2024年度地砖售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度地砖售后服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2地砖产品1.3售后服务1.4保修期1.5保修范围第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条售后服务内容3.1安装指导3.2维修服务3.3更换服务3.4清洁保养3.5技术支持第四条售后服务响应时间4.1电话咨询响应时间4.2现场服务响应时间第五条售后服务人员资质5.1服务人员资质要求5.2服务人员培训第六条售后服务费用6.1免费服务项目6.2收费服务项目6.3服务费用支付方式第七条质量保证7.1产品合格标准7.2质量问题认定7.3质量保证措施第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条违约责任10.1合同一方违约10.2违约责任认定第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务第十三条合同的转让13.1合同转让条件13.2转让通知第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方：指购买地砖产品的个人或单位。乙方：指提供售后服务的地砖产品供应商或其授权代理。1.2地砖产品指本合同中乙方提供给甲方的地砖产品，包括但不限于各种材质、规格、颜色的地砖。1.3售后服务指本合同中乙方对甲方购买的地砖产品在保修期内提供的安装、维修、更换、清洁保养和技术支持等服务。1.4保修期指自地砖产品交付甲方之日起至保修期满之日止的时间段。具体保修期限根据产品类型和乙方的承诺而定。1.5保修范围指乙方对地砖产品提供的保修服务范围，包括但不限于产品本身的质量问题、非人为损坏的维修和更换等服务。第二条合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。第三条售后服务内容3.1安装指导乙方应在产品交付甲方后提供必要的安装指导服务，确保甲方正确安装地砖产品。3.2维修服务乙方对地砖产品在保修期内出现的问题提供维修服务，包括但不限于修复损坏、更换零部件等。3.3更换服务乙方对在保修期内出现无法修复的质量问题的地砖产品提供更换服务。3.4清洁保养乙方提供地砖产品的清洁保养服务，保持地砖产品的良好使用状态。3.5技术支持乙方提供地砖产品的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。第四条售后服务响应时间4.1电话咨询响应时间乙方接到甲方的电话咨询后，应在1个工作日内给予答复。4.2现场服务响应时间乙方接到甲方的现场服务请求后，应在48小时内安排专业人员到达现场。第五条售后服务人员资质5.1服务人员资质要求乙方应确保提供服务的专业人员具备相关资质，能够胜任地砖产品的安装、维修等工作。5.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。第六条售后服务费用6.1免费服务项目乙方应对保修期内因地砖产品质量问题导致的维修、更换等服务提供免费。6.2收费服务项目乙方提供的超出保修期或非质量问题的维修、更换等服务，甲方应支付相应的服务费用。6.3服务费用支付方式甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，支付方式可采用现金、转账等方式。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成时，双方可向所在地消费者协会或有关调解组织申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提交仲裁申请，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律途径如仲裁不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件任何一方要求变更合同，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议后生效。9.2合同解除条件在合同期限内，除非一方严重违约，双方均不得单方面解除合同。第十条违约责任10.1合同一方违约一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的1%至5%。10.2违约责任认定守约方有权根据违约方的违约程度和损失大小，要求违约方支付相应的违约金或赔偿损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的与合同有关的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十三条合同的转让13.1合同转让条件除非双方另有约定，未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2转让通知如一方拟转让合同权利和义务，应提前30天书面通知对方，并经对方同意后生效。