该公司核算制度的同时，

也教育了会计人员，增强了他们做好工作的责任心，起到了很好的

效果。

3、严格费用报销规定，严格费用审核

今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年，旧的报销程

序和标准对审计工作影响很大，突出反映在人们的认识上。审计是

执行各种规章制度的前沿，审计人员就是把这个关口的，将不符合

规定的支出堵在这个关口之外，是我们审计人员的责任。我们从一

开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间

工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等，基本上包括了

所有的支出。为了保证这一工作的质量，我们利用可利用的一切时

间，组织学习公司出台发布的新规定，新司志为了尽快提高自己的

技能，主动请教老同志，并对要点及时做好笔记，所作的这一切都

为做好这项工作打下了良好的基础。一年乂来，尽管我们对费用的

审核量上不断增大，但基本上没有出现有问题的审核，从而有效的

配合了公司的财务管理工作。

4、利用一切可利用的机会，为领导提供市场监管信息

根据公司领导的安排，今年，我先后到河南和省内的几个市场。

针对市场反映出的问题，进行了核查，并结合核查进行了市场调研,

这也是审计部20—年工作计划的一项基本内容。核查中，我们昼夜

兼程，为了把问题核查清楚，把市场调研准确，每到一处都积极地

与客户沟通，多方收集市场信息资料，这一切都为我们后期报告的

撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访，形成了近万

字的报告，把问题找准了，建议提对了，得到了公司领导的肯定和

客户、业务人员的好评。

5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

根据工作计划，并经公司领导批准后，组织了对工业园区建设

项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨

度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散，我们通过努力一

一克服了这些困难，截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作

的顺利开展，既较好的维护了我们金正大公司的对外形象，也为公

司取得了可观的经济效益。

6、应收账款的回收工作进展顺利

按照工作计划，组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作

做得扎实有效，在公司财务部的通力配合下，首先对截止到一年12

月31日之前的应收账款进行了梳理，并根据内部的落实情况编制了

账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则，组织实施了清查、

清收工作。截止到今年10月底，共清收账款176390元，较好的维

护了公司的合法权益。

二、工作中存在的不足

1、审计工作还存在盲点，如对经济合同的审查。

在企业经营活动中产生的各类经济合司是企业经营管理的一项

重要内容。实施有效的经济合同审核也是内部审计的一项重要工作。

早在审计部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理机制的工

作计划，提出了要全程参与施工合同、大型设备及物资采购合同的

拟定、评审乃至签订的建议和目标，并要求与有关科室、部门共同

配合对合同的主要条款和要素进行评审、会签，以达到签订的所有

合同都满足可行性、合法性、效益性的要求，并对合同的执行情况

进行全过程跟踪监督。但是由于种种原因，特别是我自身的努力不

够，这项工作至今也没有开展起来，形成了审计工作的一个盲点。

2、审计工作还不够深入、细致

审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作

当中，既要本部门积极主动，也需要其他科室部门的合作，更需要

按公司计划进行。但是一年来可能由于我对公司要求的理解方面还

存在差距，导致了我们工作中经常表现出依赖性大、主动性差和开

拓性不高的弱点。针对工作中反映出的三性，我又详细的找出了工

作中存在的二十个问题。

3、审计的职能有待加强

回顾一年来我们的审计工作，往往理顺性、规范性的成分多，

审计评价的成分少c之所以出现这种现象与我的思想认识有关，更

与我开拓意识不强有关。我一直认为这只是刚开始，一切还不规范,

审计工作头绪比较乱，等理顺好了以后的审计工作也就好开展了。

正是这种思想的存在，使我们在工作中无形的淡化了审计的职能。

4、本部门的人员对公司开展的各项活动参与不够积极

审计部成立之初，从对公司内开展内部审计工作项目存在不确

定性及为公司节约人力资源的角度考虑，组架不大。可这样一来，

在保证正常的费用审核和工资审核的前提下，再应对其他活动时，

人员就显得紧张了.特别是下半年园区建设工程结算核对工作开展

以来，审计部内每名成员的工作都无形中加重了，再参加公司举行

的活动时就显得力不从心了，所以对公司下半年特别是进入三季度

后组织的活动，我表现得不是很积极，或多或少的影响了整体的活

动效果。

三、一年的工作计划

—年审计部的总体工作目标是：在20_年审计工作在公司经营

管理中取得了重大突破的基础上，积极主动地开展企业的效益审计,

加强对公司财务管理及会计资料的审计，评价其真实性、合规性及

效益性。充分发挥审计的监督职能、评价职能和管理控制职能。在

具体的工作中，进一步调整工作思路，重点是要把审计工作的重心

前移，将事后审计同事前、事中审计并重，努力使审计的批判性、

保护性和建设性的作用得到程度的发挥。为公司的二次创业目标的

实现做出应有的贡献。

具体的工作有以下方面：

1、继续做好费用及工资的审核

这项工作做好了，就体现了审计是企业经济卫士的作用。20_

年由于我们非常注重与财务部的交流与沟通，这项工作开展得还是

比较顺利的。特别是对车间及装卸队工资的审核结果上墙制度，既

体现了审计的公正、公开、公平，也从某种程度上对管理者起到了

警示作用。

2、重点对公司基建项目进行审计

企业的基建工程既是一个投资大的地方，也是一个容易出问题

给企业造成损失的地方。参照20_三季度以来我们进行的工业园区

基建项目的工程验收、施工单位报价核对的工作，虽然过程很顺利,

也维护了公司的合法权益，但是这只是浅层次、简单的、事后的审

核，并不能很好的体现内部审计对投资项目的管理监督的作用。—

年我们要保证不仅从形式上，还要在内容上对基建项目进行全方位

的整体监督审计，积极争取总公司及相关部室的配合，努力做到从

项目立项、工程投标、施工队伍选择及具体施工合同的签订、施工

过程中项目的变更签证、建筑材料的选定和价格的确定，直至竣工

决算的全过程参与，为审计工作能深入细致的开展打下基础，绝不

只做最后收方工作的随从者。

3、积极开展对公司财务信息的核查与审计

20_年制定的《内部审计工作规定》中已经明确规定了要定期

开展对公司财务活动的审核任务。但由于我没有把主要精力放在这

项工作上，所以很难对公司的财务管理作出正确的评价，也没能为

公司领导提供过有效的管理信息。—年我们审计部将每季度对公司

的财务收支凭证审计一次，重点监督检查各项制度的执行情况和会

计处理情况。

2024年公司员工个人总结范文篇10

光阴荏苒，回溯难忘20--，有悲伤有喜悦，有欢笑也有泪水，

流逝的岁月深深铭刻于记忆，未来却又让人展开无限遐想，除旧迎

新的钟声悠扬着，余音让人们在憧憬中迎来期冀的20一,伴随着岁

首一场突如其来的瑞雪，将新一年的好运和希望尽撒人间。

1、翻译工作：

20一年11月14日-20一年5月29日，我作为日本现场技术指

导半贯先生的翻译派往中国。虽然是以翻译身份出差到中国，但是

我清醒的认识到，这是总部给我一次难得的研修的机会，同时将在

日本研修习得的先进工作经验，严谨的工作作风，端正的工作态度

带回中国子公司，配合半贯先生对中国公司现场及车队作业进行整

理整顿，并未雨绸缪将隐患消除。经过三个多月的努力工作。公司

现场特别是车队的工作得到大幅改观，员工精神面貌焕然一新。大

家按照来自日本的先进工作流程及作业方式，兢兢业业的承担本职

工作，公司如同精密的机器一般顺利的运转着。

2、法律支援：

整顿公司工作作风的整风运动当然是充满艰辛的，在半贯先生

指导工作结束后，我被借调两个月作为公司法律支持继续在国内工

作。主要目标是针对司机的若干欺诈行为提供法律支援，在两个月

同违纪司机的博弈中，在公司上级的正确领导和支持下，我起草了

若干规范性文件，从制度上根绝虚假欺诈行为的出现，将隐患扼杀

于摇篮。

针对个别司机的违法违纪行为，公司作出了对其除名的决定。

当然作出这个决定是万不得已的，公司如若正常运行，每位员工必

须如螺丝钉一样各司其职，如果其中一部分生锈或者缺失，公司将

面临相当困难的境地，但为整规正法，以欲效尤，必须做此决断。

然而事实并非一纸除名通知那么简单，被除名员工按法律赋予的权

利提起了仲裁，为应对仲裁，公司上至总经理下至运输部普通员工,

夜以继日调查数据，核实数据等相关证据真伪，我们的总经理甚至

亲自挂帅赴广东调取关键证据，辛苦终于修来正果，在大家努力获

得的强大证据链面前，违法员工不得不提起撤诉，以挽回自己的颜

面以及可能会遭到的进一步的诉累。

在这个过程中，我看到了我们敬爱的日陆员工团结协作，不计

个人得失的奋斗精神，也看到了公司成长的原动力，那就是人本。

2024年公司员工个人总结范文篇11

为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工

