2024年公司前台工作总结范文（35篇）

2024年公司前台工作总结优秀范文（35篇）

2024年公司前台工作总结优秀范文（精选35篇）

2024年公司前台工作总结优秀范文篇1

一、行政前台接待

1、接待来访者

接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断

是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预

约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确

认约见时间，并通知其接待。

2.、接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接

待。

3、接听电话

接听电话时，应先说“您好，京溪公司“。接听电话时使用

文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随

意将公司领导的联系电话透漏给他人）。

（1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转

达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

（2）、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得

体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得

嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客

人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

（4）、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。

4、接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，

告知

上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单

位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他

高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1.、接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司

联系人及其联络方式。

2、转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通

知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或

其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

L、会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情

况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作

等工作。

2、会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会

者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3、会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助

会议组织者做好会后完善工作。

五、行政前台日常事务

1、保证前台巨子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事

检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除

故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下

班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以

备使用。

4、其他日常工作职责

(1)、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，

(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人

姓名、人数、来访事由、出入时间。

(2)、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批

准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证

前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不

得离岗。

(3)、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协

助行政专员进行复印、打印。

(4)、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行

政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，

由领导安排人员在前台。

(5)、前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无

灰尘、无污渍。

(6)、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置

任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

(7)、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就

座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台,

但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行,

前台接待人员向上级领导申请安排。

(8)、协助保洁专员做好前台的清洁工作。

六、仪容仪表要求

1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须

穿职业装，或干净整洁的正规服装。俣持清洁卫生整齐C

2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类

似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，

指甲内不得有黑色物状。

5、上班期间应化淡妆，除戒指外不

6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时

不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础

上，水平向前，平稳适中。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇2

一、前台接待

20_年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司

形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一

位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供

了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

L外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力

监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分

公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照

会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程

中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识

积累了很多经验

2.内部会议治理

按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做

好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为

本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3.视讯会议治理

在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准

时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出

现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个

县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作

在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签

字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余

份合同录进20余份

四、综合事务工作

20—年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、

外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信

息采编、

会议记录、联通之窗、行政库治理等工作

至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格

按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不

延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及

时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用

机以免耽误正常工作

五、其他工作

在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加

公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂

联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等

奖目前正在积极筹备20—年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等

工作

六、工作中不足

在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不

够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点

导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名

七、20—年工作计划

1.自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调

好内外部关系多为领导分忧解难

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验进步接待水平提

升公司形象

3.做好工会工作推出有意义活动沟通交流并将“工会送热

和”活动继续开展下往

4、食堂治理工作进行市场调查加大用度管控力度营造温馨

舒适、价格低廉就餐环境

20_年即将过往布满挑战和机遇20_年即将来临在新一年

里我将总结经验克服不足学习为公司发展壮大贡献绵薄之力

20_年6月经过层层选拔我进进到联通公司—县分公司光荣

地联通一员进进公司5个月来在公司各级领导下在同事们帮助下

我较好完成了公司所安排各项工作任务现在我就我在20年思

想、作情况向公司领导作扼要汇报

一、努力学习注重实践不断进步自身素养和工作能力

把学习作为获得新知、把握方法、进步能力、解决题目一条

重要途径和方法切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作

思想上积极进取积极学习党理论、路线、方针和政策认真学习马

列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》通过这些理论

学习使我深化了对党—大和一届四中、五中、六中全会精神理解

尤其加深了对科学发展观理解并结合公司实际认真学习了公司等

治理制度和工作条例使工作中困难有了最有力地解决武器通过这

些工作条例学习使我进一步加深了对各项工作理解可以求真务实

开展各项工作

二、围绕中心突出重点尽心尽力履行职责

进进公司后按照领导安排我负责综合部考勤、考核与车辆治

理工作并协助渠道部宣传物品治理工作压滤机滤布在各项工作中

我都本着认真负责态度往对待每项工作受到了同事们好评一是为

使尽快熟悉工作进进角色我一抓紧查看相关资料熟悉工作职责另

一我虚心向公司领导、同事请教使对公司情况有了比较全面、系

统熟悉和了解二是在考勤考核工作中我本着公平公正、认真负责

杰度对待每位员工考勤记录不将私人感情和与同事关系带到工作

中经过一段努力我工作得到了大部分同事理解和支持在五个月考

勤工作中我出现一次错误记录处处以公司利益为重时时将公司利

益放在心中三是以极大热情协助助渠道部宣传物品治理工作刚进

进公司我就存放公司宣传物品仓库比较混论有一些宣传物品还可

以再次利用假如置之不理将对公司财务造成浪费我利用工作之余

将各种宣传物品作了分类存放并制作了物品登记表将所有物品逐

一登记使所有宣传物品存放有序使用方便通过这一措施不仅节约

了公司财务开支更节约了工作进步了工作效率四是在较好完本钱

职工作同时积极帮助公司其他同事自从进进公司后我坚持天天最

早到公司最后离开公司自觉负责起办公室卫生等工作在同事们工

作忙碌时候主动帮助滤布主动加班加点帮助大家受到了同事们好

评

三、存在题目和20—年工作计划

五个月来我固然努力做了一些工作但间隔公司领导要求还有

不小差距如理论水平、工作能力上还有待进一步进步对新工作岗

位还不够熟悉等等这些题目我决心在今后工作中努力加以改进和

解决使更好地做好本职服务公司

针对以上存在不足和题目面对在新一年中我打算做好以下几

点来弥补工作中不足：

一是继续对公司各种制度和业务学习做到全面深进了解公司

各种制度和业务用公司各项制度作为考勤工作理论依据结合实际

更好开展考勤工作51-论文-网-欢迎您

二是以实践带学习全方位进步工作能力在注重学习同时狠抓

实践在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位进步工作能力

和工作水平

三是踏实做好本职工作面对新一年我将以更加积

极工作态度更加热情工作作风把本职工作做好在工作中任劳

任怨力争“最好只有更好”

四是继续在做好本职工作同时为公司做一些力所能及工作为

公司做出应有贡献

2024年公司前台工作总结优秀范文篇3

工作职责：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、

修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要

求传送给客户。

2、做好日常巧话接待工作。完成行政办公会议的书面记

录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管

工作。

4、根据要求哭购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的