第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过协商解决；协商不成时，可以选择调解、仲裁或法律途径解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指除甲方和乙方以外的个人、法人或其他组织，在甲乙双方合同履行过程中介入并提供服务或产品的各方。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如合同履行过程中需要中介方提供服务，如物流、检测、维修等，中介方即为第三方。2.2授权代理介入乙方授权的代理商、分销商或其他授权单位在提供售后服务时，视为第三方。2.3专业机构介入如合同履行过程中需要专业机构提供鉴定、评估、咨询等服务，专业机构视为第三方。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方在其职责范围内对甲方提供服务或产品，并对其服务质量承担责任。3.2第三方责任免除如第三方非因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失，第三方不承担责任。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或产品，并保证其服务质量符合约定标准。4.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方第三方应尊重甲方意愿，按照甲方的要求提供服务或产品。5.2第三方与乙方第三方应按照乙方的指导和监督提供服务或产品，并接受乙方的监督和考核。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因其提供的服务或产品导致甲方损失的最高赔偿额度。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、行业标准等因素由甲乙双方协商确定。6.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同履行情况、第三方表现等因素，协商调整第三方责任限额。第七条第三方介入的协调与监督7.1甲乙双方应对第三方介入的事宜进行协调与监督，确保合同顺利履行。7.2甲乙双方应定期评估第三方的服务质量和履约能力，必要时采取措施予以调整。第八条第三方违约处理8.1第三方违约第三方未履行合同约定或违反法律法规，应承担违约责任。8.2违约责任认定甲乙双方根据合同约定和实际情况，认定第三方的违约程度和责任。8.3违约金或赔偿第三方应按照甲乙双方的约定支付违约金或赔偿损失。第九条第三方侵权行为9.1侵权行为第三方在提供服务或产品过程中，侵犯甲乙双方或他人合法权益的行为。9.2侵权责任第三方应承担侵权责任，向受害方赔偿损失。第十条第三方退出10.1第三方退出条件10.2退出通知第三方应提前书面通知甲乙双方，并协商解决后续事宜。第十一条替代第三方11.1替代条件甲乙双方同意第三方退出或解除合同后，可协商选择替代的第三方。11.2替代通知甲乙双方书面通知对方替代的第三方，并明确替代第三方的责任限定。第十二条第三方介入的合同变更12.1变更条件如合同履行过程中需增加或调整第三方服务内容，甲乙双方可协商变更。12.2变更协议甲乙双方签订书面变更协议，明确变更后的第三方服务内容和要求。第十三条第三方介入的合同解除13.1解除条件甲乙双方同意解除合同中涉及第三方服务的内容时，可协商解除。13.2解除协议甲乙双方签订书面解除协议，明确解除后的合同履行事宜。第十四条第三方介入的违约责任转移14.1违约责任转移条件如第三方将其在合同中的权利义务全部或部分转移给其他主体，应获得甲乙双方的同意。14.2违约责任转移协议第三方与其他主体签订书面协议，明确违约责任转移事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述地砖产品的规格、材质、使用方法等信息，并提供产品合格证明等相关文件。附件2：售后服务政策详细阐述乙方提供的售后服务内容、响应时间、服务人员资质等信息。附件3：维修服务指南提供地砖产品维修服务的具体流程、所需材料、维修费用等信息。附件4：更换服务协议明确地砖产品更换的条件、更换流程、更换费用等事项。附件5：清洁保养服务方案详细说明地砖产品清洁保养的方法、周期、注意事项等内容。附件6：技术支持服务条款描述乙方提供技术支持的范围、响应时间、技术咨询方式等信息。附件7：第三方服务供应商名单列出乙方合作的第三方服务供应商名单，包括中介方、授权代理、专业机构等。