作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。

非常感谢新世纪环球中心给了我这个机会，作为一个新人，我可以

预见公司会有一个辉煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作（我

觉得确切的说是不断的学习）。来了一个月了，感触最深的是时间过

得太快，自问对部门工作贡献几乎是没有，自己对公司了解还是一

知半解……我想对自己做个总结和规划，如下：

一、工作总结

从刚刚进来时以人事专员的工作转为薪酬专员工作，针对此项

工作调整，我非常的开心，薪酬这块是6大模块中我所想进入的模

块，所以非常感谢领导的安排。我在这个月大致的工作如下：

1、根据每月员工入离职情况，将人员的档案梳理归档。

2、根据每天的员工入离职情况，更新人事系统档案。

3、薪资核算工作（在这新入职一个月内，我还没接触）。

4、部门资料档案的管理或下达。

5、上级安排的其他事项。

因为刚刚进入工作，对工作还不是很熟悉，因此还没什么建树。

之前对薪酬并未解除过，可能还有点陌生。而且还有个问题，我所

做的工作都是针对物，是“死”的东西。做HR,应该更多的是与人

打交道，我也希望自己多与人交流，锻炼自己的口才和为人处事之

道，特别是与部门及员工的沟通交流，处理各种问题的技巧，在这

点上，我觉得我以后的锻炼机会会很少。

二、自己的不足

1、到公司一个月了，对公司的企业文化，制度（包括人事制度）

还不是很清楚，来了之后还没参加任何培训和学习。

2、对公司一部分的人员，特别是领导还不认识。

3、尽管有一些人事工作经验，自己在空闲时间也在不断的学习，

理论的知识日益积累，但是经历太少，经验不足，面对实际的问题,

有点不知所措。

4、跟领导交流太少。

2024年公司员工个人总结范文篇12

本人自从20_年_月进入公司以来，在办公室任行政助理一职。

通过近5个月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融

入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，

虽然工作中还存在这样那样的不足之处，我自己感到成长了，也逐

渐成熟了。工作情况总结如下：

一、尽心尽力做好本职工作

1、将公司采购合同和内部文件的归档整理，以电子档形式整理

保存，以方便查阅c

2、学习公司的文字工作，做好平时文件文档的打印工作，学习

公司相关表格的制作和文件的编写，办公会议的记录以及整理等，

都能够按时按要求完成，监督会议有关决议的实施。

3、每天负责领导办公室和会议室的日常整洁。与设计部小金一

起协助广告公司将公司产品画册制作完成，做好平时与广告公司衔

接的工作。

4、配合主任和销售部做好展示活动。

二、往后需加强自身学习

五个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不

少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从能力，还是从思想上都存在许多的不足，

尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的'正确引

导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地工作，而是被动消极地适应

工作需要。领导交力、的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着

工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小

事，工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实，不能与时俱进。身上缺乏青年人应有的朝气,

学习新知识、掌握新东西不够。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入

到工作中去。

以上是我对五个月来工作的总结，说的不太多。在今后工作中

我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

2024年公司员工个人总结范文篇13

不知不觉中，20_年即将过去了。通过这一年对公司情况的逐

步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融

入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一

个初步的了解。

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责

办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作；同时

监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

一、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通

内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目

标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收

集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公

环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂

琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清

主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

二、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏

和差错。

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、

公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确

性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作

一定要认真再认真c要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

三、分清职责，加强协调，保证沟通。

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作

中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。

业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局

整体工作不出现缴漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的

各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上

下政令畅通。

四、加强自身学习，提高业务水平。

由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对

各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总

在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断

学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地

处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、

协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保

证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作

任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主

动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在这一年的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中

发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作怂度,

对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求

自己。

五、明年的工作计划主要为以下几个方面：

1）、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领

导的助力、助手。

2）、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、

快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。

3）、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习

各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

4）、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。

