2024年度二手摩托车售后服务合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度二手摩托车售后服务合同协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（卖方）1.2乙方（买方）1.3二手车定义第二条：售后服务内容2.1保修范围2.2保修期限2.3保修服务项目2.4非保修服务项目第三条：售后服务流程3.1服务咨询与预约3.2服务受理与维修3.3服务质量保证3.4服务完成后交付第四条：售后服务质量保证4.1维修质量4.2零部件质量4.3服务质量监督与投诉第五条：售后服务费用5.1保修费用5.2非保修费用5.3费用支付方式第六条：售后服务时间与地点6.1服务时间6.2服务地点第七条：乙方权益保障7.1知情权7.2选择权7.3隐私权第八条：甲方义务与责任8.1履行售后服务承诺8.2保障乙方权益8.3保密义务第九条：违约责任与赔偿9.1甲方违约9.2乙方违约9.3赔偿方式与标准第十条：争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三条：法律法规与强制性规定13.1法律法规适用13.2强制性规定遵守第十四条：其他约定14.1双方其他约定14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（卖方）：指的是依法成立并具有合法经营资格的企业或个人，即二手摩托车的出售方。1.2乙方（买方）：指的是购买二手摩托车的个人或企业，即本合同的权益主体。1.3二手车：指的是本合同项下交易的已经使用过的摩托车，具体车型、车牌号、发动机号等见附件一。第二条：售后服务内容2.1保修范围：保修范围包括摩托车的一切机械部件和电子部件，但人为损坏、自然灾害、意外事故造成的损坏除外。2.2保修期限：自车辆交付之日起计算，为期一年。2.3保修服务项目：包括摩托车的定期保养、故障检查、零部件更换等。2.4非保修服务项目：包括超出保修范围和保修期限的维修服务，以及由于乙方使用不当造成的损坏修复。第三条：售后服务流程3.1服务咨询与预约：乙方在使用过程中遇到问题，可拨打甲方提供的服务进行咨询和预约。3.2服务受理与维修：甲方在接到乙方预约后，应及时安排技术人员对车辆进行维修。3.3服务质量保证：甲方应确保维修服务质量，对维修过的零部件承担相应的质量责任。3.4服务完成后交付：甲方在维修完成后，应将车辆清洁干净，并确保车辆各项功能正常，然后交付给乙方。第四条：售后服务质量保证4.1维修质量：甲方应按照车辆维修标准和要求进行维修，确保维修质量。4.2零部件质量：甲方提供的零部件应符合国家质量标准，不得使用假冒伪劣产品。4.3服务质量监督与投诉：乙方对甲方的售后服务质量有监督权，如有服务质量问题，可向甲方投诉。第五条：售后服务费用5.1保修费用：保修期间，甲方负责车辆的维修和零部件更换费用。5.2非保修费用：非保修服务项目的费用按实际发生计算，乙方向甲方支付。5.3费用支付方式：费用支付可通过现金、转账等方式进行。第六条：售后服务时间与地点6.1服务时间：甲方提供每周七天的售后服务，具体服务时间见附件二。6.2服务地点：甲方指定的售后服务网点，具体地址见附件三。第七条：乙方权益保障7.1知情权：乙方有权了解车辆的维修进度和维修费用。7.2选择权：乙方有权选择是否接受甲方的售后服务。7.3隐私权：甲方在提供售后服务过程中，应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。第八条：甲方义务与责任8.1履行售后服务承诺：甲方应按照本合同约定的保修范围、保修期限和售后服务内容提供服务。8.2保障乙方权益：甲方在提供售后服务过程中，应确保乙方的合法权益不受损害。8.3保密义务：甲方应对乙方提供的个人信息和车辆使用情况予以保密，不得泄露给第三方。第九条：违约责任与赔偿9.1甲方违约：甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式见附件四。9.2乙方违约：乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式见附件四。9.3赔偿方式与标准：甲方因违约行为给乙方造成损失的，应按照实际损失金额向乙方进行赔偿。第十条：争议解决方式10.1协商解决：甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可向甲方所在地的消费者协会申请调解。10.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径：如仲裁不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的变更与终止11.1合同变更：甲乙双方经协商一致，可以变更本合同的内容。11.2合同终止：本合同期满或者甲乙双方协商一致终止时，合同即行终止。第十二条：保密条款12.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密。12.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止之日起两年。12.3违约责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因保密信息泄露造成的损失。第十三条：法律法规与强制性规定13.1法律法规适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。13.2强制性规定遵守：甲乙双方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规的强制性规定。第十四条：其他约定14.1双方其他约定：甲乙双方在合同履行过程中，如有其他约定，可另行签订补充协议。14.2附件说明：本合同的附件包括车辆保修卡、服务网点明细表、收费标准等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指在甲乙双方履行本合同时，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织，包括但不限于中介机构、维修服务提供商、零部件供应商等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定和法律法规要求，提供相应的服务或产品。如第三方未能履行其义务，导致乙方的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第二条：第三方介入的程序2.1甲方应在本合同中明确第三方介入的程序，包括但不限于选择标准、介入方式、协调机制等。