财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维

修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮

件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇4

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_

年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前

台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极

的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，

深知接待人员是展示公

司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上

岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关

的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话

时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到—企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但

是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和

事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期

间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守

公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工

作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示

自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为

公司创造更好的工作业绩！

20_年12月28日

2024年公司前台工作总结优秀范文篇5

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗

位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任

务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的

第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模

式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，

让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的

职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，

才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内

涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来

要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做

好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通方I案

范I文库二整理犷，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。

这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也

让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我

现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也

要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失

误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之

师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全

面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养

和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用

谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为

公司的建设与发展贡献自己的力量！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇6

1、负责公司夹客的接待、登记、导引，对无关人员、上门

推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听夹访电话，记录好电话内容，并做好转达工

作。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

工作具体要求

1、接待

——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，

（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来

访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应

先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询

问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带

进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水

（七分满）。一一客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致

意，“再见，请慢走！”

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00,13:30—

17:30,如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、接听电话

——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不

好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

——对于重要或者需转达的事情尹做好来电登记（来电人姓

名、事由及来电时间）一一接电话时必须注重礼仪，身体不得倾

斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。一一接电话尽量

长话短说一私人电话不得超过三分钟。一一接电话不得先于来电

人挂机（私人电话除外）

4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不

得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相

关人员。

仪容仪表要求

1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着

要大方得体。

2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化

妆、哼小调等不礼貌行为。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇7

20_年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮忙下，我也较

好的完成了自我的本职工作。很感激当初公司领导给我这个成长

的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的

素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护力、公设

备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事

情赶到一块就会有些应付可是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工

作，可是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没

有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工

作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，坚持良好的工

作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单

的行政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细

节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的

业务水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还

需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、坚持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工

作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前

台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，

适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员

的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

仅有坚持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程

中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位

置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工

作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。前

台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟

通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各

项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生

时，很多情景下我在

沟通时缺少进取性和主动性。总是花费时间在去想这件事

上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。所

以，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一

面。遇事进取主动，在第一时间去解决问题。不仅仅能够把工作

更好的完成，也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到

底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取

把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无

论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之

间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础

上，和同事，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有

感触。我也将一如既往的认真协作，同时严格要求自我，把各项

工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在本事和阅历方面都很不足。经过这

一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还

欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自我的各项

本事。

目前，我经过学习相关专业知识，包括了前台的职业素养与

本事提升、档案管理、行政统筹管理等相关资料。财务会计方面

的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使

自我的技能有了必须程度的提高，也更期望能在以后的工作中有

机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心

学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优

点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候

也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸

取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票

等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账

目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我

还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大

厅，二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位，没能够及时的发

现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示

也存在问题，没有给大家供给方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往

在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的认识、和自身对问

题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，

在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公

软件知识和技巧的欠缺而不能够保质俣量的完成。还有其他一些

专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，十分感激领导对我的包容

和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来

的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇8

工作职责：

1、负责公司前台接待工作C

2、负责公司弓话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类刃、公文档、商务文档、合同协议的录入、排

