二零二四年度商业综合体物业管理合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度商业综合体物业管理合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期1.3协议的主要内容第二条物业管理的范围与标准2.1物业管理范围2.2物业管理标准第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条物业维护与维修4.1物业的日常维护4.2物业的大修、中修、小修4.3维修资金的管理和使用第五条安全管理5.1物业的安全管理责任5.2安全事故的应急处理5.3安全设施的维护与更新第六条环境管理6.1环境管理责任6.2绿化与清洁工作6.3环保措施的实施第七条服务质量与客户服务7.1服务质量保证7.2客户服务渠道7.3投诉与纠纷处理第八条合同的变更与终止8.1合同的变更8.2合同的终止8.3合同终止后的相关事项处理第九条违约责任9.1双方的违约责任9.2违约责任的计算方式9.3违约纠纷的处理第十条争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的管辖地第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3合同的终止条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露后果第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律法规13.2合同的解释原则第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修改与补充14.3合同的送达与接收第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体甲方：_______（商业综合体所有权人或者授权代表）乙方：_______（物业管理公司名称）1.2协议的有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议的主要内容（1）物业管理的范围与标准；（2）物业服务费用；（3）物业维护与维修；（4）安全管理；（5）环境管理；（6）服务质量与客户服务；（7）合同的变更与终止；（8）违约责任；（9）争议解决；（10）合同的生效、解除与终止；（11）保密条款；（12）法律适用与解释；（13）其他条款。第二条物业管理的范围与标准2.1物业管理范围乙方负责商业综合体的物业管理，管理范围包括但不限于：（1）公共区域的管理与维护；（2）绿化景观的管理与维护；（3）公共设施的管理与维护；（4）消防安全管理；（5）环境卫生管理；（6）停车场管理；（7）其他物业服务事项。2.2物业管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准，提供优质、高效的物业服务，确保商业综合体的正常运行和客户的满意度。具体标准如下：（1）公共区域保持整洁、卫生，无乱扔垃圾现象；（2）绿化景观定期修剪、浇水，保持美观；（3）公共设施定期检查、维护，保证正常使用；（4）消防安全设施设备齐全，定期检查、维护，确保消防通道畅通；（5）环境卫生按照相关规定进行清扫、消毒，保证空气质量；（6）停车场秩序井然，车辆停放规范，确保安全。第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式物业服务费用根据商业综合体的实际面积、物业公司管理费、人员工资、维修保养成本等因素确定，具体计算方式如下：物业服务费用=商业综合体实际面积×物业服务单价物业服务单价根据市场行情和双方协商确定。3.2服务费用的支付方式甲方按照约定的周期向乙方支付物业服务费用，支付方式可以为现金、转账等。3.3服务费用的调整机制如遇市场行情变化或其他因素影响，双方可协商调整物业服务费用。调整机制如下：（1）乙方应提前一个月向甲方提出调整方案；（2）甲方应在收到调整方案后一个月内予以答复；（3）双方协商一致后，签订补充协议予以实施。第四条物业维护与维修4.1物业的日常维护乙方负责商业综合体的日常维护工作，确保各项设施设备正常运行。具体内容包括：（1）定期检查设施设备，发现问题及时维修；（2）对易损易耗品进行定期更换；（3）对公共区域进行定期清洁、消毒。4.2物业的大修、中修、小修（1）大修：对主体结构、重要设施设备进行维修，每五年进行一次；（2）中修：对一般设施设备进行维修，每两年进行一次；（3）小修：对日常使用中出现的问题进行及时维修。4.3维修资金的管理和使用维修资金由甲方和乙方共同筹集，专用于物业的维修和保养。具体管理和使用规定如下：（1）甲方和乙方按照约定的比例缴纳维修资金；（2）乙方负责维修资金的账户管理，确保专款专用；（3）维修资金的使用需经甲方同意，乙方负责具体实施。第五条安全管理5.1物业的安全管理责任乙方负责商业综合体的安全管理，确保人身和财产安全。具体内容包括：（1）制定安全管理制度，明确安全管理职责；（2）配备足够的安全管理人员，实行24小时巡查；（3）对进出商业综合体的人员进行登记和管控。5.2安全事故的应急处理第八条合同的变更与终止8.1合同的变更在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。8.2合同的终止本合同期满后，如双方不再续签，合同即告终止。合同终止前，乙方应将物业交还甲方，并处理好相关后续事项。8.3合同终止后的相关事项处理（1）乙方应在合同终止后十日内向甲方办理物业交割手续；（2）乙方应在合同终止后三十日内向甲方支付合同终止前的物业服务费用；（3）双方应对合同终止后的遗留问题协商解决。第九条违约责任9.1双方的违约责任双方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的损失。9.2违约金的计算方式违约金按照违约方应支付的物业服务费用的一定比例计算，具体比例双方协商确定。9.3违约纠纷的处理违约纠纷发生后，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议的解决方式（1）向合同约定的仲裁机构申请仲裁；（2）向人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的管辖地双方约定，仲裁或诉讼应在甲方所在地进行。第十一条合同的生效、解除与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的解除条件在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.3合同的终止条件本合同期满后，如双方不再续签，合同即告终止。