2024年度汽车销售与售后服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度汽车销售与售后服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1销售与售后服务1.2甲方与乙方1.3车辆1.4保修期1.5索赔第二条销售条款2.1销售车辆2.2交付时间与地点2.3车辆价格与支付方式2.4车辆配置与外观2.5车辆合格证与发票第三条售后服务条款3.1保修服务3.2维修服务3.3配件供应3.4技术支持与培训3.5售后服务第四条维修与保养4.1维修保养项目与价格4.2维修保养时间与地点4.3维修保养质量与标准4.4维修保养配件更换4.5维修保养记录第五条保修政策5.1保修范围与期限5.2保修条款与条件5.3保修索赔程序5.4保修服务内容5.5保修配件供应第六条索赔与投诉6.1索赔条件与范围6.2索赔流程与时间6.3索赔材料与证据6.4投诉渠道与处理6.5索赔结果与赔偿第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿与解决第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构与地点8.3适用法律第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务第十条保密条款10.1保密内容与范围10.2保密义务与期限10.3保密违约责任第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力导致的后果11.3不可抗力后的权利与义务第十二条附则12.1合同修改与补充12.2合同附件12.3合同解除与替代第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效日期与期限14.1合同生效日期14.2合同期限14.3合同续签条件与程序第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1销售与售后服务本合同中的销售与售后服务包括甲方（汽车销售公司）向乙方（购车客户）销售车辆并提供相应的售后服务，包括但不限于保修、维修、配件供应、技术支持与培训等。1.2甲方与乙方甲方指具有合法经营资格的汽车销售公司，乙方指购买车辆的客户。1.3车辆车辆指甲方根据合同约定向乙方销售的汽车，包括车辆的基本配置、外观颜色等。1.4保修期保修期指自车辆交付之日起至保修期满之日止的时间段，具体保修期限按照甲方的保修政策执行。1.5索赔索赔指乙方在保修期内因车辆质量问题导致的故障或损坏，向甲方提出的维修、更换配件或赔偿等要求。第二条销售条款2.1销售车辆甲方应按照合同约定向乙方销售符合国家法规和厂家标准的车辆。2.2交付时间与地点甲方应按照合同约定的时间地点将车辆交付给乙方。若因特殊情况导致交付延迟，甲方应提前通知乙方，并承担相应的违约责任。2.3车辆价格与支付方式车辆价格为合同约定的总价，乙方应按照合同约定的支付方式及时支付购车款项。2.4车辆配置与外观甲方保证销售的车辆配置齐全、外观整洁，符合合同约定的要求。2.5车辆合格证与发票甲方应在车辆交付时向乙方提供车辆合格证和正规发票。第三条售后服务条款3.1保修服务甲方按照保修政策向乙方提供车辆保修服务，确保车辆在保修期内正常使用。3.2维修服务甲方提供专业的维修服务，确保车辆维修质量，并对维修过程中的零部件质量承担责任。3.3配件供应甲方负责为乙方提供原厂配件，并保证配件的质量与供应。3.4技术支持与培训甲方应为乙方提供必要的技术支持与培训，确保乙方正确使用和维护车辆。3.5售后服务甲方设立售后服务，为乙方提供咨询、投诉、维修预约等服务。第四条维修与保养4.1维修保养项目与价格甲方提供详细的维修保养项目清单及其价格，乙方应按照约定的项目进行维修保养。4.2维修保养时间与地点甲方应按照约定的时间地点为乙方提供维修保养服务。4.3维修保养质量与标准甲方应按照厂家标准和合同约定保证维修保养的质量。4.4维修保养配件更换甲方在维修保养过程中更换的配件应为原厂配件。4.5维修保养记录甲方应详细记录乙方的维修保养情况，以备查询。第五条保修政策5.1保修范围与期限保修范围包括车辆制造缺陷、零部件故障等，保修期限按照甲方的保修政策执行。5.2保修条款与条件保修条款包括保修范围、保修期限、保修条件等，具体内容详见甲方保修政策。5.3保修索赔程序乙方在保修期内发生故障或损坏，应按照甲方规定的程序进行保修索赔。5.4保修服务内容保修服务内容包括维修、更换故障零部件、提供技术支持等。5.5保修配件供应保修配件供应指甲方为乙方提供保修期内所需的零部件。第六条索赔与投诉6.1索赔条件与范围索赔条件包括车辆在保修期内发生故障或损坏，索赔范围包括维修、更换零部件、赔偿等。6.2索赔流程与时间索赔流程包括乙方发现问题、通知甲方、甲方处理问题等环节，索赔时间应自乙方发现问题之日起不超过7个工作日。6.3索赔材料与证据乙方在索赔时应提供相关证明材料，如购车发票、保修卡、维修记录等。6.4投诉渠道与处理乙方可通过售后服务、书面等形式向甲方投诉，甲方应及时处理并答复乙方。6.5索赔结果与赔偿索赔结果包括甲方对乙方提出的维修、更换零部件或赔偿等要求的处理结果。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。8.2仲裁机构与地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会，仲裁地点为甲方所在地。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。9.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍需履行合同终止前已产生的权利义务，包括但不限于保修、售后服务等。第十条保密条款10.1保密内容与范围双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密义务与期限双方承担保密义务，保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止后五年内。10.3保密违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。11.3不可抗力后的权利与义务双方应立即通知对方不可抗力情况，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力情况，双方协商调整合同履行期限、方式等。