2024年度互联网医疗服务合同：在线医疗平台与患者之间的医疗服务内容和隐私保护

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互联网医疗服务合同：在线医疗平台与患者之间的医疗服务内容和隐私保护。本合同目录一览1.1服务内容1.1.1在线咨询1.1.2远程诊断1.1.3电子处方1.1.4健康管理建议1.1.5预约挂号1.1.6在线购药1.1.7就医指导1.2服务范围1.2.1内科1.2.2外科1.2.3妇产科1.2.4儿科1.2.5眼科1.2.6耳鼻喉科1.2.7口腔科1.2.8皮肤科1.2.9中医科1.3服务时间1.4服务质量1.4.1医疗专业性1.4.2响应时间1.4.3信息安全性1.5隐私保护1.5.1患者信息保密1.5.2数据安全措施1.5.3隐私权违规处理2.1用户注册2.2用户身份验证2.3用户信息更新2.4用户隐私设置3.1服务费用3.1.1服务费用标准3.1.2支付方式3.1.3费用退还3.2服务期限3.3服务续约3.4服务终止3.4.1合同终止条件3.4.2合同终止程序3.4.3合同终止后处理4.1违约责任4.2争议解决4.3法律适用4.4合同效力4.5修改和解释权4.6合同签署日期4.7合同附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1在线咨询1.1.1患者通过平台提交咨询需求，平台医生在24小时内响应，提供专业医疗咨询服务。1.1.2平台医生根据患者提供的病情描述，提供诊断建议、治疗方案及注意事项。1.1.3患者可就病情向平台医生进行追问，平台医生应耐心解答。1.2远程诊断1.2.1患者通过平台提交相关检查报告和病情描述，平台医生在48小时内提供诊断意见。1.2.2诊断意见包括但不限于疾病名称、病情分析、治疗建议等。1.2.3患者可就诊断意见向平台医生进行追问，平台医生应耐心解答。1.3电子处方1.3.1平台医生根据患者病情，开具电子处方。1.3.2患者可凭电子处方至线下药店购买药品，或通过平台在线购药。1.3.3平台对电子处方信息保密，确保信息安全。1.4健康管理建议1.4.1平台根据患者病情、年龄、性别等个人信息，提供个性化的健康管理建议。1.4.2健康管理建议包括但不限于饮食、运动、生活习惯等方面的指导。1.4.3患者可就健康管理建议向平台医生进行追问，平台医生应耐心解答。1.5预约挂号1.5.1患者通过平台预约线下医院挂号，平台协助患者完成预约。1.5.2平台提供预约成功通知，并告知患者预约就诊时间及注意事项。1.5.3患者可就预约挂号相关问题向平台客服进行咨询，平台客服应耐心解答。1.6在线购药1.6.1患者通过平台在线购药，平台提供正规药品渠道，确保药品质量。1.6.2平台对患者购药信息保密，确保信息安全。1.6.3患者可就在线购药相关问题向平台客服进行咨询，平台客服应耐心解答。1.7就医指导1.7.1平台根据患者病情，提供就医指导服务，包括就诊医院、科室、专家等信息。1.7.2患者可就就医指导相关问题向平台客服进行咨询，平台客服应耐心解答。第二条服务范围2.1内科2.1.1呼吸内科2.1.2心血管内科2.1.3消化内科2.1.4内分泌科2.1.5神经内科2.1.6肾内科2.1.7血液内科2.1.8风湿免疫科2.2外科2.2.1普外科2.2.2神经外科2.2.3心血管外科2.2.4胸外科2.2.5泌尿外科2.2.6骨科2.2.7眼科2.2.8耳鼻喉科2.2.9口腔科2.2.10皮肤科2.3妇产科2.3.1妇科2.3.2产科2.4儿科2.5眼科2.6耳鼻喉科2.7口腔科2.8皮肤科2.9中医科2.10其他科室（包括但不限于康复科、心理咨询科等）第三条服务时间3.1平台提供全天候医疗服务，24小时内响应患者咨询。3.2平台医生根据患者病情，提供远程诊断、开具处方等服务。3.3平台客服在线时间为每日8:0022:00，解答患者咨询、处理患者问题。第四条服务质量4.1医疗专业性4.1.1平台医生具备执业医师资格，并提供相关执业证明。4.1.2平台医生应定期参加专业培训，提高医疗服务质量。4.1.3平台对医生服务质量进行监督，确保患者权益。4.2响应时间4.2.1平台医生在接到患者咨询后，24小时内响应。4.2.2平台客服在接到患者咨询第八条隐私保护8.1患者信息保密8.1.1平台对患者个人信息保密，不得向第三方透露。8.1.2平台对患者病情、诊断、处方等医疗信息保密，不得向第三方透露。8.2数据安全措施8.2.1平台采用加密技术，确保患者信息传输安全。