2024年度汽车美容店顾客满意度提升承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车美容店顾客满意度提升承包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指汽车美容店的所有者或合法经营者。1.2乙方：指承包方，负责提升甲方汽车美容店的顾客满意度。第二条合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务内容3.1.1提供顾客满意度调查工具，并定期进行调查。3.1.2根据调查结果，提供改进建议和方案。3.1.3定期进行顾客回访，收集反馈信息。3.1.4提供顾客满意度培训，提升员工服务技能。第四条服务质量保证4.1乙方应确保提供的服务质量符合行业标准和甲方的要求。4.2乙方应对服务人员进行专业培训，确保服务人员的服务质量。第五条服务费用5.1乙方应按照甲乙双方约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。5.2乙方应在合同签订后七个工作日内向甲方支付服务费用。第六条服务成果评估6.1乙方应根据顾客满意度调查结果，提供每月、每季度的服务成果评估报告。6.2甲方应根据评估报告，对乙方的服务进行监督和改进。第七条保密条款7.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。7.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金。8.2甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金。第九条争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除和终止10.1任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。10.2经双方协商一致，可以变更、解除或终止本合同。第十一条合同的签订和生效11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本合同的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。14.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3顾客：指甲方汽车美容店的消费客户。第二条合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务内容3.1.1提供专业的顾客满意度调查工具，并定期进行调查，以了解顾客对甲方汽车美容店的整体满意度。3.1.2根据调查结果，提供详细的改进建议和方案，以帮助甲方提升顾客满意度。3.1.3定期进行顾客回访，收集顾客对甲方服务的反馈信息，以便甲方了解顾客的需求和期望。3.1.4提供员工培训服务，包括顾客满意度培训、服务技巧培训等，以提升员工的服务质量和顾客满意度。第四条服务质量保证4.1乙方应确保提供的服务质量符合行业标准和甲方的要求，并承诺乙方的服务将具有同类服务中的较高水平。4.2乙方应对服务人员进行定期的专业培训，确保服务人员的服务质量，并能够满足甲方的需求。第五条服务费用5.1乙方应按照甲乙双方约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。5.1.1甲方应按照乙方向其提供的服务内容和约定的服务费用支付方式支付服务费用。5.2乙方应在合同签订后七个工作日内向甲方支付服务费用。第六条服务成果评估6.1乙方应根据顾客满意度调查结果，提供每月、每季度的服务成果评估报告。6.1.1评估报告应包括顾客满意度得分、改进建议和执行方案等详细信息。6.2甲方应根据评估报告，对乙方的服务进行监督和改进，以确保达到预期的提升效果。第七条保密条款7.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。7.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1如乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，乙方应向甲方支付违约金。8.1.1违约金的计算方式为：违约金=服务费用总额×违约部分的服务费用比例。8.2如甲方未按照约定支付服务费用，甲方应向乙方支付滞纳金。8.2.1滞纳金的计算方式为：滞纳金=应支付的服务费用×逾期支付的天数×日滞纳金率。第九条争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除和终止10.1任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。10.2经双方协商一致，可以变更、解除或终止本合同。10.3合同的解除或终止不影响双方在本合同项下的权利和责任。第十一条合同的签订和生效11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。12.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本合同的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。14.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入情形1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或商品的其他个人、法人或其他组织。1.2介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、服务提供方等。第二条第三方责任2.1第三方应按照约定提供服务或商品，并对其提供的服务或商品质量负责。2.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方选择与指定3.