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息指本合同的签订、履行过程中双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年内有效。12.3保密信息的泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2合同的解释原则本合同的解释应遵循合同的文字表述、诚信原则和公平原则。第十四条其他条款14.1合同的附件本合同附件包括：（1）物业管理的具体范围与标准；（2）物业服务费用的详细计算方式；（3）维修资金的管理和使用规定；（4）其他双方认为需要附加的条款。14.2合同的修改与补充本合同签订后，如双方认为有必要修改或补充，可以签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的送达与接收双方确认，本合同及附件的送达和接收，以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及第三方的权益、利益或责任的情形。1.2第三方介入的范围（1）物业服务涉及到的第三方服务商；（2）物业转让、抵押、出租等涉及到的第三方权益人；（3）物业安全生产涉及的政府监管机构、行业协会等；（4）物业投诉、纠纷涉及的第三方调解机构、法律援助机构等。第二条第三方介入的协调与配合2.1甲乙方的协调义务甲方、乙方在履行合同过程中，应积极与第三方沟通协调，确保合同的顺利实施。2.2第三方配合义务第三方应按照本合同的约定，配合甲方、乙方履行合同义务，不得无故阻挠、干扰合同的实施。2.3第三方介入的告知义务甲方、乙方在合同履行过程中，如涉及第三方权益、利益或责任，应及时告知第三方，并征求其意见。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的确定第三方在介入过程中，如因故意或过失造成甲方、乙方损失，第三方应承担相应的责任。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据第三方介入的具体情形，由甲乙方协商确定。具体限额应在补充协议中明确。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在合同有效期内如需调整，甲乙方应签订补充协议，予以明确。第四条第三方纠纷的处理4.1第三方纠纷的解决方式第三方纠纷的解决方式可参照本合同争议解决条款，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。4.2第三方纠纷的管辖地第三方纠纷的管辖地可由甲乙方在补充协议中约定，也可按照本合同争议解决条款的约定确定。第五条第三方权益的保护5.1甲乙方的保护义务甲方、乙方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方权益。5.2第三方权益的保障措施甲方、乙方应采取必要措施，确保第三方权益的实现，包括但不限于提供必要的资料、文件，协助第三方进行审计、检查等。第六条第三方义务的履行6.1第三方应按照本合同及补充协议的约定，履行相关义务，确保合同的顺利实施。6.2第三方义务的履行情况，应接受甲方、乙方的监督和检查。6.3第三方未履行或未正确履行义务的，应承担相应的违约责任。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，应遵循本合同及补充协议的约定。7.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，应按照本合同及补充协议的约定确定。7.3第三方与甲方、乙方之间的争议解决第三方与甲方、乙方之间的争议，应协商解决；协商不成的，可按照本合同争议解决条款的约定处理。第八条第三方介入的变更与终止8.1第三方介入的变更第三方介入的变更，应由甲乙方协商一致，并签订补充协议。8.2第三方介入的终止第三方介入终止的条件和程序，应由甲乙方在补充协议中明确。8.3第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙方应按照补充协议的约定，处理相关后续事项。第九条第三方介入的告知与通知9.1第三方介入的告知甲方、乙方在合同履行过程中，涉及第三方权益、利益或责任的事项，应及时告知第三方。9.2第三方介入的通知甲方、乙方应在第三方介入事项发生后，及时通知第三方，并征求其意见。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务第三方应对本合同及补充协议约定的保密信息，履行保密义务。10.2保密信息的范围和保护期限保密信息的范围和保护期限，应按照本合同及补充协议的约定确定。10.3保密信息泄露的后果第三方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿因此给第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理的具体范围与标准2.物业服务费用的详细计算方式3.维修资金的管理和使用规定4.物业维护与维修的具体计划和时间表5.安全管理制度及应急预案6.环境管理方案及环保措施实施计划7.客户服务流程及投诉处理机制8.合同变更、解除与终止的具体条件及程序9.违约金的计算方式及支付安排10.争议解决方式及管辖地选择11.第三方介入的定义、范围及协调配合机制12.第三方责任限额的确定及调整方式13.第三方纠纷的处理方式及管辖地选择14.第三方权益的保护措施及监督机制15.第三方义务的履行情况及违约责任认定16.第三方与甲乙方的权利义务划分及争议解决方式17.第三方介入的变更、终止及后续事项处理18.第三方介入的告知、通知及保密义务说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用的违约行为及责任认定甲方未按时支付物业服务费用，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金，并赔偿乙方因甲方违约而产生的经济损失。示例：甲方未在2024年1月10日前支付2024年1月的物业服务费用，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金，并赔偿乙方因甲方违约而产生的经济损失。2.乙方未按约定提供物业服务的违约行为及责任认定乙方未按约定提供物业服务，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金，并赔偿甲方因此产生的经济损失。示例：乙方未在约定时间内对公共区域进行清洁和消毒，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金，并赔偿甲方因此产生的经济损失。3.第三方未按约定履行义务的违约行为及责任认定第三方未按约定履行义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违