附件8：第三方服务协议与第三方服务供应商签订的服务协议，明确服务内容、质量标准、费用等事项。附件9：保修条款详细阐述地砖产品的保修期限、保修范围、保修条件等信息。附件10：合同履行监督记录记录合同履行过程中的重要事项，如服务提供时间、服务人员信息、服务质量评价等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或产品。3.第三方服务供应商未按约定提供服务或产品。4.甲方使用地砖产品不当导致损坏。5.乙方未履行合同约定的售后服务义务。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间提供服务或产品，甲方有权要求乙方按时履行合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方服务供应商未按约定提供服务或产品，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并负责协调解决。4.甲方使用地砖产品不当导致损坏，乙方不承担责任，但可提供维修服务，维修费用由甲方承担。5.乙方未履行合同约定的售后服务义务，甲方有权要求乙方履行义务，并要求乙方支付违约金。全文完。2024年度地砖售后服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方所购地砖产品型号、数量及购买日期第二条售后服务范围2.1乙方提供的售后服务内容2.2服务范围地理限制2.3服务有效期限第三条售后服务流程3.1甲方提出售后服务需求3.2乙方响应及处理时间3.3乙方服务人员上门服务流程第四条售后服务响应时间4.1乙方接到甲方售后服务需求后的响应时间4.2特殊情况下的响应时间第五条售后服务质量5.1乙方服务人员资质要求5.2服务操作规范5.3服务质量保证第六条售后服务费用6.1乙方提供售后服务所产生的费用明细6.2乙方服务人员上门服务所产生的费用6.3乙方服务过程中产生的材料费用第七条保修与更换7.1地砖产品的保修政策7.2保修期限及条件7.3产品更换流程及条件第八条甲方义务与责任8.1甲方提供必要的售后服务信息8.2甲方协助乙方服务人员进行售后服务8.3甲方对乙方服务人员的配合与尊重第九条乙方义务与责任9.1乙方按照约定提供售后服务9.2乙方服务人员遵守操作规范9.3乙方对甲方提供的信息保密第十条争议解决方式10.1双方对于售后服务合同的解释与履行发生争议的解决方式10.2双方对于服务费用、保修等问题的争议解决方式第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二条违约责任12.1甲方违反合同的违约责任12.2乙方违反合同的违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件对于合同履行影响的责任免除第十四条合同的生效、终止与解除14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同解除的条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3甲方所购地砖产品型号为：____________，数量为：____________块，购买日期为：____________。第二条售后服务范围2.1乙方提供的售后服务内容包括：2.1.1地砖产品的安装指导与技术支持；2.1.2地砖产品的使用培训与维护指导；2.1.3地砖产品在使用过程中出现的问题咨询与解决；2.1.4地砖产品的保修与更换服务。2.2服务范围地理限制为：____________。2.3服务有效期限为：____________年。第三条售后服务流程3.1.1甲方姓名、联系方式及地址；3.1.2地砖产品型号、数量及购买日期；3.1.3服务需求的具体描述及原因。3.2乙方接到甲方售后服务需求后，应在：____________小时内给予回应，并在：____________小时内安排服务人员上门。3.3乙方服务人员上门服务时，应携带必要工具与材料，按照约定时间到达甲方指定地点，对地砖产品进行检测、维修或更换等服务。第四条售后服务响应时间4.1乙方接到甲方售后服务需求后的响应时间为：____________小时内。4.2如遇特殊情况（如节假日、自然灾害等），响应时间可适当延长，但乙方应提前通知甲方。第五条售后服务质量5.1乙方服务人员应具备丰富的专业知识和熟练的操作技能，以保证服务质量。5.2服务人员在进行售后服务时，应遵守操作规范，确保甲方权益。5.3乙方承诺提供的售后服务质量，如因乙方原因导致地砖产品损坏或无法正常使用，乙方应承担相应的责任。第六条售后服务费用6.1乙方提供售后服务所产生的费用明细如下：6.1.1服务人员上门费：____________元/次；6.1.2材料费：____________元/平方米；6.1.3其他费用：____________。6.2乙方服务人员上门服务所产生的费用由甲方承担。