8.2.2平台定期对系统进行安全检查，防范网络攻击、数据泄露等风险。8.3隐私权违规处理8.3.1如有第三方侵犯患者隐私权，平台应立即采取措施制止，并协助患者维权。8.3.2平台如有泄露患者隐私情况，应立即采取补救措施，并承担相应法律责任。第九条用户注册9.1用户注册时，需提供真实、准确的个人信息。9.2用户身份验证9.2.1平台对用户身份进行验证，确保用户身份真实。9.2.2平台有权要求用户提供身份证、护照等有效证件信息进行身份验证。9.3用户信息更新9.3.1用户应定期更新个人信息，确保平台掌握的用户信息准确。9.3.2用户如有个人信息变更，应及时通知平台进行更新。9.4用户隐私设置9.4.1用户可根据个人需求，设置隐私权限。9.4.2用户隐私设置一经确认，平台尊重用户意愿，不得擅自更改。第十条服务费用10.1服务费用标准10.1.1平台服务费用标准如下：（1）在线咨询：每次咨询收费元；（2）远程诊断：每次诊断收费元；（3）电子处方：每次处方收费元；（4）健康管理建议：每次建议收费元；（5）预约挂号：每次挂号收费元；（6）在线购药：药品价格按实际售价收取；（7）其他服务：按实际情况收费。10.2支付方式10.2.1用户可通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付、银行卡支付等。10.2.2用户在支付时，需确保账户余额或信用额度充足。10.3费用退还10.3.1用户在支付服务费用后，如未使用服务，可申请退款。10.3.2用户在支付服务费用后，如已使用部分服务，按比例退还费用。第十一条服务期限11.1本合同服务期限为一年，自用户注册之日起计算。11.2服务期限届满，双方可协商续约。第十二条服务续约12.1双方如需续约，应在本合同服务期限届满前30日内签订书面续约协议。12.2服务续约协议包括但不限于服务费用、服务内容等条款。第十三条服务终止13.1合同终止条件13.1.1双方协商一致，提前终止本合同。13.1.2用户违反本合同约定，平台有权终止服务。13.1.3平台因业务调整、系统升级等原因，需终止部分或全部服务。13.2合同终止程序13.2.1双方确认终止合同，签署书面协议。13.2.2平台在本合同终止后，停止提供服务。13.3合同终止后处理13.3.1本合同终止后，平台退还用户未使用服务期间所支付的费用。13.3.2本合同终止后，平台不再对用户承担任何义务。第十四条违约责任14.1双方违反本合同约定，应承担违约责任。14.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十五条争议解决15.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。15.2如协商不成，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第十六条法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。第十七条合同效力本合同自双方签字（或盖章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外，参与本合同履行过程，协助甲乙双方提供服务或商品的个体或组织。1.2第三方范围（1）为甲乙双方提供技术支持的服务商；（2）为甲乙双方提供物流服务的物流公司；（3）为甲乙双方提供支付服务的支付平台；（4）本合同涉及的医疗服务提供者；（5）本合同涉及的药品供应商；（6）本合同涉及的挂号服务提供者；（7）本合同涉及的保险公司；（8）其他与本合同履行相关的个体或组织。第二条第三方介入的程序与责任2.1第三方介入程序当甲乙双方在履行本合同时需要第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。2.2第三方责任第三方在提供服务或商品过程中，应遵守相关法律法规，确保服务或商品的质量和安全。2.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务或商品，并确保服务或商品的交付时间和质量。2.4第三方责任限额当第三方因履行其义务而给甲乙双方造成损失时，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不应超过甲乙双方因第三方介入而实际支付的费用。第三条甲乙双方与第三方的关系3.1甲乙双方与第三方之间的关系甲乙双方与第三方之间签订的书面协议，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的权利义务。