版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、E_cel等办公软件，会借助互联网查找

资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

文员1:（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，

以下为办公室文员）

工作职责：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、

修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要

求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记

录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管

工作。

4、根据要求哭购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的

财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维

修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮

件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇9

一、行政前台接待

L接待来访者

接待不明目的。的来访者，先问清对方来访原因，根据情况

判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或

已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人

倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确

认约见时间，并通知其接待。

2.接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的

人员来协助接待。

3.接听电话

接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司”等

记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司经理与其

他主管联系方式泄露给其他人）

4.接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，

告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单

位，并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应

尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1.接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司

联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2.转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通

知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其

他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

1.会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情

况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工

作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

2•会议中服务工作

维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会

者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

3.会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助

会议组织者做好会后完善工作。

五、协助工作

L协助人事行政招聘工作

2.负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）

六、行政前台日常事务

L保证前台电子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事

检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除

故障。

2,前台电源管理

每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下

班C

3.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以

备使用。

前台职业素养

1.穿戴整齐，服装得体，（不露不短）

2.不得浓妆艳抹，（上班禁止穿拖鞋）

3.有较强的理解能力，能迅速。准确地领会客户的需求

4.注意服务的礼貌，礼节，为客人提供微笑服务。

5.工作中不能失态：要有涵养。有耐心，善于控制自己，决

不能随客人的情绪波动而波动，不能与客人争吵。

6.面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导，防

止事情被延误。

7.热爱本职工作，做好岗位职责。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇10

对于每一位来访—的客人来说，前台是他们接触我们公司的

第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定

程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前

台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，

所以我一定要认真做好本职工作。现对自己今年的工作进行总

结C

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接

照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认

真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地

方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧

妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示

等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最

近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学

习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚

持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，

我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为—的一员，我

将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活

动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的

基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较

少c但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有

时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤

力做事。为公司做的多些。努力提高服务质量，做事麻利，有效

率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要

给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙

的问答客人。尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关

系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站

姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧

等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课

后会让人更自信，令一个人有气质。加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，

一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方

面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能

抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学

习，努力工作！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇11

一、一年前台工作方面

在这一年之中，我从一开始对前台工作的不熟悉到后面的得

心应手，获得了很多人的帮助，在这里我也想先感谢大家的帮

助，假如单单靠我的话，我必然不会这么快就对工作上手。而在

我工作步入正轨以后我也没有因为熟悉后就放松警惕，而是始终

保持着兢兢业业的态度面对工作。对于工作中的台账我也是按时

按规定的进行记录，同时协助同事对我们公司目前的一些制度进

行了规范化完善，包括请假、出行、用餐等方面的报账流程，以

及日常的各类开销的申报都进行了完善。

当然我也在这样的工作中逐步的发现了自己的不足，并对这

些不足进行了改善，包括我在一些事情的处理上不够细心，在一

些前台该做的事情上没有人提醒和催促我就不会提前意识到，这

说明了我在身份认识上还有着欠缺，没有将自己代入这个角色之

中去，无法将主动能动性发挥出来。幸好在之后的工作中这些情

况有了一定程度的改善，也让我体会和学习到了更多的东西。

最后，在办公软件以及办公技能上，我凭借着之前的功底算

是成功的胜任了，在经过磨合以后就能够很好地完成领导交代的

办公任务，并且将这些任务进行妥善处理。

二、一年工作的个人思想方面

在工作中，我逐渐的将我的思想改变成一个前台人员，主动

的思考作为一名前台人员我需要做什么，需要懂什么，而这些又

需要我怎么去做。心得体会为此我主动的学习知识，提高专业程

度，让我能够在同事、领导、客户面前表现得更加得体，成为我

们公司的对外名片。这种学习我相信我永远也不会停止，只有不

断地充实自己的知识我才能够在之后的工作中始终保持着优秀的

表现，跟上我们公司的步伐。

三、未来工作打算

在明年的工作中我会更加努力，对于上级领导的任务我会一

丝不苟的完成，并从中吸取我的成长养料，强化自己的工作意

识，做到不用提醒自己就能够知道应该要去做什么事情，使我能

够成为一个更加出色的前台员工。还希望领导能够继续的指导

我，让我能够更好地为我们公司做出贡献和推动。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇12

1.严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗

位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全

新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领

导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、

工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

3.做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌

面保持前台整洁和美观。

4.做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登

记。

5.做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时

为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或

相关人员汇报。

6.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律

先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入

的才可放行。

7.协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还

应该做好的有以下几点：

L对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、