6.3乙方服务过程中产生的材料费用按实际发生金额向甲方收取。第七条保修与更换7.1地砖产品的保修政策为：自购买之日起____________年内，如因产品质量问题导致地砖损坏，乙方负责免费维修或更换。7.2保修期限及条件：7.2.1保修期自甲方购买地砖产品之日起计算；7.2.2在保修期内，如地砖产品出现质量问题，甲方应提供购买凭证及产品型号；7.2.3经乙方检测确认，确属产品质量问题，乙方按本合同规定提供免费维修或更换服务。7.3产品更换流程及条件：7.3.1甲方如需更换地砖产品，应向乙方提出书面更换申请；7.3.2乙方在接到更换申请后，应在：____________小时内安排专业人员上门确认；7.3.3经乙方确认需更换的地砖产品，乙方应在：____________小时内提供替换产品，并负责安装。第八条甲方义务与责任8.1甲方提供必要的售后服务信息，包括：8.1.1甲方姓名、联系方式及地址；8.1.2地砖产品型号、数量及购买日期；8.1.3服务需求的具体描述及原因。8.2甲方应协助乙方服务人员进行售后服务，提供必要的工作条件，如：8.2.1确保乙方服务人员能够顺利进入甲方所在地；8.2.2提供乙方服务人员工作所需的电源、水源等；8.2.3协助乙方服务人员进行现场安全防护措施。8.3甲方应对乙方服务人员的工作给予配合与尊重，不得：8.3.1干涉乙方服务人员的工作过程；8.3.2侮辱、诽谤乙方服务人员；8.3.3拒绝支付服务费用。第九条乙方义务与责任9.1乙方应按照本合同约定提供售后服务，并保证服务质量。9.2乙方服务人员应遵守操作规范，确保甲方权益。9.3乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。第十条争议解决方式10.1双方对于售后服务合同的解释与履行发生争议的，应通过友好协商解决；10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件如下：11.1.1甲方要求变更服务内容、服务范围、服务期限等；11.1.2乙方因客观原因无法按照原合同约定提供服务。11.2合同解除的条件如下：11.2.1双方协商一致解除合同；11.2.2因不可抗力导致合同无法履行；11.2.3甲方违反合同规定，乙方要求解除合同。第十二条违约责任12.1甲方违反合同的违约责任如下：12.1.1甲方未按照约定提供服务信息，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应支付乙方因此产生的费用；12.1.2甲方拒绝支付服务费用，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。12.2乙方违反合同的违约责任如下：12.2.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任；12.2.2乙方泄露甲方提供的信息给第三方，乙方应承担相应的违约责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件对于合同履行影响的责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十四条合同的生效、终止与解除14.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的终止条件：合同履行完毕或合同解除。14.3合同解除的条件：按照本合同第十一条的规定解除。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要甲方和乙方协商解决的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1第三方介入时，甲方和乙方应立即停止合同履行，并积极沟通协商，寻求解决方案。2.2甲方和乙方应共同评估第三方介入对合同履行造成的影响，并根据实际情况调整合同履行计划。2.3甲方和乙方应尽力减少因第三方介入导致的损失，并各自承担因第三方介入而产生的额外费用。第三条第三方责任限定3.1第三方对甲方和乙方造成的损失应承担赔偿责任。3.2甲方和乙方应共同确定第三方的赔偿范围和金额，并有权要求第三方提供相应的担保。3.3甲方和乙方应尽力避免第三方介入对合同履行造成的不利影响，并采取措施减轻损失。第四条第三方介入的额外条款4.1甲方和乙方在合同中应明确第三方介入的情形和处理方式。4.2甲方和乙方应约定第三方介入时的沟通协商机制，以确保合同履行不受影响。4.3甲方和乙方应明确第三方介入导致的损失分担方式，以及额外费用的承担原则。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间不存在任何权利义务关系。5.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应履行合同约定的义务。5.3甲方和乙方有权向第三方追偿因第三方介入导致的损失。