二零二四年度茶楼服务品质提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度茶楼服务品质提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：xx茶楼1.2乙方：xx服务公司第二条服务内容2.1乙方负责为甲方提供茶楼服务品质提升方案及实施第三条服务时间3.1服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日第四条服务质量及标准4.1.1茶楼环境整洁、舒适4.1.2服务员态度热情、周到4.1.3茶品质量上乘，口感佳第五条服务费用5.1乙方服务费用为人民币xx万元整第六条付款方式及时间6.1甲方应在合同签订后的7个工作日内支付服务费用第七条合同的履行和变更7.1乙方应按照约定提供服务，如需变更服务内容或时间，应提前通知甲方第八条违约责任8.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密，应予以保密，不得泄露给第三方第十一条合同的解除和终止11.1在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，应提交有管辖权的人民法院解决第十三条其他条款13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字盖章后生效第十四条合同生效时间14.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：xx茶楼，营业执照号：xxx，地址：xx市xx区xx街xx号1.2乙方：xx服务公司，营业执照号：xxx，地址：xx市xx区xx街xx号第二条服务内容2.1.1提供专业培训服务，包括服务员礼仪、茶艺知识、客户服务等方面的培训2.1.2对茶楼环境进行设计优化，包括布局调整、装修升级、氛围营造等2.1.3提供茶品供应服务，确保茶品质量符合甲方要求第三条服务时间3.1服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日3.2乙方应在服务期限内按照约定时间提供服务，如需调整服务时间，应提前通知甲方并征得甲方同意第四条服务质量及标准4.1.1茶楼环境整洁、舒适，保持每日清洁卫生，定期进行环境消毒4.1.3茶品质量上乘，口感佳，定期进行茶品质量检测，确保茶品符合国家标准第五条服务费用5.1乙方服务费用为人民币xx万元整，其中包括培训费、设计费、茶品供应费等5.2乙方应提供正式的发票，甲方按约定时间支付服务费用第六条付款方式及时间6.1甲方应在合同签订后的7个工作日内支付服务费用的一半作为定金6.2剩余服务费用将在乙方完成服务后，经甲方验收合格后支付第七条合同的履行和变更7.1乙方应按照约定提供服务，如需变更服务内容或时间，应提前通知甲方并征得甲方同意7.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金7.3如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付滞纳金第八条违约责任8.1如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%8.2如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五8.3如一方违反本合同的保密条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的一切损失第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密，应予以保密，不得泄露给第三方10.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十一条合同的解除和终止11.1在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，应提交有管辖权的人民法院解决第十三条其他条款13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字盖章后生效13.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充第十四条合同生效时间14.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外参与并提供服务或商品的其他个人或实体第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方因履行合同需依赖的供应商、分包商或其他服务提供者2.1.2合同履行过程中涉及到的政府部门、监管机构或其他法定机构2.1.3甲乙方在合同履行过程中选择的咨询机构、评估机构、审计机构等第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或甲乙方的合理要求，提供相应的服务或商品3.2第三方应保证其提供服务或商品的合法性、合规性，并对其提供的服务或商品质量承担责任第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系为独立合同关系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员4.2甲乙方与第三方之间的任何争议，不影响甲乙方之间的合同履行第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或商品导致的甲方损失承担有限责任5.2第三方责任限额不得超过合同总金额的xx%5.3第三方对甲方损失的赔偿不得超过其责任限额第六条第三方介入的额外条款6.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任、义务和权利6.2甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定，并对其行为进行监督和管理6.3甲乙方应承担第三方介入所带来的额外费用和风险第七条第三方违约处理7.1如第三方未按合同约定提供服务或商品，甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求其承担违约责任7.2如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方赔偿损失第八条第三方变更8.1如第三方需变更其提供的服务或商品，应提前通知甲乙方，并征得甲乙方的同意8.2如第三方变更服务或商品导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任第九条第三方与合同解除或终止9.1合同解除或终止后，第三方仍应对其在合同履行期间的行为承担责任9.2合同解除或终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系不受影响第十条第三方与争议解决10.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第十一条第三方保密义务11.1第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方第十二条第三方合规与合法性12.1第三方应确保其提供服务或商品的合法性，不得违反相关法律法规第十三条其他相关事项13.1本合同未尽事宜，可由甲乙方与第三方另行协商补充第十四条第三方介入的生效14.1本合同关于第三方介入的修正自甲乙方与第三方签字盖章之日起生效第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务品质提升方案详细说明附件二：培训课程安排及讲师资质证明附件三：茶楼环境设计优化方案附件四：茶品供应合同附件五：服务员礼仪和服务标准手册附件六：茶艺表演方案及表演团队介绍附件七：客户服务流程及应急预案附件八：茶楼服务质量评估表附件九：培训和服务记录表附件十：茶楼服务满意度调查问卷附件的详细要求和说明：附件一：服务品质提升方案详细说明本附件应详细阐述乙方如何通过培训、优化设计、茶品供应等手段提升甲方茶楼的服务品质。附件二：培训课程安排及讲师资质证明本附件应包含培训课程的时间表、内容大纲以及讲师的资质证明文件。附件三：茶楼环境设计优化方案本附件应提供茶楼环境设计优化的具体方案，包括布局调整、装修升级、氛围营造等。附件四：茶品供应合同本附件是与茶品供应商签订的合同，详细规定茶品的质量标准、供应数量、价格、交付时间等内容。附件五：服务员礼仪和服务标准手册本附件应包含服务员的工作礼仪、服务流程、服务标准等相关信息。附件六：茶艺表演方案及表演团队介绍本附件应详细介绍茶艺表演的内容、时间、地点以及表演团队的背景和资质。附件七：客户服务流程及应急预案本附件应明确客户服务流程，并包含应对突发事件的应急预案。附件八：茶楼服务质量评估表本附件用于评估茶楼服务质量，包括环境、服务态度、茶品质量等方面的评价指标。附件九：培训和服务记录表本附件用于记录服务员培训和服务过程中的关键信息，包括培训时间、服务情况等。附件十：茶楼服务满意度调查问卷本附件用于收集客户对茶楼服务的满意度反馈，以便持续改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.乙方未按约定时间提供服务2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准3.乙方未按约定支付服务费用4.乙方未履行保密义务5.乙方未保证提供服务或商品的合法性和合规性6.乙方未按约定处理客户投诉7.乙方未按约定时间完成培训和服务记录8.乙方未按约定提供茶艺表演服务9.乙方未按约定供应合格茶品10.乙方未遵守合同中的其他条款违约责任认定标准：1.乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金，违约金为合同总金额的10%。3.乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。4.乙方未履行保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因此造成的损失。5.乙方未保证提供服务或商品的合法性和合规性，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。6.乙方未按约定处理客户投诉，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。7.乙方未按约定时间完成培训和服务记录，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的3%。8.乙方未按约定提供茶艺表演服务，甲方有