2024年度美团机票预订用户协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团机票预订用户协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：用户资格2.1用户资格要求2.2用户注册流程2.3用户资料更新第三条：服务内容3.1机票预订服务3.2航班信息查询3.3座位选择服务3.4票价计算与支付3.5机票改签与退票第四条：预订流程与规则4.1预订流程4.2预订规则4.3预订限制第五条：支付方式与规则5.1支付方式5.2支付规则5.3支付安全保障第六条：票价与费用6.1票价构成6.2额外费用6.3价格变动与调整第七条：改签与退票7.1改签规则7.2退票规则7.3改签与退票费用第八条：售后服务8.1售后服务内容8.2售后服务渠道8.3售后服务响应时间第九条：用户隐私与数据保护9.1用户隐私保护9.2数据保护与安全第十条：用户行为规范10.1用户行为要求10.2违规行为处理第十一条：免责条款11.1不可抗力11.2意外情况11.3第三方原因第十二条：合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件第十三条：争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构13.3适用法律第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2合同修订14.3法律效力第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（2）美团：指北京三快在线科技有限公司及其关联公司，提供机票预订服务的平台。（3）用户：指通过美团平台预订机票的自然人、法人或其他组织。（4）机票：指用户通过美团平台预订的国内外航空公司发行的、用于乘坐航空器位移的客票。（5）预订：指用户通过美团平台向航空公司或其代理提交的购买机票的行为。1.2解释（1）本协议的仅为方便阅读而设，不影响对本协议条款的理解。（2）本协议的附件、补充协议、修改和更新均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。（3）本协议的签订地为中国北京市。第二条：用户资格2.1用户资格要求（1）使用美团机票预订服务的用户，应具备完全民事行为能力。（2）用户应按照美团平台的要求，真实、准确、完整地提供个人信息进行注册。2.2用户注册流程（1）用户应按照美团平台的注册流程进行操作。（2）美团有权对用户的注册信息进行审核，有权要求用户提供相关证明材料。2.3用户资料更新（1）用户应定期检查并更新个人信息，确保其真实、准确、完整。（2）用户同意美团有权根据法律法规的要求，对用户的资料进行查询、披露。第三条：服务内容3.1机票预订服务（1）美团为用户提供24小时在线机票预订服务。（2）用户通过美团平台预订机票，需按照航空公司规定支付票价及相关费用。3.2航班信息查询（1）美团提供实时的航班信息查询服务。（2）用户可通过美团平台查询航班时间、机型、票价等信息。3.3座位选择服务（1）用户在预订机票时，可选择座位。（2）座位选择及更改需按照航空公司的规定操作。3.4票价计算与支付（1）美团根据用户选择的航班、座位等信息，计算机票价格。（2）用户需在预订机票时支付票价及相關费用。3.5机票改签与退票（1）用户在满足改签、退票条件的情况下，可通过美团平台办理改签或退票。（2）改签、退票需按照航空公司的规定操作，并支付相关费用。第四条：预订流程与规则4.1预订流程（1）用户登录美团平台，选择目的地、出发日期等信息，提交预订申请。（2）美团向航空公司或其代理发送预订请求，航空公司或其代理确认后，预订订单。（3）用户支付票价及相关费用，完成预订。4.2预订规则（1）用户提交的预订申请，需满足航空公司规定的预订条件。（2）预订成功后，用户不得更改或取消订单。4.3预订限制（1）用户在航班起飞前规定时间内，不得更改或取消订单。（2）用户在航班起飞前规定时间内，未支付票价及相关费用的，视为自动取消订单。第五条：支付方式与规则5.1支付方式（1）用户可通过美团平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付、银联等。（2）用户在支付时，需确保支付环境安全可靠。5.2支付规则（1）用户在预订机票时，需一次性支付票价及相关费用。（2）支付成功后，美团向航空公司或其代理发送支付确认，航空公司或其代理按照支付确认为用户出票。5.3支付安全保障（1）美团采用加密技术保障用户支付安全。（2）用户在支付过程中，如发生纠纷，美团协助解决。第六条：票价与费用6.1票价构成（1）机票票价由票价、燃油附加费、机场建设费等构成。（2）票价及费用以航空公司公布为准。6.2额外费用（1）用户在预订机票过程中产生的额外费用，包括但不限于改签费、退票费、行李费等。（2）额外费用以航空公司规定为准。6.3价格变动与调整（1）机票价格可能因航空公司调整、市场需求等因素发生变动。（2）美团向用户发出的价格变动通知，第八条：改签与退票8.1改签规则（1）用户在航班起飞前规定时间内，可申请改签。（2）改签需按照航空公司规定操作，并支付相关费用。8.2退票规则（1）用户在航班起飞前规定时间内，可申请退票。（2）退票需按照航空公司规定操作，并支付相关费用。8.3改签与退票费用（1）改签与退票费用根据航空公司规定收取。（2）改签与退票费用可能在票价基础上扣除一定比例。第九条：售后服务9.1售后服务内容（1）美团提供航班信息查询、座位更改、退票改签等售后服务。（2）售后服务时间为每日09:0018:00。9.2售后服务渠道（1）用户可通过美团平台在线提交售后服务申请。（2）用户也可拨打美团客服电话进行咨询。9.3售后服务响应时间（1）美团在收到售后服务申请后，应在1个工作日内响应。（2）对于复杂问题，响应时间不超过3个工作日。第十条：用户隐私与数据保护10.1用户隐私保护（1）美团保护用户的个人信息不被泄露、篡改或滥用。（2）美团未经用户同意，不得向第三方披露用户个人信息。10.2数据保护与安全（1）美团采用加密技术保护用户数据安全。（2）美团定期进行数据备份，确保用户数据可恢复。