第六条第三方责任限额6.1甲方和乙方应约定第三方的责任限额，以保证双方的权益。6.2第三方责任限额应根据合同履行过程中的实际情况进行调整。6.3甲方和乙方应共同确定第三方的赔偿责任限额，并在合同中予以明确。第七条第三方介入的解决方式7.1甲方和乙方应尽力通过协商解决第三方介入造成的问题。7.2如协商不成，甲方和乙方均有权向法院提起诉讼，要求第三方承担相应的赔偿责任。7.3甲方和乙方应保存与第三方介入相关的证据，以备不时之需。第八条甲方和乙方的通知义务8.1甲方和乙方应在第三方介入情况发生后的第一时间通知对方。8.2甲方和乙方应提供与第三方介入相关的必要信息，以便对方采取相应措施。第九条第三方介入后的合同继续履行9.1第三方介入问题解决后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。9.2甲方和乙方应根据第三方介入的情况，调整合同履行计划，确保合同的顺利完成。第十条第三方介入对合同效力的影响10.1第三方介入不影响本合同的效力，除非合同另有约定。10.2甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的义务。第十一条第三方介入的保密义务11.1甲方和乙方应对第三方介入的情况予以保密，不得向无关第三方透露。11.2违反保密义务的一方应承担相应的违约责任。第十二条合同的变更、解除与终止12.1第三方介入不影响本合同的变更、解除与终止。12.2甲方和乙方应按照本合同约定，履行合同变更、解除与终止的相关手续。本部分修正条款自合同签订之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书附件2：安装指导手册附件3：售后服务政策附件4：保修卡附件5：服务人员资质证明附件6：合同履行过程中的通讯记录附件7：第三方介入的证明文件附件8：损失评估报告附件9：赔偿协议附件10：担保文件附件1的产品说明书应详细描述地砖的产品规格、使用方法、保养注意事项等。附件2的安装指导手册应包含地砖安装的步骤、注意事项、技术要求等。附件3的售后服务政策应明确售后服务的范围、期限、响应时间等。附件4的保修卡应详细说明地砖的保修期限、保修条件、保修流程等。附件5的服务人员资质证明应证明服务人员的专业技能和服务资质。附件6的合同履行过程中的通讯记录应记录合同履行过程中的重要沟通内容。附件7的第三方介入的证明文件应证明第三方介入的情况和处理结果。附件8的损失评估报告应评估第三方介入导致的损失金额和范围。附件9的赔偿协议应明确赔偿金额、赔偿方式等。附件10的担保文件应证明第三方对损失的赔偿责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务信息，导致乙方无法正常提供服务。2.甲方拒绝支付服务费用，导致乙方服务。3.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。4.乙方泄露甲方提供的信息给第三方。5.第三方介入导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定提供服务信息，乙方有权解除合同，并要求甲方支付因此产生的费用。2.甲方拒绝支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。3.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任。4.乙方泄露甲方提供的信息给第三方，乙方应承担相应的违约责任。5.第三方介入导致合同无法正常履行，甲方和乙方应共同评估第三方介入对合同履行造成的影响，并根据实际情况调整合同履行计划。示例说明：1.如果甲方未按照约定提供服务信息，乙方无法正常提供服务，乙方可以解除合同，并要求甲方支付因此产生的费用，如乙方服务人员的上门费用。2.如果甲方拒绝支付服务费用，乙方服务，乙方可以解除合同，并要求甲方支付违约金，如合同约定的违约金金额。3.如果乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任，如重新安装地砖或赔偿甲方因地砖质量问题导致的损失。4.如果乙方泄露甲方提供的信息给第三方，乙方应承担相应的违约责任，如赔偿甲方因此产生的损失。5.如果第三方介入导致合同无法正常履行，甲方和乙方应共同评估第三方介入对合同履行造成的影响，并根据实际情况调整合同履行计划，如重新安排服务时间或增加服务次数。全文完。