3.2甲乙双方对第三方的权利主张甲乙双方有权依据本合同和与第三方签订的书面协议，向第三方主张权利。3.3第三方对甲乙双方的权利主张第三方有权依据与甲乙双方签订的书面协议，向甲乙双方主张权利。第四条第三方介入的变更与终止4.1第三方变更当甲乙双方因第三方变更而需要调整本合同时，甲乙双方应签订书面变更协议，明确双方的权利义务。4.2第三方终止当甲乙双方因第三方终止而需要终止本合同时，甲乙双方应签订书面终止协议，明确双方的权利义务。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方违约第三方违反与甲乙双方签订的书面协议，应承担违约责任。5.2第三方违约责任限额第三方对甲乙双方的违约赔偿责任总额，不应超过甲乙双方因第三方介入而实际支付的费用。第六条甲乙双方的权利义务6.1甲乙双方应按照本合同的约定，履行合同义务。6.2甲乙双方应按照与第三方签订的书面协议，履行合同义务。6.3甲乙双方应对第三方提供的服务或商品进行验收，确保服务或商品的质量和安全。第七条争议解决7.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第八条法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。第九条合同效力本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十条合同附件本合同附件包括但不限于甲乙双方与第三方签订的书面协议、第三方提供的服务或商品的说明等。第十一条合同的修改和解释权11.1本合同的修改和解释权归甲乙双方所有。11.2甲乙双方应及时对本合同进行修改和解释，并通知对方。第十二条合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。第十三条合同附件本合同附件包括但不限于甲乙双方与第三方签订的书面协议、第三方提供的服务或商品的说明等。第十四条合同的修改和解释权14.1本合同的修改和解释权归甲乙双方所有。14.2甲乙双方应及时对本合同进行修改和解释，并通知对方。第十五条合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲乙双方之间的医疗服务合同附件2：甲乙双方与第三方签订的技术支持服务协议附件3：甲乙双方与第三方签订的物流服务协议附件4：甲乙双方与第三方签订的支付服务协议附件5：甲乙双方与医疗服务提供者签订的医疗服务协议附件6：甲乙双方与药品供应商签订的药品供应协议附件7：甲乙双方与挂号服务提供者签订的挂号服务协议附件8：甲乙双方与保险公司签订的保险服务协议附件9：第三方提供的服务或商品的详细说明附件10：甲乙双方与第三方签订的其他相关协议附件的详细要求和说明：附件1：甲乙双方之间的医疗服务合同该附件应详细列明甲乙双方的服务内容、服务范围、服务时间、服务质量、隐私保护等方面的具体要求和约定。附件2：甲乙双方与第三方签订的技术支持服务协议该附件应详细列明技术支持服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件3：甲乙双方与第三方签订的物流服务协议该附件应详细列明物流服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件4：甲乙双方与第三方签订的支付服务协议该附件应详细列明支付服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件5：甲乙双方与医疗服务提供者签订的医疗服务协议该附件应详细列明医疗服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件6：甲乙双方与药品供应商签订的药品供应协议该附件应详细列明药品供应的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件7：甲乙双方与挂号服务提供者签订的挂号服务协议该附件应详细列明挂号服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件8：甲乙双方与保险公司签订的保险服务协议该附件应详细列明保险服务的内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的具体要求和约定。附件9：第三方提供的服务或商品的详细说明该附件应详细描述第三方提供的服务