二零二四年度软件开发合同标的交付及售后服务承诺

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件开发合同标的交付及售后服务承诺本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同标的定义第二条软件交付2.1软件交付时间2.2软件交付方式2.3软件交付内容第三条软件质量保证3.1软件合格标准3.2软件缺陷修复3.3软件升级服务第四条售后服务体系4.1售后服务联系方式4.2售后服务响应时间4.3售后服务内容第五条技术支持5.1技术支持服务范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持人员资质第六条培训服务6.1培训对象6.2培训内容6.3培训时间及地点第七条软件维护服务7.1维护服务范围7.2维护服务响应时间7.3维护服务期限第八条软件升级服务8.1升级服务内容8.2升级服务时间8.3升级服务方式第九条费用及支付方式9.1合同总价款9.2支付方式9.3支付时间第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3适用法律第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密期限13.3违约保密条款第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和独立性14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3合同标的定义合同标的为：（软件产品名称及版本号），包括但不限于、目标代码、用户手册、相关文档、技术支持服务、培训服务等。第二条软件交付2.1软件交付时间乙方应按照本合同约定的时间表，分阶段向甲方交付软件产品。具体交付时间见附件一。2.2软件交付方式乙方通过电子传输方式将软件产品交付给甲方，同时提供书面介质。2.3软件交付内容乙方交付的软件产品应包括但不限于：完整的、目标代码、用户手册、相关文档、安装程序等。第三条软件质量保证3.1软件合格标准乙方保证交付的软件产品符合中华人民共和国相关法律法规、行业标准及本合同约定的质量标准。3.2软件缺陷修复自软件交付之日起，乙方应在接到甲方通知后的7个工作日内对甲方的软件产品进行修复，确保软件产品正常运行。3.3软件升级服务乙方应为本合同项下的软件产品提供升级服务，具体升级内容和时间见附件二。第四条售后服务体系4.1售后服务联系方式乙方设立专门的售后服务：（电话号码），并提供在线客服支持。4.2售后服务响应时间乙方在接到甲方售后服务请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。4.3售后服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于：软件故障排查、技术支持、软件升级、培训等。第五条技术支持5.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务包括但不限于：软件安装、使用培训、故障排查、系统优化等。5.2技术支持响应时间自甲方提出技术支持请求之时起，乙方应在4小时内给予回复，并在24小时内提供现场或远程技术支持。5.3技术支持人员资质乙方派出的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，并提供相关资质证明。第六条培训服务6.1培训对象培训对象为：（甲方指定培训人员名单）。6.2培训内容培训内容包括但不限于：软件操作、功能讲解、常见问题解决等。6.3培训时间及地点培训时间为：（培训日期），地点为：（培训地点）。第八条软件升级服务8.1升级服务内容乙方应为本合同项下的软件产品提供升级服务，确保软件产品能够适应不断变化的技术环境和市场需求。升级服务包括但不限于：新增功能、优化性能、修复缺陷、适应新的操作系统等。8.2升级服务时间乙方应在软件产品交付后的一年内提供至少一次重大升级服务，此后每半年提供一次例行升级服务。具体升级计划见附件三。8.3升级服务方式乙方可以通过远程方式进行软件升级，如有需要，乙方也可以提供现场升级服务。第九条费用及支付方式9.1合同总价款本合同的总价款为：（金额），币种为：人民币（CNY）。9.2支付方式9.3支付时间甲方应在本合同签订后的五个工作日内支付50%的预付款，剩余款项在乙方完成软件交付及培训服务后支付。第十条违约责任10.1违约行为违约行为包括但不限于：乙方未能按照约定时间交付软件产品或服务、交付的软件产品或服务不符合约定的质量标准、未能按照约定提供技术支持或培训服务等。10.2违约责任乙方应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金，违约金的上限不超过合同总价款的20%。10.3违约赔偿乙方还应赔偿甲方因违约行为所造成的一切直接和间接损失，包括但不限于：经济损失、名誉损失、诉讼费用等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2争议解决地点争议解决的地点为：（甲方所在地人民法院）。11.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。12.2合同变更任何一方如要变更或解除本合同，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后方可进行变更或解除。12.3合同解除除非法律法规另有规定或双方另有约定，本合同一经签订，即不得随意解除。任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十三条保密条款13.