2024年度电线电缆产品售后服务与维修保养合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电线电缆产品售后服务与维修保养合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1电线电缆产品1.2售后服务1.3维修保养第二条合同主体2.1甲方名称2.2乙方名称第三条服务内容3.1乙方提供的服务范围3.2服务项目与标准3.3服务时间与响应时间第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式与时间4.3额外费用的计算与支付第五条维修保养流程5.1维修保养的申请与审批5.2维修保养的实施与监督5.3维修保养的验收与反馈第六条质量保证6.1乙方提供的产品质量保证6.2乙方提供的服务质量保证第七条保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密信息的保护措施与期限第八条违约责任8.1甲方违约的情形与责任8.2乙方违约的情形与责任第九条争议解决9.1争议解决的方式与地点9.2诉讼时效第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件与后续处理第十一条一般条款11.1合同的解释权11.2合同的适用法律11.3合同的附件第十二条附加条款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承诺第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电线电缆产品本合同所指的电线电缆产品包括但不限于各种型号、规格的铜芯铝芯电线电缆、控制电缆、电力电缆、光纤电缆及其附件和配套产品。1.2售后服务售后服务包括但不限于产品安装指导、使用培训、技术支持、故障排除、维修保养等服务。1.3维修保养维修保养是指乙方对甲方所购买的电线电缆产品进行必要的检查、维修、更换零配件等维护工作，以确保产品正常运行和延长产品使用寿命。第二条合同主体2.1甲方名称甲方全称为：____________，法定代表人为：____________，地址为：____________，联系方式为：____________。2.2乙方名称乙方全称为：____________，法定代表人为：____________，地址为：____________，联系方式为：____________。第三条服务内容3.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：产品安装、使用培训、技术支持、故障排除、维修保养、备件供应等。3.2服务项目与标准乙方应按照行业标准和产品说明书的要求，为甲方提供相应的服务项目，并保证服务质量和效果。3.3服务时间与响应时间乙方应在甲方提出服务请求后，尽快安排技术人员进行服务，一般情况下，服务响应时间不超过24小时。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式服务费用根据服务项目、维修保养内容、所需材料等实际情况进行计算。具体费用标准详见附件一。4.2服务费用的支付方式与时间甲方应按照乙方提供的收费标准，通过银行转账、现金等方式支付服务费用。支付时间为服务完成后五个工作日内。4.3额外费用的计算与支付如服务过程中出现额外费用（如材料费、差旅费等），甲方应按照乙方提供的费用计算方式进行支付。第五条维修保养流程5.1维修保养的申请与审批甲方如需乙方提供维修保养服务，应向乙方提出书面申请，经乙方审批同意后，方可进行维修保养。5.2维修保养的实施与监督乙方应按照约定的时间、地点、服务内容进行维修保养，甲方有权对维修保养过程进行监督。5.3维修保养的验收与反馈维修保养完成后，甲方应按照约定的时间、地点进行验收。如甲方对维修保养结果有异议，应在验收合格后两个工作日内向乙方提出，并提供书面材料。第六条质量保证6.1乙方提供的产品质量保证乙方提供的电线电缆产品应符合国家相关法规、标准和行业要求，自验收合格之日起，质保期为____年。6.2乙方提供的服务质量保证乙方承诺提供的售后服务满足甲方的合理要求，并按照本合同约定的服务标准、时间等履行义务。第七条保密条款7.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同履行过程中，甲方和乙方在商务、技术、市场等方面的未公开信息、数据、资料等。7.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1甲方违约的情形与责任甲方如违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。（2）甲方未按照约定提供维修保养所需的必要信息的，乙方有权拒绝提供服务，且甲方应支付乙方因此产生的费用。（3）甲方未按照约定使用产品，导致产品损坏的，甲方应承担相应的维修费用。8.2乙方违约的情形与责任乙方如违反本合同的约定，导致甲方无法获得合同约定的服务的，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任如下：（1）乙方未按照约定时间提供服务的，每延迟一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。（2）乙方提供服务的质量不符合约定的，乙方应负责返工、更换或赔偿甲方因此产生的直接损失。（3）乙方未按照约定保密甲方信息的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决的方式与地点双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼时效甲乙双方在本合同项下的任何索赔和要求，应在本合同履行完毕之日或争议发生之日起一年内提出，否则视为放弃权利。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。10.2合同的变更程序合同的变更应由甲乙双方协商一致，并书面签署。变更后的合同附件与本合同具有同等法律效力。10.3合同的终止条件与后续处理（1）双方协商一致解除合同。（2）合同履行期限届满。