第十一条：免责条款11.1不可抗力（1）因不可抗力导致美团无法履行本协议的，美团不承担责任。（2）不可抗力包括自然灾害、社会事件等。11.2意外情况（1）如航班取消、延误等意外情况，美团不承担责任。（2）意外情况指航空公司无法预见、无法避免且无法克服的情况。11.3第三方原因（1）因第三方原因导致美团无法履行本协议的，美团不承担责任。（2）第三方原因指与美团无关的原因，包括但不限于航空公司系统故障、第三方平台故障等。第十二条：合同解除与终止12.1合同解除条件（1）用户提前解除合同的，需按照航空公司规定支付相关费用。（2）美团解除合同的，应向用户退还已支付的票价及费用。12.2合同终止条件（1）本协议有效期届满。（3）因不可抗力、意外情况导致合同无法履行的。第十三条：争议解决13.1争议解决方式（1）双方应通过协商解决争议。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁机构（1）双方可约定仲裁机构解决争议。（2）如未约定仲裁机构，双方同意向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。13.3适用法律（1）本协议适用中华人民共和国法律。（2）法律未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。第十四条：其他条款14.1通知与送达（1）双方通过美团平台发出的通知，视为有效送达。（2）双方通过书面方式发出的通知，送达时间为通知发出之日起第三个工作日。14.2合同修订（1）本协议如有修订，美团将在平台上发布修订版本。（2）用户继续使用美团机票预订服务，视为同意修订版本。14.3法律效力（1）本协议自用户注册成功之日起生效。（2）本协议一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方定义（1）第三方指除甲乙方以外，参与本合同履行过程的其他主体，包括但不限于航空公司、支付平台、中介机构等。（2）第三方需符合本合同约定及法律法规的要求。1.2第三方责任（1）第三方在本合同履行过程中，应承担相应的责任和义务。（2）第三方责任包括但不限于提供服务、保障信息安全、处理争议等。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）航空公司负责提供机票、座位、航班信息等服务。（2）支付平台负责处理用户支付、退款、结算等服务。（3）中介机构负责协助甲乙方处理售后服务、争议解决等服务。2.2第三方介入时，甲乙方应遵循本合同约定及第三方服务条款。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，对甲乙方承担的责任限制。3.2第三方责任限额根据第三方服务类型、性质、行业标准等因素确定。3.3甲乙方同意，第三方在履行合同过程中产生的损失，由第三方承担。3.4甲乙方同意，第三方在履行合同过程中导致的纠纷，由甲乙方与第三方协商解决。第四条：第三方变更与通知4.1第三方如发生变更，包括但不限于服务内容、服务条款等，应通知甲乙方。4.2甲乙方在收到第三方变更通知后，有权选择是否继续接受第三方服务。4.3甲乙方继续接受第三方服务，视为同意变更后的服务条款。第五条：第三方违约处理5.1第三方如违反本合同约定或第三方服务条款，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2甲乙方有权选择向第三方追偿损失，或要求第三方履行合同义务。5.3第三方未按约定履行义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求赔偿。第六条：第三方服务费用6.1第三方服务费用指第三方提供服务所收取的费用。6.2甲乙方同意，第三方服务费用的标准和支付方式由第三方确定。6.3甲乙方应按照第三方服务条款支付服务费用。第七条：第三方隐私与数据保护7.1第三方应保护甲乙方的个人信息和数据安全，不得泄露、篡改或滥用。7.2第三方未经甲乙方同意，不得向第三方披露甲乙方的个人信息和数据。第八条：第三方争议解决8.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，甲乙方有权选择向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。第九条：第三方解除与终止9.1第三方如提前解除或终止合同，应提前通知甲乙方。9.2第三方解除或终止合同，不影响甲乙方已享受的第三方服务。第十条：其他条款10.1本合同的第三方介入条款如需修改，甲乙方与第三方应协商一致。10.2本合同的第三方介入条款不可对抗法律法规的规定。第十一条：法律适用与争议解决11.1本合同的第三方介入条款适用中华人民共和国法律。11.2甲乙方与第三方之间的争议，按照本合同的争议解决方式处理。第十二条：生效与终止12.1本合同的第三方介入条款自甲乙方与第三方签订之日起生效。12.2本合同的第三方介入条款在甲乙方与第三方解除或终止合同时终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：美团机票预订服务条款详细描述美团机票预订服务的各项条款，包括但不限于预订流程、改签退票规则、支付方式等。附件二：航空公司服务条款详细描述航空公司提供的机票、座位、航班信息等服务的条款，包括但不限于票价构成、航班时间、机型等。附件三：支付平台服务条款详细描述支付平台处理用户支付、退款、结算等服务的条款，包括但不限于支付方式、安全保障、费用等。附件四：中介机构服务条款详细描述中介机构协助甲乙方处理售后服务、争议解决等服务的条款，包括但不限于服务内容、费用、责任等。附件五：用户隐私保护协议详细描述美团保护用户个人信息和数据安全的协议，包括但不限于信息收集、使用、共享、保护等。附件六：争议解决协议详细描述争议解决的协议，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等方法和程序。附件七：第三方服务协议详细描述甲乙方与第三方之间的服务协议，包括但不限于服务内容、费用、责任、违约等。说明二：违约行为及责任认定：1.航空公司未能按照约定时间提供航班服务，导致用户损失的。2.支付平台未能按照约定时间处理支付、退款、结算等事务，