2024年度存量房交易居间服务满意度保障合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度存量房交易居间服务满意度保障合同本合同目录一览1.居间服务内容1.1房源信息收集与发布1.2客户带看与匹配1.3交易谈判与促成1.4合同签订与监管1.5交易手续办理与协助1.6售后服务与满意度保障2.双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务3.服务费用与支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式与时间4.合同履行期限4.1居间服务期限4.2满意度保障期限5.满意度评价标准与处理机制5.1满意度评价标准5.2不满意处理机制5.3满意度保障措施6.违约责任与赔偿6.1违约行为与责任6.2赔偿金额与方式7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露责任10.合同的生效、终止与失效10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同失效条件11.其他约定11.1甲方特殊情况说明11.2乙方特殊情况说明12.附件12.1相关法律法规12.2合同附件表格13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条居间服务内容1.1房源信息收集与发布乙方负责收集甲方提供的房源信息，包括房源的基本情况、配套设施、周边环境等，并进行核实和整理。乙方应在甲方授权的范围内，通过合法渠道发布房源信息，确保信息的真实、准确和及时更新。1.2客户带看与匹配乙方根据甲方的需求，协助甲方寻找合适的购房客户，并通过有效的沟通与匹配，帮助甲方找到满足需求的房源。乙方应提供专业的带看服务，向客户介绍房源的优点和劣势，协助甲方进行决策。1.3交易谈判与促成乙方在甲方授权的范围内，代表甲方与购房客户进行交易谈判，争取有利的交易条件。乙方应积极促成交易的达成，并协助甲方与客户签署《存量房买卖合同》。1.4合同签订与监管乙方在甲方授权的范围内，协助甲方与购房客户签订《存量房买卖合同》，并负责合同的监管工作。乙方应确保合同的履行，包括但不限于款项支付、产权过户等。1.5交易手续办理与协助乙方协助甲方办理与交易相关的各项手续，包括但不限于贷款申请、税费缴纳、产权过户等。乙方应提供专业的指导和建议，确保交易过程的顺利进行。1.6售后服务与满意度保障乙方在合同约定的范围内，提供售后服务，包括但不限于解答甲方的疑问、协调解决交易过程中出现的问题等。乙方应确保甲方的满意度，如甲方对乙方服务不满意的，乙方应按照本合同第五条的约定处理。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务甲方应向乙方提供真实、准确的房源信息，并配合乙方的居间服务。甲方有权要求乙方提供与购房客户相关的信息，并在交易过程中享有最终决策权。甲方应按照本合同的约定支付居间服务费用。2.2乙方权利与义务乙方应按照本合同第一条的约定，提供专业的居间服务，并协助甲方完成存量房交易。乙方有权按照本合同的约定收取居间服务费用。乙方应保守甲方的隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用标准本合同的居间服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2支付方式与时间甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付居间服务费用。甲方支付居间服务费用后，乙方开始提供居间服务。第四条合同履行期限4.1居间服务期限本合同的居间服务期限自乙方开始提供居间服务之日起至甲方与购房客户签署《存量房买卖合同》之日止。4.2满意度保障期限本合同的满意度保障期限自甲方与购房客户签署《存量房买卖合同》之日起至房屋过户登记完毕之日止。第五条满意度评价标准与处理机制5.1满意度评价标准本合同的满意度评价标准如下：（2）甲方对乙方提供的房源信息、带看服务、交易谈判等居间服务的满意度未达到80%的，视为甲方对乙方的服务不满意。5.2不满意处理机制如甲方对乙方的服务不满意的，甲方有权要求乙方退还已支付的居间服务费用，乙方应在收到甲方要求退还居间服务费用的通知后的七个工作日内，退还甲方已支付的居间服务费用。5.3满意度保障措施（1）提供专业的居间服务，积极促成甲方与购房客户的交易；（2）提供完善的售后服务，解答甲方的疑问，协调解决交易过程中出现的问题；（3）定期与甲方沟通，了解甲方的需求和满意度，及时调整和改进乙方的服务。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为与责任（1）乙方未按照本合同第一条的约定提供居间服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的居间服务费用。（2）甲方未按照本合同第三条的约定支付居间服务费用的，乙方有权解除本合同。（3）甲方未按照本合同第四条的约定履行合同义务的，乙方有权解除本合同。6.2赔偿金额与方式如乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受第八条争议解决方式7.1协商解决双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，通过友好协商的方式解决履行本合同过程中发生的任何争议。7.2调解解决如双方在争议发生后七个工作日内未能协商解决的，任何一方均可向乙方所在地人民法院申请调解。7.3仲裁解决如双方在争议发生后七个工作日内未能协商解决，且不希望通过调解解决的，任何一方均可向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁。7.4法律诉讼如双方在争议发生后七个工作日内未能协商解决，且不希望通过调解或仲裁解决的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除8.1合同变更条件任何一方均可书面通知对方要求变更本合同的约定。经双方协商一致，可对本合同的条款进行修改或补充。变更后的合同条款对双方均具有法律约束力。8.2合同解除条件在本合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行的，双方均可书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应按照本合同的约定处理后续事项。第十条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，包括但不限于房源信息、客户信息、交易谈判内容等，应予以保密。9.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内有效。