2024年度企业技术支持服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方简称第二条技术支持服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术升级2.4故障排查2.5技术支持工作时间第三条服务期限3.1服务起止时间3.2服务续约条款第四条技术支持人员4.1人员资质4.2人员更换4.3人员服务规范第五条服务费用5.1服务费用总额5.2付款方式5.3发票开具第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决第九条法律适用9.1合同适用的法律法规第十条其他条款10.1合同的变更10.2合同的解除10.3合同的终止第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件第十二条双方声明12.1甲方声明12.2乙方声明第十三条附件13.1技术支持服务清单13.2服务记录表13.3其他相关文件第十四条签署14.1合同签署日期14.2甲方代表签字14.3乙方代表签字14.4签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方乙方简称：甲方简称“甲方”，乙方简称“乙方”第二条技术支持服务内容2.1技术咨询乙方提供专业的技术咨询服务，包括产品使用咨询、技术难题解答等，确保甲方在使用过程中得到及时有效的技术指导。2.2技术培训乙方应为甲方提供操作和维护培训，包括产品使用、故障排查等内容，以提高甲方人员的操作技能和维护水平。2.3技术升级乙方负责甲方产品的技术升级工作，确保甲方使用的产品始终保持最新的功能和性能。2.4故障排查乙方应在接到甲方故障报告后4小时内响应，并根据实际情况提供现场或远程故障排查服务，确保甲方设备正常运行。2.5技术支持工作时间乙方向甲方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第三条服务期限3.1服务起止时间本合同自双方签字之日起生效，服务期限为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务续约条款如甲方在合同到期前3个月内向乙方提出续约意向，且双方达成一致，可续签合同。第四条技术支持人员4.1人员资质乙方应确保提供给甲方的技术支持人员具备相关产品的专业知识和丰富的实践经验。4.2人员更换如乙方技术支持人员不能胜任工作，乙方应在甲方提出更换要求后的2个工作日内更换合适的人员。4.3人员服务规范乙方技术支持人员应遵守甲方的企业规章制度，尊重甲方的企业文化，提供文明、礼貌的服务。第五条服务费用5.1服务费用总额本合同技术支持服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方开具正规发票。5.2付款方式甲方分期向乙方支付服务费用，具体付款方式如下：（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付人民币万元整作为预付款；（2）服务期过半且甲方对乙方服务满意后，甲方支付人民币万元整作为中期付款；（3）服务期结束且甲方对乙方服务满意后，甲方支付剩余的人民币万元整。5.3发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票，发票内容应详细准确，不得有虚假内容。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可自愿选择调解机构进行调解。调解不成的，按合同约定的方式解决。8.3诉讼解决如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1合同的变更本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同的解除一方如欲解除合同，应提前30天书面通知对方。10.3合同的终止本合同期满或双方协商一致终止时，合同即告终止。第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。11.3合同解除条件合同解除应遵循合同约定的解除程序，经双方协商一致后，签订书面解除协议。第十二条双方声明12.1甲方声明甲方保证其所提供的资料和信息真实、准确、完整，并承担因信息不实导致的法律责任。12.2乙方声明乙方保证其提供的服务符合我国法律法规及行业标准，并对其提供的服务质量承担责任。第十三条附件13.1技术支持服务清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、培训、升级、故障排查等。13.2服务记录表记录双方在合同履行过程中的重要事项，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。13.3其他相关文件包括双方在合同履行过程中产生的其他重要文件，如变更协议、解除协议等。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2甲方代表签字甲方代表签字：________________14.3乙方代表签字乙方代表签字：________________14.4签字盖章页双方在合同文本上签字并加盖公章后，合同即告生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而与第三方发生业务往来；（2）甲方或乙方因合同履行需要而与第三方合作；（3）第三方作为中介方参与合同的履行过程。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失的，由第三方承担相应的责任。2.2第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。第三条第三方权益的保障3.1甲方乙方的义务甲方乙方在与第三方进行业务往来或合作时，应严格遵守国家法律法规，履行合同约定的义务。3.2第三方义务第三方作为中介方参与合同履行时，应遵守诚实信用原则，如实提供服务，并承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方因违约或侵权行为导致甲方乙方损失的责任限制。4.2第三方责任限额约定第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方乙方损失的，第三方应承担的责任限额为合同总金额的%。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据双方协商一致进行调整，并签订书面协议。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如违反合同约定或法律法规规定，导致甲方乙方损失的，第三方应承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应按照本合同约定的责任限额承担违约责任。如实际损失超过责任限额的，甲方乙方有权向第三方追偿。第六条第三方侵权处理6.1第三方侵权行为第三方如侵害甲方乙方合法权益，导致甲方乙方损失的，第三方应承担侵权责任。6.2第三方侵权责任承担第三方应按照本合同约定的责任限额承担侵权责任。如实际损失超过责任限额的，甲方乙方有权向第三方追偿。第七条第三方与甲方乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的业务往来或合作，不影响甲方对乙方履行合同的义务。7.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的业务往来或合作，不影响乙方对甲方履行合同的义务。第八条第三方介入的书面通知8.1第三方介入通知当甲方乙方因合同履行需要与第三方合作时，应书面通知对方。8.2第三方介入协议甲方乙方与第三方进行合作时，应签订书面合作协议，明确双方的权利义务。第九条第三方信息的保密9.1第三方信息保密甲方乙方在与第三方进行业务往来或合作过程中，应对第三方信息保密。9.2第三方信息保密期限第三方信息的保密期限自合同终止之日起计算，为期年。第十条第三方责任纠纷解决10.1第三方责任纠纷当甲方乙方因第三方的违约或侵权行为导致损失时，甲方乙方有权向第三方追究责任。10.2纠纷解决方式第三方责任纠纷的解决方式可参照本合同争议解决的约定。第十一条附件11.1第三方名单列出本合同履行过程中涉及的所有第三方名单，包括第三方名称、联系人、联系方式等。11.2第三方合作协议甲方乙方与第三方签订的合作协议，作为本合同的附件。第十二条签署12.1合同签署日期本附加条款于2024年1月1日签署。12.2甲方代表签字甲方代表签字：________________12.3乙方代表签字乙方代表签字：________________12.4签字盖章页双方在附加条款文本上签字并加盖公章后，附加条款即告生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术咨询、培训、升级、故障排查等。附件2：服务记录表记录双方在合同履行过程中的重要事项，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件3：第三方合作协议甲方乙方与第三方签订的合作协议，作为本合同的附件。附件4：第三方名单列出本合同履行过程中涉及的所有第三方名单，包括第三方名称、联系人、联系方式等。附件5：第三方介入协议当甲方乙方因合同履行需要与第三方合作时，应签订的书面合作协议。附件6：第三方责任限额协议明确第三方因违约或侵权行为导致甲方乙方损失的责任限制。附件7：第三方信息保密协议明确甲方乙方与第三方进行业务往来或合作过程中，对第三方信息保密的约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务。3.第三方未按合作协议履行义务。4.甲方未按约定提供必要的配合和支持。5.乙方未按约定保密第三方信息。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用的，应支付合同总金额的10%作为违约金。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务的，应按照未提供服务的时间和甲方损失的情况，支付违约金。3.第三方未按合作协议履行义务的，应承担合作协议约定的违约责任。4.甲方未按约定提供必要的配合和支持的，应承担因此给乙方造成的损失。5.乙方未按约定保密第三方信息的，应承担因此给第三方造成的损失。示例说明：1.如果甲方在合同签订后3个月内未支付预付款，则构成违约。乙方有权要求甲方支付合