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的内容、甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3违约保密条款如有违约行为，违约方应承担甲乙双方因保密信息泄露所造成的实际损失。第十四条其他条款14.1通知和送达任何一方向对方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。14.3合同的修订历史本合同自（首次签署日期）签署以来，历经（修订次数）次修订，最新版本签署日期为（最新签署日期）。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入本合同后的责权利划分，以及确保甲乙双方的合法权益，特对本合同进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方指与甲乙双方无直接合同关系的个人或实体，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术供应商等。1.2第三方介入本合同，应得到甲乙双方的书面同意。第二条第三方介入程序2.1甲乙双方如需引入第三方介入本合同，应提前以书面形式通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的和范围。2.2甲乙双方应就第三方的介入进行协商，并就第三方介入的具体条款达成一致意见。2.3第三方介入本合同前，甲乙双方应对第三方进行尽职调查，确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同后，应按照甲乙双方的要求，提供相关服务，并确保服务的质量和效率。3.2第三方应遵守本合同的各项规定，如有违反，应承担相应的违约责任。3.3第三方对甲乙双方提供的信息和服务，应予以保密，并不得泄露给任何无关方。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额，应根据甲乙双方与第三方签订的具体协议来确定。4.2甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.3如第三方因履行本合同而造成甲乙双方的损失，第三方应按照甲乙双方的约定承担责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，应由甲乙双方与第三方另行签订合同进行约定。5.2第三方对甲方、乙方提供的服务，应视为甲方、乙方之间的服务，第三方不得对甲方、乙方提出任何要求。5.3甲方、乙方应承担第三方介入本合同所产生的一切费用。第六条第三方退出机制6.1如第三方因故需退出本合同，应提前以书面形式通知甲乙双方。6.2第三方退出本合同后，应立即停止提供相关服务，并协助甲乙双方完成交接工作。6.3第三方退出本合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。第七条第三方合规性7.1第三方应遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。7.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关合规性文件。第八条第三方评估与审计8.1甲乙双方有权对第三方进行评估和审计，以确保第三方符合本合同的要求。8.2第三方应配合甲乙双方的评估和审计工作，提供必要的文件和资料。8.3第三方评估和审计的结果，将作为甲乙双方评价第三方履行合同的能力和信誉的依据。第九条第三方与甲乙方的沟通与协调9.2第三方在履行本合同过程中，如遇到问题，应及时与甲乙双方进行沟通和协商。9.3甲乙双方应协助第三方解决履行本合同过程中遇到的问题。第十条第三方责任承担10.1第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2第三方如因履行本合同而造成甲乙双方损失的，应按照甲乙双方的约定承担责任。10.3第三方对甲乙双方的责任承担，不影响甲乙双方之间的合同关系。第二部分：第三方介入后的修正共1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品交付时间表本附件详细列出了软件产品的交付时间节点，包括预交付、最终交付等关键时间点。附件二：培训计划本附件详细描述了培训的时间、地点、内容以及培训人员的名单和资质要求。附件三：软件升级计划本附件详细列出了软件升级的时间表、升级内容以及升级方式。附件四：技术支持服务范围本附件详细说明了技术支持服务的范围，包括故障排查、技术咨询、系统优化等。附件五：第三方评估报告本附件应包含第三方的评估报告，评估内容包括第三方的业务能力、信誉状况、合规性等。附件六：第三方服务协议本附件详细列出了甲方、乙方与第三方签订的服务协议内容，包括服务范围、责任限额、违约责任等。附件七：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密信息范围、保密期限及违约保密条款。附件八：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准和处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间交付软件产品或服务。2.交付的软件产品或服务不符合约定的质量标准。3.乙方未能按照约定提供技术支持或培训服务。4.第三方未能按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。5.任何一方泄露保密信息给无关方。6.任何一方违反本合同的其他条款。违约责任认定标准：1.