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、资质要求等。3.2甲乙双方应共同确定第三方的服务内容、服务期限、服务费用等。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应负责第三方介入过程中的协调与管理，确保合同的顺利履行。4.2甲乙双方应对第三方的服务进行监督，确保第三方的服务符合合同要求。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方应签订独立的服务协议，明确第三方的责任限额。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按照约定提供服务或商品，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2如第三方损害甲乙双方的合法权益，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第七条第三方与甲乙双方的关系7.1第三方与甲乙双方之间建立的服务关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。7.2第三方应理解并同意，甲乙双方对其提供的服务或商品有监督和评价的权利。第八条保密义务8.1第三方应对在合同执行过程中获取的甲乙双方的商业秘密、客户信息等予以保密。8.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第九条争议解决9.1对于因第三方介入而产生的任何争议，甲乙双方应友好协商解决。9.2若协商不成，甲乙双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除和终止10.1任何一方不得单方面变更、解除或终止本合同。10.2经甲乙双方协商一致，可以变更、解除或终止本合同。10.3合同的解除或终止不影响甲乙双方在本合同项下的权利和责任。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条附加条款12.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。12.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条其他13.1本合同的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。13.2本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：顾客满意度调查工具及方法附件2：员工服务质量培训资料附件3：顾客满意度提升方案附件4：保密协议附件5：第三方服务协议附件6：服务费用支付凭证附件7：服务成果评估报告附件8：违约金计算公式附件9：滞纳金计算公式附件10：合同变更、解除和终止协议附件11：争议解决协议附件详细要求和说明：附件1：顾客满意度调查工具及方法详细说明：包括调查问卷、调查流程、数据分析方法等。附件2：员工服务质量培训资料详细说明：包括培训课程、培训时间、培训效果评估等。附件3：顾客满意度提升方案详细说明：包括提升方案的具体措施、实施步骤、预期效果等。附件4：保密协议详细说明：包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件5：第三方服务协议详细说明：包括第三方的服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等。附件6：服务费用支付凭证详细说明：包括支付方式、支付时间、支付金额等。附件7：服务成果评估报告详细说明：包括评估标准、评估方法、评估周期等。附件8：违约金计算公式详细说明：包括违约金的计算方式、计算依据等。附件9：滞纳金计算公式详细说明：包括滞纳金的计算方式、计算依据等。附件10：合同变更、解除和终止协议详细说明：包括变更、解除和终止的条件、程序、违约责任等。附件11：争议解决协议详细说明：包括争议解决的方式、争议解决的程序、责任分配等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务或商品。2.乙方提供的服务或商品质量不符合约定。3.乙方未按照约定时间提供服务或商品。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.甲方未按照约定支付服务费用。6.甲方未按照约定履行合同义务。7.乙方未按照约定履行合同义务。违约责任认定：1.违约金计算：根据附件8的违约金计算公式，计算违约金金额。2.滞纳金计算：根据附件9的滞纳金计算公式，计算滞纳金金额。3.违约责任承担：根据合同约定，承担相应的违约责任。示例说明：若乙方未按照约定提供服务，甲方有权根据附件8的违约金计算公式计算违约金，并要求乙方支付。例如，如果约定违约金为服务费用总额的10%，且乙方未提供服务费用为10万元，则乙方需支付1万元的违约金。全文完。2024年度汽车美容店顾客满意度提升承包合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义第二条合同目的与任务2.1乙方负责提升甲方2024年度的顾客满意度。第三条服务内容与标准3.1.1顾客满意度调查与分析；3.1.2服务流程优化建议；3.1.3员工服务技能培训；3.1.4顾客投诉处理及反馈机制建立。第四条服务期限4.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第五条合同金额与支付方式5.1乙方向甲方提供服务的总金额为人民币万元整。5.2.1合同签订后10个工作日内，支付合同总金额的50%；5.2.2服务期满后，根据服务质量评价结果，支付剩余的50%。第六条质量保证与评价6.1乙方应确保服务质量满足甲方的要求。6.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价。