第十二条附则12.1合同修改与补充本合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.2合同附件合同附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同解除与替代如双方协商一致解除本合同，应签订书面解除协议，作为本合同的有效补充。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表（签名）：____________甲方盖章：____________13.2乙方签字盖章乙方代表（签名）：____________乙方盖章：____________第十四条合同生效日期与期限14.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同期限本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。14.3合同续签条件与程序合同到期前，双方可协商续签。如双方同意续签，应签订新的合同，并按照约定程序进行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人，参与合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围包括但不限于中介机构、物流公司、维修服务提供商、技术支持单位等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件当甲乙方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方提供服务或协助时，可协商确定第三方介入。2.2第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、服务内容、协助范围等信息。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入后的责任分配，应以本合同为准，第三方仅对提供的服务或协助范围内承担责任。3.2第三方权利与义务第三方应按照甲乙方的要求，提供合同履行所需的服务或协助，并遵守相关法律法规。3.3第三方赔偿责任如第三方在提供服务或协助过程中造成甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条甲乙方的义务4.1甲乙方的选择义务甲乙方选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力，并符合合同履行要求。4.2甲乙方的协调义务甲乙方应负责协调第三方提供的服务或协助，确保合同顺利履行。4.3甲乙方的监督义务甲乙方应对第三方提供的服务或协助进行监督，确保服务质量符合合同要求。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方不是甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系，仅提供合同约定的服务或协助。5.2第三方与合同其他方的关系第三方与合同其他方的关系，按照本合同及第三方与甲乙方的约定确定。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或协助类型、风险程度等因素，由甲乙方协商确定。6.2第三方责任限额的告知甲乙方应在合同中明确告知第三方责任限额，并确保第三方了解并接受。6.3第三方责任限额的调整甲乙方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更如甲乙方需变更第三方服务或协助内容，应提前书面通知对方，并说明变更的具体事项。7.2第三方介入的终止当第三方服务或协助完成后，甲乙方应书面确认，并终止第三方介入。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约行为第三方如未按照合同约定提供服务或协助，构成违约。8.2违约责任分配甲乙方应根据合同约定，承担相应的违约责任。8.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素，由甲乙方协商确定。第九条争议解决9.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲乙方应协商解决；协商不成，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2第三方作为被告时的处理当第三方被诉时，甲乙方应提供必要的协助和证据。第十条合同的生效与终止10.1第三方介入的合同生效本合同及其修正条款自甲乙方签字盖章之日起生效。10.2第三方介入的合同终止本合同及其修正条款在甲乙方书面确认第三方服务或协助完成后终止。第十一条附则11.1合同修改与补充本合同及其修正条款的修改与补充，应采用书面形式，经甲乙方签字盖章后生效。11.2合同附件本合同及其修正条款的附件，为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.3合同解除与替代如甲乙方协商一致解除本合同及其修正条款，应签订书面解除协议，作为本合同的有效补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆销售合同详细规定车辆的型号、配置、价格、交付时间与地点等信息。附件二：售后服务保修政策详细说明保修期限、保修范围、保修条件、保修索赔程序等内容。附件三：维修服务协议明确维修服务的内容、时间、地点、质量标准、配件更换等条款。附件四：技术支持与培训协议详细规定技术支持与培训的内容、时间、地点、费用等事项。附件五：配件供应协议明确配件的供应范围、质量标准、价格、更换条件等条款。附件六：第三方服务提供商资质证明提供第三方的资质证明、服务能力、服务范围等相关信息。附件七：合同履行监督与评估报告定期提供合同履行情况的监督与评估报告，以确保合同的顺利执行。附件八：合同变更协议当合同内容需要变更时，双方签署的合同变更协议。附件九：违约行为及责任认定协议详细列举各种违约行为及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。附件十：争议解决协议明确争议解决的方式、仲裁机构、适用法律等条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按照合同约定时间交付车辆：甲方应支付违约金，并承担由此导致的乙方损失。车辆交付时存在瑕疵或不符合合同约定：甲方应负责修复或更换，并支付乙方因此产生的费用。未按照约定提供售后服务