2.2甲方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，满足乙方的合理需求。第三条：第三方服务或产品的质量保证3.1第三方提供的服务或产品应符合国家相关法律法规和行业标准。3.2甲方应监督第三方履行其义务，确保第三方提供的服务或产品质量。第四条：第三方责任限额4.1第三方对乙方的损失承担有限责任，除非法律有明确规定。4.2第三方责任限额应在第三方与甲方之间的协议中明确，并在本合同中予以注明。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方之间应签订相应的服务或供应合同，明确双方的权利和义务。5.2第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，乙方不得直接要求第三方履行合同义务。第六条：第三方介入的变更和终止6.1甲方如需变更或终止与第三方的合同，应提前通知乙方，并确保乙方的权益不受影响。6.2甲方与第三方之间的合同终止，不影响本合同的继续履行。第七条：甲方对第三方的权利和义务7.1甲方对第三方享有合同权利，包括但不限于要求第三方履行合同义务、追究第三方违约责任等。7.2甲方对第三方承担的义务，包括但不限于保证第三方服务的质量、支付第三方服务费用等。第八条：乙方对第三方的权利和义务8.1乙方对第三方不享有直接的合同权利，不得直接要求第三方履行合同义务。8.2乙方对第三方不承担直接的合同义务，但乙方有权要求甲方履行本合同约定的义务。第九条：第三方违约的处理9.1第三方违约时，乙方应向甲方提出书面通知，甲方应在收到通知后十五个工作日内处理。9.2甲方未能在规定时间内处理第三方违约行为，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决10.1乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成时，可向甲方所在地的消费者协会申请调解。10.3调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.4仲裁不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：法律法规与强制性规定11.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规的强制性规定。11.2本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第十二条：附件说明12.1本合同的附件包括第三方与甲方之间的服务或供应合同、第三方资质证明文件等，附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆保修卡详细记录车辆的基本信息、保修期限、保修范围、服务网点等信息。附件二：服务网点明细表列出甲方提供的服务网点地址、联系电话、服务时间等信息。附件三：收费标准明确乙方应支付的服务费用明细，包括保修费用、非保修费用等。附件四：违约金计算方式详细说明违约金的计算方法，包括计算公式、违约金金额等。附件五：第三方资质证明文件提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、行业许可证等。附件六：第三方与甲方之间的服务或供应合同明确第三方应提供的服务或产品内容、质量标准、服务期限等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供售后服务。2.甲方提供的售后服务不符合合同约定的质量标准。3.乙方未按照合同约定支付服务费用。4.第三方未按照合同约定提供服务或产品。5.第三方提供的服务或产品质量不符合合同约定。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式见附件四。如违约行为导致乙方损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式见附件四。如违约行为导致甲方损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约：第三方应向甲方承担违约责任，如第三方违约导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，甲方应支付违约金，并承担乙方因此产生的损失赔偿责任。2.乙方未按照合同约定支付服务费用，乙方应支付违约金，并承担甲方因此产生的损失赔偿责任。3.第三方提供的服务或产品质量不符合合同约定，第三方应向甲方承担违约责任，如导致乙方损失，甲方应向乙方承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度二手摩托车售后服务合同协议2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1卖方信息1.2买方信息1.3二手摩托车定义第二条：商品描述2.1摩托车品牌及型号2.2车辆识别号（VIN）2.3购买日期及行驶里程2.4车辆现状及存在的问题第三条：售后服务内容3.1保修期限3.2保修范围3.3服务项目3.3.1维修服务3.3.2配件更换3.3.3保养服务3.3.424小时道路救援第四条：售后服务流程4.1服务预约4.2服务接待4.3维修/更换配件4.4服务完成及交付第五条：售后服务费用5.1保修期内费用承担5.2保修期外费用承担5.3配件价格及工时费5.4支付方式及发票第六条：售后服务承诺6.1服务质量保证6.2配件质量保证6.3服务响应时间第七条：买方义务7.1维护摩托车现状7.2提供车辆维修记录7.3遵守服务流程第八条：卖方义务8.1按照约定提供服务8.2保持配件供应8.3维护服务质量第九条：违约责任9.1卖方违约9.2买方违约第十条：争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理第十三条：附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同附件第十四条：其他约定14.1双方其他约定内容14.2双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1卖方信息卖方全称：X摩托车销售有限公司注册地址：省市区路号联系电话：X法人代表：X1.2买方信息买方全称：X联系方式：X通讯地址：省市区路号1.3二手摩托车定义本合同所称二手摩托车指的是已经发生过一次所有权转移的摩托车，且在本次交易时已经不再是新摩托车。