第七条保密条款7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。第八条违约责任8.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第十一条合同的转让11.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。第十二条法律适用与合同解释12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2本合同的解释权归甲方所有。第十三条其他约定13.1双方在合同执行过程中，如需补充其他事项，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同生效14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同目的与任务2.1乙方负责提升甲方2024年度的顾客满意度。2.2乙方需通过专业的市场调研、客户数据分析、服务流程优化等手段，找出影响甲方顾客满意度的关键因素，并提出切实可行的改进措施。2.3乙方应定期向甲方提交顾客满意度提升进展报告，并在必要时进行沟通和调整。第三条服务内容与标准3.1.1进行市场调研，了解顾客需求和期望，为甲方提供市场趋势分析和竞争情况报告；3.1.2通过问卷调查、访谈等形式，定期收集顾客反馈，对结果进行统计分析，并提出改进建议；3.1.3对甲方的服务流程、服务人员的态度、服务质量等方面进行细致的检查和评估，提出优化方案；3.1.4对甲方的员工进行服务技能和服务理念的培训，提高员工的服务水平和服务意识；3.1.5建立完善的顾客投诉处理及反馈机制，及时解决顾客的问题和不满，提高顾客满意度。第四条服务期限4.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第五条合同金额与支付方式5.1乙方向甲方提供服务的总金额为人民币万元整。5.2.1合同签订后10个工作日内，支付合同总金额的50%；5.2.2服务期满后，根据服务质量评价结果，支付剩余的50%。第六条质量保证与评价6.1乙方应确保服务质量满足甲方的要求。6.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价。6.3乙方应在合同执行期间，对服务质量进行持续的监控和改进，确保服务质量符合合同约定的标准。6.4甲方应根据乙方提供的服务质量，给予客观、公正的评价，并在合同结束后向乙方支付剩余的合同金额。第七条保密条款7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2双方不得将保密信息向任何第三方透露，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况。7.3双方应在合同结束后，继续履行保密义务，直至对方书面同意解除保密义务。第八条违约责任8.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额为合同总金额的10%。8.3违约方还需承担因违约所产生的其他费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。第九条争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。10.2合同的变更或解除，应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。第十一条合同的转让11.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。第十二条法律适用与合同解释12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2本合同的解释权归甲方所有。第十三条其他约定13.1双方在合同执行过程中，如需补充其他事项，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2补充协议应书面签署，并经双方盖章或授权代表签字生效。第十四条合同生效14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指本合同执行过程中，除甲乙双方外，参与合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、服务提供方等。1.2第三方介入：指在合同执行过程中，甲方或乙方因客观原因需要第三方提供协助或服务，以保证合同的顺利完成。1.3第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定和要求，提供相应的服务或协助，并确保服务质量符合甲乙双方的期望。第二条第三方选择与审批2.1甲乙双方在需要第三方介入时，应共同协商选择合适的第三方。2.3甲乙双方应在选择第三方后，书面确认第三方的介入，并明确第三方的职责和义务。第三条第三方介入的协调与管理3.1甲乙双方应负责第三方介入的协调与管理，确保第三方按照合同约定履行各项义务。3.2甲乙双方应监督第三方的工作进度和服务质量，并及时提出改进意见或要求。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务或协助承担相应的法律责任。4.2第三方应按照合同约定，承担因其原因导致合同无法履行或产生损失的责任。4.3甲乙双方应与第三方明确责任限额，并在合同中约定第三方的赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。5.2第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.3第三方应遵守本合同的约定，但本合同的变更或解除，不影响第三方与甲方、乙方之间原有合同的执行。第六条第三方违约处理6.1第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，协商不成的，可以向法院提起诉讼。