（3）一方违约严重，导致合同无法履行，另一方解除合同。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十一条一般条款11.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。11.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.3合同的附件本合同附件包括：产品说明书、服务费用明细表、维修保养记录表等。附件与本合同具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1甲方特殊要求甲方可以根据实际情况向乙方提出特殊要求，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。具体特殊要求应在附件中明确。12.2乙方特殊承诺乙方可以根据实际情况向甲方作出特殊承诺，甲方应根据乙方的承诺接受服务。具体特殊承诺应在附件中明确。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项甲乙双方在本合同之外的其他事项，可以在附件中进行约定，附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同的修订本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并书面签署。修订后的合同附件与本合同具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方代表签字甲方代表签字：____________日期：____________14.2乙方代表签字乙方代表签字：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方是指与甲乙双方无直接合同关系的个人或实体，包括但不限于中介方、咨询方、监管机构等。15.2第三方介入的情形第三方介入可能发生在合同履行过程中，如监管检查、中介服务、技术支持等。15.3第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其明确的职责范围内的事项负责，且对因其行为导致的损失承担相应的责任。第十六条第三方义务16.1第三方应遵守的义务第三方介入时，应遵守相关法律法规、行业标准及本合同的约定，确保其行为的合法性和合规性。16.2第三方信息的保密第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息保密，未经甲乙双方书面同意，不得向第三方披露。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约的情形第三方如违反本合同的约定，导致甲方或乙方受损的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2第三方违约责任限额第三方的违约责任限额应在其与甲乙双方签订的协议中明确，若第三方与甲乙双方无单独协议，则按照本合同的约定执行。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入时，应明确其与甲乙方的关系，避免利益冲突。若发生利益冲突，应及时告知并采取措施予以解决。18.2第三方与甲乙方的权利划分第三方介入时，应明确其权利划分，包括但不限于费用结算、服务内容、责任承担等。第十九条甲乙方的权利与义务19.1甲乙方的权利甲方和乙方均有权对第三方的行为进行监督和检查，确保其符合合同约定。19.2甲乙方的义务甲方和乙方应履行合同约定的义务，包括但不限于支付服务费用、提供必要信息、配合第三方工作等。第二十条第三方介入的变更与终止20.1第三方介入的变更第三方介入的变更应由甲乙双方协商一致，并书面签署。变更后的合同附件与本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入的终止第三方介入终止时，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第二十一条争议解决21.1第三方介入争议解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2诉讼时效甲乙双方在本合同项下的任何索赔和要求，应在本合同履行完毕之日或争议发生之日起一年内提出，否则视为放弃权利。第二十二条附加条款22.1甲方特殊要求甲方可以根据实际情况向乙方提出特殊要求，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。具体特殊要求应在附件中明确。22.2乙方特殊承诺乙方可以根据实际情况向甲方作出特殊承诺，甲方应根据乙方的承诺接受服务。具体特殊承诺应在附件中明确。第二十三条其他条款23.1双方约定的其他事项甲乙双方在本合同之外的其他事项，可以在附件中进行约定，附件与本合同具有同等法律效力。23.2合同的修订本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并书面签署。修订后的合同附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书本附件详细介绍了电线电缆产品的技术参数、使用方法、保养注意事项等内容。甲方应根据产品说明书的要求正确使用产品。附件二：服务费用明细表本附件列出了乙方提供各项服务的费用明细，包括服务项目、服务费用等。甲方应按照明细表支付相应的服务费用。附件三：维修保养记录表本附件用于记录甲方提出的维修保养请求、乙方提供的服务内容、服务时间等信息。乙方应按照记录表提供服务。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方在合同履行过程中应保守的保密信息范围，包括但不限于技术资料、商业秘密等。附件五：第三方服务协议本附件明确了第三方介入合同履行过程中的职责范围、权利义务、责任限额等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照约定时间支付服务费用，每延迟一日，应支付应付金额的千分之