第二条：商品描述2.1摩托车品牌及型号品牌：X型号：X2.2车辆识别号（VIN）车辆识别号（VIN）：2.3购买日期及行驶里程购买日期：年月日行驶里程：公里2.4车辆现状及存在的问题车辆现状：本车已进行彻底检查，各项功能正常，车况良好。存在的问题：无第三条：售后服务内容3.1保修期限保修期限自购车之日起算，为期一年。3.2保修范围保修范围包括车辆本身存在的制造缺陷和零部件的正常磨损。3.3服务项目3.3.1维修服务卖方提供专业的摩托车维修服务，确保车辆正常运行。3.3.2配件更换卖方提供原厂配件更换服务，以保证车辆性能。3.3.3保养服务卖方提供定期的车辆保养服务，以延长车辆使用寿命。3.3.424小时道路救援卖方提供24小时道路救援服务，确保买方在紧急情况下能够得到及时援助。第四条：售后服务流程4.1服务预约买方通过卖方提供的联系方式进行服务预约。4.2服务接待卖方按照预约时间安排买方车辆进店，并进行接待。4.3维修/更换配件卖方对买方车辆进行检测，确定维修项目或需要更换的配件。4.4服务完成及交付卖方在服务完成后，将车辆清洁干净，并交付给买方。第五条：售后服务费用5.1保修期内费用承担在保修期内，因车辆本身存在制造缺陷和零部件正常磨损所产生的维修费用由卖方承担。5.2保修期外费用承担保修期外，买方车辆的维修、更换配件费用由买方承担。5.3配件价格及工时费配件价格及工时费按照卖方制定的收费标准执行。5.4支付方式及发票买方可以通过现金、转账等方式支付费用，卖方提供正规发票。第六条：售后服务承诺6.1服务质量保证卖方承诺提供的维修服务、更换配件质量符合国家标准和厂家要求。6.2配件质量保证卖方提供的配件为原厂配件，保证配件质量。6.3服务响应时间卖方在接到服务请求后，将在24小时内给予响应，并按照约定时间提供服务。第七条：买方义务7.1维护摩托车现状7.2提供车辆维修记录买方应提供车辆的维修记录，以便卖方了解车辆的维修历史。7.3遵守服务流程买方应按照服务流程进行服务预约，并按时取车。第八条：卖方权利8.1卖方有权要求买方提供真实、完整的车辆信息。8.2卖方有权拒绝提供服务，如果买方未能按照约定支付费用。8.3卖方有权拒绝提供服务，如果买方在保修期内未能按照约定维护车辆。第九条：买方权利9.1买方有权要求卖方按照约定提供售后服务。9.2买方有权要求卖方提供正规发票。9.3买方有权要求卖方在保修期内提供免费维修或更换配件。第十条：保密条款10.1卖方和买方应保守对方的商业秘密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2卖方和买方应保守合同内容和车辆信息，未经对方同意不得向第三方披露。第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同变更12.1任何一方想要变更合同内容，应提前书面通知对方。12.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。第十三条：合同解除13.1在合同履行期间，任何一方未能履行合同义务，对方有权解除合同。13.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十四条：其他约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.2双方同意，本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。第二条：第三方介入的情况2.1当甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供服务或协助时，包括但不限于中介方、维修方、检测方等。第三条：第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务或协助，并确保服务质量符合甲乙方的要求。3.2第三方应对其提供的服务或协助承担责任，包括但不限于因其原因导致的甲乙方损失。第四条：第三方选择4.2甲乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的服务内容、价格、信誉等信息。第五条：第三方费用5.1甲乙方应承担第三方提供的服务或协助的费用。5.2甲乙方支付第三方费用后，第三方应向甲乙方提供正规发票。第六条：第三方责任限额6.1甲乙方应明确第三方的责任限额，以确保甲乙方的利益不受损害。6.2甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间不存在任何劳动关系、代理关系或合作关系。7.2第三方提供的服务或协助，不代表甲乙方，也不代表甲乙方授权。第八条：第三方介入的程序8.1甲乙方应在需要第三方介入时，提前书面通知对方。8.2甲乙方应与第三方协商一致，并明确双方的权利义务。8.3甲乙方应将第三方提供的服务或协助情况，及时书面通知对方。第九条：第三方介入的变更9.1甲乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方。9.2甲乙方变更第三方时，应确保新的第三方符合甲乙方的要求。第十条：第三方介入的终止10.1当第三方服务或协助完成后，甲乙方应终止第三方介入。10.2甲乙方终止第三方介入后，应与第三方办理相关手续，包括但不限于支付费用、索取发票等。第十一条：第三方介入的争议解决11.1甲乙方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。11.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：本合同的补充和修改12.1本合同的补充和修改，应由甲乙方协商一致，并以书面形式确定。12.2补充和修改的条款，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：摩托车销售发票附件二：摩托车保修卡附件三：摩托车维修记录附件四：第三方服务提供者资质证明附件五：第三方服务提供者服务协议附件六：第三方服务提供者收费标准附件七：合同履行过程中的通讯记录附件八：维修服务清单附件九：更换配件清单附件十：保养服务记录附件十一：道路救援服务记录附件十二：违约行为记录附件十三：违约责任认定记录附件十四：合同变更记录附件十五：合同解除记录说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.卖方未能按照约定时间提供售后服务。2.卖方提供的服务或配件质量不符合约定。3.卖方未能按照约定维护车辆安