第七条第三方与合同的变更或解除7.1第三方不参与合同的变更或解除，甲乙双方的合同变更或解除，不影响第三方与甲方、乙方之间原有合同的执行。7.2甲乙双方与第三方另有约定的，从其约定。第八条第三方保密义务8.1第三方应承担与甲乙双方相同的保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。第九条第三方退出9.1第三方因客观原因需退出合同执行的，应提前通知甲乙双方。9.2第三方退出后，甲乙双方应重新协商解决合同执行问题。第十条第三方介入的额外条款10.1甲乙双方可根据实际情况，与第三方协商增加额外条款，以明确第三方的权利义务。第十一条第三方与合同的效力11.1本合同的效力，不因第三方的介入而受到影响。11.2第三方未按合同约定履行义务，不影响本合同的效力。第十二条甲方、乙方与第三方的权益划分12.1甲方、乙方与第三方的权益划分，应按照合同约定执行。12.2甲方、乙方与第三方另有约定的，从其约定。第十三条第三方介入的争议解决13.1对于因第三方介入而产生的争议，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，可以向法院提起诉讼。第十四条第三方介入的生效14.1本合同关于第三方介入的修正，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：市场调研报告附件二：顾客满意度调查问卷附件三：服务流程优化方案附件四：员工服务技能培训资料附件五：顾客投诉处理流程及标准附件六：保密协议附件七：第三方服务提供方资质证明附件八：第三方服务提供方合同附件九：合同变更或解除协议附件十：违约金计算公式附件一：市场调研报告详细要求和说明：报告应包括市场趋势分析、竞争对手分析、目标顾客分析等内容。报告应提供具体的数据和分析结果，以便甲方了解市场状况和顾客需求。附件二：顾客满意度调查问卷详细要求和说明：问卷应包括对服务质量、员工态度、环境设施等方面的评价问题。问卷应设计合理，确保收集到的反馈具有可靠性和有效性。附件三：服务流程优化方案详细要求和说明：方案应包括对现有服务流程的分析和改进建议。方案应具体明确，便于甲方实施和改进。附件四：员工服务技能培训资料详细要求和说明：资料应包括培训课程安排、培训内容、培训讲师等详细信息。资料应具备实用性，有助于提高员工的服务水平。附件五：顾客投诉处理流程及标准详细要求和说明：流程应明确投诉处理的步骤和责任人。标准应详细说明投诉处理的时限和要求，确保高效、公正地解决顾客问题。附件六：保密协议详细要求和说明：协议应明确保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。协议应规定保密义务的期限和违约责任。附件七：第三方服务提供方资质证明详细要求和说明：证明应包括第三方服务提供方的经营许可证、资质证书等相关文件。证明应证实第三方具备提供服务的能力和合法性。附件八：第三方服务提供方合同详细要求和说明：合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、质量标准、违约责任等。合同应经双方签字或盖章，具备法律效力。附件九：合同变更或解除协议详细要求和说明：协议应明确合同变更或解除的条件和程序。协议应规定变更或解除合同后的权利和义务处理。附件十：违约金计算公式详细要求和说明：公式应明确违约金的计算方式，包括计算基数、百分比等。公式应便于操作和理解，确保违约责任的合理性。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付合同金额。2.乙方未按合同约定提供服务或协助。3.第三方未按合同约定履行义务。4.甲方、乙方、第三方违反合同中的其他约定。责任认定标准：1.违约行为导致的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约方应按照合同约定，支付违约金。3.违约方未按约定履行义务，给对方造成损失的，应予以赔偿。4.违约方的赔偿责任不应超过因违约行为导致的实际损失。示例说明：1.甲方未按约定时间支付合同金额，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。2.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方履行合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方未按约定履行义务，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求甲方支付违约金。4.甲方、乙方、第三方违反合同中的其他约定，应根据合同约定承担相应的违约责任。全文完。2024年度汽车美容店顾客满意度提升承包合同2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.合同范围及目标2.1乙方承包内容2.2乙方提升顾客满意度的目标3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务质量及标准4.1乙方提供的服务质量标准4.2乙方服务质量的监督与检查5.费用及支付方式5.1合同金额5.2支付方式5.3支付时间6.业绩评估与奖励6.1业绩评估标准6.2奖励机制7.保密条款7.1双方对合同内容的保密7.2双方对商业秘密的保密8.违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的处理方式9.争议解决9.1双方争议的解决方式9.2争议解决的地点及适用法律10.合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件11.通知与送达11.1双方之间的通知方式11.2通知的送达地点及时间12.法律适用及争议解决12.1合同的适用法律12.2争议解决的地点及适用法律13.其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项14.