用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不

了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并

及时汇报上级领导处理解决。

2•对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人

的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给

相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

3.协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，

我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任

务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的

不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力

进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素

质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇13

1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有

记录，支有签字。

2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制

度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规

定的'有权拒付。

3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核

对库存现金，做到记录及时准确、无误。

4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期

支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情

况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并

经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥

善保管现金、支票、发票，不得丢失。

8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时

处理未达帐项。

10、对领导交与的其他事务按规定办理。会计员的岗位责任

制

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。

3、划清费用的开支范围及营业内外收入。

4、认真计算财务成果及各种税金。

5、按财务制度规定正确核算利润分配。

6、按期缴纳各种税款。

7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分

析。

8、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

9、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登

记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。

10、严格遵守财经纪律及商场制定的各项制度，发现问题及

时上报主管经理。

主要职责

销售经理岗位职责

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导°

3、客户资金运转指导及信用调查。

客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

专业推销

1、接受订单的业务。

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇14

公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功

的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工

作「

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每

个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话

核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客

证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服

务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相

迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于

电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课

都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的

快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，

不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人

有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是

休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配

合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量

为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感

情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较

少c但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有

时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤

力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工

作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服

务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印

象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量

让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公

共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐

姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提

问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，

上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部

门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客

户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围

内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣

传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学

习，努力工作！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇15

行政部前台试用期工作总结在行政部从事前台三个多月以

来，工作主要能够总结总结如下：

1认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；

2做好每月的考勤工作；

3做好仓库的管理工作；

4做好公司的档案管理工作；

5做好公司网站上传文件的工作；

6协助做好招聘工作；

7完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作

的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。今后的日子里我要发

奋提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良

好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话

时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客

户满意。加强礼仪知识领悟;加强与公司各部门的沟通。了解公

司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面

能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个

部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时刻有人，或者

在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当

机会为公司作宣传。发奋打造良好的前台环境。要持续好公司的

门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要持续良好的环境卫

生，让客户有种赏心悦目的感觉。在今后的日子里我期望做得更

好！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇16

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼

貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的‘有关

培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训

时间等。

2、接待客户夹访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客

户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证

客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人

信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利

依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应

变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培

训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中

心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价

格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、

价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否

完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行

申报，审批后方可执行。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇17

光阴总是转瞬即逝，又是一年即将曩昔，我的劳绩和感触都

许多，任职以来，我尽力适应工作情况和前台这个极新的工作岗

位，认真地履行本身的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉观待骚扰电

话，进步工作效率;

2、来访人员款待及指引，共同人事部门做好应聘者信息挂

号；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较

多，通讯录不能实时变动，影响各部门之间以及客户与公司之间

沟通。所以要做好跟进工作，实时更新通讯录，而且在以后工作

中常常和各部门沟通联系，便于实时获得正确信息；

4、考勤记录，为新来员工挂号录入指纹，做好考勤弥补记

录；

5、记录每天的值日环境，并做好前台以及高朋室的洁净；

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并反省其使用，

若呈现故障，立即联系相关人员维修；

7、做好总司理、董事长办公室的洁净；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件实时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，实时将文件分发给各部门，将公司的