2024年公司员工个人总结范文篇14

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时

光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良

多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后

服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产

品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。

售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影

响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，

在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了

一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处

理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据

达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,

算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司

创造的效益，特将今年的经验作工作总结。

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表

着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售

后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的

情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突,

要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多

数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情,

在与顾客交流的时侯我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多

用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可

能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现

质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，

我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自

己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然

后在有效的去实施C售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平

台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对

待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不

懂的，我们则需要的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，

让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，

让顾客有一个良好的购物体验，以带来潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品妁更新换代是非常快的，

作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产

品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能

局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公

司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新

款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了

解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为

顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们要注意

回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，

为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也

要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联

系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要

注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联

系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间

去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去

电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随

意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;

打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双

方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持

专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自

己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复

中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到

最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，

这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。

给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客

服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，

理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有

效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到

了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余,

我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间

去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到

售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的

工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过与顾客打交道，但是

沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能

不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销

而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的,

当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改

进的，在以后的工作中我也期待有的培训机会，拓展自己的综合实

力。

2024年公司员工个人总结范文篇15

转眼20__年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好

地完成了本项目部20_年公司及客户交办的各项安保服务任务。现

将工作总结如下：

1.在劳动纪律方面

为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良

好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事

件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在20_年严格落实保

安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖

惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员

工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚

的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能

培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防

知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。

2.在环境卫生及宿舍内务方面

及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自

觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。

3.在安全上

也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，

看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽

查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过

严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其

中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这

样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多

次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

4.业务拓展情况

年初至今陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾

馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务

质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西

就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够

长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买

主”。

20_年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安

部的我们配合甲方迎检2余次，检查部门主要包括消防支队、区安

监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整

改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处

理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保

安公司予以工作上的肯定。当然整体来看是不错，但实际工作当中

还存在着一些不足之处：保安员对“保安行为规范”的认识了解还

是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客

人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做

到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处

理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人

员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完

善管理要求。

2024年公司员工个人总结范文篇16

20—年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结

合作和关心帮忙下，较好地完成了下一年的各项工作任务，在业务

素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成

绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时

间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时

完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

进取主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工

作。

二、工作本事前具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、

收货数。另外就是将每一天的车皮号及时报山西办事处，核对山西

办事处收货情景；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操

作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神,

扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、统计情景：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货

数统计准确。

2、收货情景：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计

收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，此刻对于发运数也能

做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。此刻

空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情景，都会出现职责不

明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列货物都

化验水分，这样就不会出现推卸职责。

2024年公司员工个人总结范文篇17

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起

来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能

更好的与客户沟通°

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环

境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目

标。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

好。

（五）要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题,

多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技

能。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个

新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，

工作有了目标，心中真正有了底！但是还没有做到忙而不乱，紧而不

散，条理清楚，事事分明，这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只

顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白

了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热

诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生

了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认

识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，

我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务

素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题,

主要表现在以下几个方面

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工

作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为

是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要

从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对—年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做

好以下几个方面

（一）进一步积极搞好与同事的关系；

（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究

员的待遇。

在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格

要求自己，为同事们做好模范带头作用。在