2024年度地砖售后服务合同2本合同目录一览第一条：定义与术语1.1地砖1.2售后服务1.3合同期限第二条：产品范围与质量保证2.1产品范围2.2质量保证第三条：售后服务内容3.1保修服务3.2安装与维修服务3.3技术支持服务第四条：服务响应时间4.1电话响应时间4.2现场服务响应时间第五条：服务人员要求5.1专业技能要求5.2服务态度要求第六条：服务费用6.1保修期内费用6.2保修期外费用第七条：服务预约与安排7.1预约方式7.2服务安排第八条：客户责任8.1配合服务8.2现场安全第九条：违约责任9.1供应商违约9.2客户违约第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条：其他条款14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同修改记录第一部分：合同如下：第一条：定义与术语1.1地砖：指本合同中涉及的所有地砖产品，包括但不限于各种材质、颜色、尺寸的地砖。1.2售后服务：指供应商在合同约定的期限内，对地砖产品提供的安装、维修、技术支持等服务。1.3合同期限：指本合同自签字盖章之日起至全部地砖产品安装完毕之日止的期限。第二条：产品范围与质量保证2.1产品范围：供应商应按照合同约定的数量、规格、型号提供地砖产品。2.2质量保证：供应商提供的地砖产品应符合国家相关标准，且在正常使用条件下，保修期内出现质量问题，供应商应负责免费维修或更换。第三条：售后服务内容3.1保修服务：供应商应对提供的地砖产品提供保修服务，保修期限自产品安装完毕之日起计算。3.2安装与维修服务：供应商应负责地砖产品的安装工作，并对其进行定期检查和维护。3.3技术支持服务：供应商应提供地砖产品的使用和技术指导，解答客户在使用过程中遇到的问题。第四条：服务响应时间4.1电话响应时间：客户在使用过程中遇到问题，通过电话向供应商提出请求后，供应商应在24小时内给予答复。4.2现场服务响应时间：供应商应在接到客户现场服务请求后，48小时内安排专业人员到达现场进行服务。第五条：服务人员要求5.1专业技能要求：供应商应保证提供服务的员工具备相关专业技能和资质。第六条：服务费用6.1保修期内费用：在保修期内，供应商应承担地砖产品的维修或更换费用。6.2保修期外费用：保修期外，供应商应按照约定的费用标准收取维修或更换费用。第七条：服务预约与安排7.1预约方式：客户可通过电话、邮件等方式向供应商预约服务。7.2服务安排：供应商应在接到预约后，按照约定的时间安排服务人员到达现场进行服务。合同的其他条款将在后续补充，双方应严格遵守本合同的约定，共同维护合同的履行。第八条：客户责任8.1配合服务：客户应按照供应商的要求，提供必要的工作条件，包括场地、电源、照明等。8.2现场安全：客户应确保服务现场的安全，对可能存在的安全隐患进行整改，并负责对现场人员进行安全防护教育。第九条：违约责任9.1供应商违约：供应商未按照合同约定提供产品或服务，应承担违约责任，向客户支付违约金，并承担因此给客户造成的损失。9.2客户违约：客户未按照合同约定履行其义务，应承担违约责任，向供应商支付违约金，并承担因此给供应商造成的损失。第十条：争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的变更与解除11.1变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：合同的解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2泄露后果：泄露方应承担泄露给对方造成的损失的责任。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件：本合同附件包括合同产品的详细规格、型号、数量等。14.3合同修改记录：本合同如有修改，修改内容应由双方共同签署，并与原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指除甲方、乙方以外的合同之外的个体或实体，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、维修服务方等。1.2第三方责任：第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，按照约定的服务内容、质量标准、响应时间等提供服务。第二条：第三方介入程序2.1甲方、乙方同意第三方介入时，应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务等。2.2第三方介入前，应向甲方、乙方提供其资质证明、经验背景等资料，以证明其具备提供服务的能力。2.3第三方介入时，应向甲方、乙方出示介入授权书，授权书应包含介入范围、时间、责任等。第三条：第三方责任划分3.1第三方应按照约定范围提供服务，如因第三方原因导致甲方、乙方损失，由第三方承担责任。3.2第三方如在提供服务过程中超出约定范围，造成甲方、乙方损失的，由第三方承担责任，甲方、乙方均有权向第三方追偿。第四条：第三方责任限额4.1第三方应按照合同约定的标准收取费用，如第三方要求额外收费，需事先征得甲方、乙方同意。4.2第三方在提供服务过程中如发生意外事故，导致甲方、乙方损失，第三方应承担的责任限额由合同约定。4.3如第三方在提供服务过程中出现过失，导致甲方、乙方损失