各项政策步伐快速转达下去；

10、会务工作，会议前看护人员定时到会，并筹备茶水；会

议时要实时添加茶水；会议停止后做好会议室的洁净；

11、每天挂号温度，按规定开启空调并做好记录；

12、放工时反省前台灯光、高朋室以及库房门锁，肯定空

调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

服务情不敷细心，斟酌问题不全面，有时候会丢三落四。目

前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，呈现了一些疏漏。

三、对本身的建议：

1、作为总办员工，除了踏踏实实、认认真真服务外，还应

该注意与各部门的沟通。了解公司的成长状况和各部门的工作内

容，有了这些知识贮备能实时精确地回答来访者的问题，精确地

转接来电者的电话C

2、按规定服务的前提下还应该注意方法措施，态度坚决、

讲话委婉，尽力进步本身的办事质量。

3、服务要斟酌周全、细心。有时因为一些小问题铸成大

错，所以凡是都要先想到效果；

4、工作进度及工作历程中遇到的问题因不能实时处置惩罚

的应向上级反馈。

5、增强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不敷，在业

余光阴还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵

守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺氨赡。通过思考，我觉得，不管

哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织布局中的

一部分，都是为了公司的总体目标而尽力。

对前台工作，应该是“公司的形象、办事的动身点“。因为

对客户来说，前台是他们打仗公司的第一步，是对公司的第一印

象，而第一印象异常紧张，所以前台在必然水平上代表了公司的

形象。

同时，公司对客户的办事，早年台迎客开始，好的开始是胜

利的一半。有了对其紧张性的认识，匆匆使我进一步思考如何做

好本职工作。所以在往后的日子里我必然会加倍尽力的工作！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇18

20_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个

月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的

贡献、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在

的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一

项工作，都诗司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体

目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心助

下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改

进，现将20_年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从20—年4月入职至

12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来客户，并

指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其

留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之

需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够婉并合理对待骚

扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整

清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有

信件也及时交给了相关人员C

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫河人家送水。前台所需物品

不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打

印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快

用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调

开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原

因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机

故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解

决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并

持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目

前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导

或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细

信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认

时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20_年累计订

生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类

的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编

号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办

公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用

时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发

邮件与家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动。

每周三下午5点组织员工去农活动，通过活动提高家团队意

识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数

也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理

想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。

如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他

一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得

了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，

只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没

有造成的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来

后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类

型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认

为你就是个粗心意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽

量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商

量一起在室内活动，给家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，

并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决

这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20_年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面

周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部

门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客

户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，筒要回

答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的助，她热心

耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，

也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20__迎20_,现在

已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工

作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养

和内涵，弥补工作中的不足，在新的.学习中不断的总结经验，

用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力

为公司的建设与发展贡献自己的力量！

2024年公司前台工作总结优秀范文篇19

行政前台工作总结

自加入—公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的

一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技

能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较

好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长

的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的

素质，现将一年的工作总结如下：

1、把事情细节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设

备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情

赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工

作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没

有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工

作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工

作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单

的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细

节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的

业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还

需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工

作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前

台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，

适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员

的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程

中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位

置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工

作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前

台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟

通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各

项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生

时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间

在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略

显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不

专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更

好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底

的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把

工作完成的更出色。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇20

、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司

时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同

事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作资

料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职

员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这

句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公

司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和

蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真

诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪

浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到公司这个大团体，才真正体会了“勤奋，专业，自

信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励公司每个员工

前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这

样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以进取

乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时

发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一

个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自我的知识面，不断完善自我。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英

文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所

以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的

工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空

白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前

事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题

时研究得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养

和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用

谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为

公司的建设与发展贡献自我的力量！

1、在日常事物工作中，我将做到下面几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工

作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的

文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，

按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，

满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假

期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我必须遵循精、细、准的原则，精心准

备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公

室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到下面几点：

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与

沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确

的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导

反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务本事方面，我将做到下面三点：

（1）积极领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身

素质。

（3）经过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的本事是有限的，可是一个人的发展机会是

无限的。此刻是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已

的个人本事，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自我，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最

好的平台，我必须会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步

提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作：

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

2024年公司前台工作总结优秀范文篇21

从20_年12月25日入职成为试,用员工到现在，来泰锋就

职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我

在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐

渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，

明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上

有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很

多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续

发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简

要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开

始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作

交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我

也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解

了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减

少了难度。我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听巨话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开

启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发

放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的

发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包

裹及时派发，或打电话通知

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批0A上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请

等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以

礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同

事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和

各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意

识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和

对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充

电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，

难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让

我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的

发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地

做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取

把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给

客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，

会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及

的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要

保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是

今后工作努力