9.3违约泄露责任如一方违反本合同的保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的生效、终止与失效10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）甲方与购房客户签署《存量房买卖合同》，并完成房屋过户登记；（2）双方书面同意终止本合同；（3）合同约定的居间服务期限届满；（4）合同解除或变更。10.3合同失效条件（1）合同终止；（2）双方书面同意解除本合同；（3）合同约定的居间服务期限届满；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十二条其他约定11.1甲方特殊情况说明如甲方在合同履行过程中出现特殊情况，影响居间服务的正常进行的，甲方应及时通知乙方，双方协商解决。11.2乙方特殊情况说明如乙方在合同履行过程中出现特殊情况，影响居间服务的正常进行的，乙方应及时通知甲方，双方协商解决。第十三条附件12.1相关法律法规本合同的签订、履行、变更、解除和终止等行为，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。12.2合同附件表格本合同附件表格包括但不限于《房源信息表》、《客户信息表》、《交易谈判记录》等，附件表格为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第十四条合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指在甲方、乙方之外的，与本合同的履行、解释或争议解决等过程具有利害关系的个人或单位。15.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）甲方或乙方的交易相对人；（2）交易过程中的相关服务机构，如贷款银行、担保公司、税务机关等；（3）居间服务的协助方，如其他中介机构、评估机构等；（4）法律诉讼或仲裁过程中的法官、仲裁员、调解员等；（5）其他与甲方、乙方具有利害关系的个人或单位。第十六条第三方介入后的居间服务16.1第三方协助当本合同履行过程中涉及第三方协助时，乙方应积极与第三方沟通、协调，确保居间服务的顺利进行。16.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，履行其相关义务，包括但不限于提供必要的文件、信息、服务等。第三方未履行其义务的，应承担相应的责任。16.3第三方责任第三方对本合同的履行、解释或争议解决等过程产生的损失，由第三方自行承担。乙方不对第三方的行为承担责任，但乙方有故意或重大过失的除外。第十七条第三方介入后的争议解决17.1第三方调解当本合同履行过程中涉及第三方调解时，甲方、乙方及第三方应共同协商解决争议。17.2第三方仲裁或诉讼如第三方调解未能解决争议，甲方、乙方均有权依法向仲裁委员会或人民法院提起仲裁或诉讼。17.3第三方责任限额第三方在本合同履行过程中产生的损失，由第三方自行承担。乙方的赔偿责任不应超过其收取的居间服务费用总额。第十八条第三方介入后的保密义务18.1第三方保密义务第三方对在合同履行过程中知悉的甲方、乙方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。18.2第三方保密期限第三方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内有效。18.3第三方违约泄露责任如第三方违反本合同的保密义务，导致甲方、乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十九条第三方介入后的合同变更、解除与失效19.1合同变更条件如本合同履行过程中涉及第三方变更，甲方、乙方及第三方协商一致，可对本合同的条款进行修改或补充。19.2合同解除条件如本合同履行过程中涉及第三方解除，甲方、乙方均有权书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应按照本合同的约定处理后续事项。19.3合同失效条件（1）合同终止；（2）双方书面同意解除本合同；（3）合同约定的居间服务期限届满；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第二十条其他约定20.1第三方特殊情况说明如本合同履行过程中出现特殊情况，涉及第三方与其他各方的权益划分，甲方、乙方及第三方应共同协商解决。20.2第三方义务履行第三方应按照本合同及第三方与甲方、乙方之间的约定，全面履行其义务。第二十一条附件21.1相关法律法规本合同的签订、履行、变更、解除和终止等行为，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。21.2合同附件表格本合同附件表格包括但不限于《房源信息表》、《客户信息表》、《交易谈判记录》等，附件表格为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第二十二条合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式两份，甲、乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《房源信息表》详细记录房源的基本情况，包括但不限于房屋地址、面积、户型、楼层、建造年份、产权情况、配套设施、周边环境等。附件二：《客户信息表》详细记录客户的基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、购房需求、购房预算等。附件三：《交易谈判记录》记录交易过程中的谈判内容，包括但不限于房价、付款方式、过户时间等关键信息的协商过程。附件四：《居间服务费用支付凭证》甲方支付居间服务费用后的支付凭证，包括但不限于银行转账记录、现金支付记录等。附件五：《满意度评价表》用于甲方对乙方提供的居间服务进行满意度评价，包括但不限于房源满意度、服务态度、谈判能力等评价项。附件六：《违约通知书》当一方违约时，另一方发出的书面通知，明确违约行为及要求违约方承担的责任。附件七：《争议调解协议》当双方发生争议时，通过调解达成的书面协议，明确争议的解决结果及双方的权利义务。附件八：《仲裁申请书》当双方无法通过协商解决争议时，向仲裁委员会提交的书面申请，请求仲裁委员会进行仲裁。附件九：《诉讼起诉状》当双方无法通过协商、调解或仲裁解决争议时，向人民法院提交的书面起诉状，请求人民法院进行审理。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定支付居间服务费用的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。示例：甲方在合同签订后的七个工作日内未支付居间服务费用的，乙方书面通知甲方解除合同，并要求甲方支付合同总金额20%的违约金。2.2乙方未按照合同约定提供居间服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的居间服务费用。示例：乙方在合同履行过程中，未按照约定提供房源信息、带看服务、谈判协助等居间服务，甲