签署14.1双方代表签署本合同即构成双方完整、有约束力的协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××汽车美容店1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××咨询服务有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围及目标2.1乙方承包内容：乙方负责为甲方提供2024年度汽车美容店顾客满意度提升咨询服务，包括顾客满意度调查、分析、提出改进方案并协助甲方实施改进措施。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条服务质量及标准4.1乙方提供的服务质量标准：乙方应按照汽车美容行业顾客满意度提升的常规流程和方法为甲方提供服务，确保服务质量符合行业标准和甲方的要求。4.2乙方服务质量的监督与检查：乙方应定期向甲方报告服务进度和效果，甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。第五条费用及支付方式5.1合同金额：人民币壹佰万元整（￥1000,000）5.2支付方式：甲方分期向乙方支付合同金额，具体支付方式如下：5.2.1合同签订后10个工作日内，甲方支付合同金额的30%；5.2.2乙方完成年度服务质量后，甲方进行中期评估，如服务质量符合约定标准，甲方支付合同金额的50%；5.2.3乙方协助甲方实现年度顾客满意度提升目标后，甲方支付合同金额的20%。5.3支付时间：详见附件《支付时间表》第六条业绩评估与奖励6.1业绩评估标准：本合同项下顾客满意度提升的业绩评估以甲方2024年度顾客满意度指数（CSI）的提升情况为准。6.2奖励机制：若乙方成功帮助甲方实现年度顾客满意度提升目标，甲方将按照合同约定向乙方支付全部合同金额。若乙方未实现目标，甲方有权要求乙方退还部分或全部合同金额。第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密：除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2双方对商业秘密的保密：双方在合同履行过程中所获悉对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。第九条违约责任9.1双方违约的情形：9.1.1甲方未按照约定支付合同款项的；9.1.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的；9.1.3双方未履行本合同项下的其他义务的。9.2违约责任的处理方式：9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%；9.2.2违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失；9.2.3双方应尽力履行合同，继续履行合同义务；9.2.4守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同金额的20%作为违约赔偿。第十条争议解决10.1双方争议的解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点及适用法律：本合同争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更本合同的部分或全部条款。11.2合同终止的条件：11.2.1双方履行完合同约定的义务，合同自然终止；11.2.2双方协商一致提前终止合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同；11.2.4法律规定或者双方约定的其他终止条件。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式：双方应通过书面形式互相发送通知、声明、要求、请求或其他通讯，通知或其他通讯可送达对方指定的地址。12.2通知的送达地点及时间：双方指定的地址为合同签订地，通知送达时间为通知发出后的第三个工作日。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同的附件《支付时间表》、《服务内容清单》等，为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1双方代表签署本合同即构成双方完整、有约束力的协议。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指非甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、咨询服务方等。1.2.1协助甲方、乙方履行合同义务的辅助性服务提供者；1.2.2依法对本合同履行进行监督、检查的政府机关或行业协会；1.2.3协助解决合同争议的调解机构或仲裁委员会；1.2.4本合同项下涉及的技术、产品、服务的提供商。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序：当甲方、乙方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并协商确定第三方的介入方式、时间、地点等事宜。2.2第三方介入条件：2.2.1第三方应具备履行相应义务的能力和资质；2.2.2第三方介入应得到甲乙双方的同意；2.2.3第三方介入不得违反法律法规和本合同的约定。第三条第三方介入后的合同履行3.1第三方履行合同义务：第三方介入后，第三方应按照甲乙双方的约定履行相应的合同义务。3.2甲方、乙方的义务：甲方、乙方应协助第三方履行合同义务，并提供必要的条件和支持。3.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准，第三方不应直接与甲方、乙方产生合同关系。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确