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文档简介
软件售后服务协议书软件售后服务协议甲方:______________(公司名称)注册地址:__________________法定代表人:__________________乙方:______________(客户公司名称或个人)身份证号/注册号:__________________注册地址:__________________甲乙双方经过平等自愿、充分沟通后,就软件售后服务达成了如下协议,确保彼此的权益得到保障。一、协议目的这份协议的主要目的是明确双方在软件售后服务中的各自权利与责任,确保软件的顺利使用和维护。二、协议范围本协议涵盖甲方所提供的____________软件的售后服务,具体包括技术支持、故障排除、系统升级与维护等。三、合作主体信息1.甲方信息公司名称:____________法定代表人:____________联系电话:____________电子邮箱:____________2.乙方信息公司名称:____________法定代表人/联系人:____________联系电话:____________电子邮箱:____________四、服务内容1.技术支持甲方将通过电话、邮件和在线方式提供技术支持,响应时间为____________小时内。2.故障排除甲方在接到乙方故障报告后,____________小时内派技术人员进行现场或远程故障排除。3.系统升级甲方会定期对软件进行升级,包含新功能、性能优化和安全补丁等,乙方需按时配合。4.培训服务甲方将为乙方提供____________次培训,内容涵盖软件使用和维护,培训形式可为现场或在线。五、服务期限本协议的服务期限为____________年,自____年__月__日起至____年__月__日止,期满后可再协商续签。六、双方权利与责任1.甲方权利与责任1.甲方需根据协议提供售后服务,确保服务质量,维护乙方的合法权益。2.甲方有权收取相应的服务费用,具体标准请见附件。3.甲方需对乙方提供的相关资料保密,未经同意不得向第三方泄露。2.乙方权利与责任1.乙方有权要求甲方按时提供约定的服务。2.乙方需及时向甲方反馈软件使用中的问题,并提供必要的配合。3.乙方需按时支付服务费用,逾期支付将收取滞纳金。七、保密条款1.双方须对协议履行中获知的商业秘密和技术信息保密,未经书面同意不得向第三方披露。2.此条款在协议终止后继续有效。八、服务费用及支付方式1.服务费用乙方应根据附件中的费用标准向甲方支付售后服务费用,总金额为____________元。2.支付方式乙方应在收到甲方服务费用发票后的____________个工作日内支付,支付方式可选择银行转账或其他双方认可的方式。九、违约责任1.若甲方未按约定时间提供服务,乙方有权要求继续履行合同,并可要求减少相应的服务费用。2.若乙方未按时支付服务费用,甲方有权暂停服务,直到乙方支付完毕。3.任何一方违反协议需承担违约责任,并赔偿给对方造成的损失。十、争议解决1.双方在协议履行中如有争议,首先应通过友好协商解决。2.如协商不成,任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.协议的修改与补充应以书面形式达成,并经过双方签字确认。2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。3.协议的附件与本协议具有同等法律效力。十二、生效条款本协议自双方签字盖章之日起生效。---甲方:__________________(签字)乙方:__________________(签字)日期:____________
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