2024年度物业管理服务合同条款及服务内容详解3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同条款及服务内容详解本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业环境的清洁与绿化1.1.3物业公共区域的安全保卫1.1.4物业公共设施的维护与管理1.2物业管理服务的附加范围1.2.1物业设备的大修与改造1.2.2物业紧急事件的处理1.2.3物业客户咨询服务1.2.4物业特色服务项目2.物业管理服务标准2.1物业管理服务质量标准2.1.1物业设施设备运行正常率2.1.2物业环境清洁绿化标准2.1.3物业公共区域安全标准2.1.4物业客户服务响应时间2.2物业管理服务效率标准2.2.1物业设施设备维修及时率2.2.2物业环境清洁绿化维护周期2.2.3物业公共区域安全巡查周期2.2.4物业客户咨询问题解决率3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的构成3.1.1物业管理基本服务费用3.1.2物业管理附加服务费用3.1.3物业管理临时性服务费用3.2物业管理服务费用的支付方式3.2.1物业管理服务费用的支付周期3.2.2物业管理服务费用的支付金额3.2.3物业管理服务费用的支付时间3.2.4物业管理服务费用的支付方式4.物业管理服务期限4.1物业管理服务合同的起始日期4.2物业管理服务合同的终止日期4.3物业管理服务合同的续约条款4.4物业管理服务合同的提前终止条款5.物业管理服务双方的权利与义务5.1物业管理方的权利与义务5.1.1物业管理方的权利5.1.2物业管理方的义务5.2业主方的权利与义务5.2.1业主方的权利5.2.2业主方的义务6.物业管理服务合同的变更与解除6.1物业管理服务合同的变更条件6.2物业管理服务合同的解除条件6.3物业管理服务合同变更解除的程序7.物业管理服务合同的违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主方的违约责任7.3双方约定的其他违约责任8.物业管理服务合同的争议解决方式8.1物业管理服务合同争议的协商解决8.2物业管理服务合同争议的调解解决8.3物业管理服务合同争议的仲裁解决8.4物业管理服务合同争议的诉讼解决9.物业管理服务合同的附则9.1物业管理服务合同的解释权归属9.2物业管理服务合同的适用法律9.3物业管理服务合同的附件10.物业管理服务合同的签署日期11.物业管理服务合同的签署地点12.物业管理服务合同的签署主体13.物业管理服务合同的编号14.物业管理服务合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.1.1物业设施的日常维护与管理（1）物业管理方应确保物业内所有设施设备正常运行，对于日常使用中出现的小故障，应及时进行维修，保障业主的正常使用。1.1.2物业环境的清洁与绿化（1）物业管理方应对物业公共区域进行定期清洁，确保公共区域的卫生状况符合国家卫生标准。（2）负责物业内部的绿化工作，包括植物的养护、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化区域的整洁和美观。1.1.3物业公共区域的安全保卫（1）物业管理方应建立健全的安全管理制度，确保物业公共区域的安全。（2）配备专业的安全人员，进行24小时不间断的巡查，对于发现的安全问题应及时处理。1.1.4物业公共设施的维护与管理（1）物业管理方应对物业公共设施进行定期检查、保养，确保其正常运行。（2）对于公共设施的维修、更换等，物业管理方应及时进行，确保不影响业主的正常使用。1.2物业管理服务的附加范围1.2.1物业设备的大修与改造（1）物业管理方应根据物业设备的实际情况，制定设备大修与改造计划，并提前通知业主。（2）在大修与改造过程中，物业管理方应确保施工质量，尽量减少对业主生活的影响。1.2.2物业紧急事件的处理（1）物业管理方应制定紧急事件应急预案，确保在发生紧急事件时，能迅速、有效地进行处理。（2）对于紧急事件，物业管理方应立即通知业主，并根据实际情况采取相应的措施。1.2.3物业客户咨询服务（1）物业管理方应设立客户咨询服务电话，提供专业的客户咨询服务。（2）对于业主提出的咨询，物业管理方应及时、准确地进行解答。1.2.4物业特色服务项目（1）物业管理方可根据业主的需求，提供特色的物业服务项目，如家政服务、洗衣服务等。（2）对于特色服务项目，物业管理方应制定详细的服务标准，确保服务质量。第二条：物业管理服务标准2.1物业管理服务质量标准2.1.1物业设施设备运行正常率（1）物业管理方应确保物业设施设备的运行正常率不低于98%。（2）对于设施设备的故障，物业管理方应在24小时内进行维修。2.1.2物业环境清洁绿化标准（1）物业管理方应确保物业环境的清洁绿化标准符合国家相关法规要求。（2）物业管理方应定期对绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治，保持绿化区域的整洁和美观。2.1.3物业公共区域安全标准（1）物业管理方应确保物业公共区域的安全标准符合国家相关法规要求。（2）物业管理方应定期进行安全巡查，对于发现的安全问题应及时处理。2.1.4物业客户服务响应时间（1）物业管理方应对业主的客户服务请求进行及时响应，确保业主的问题能得到及时解决。（2）物业管理方应设立客户服务，提供专业的客户咨询服务。2.2物业管理服务效率标准2.2.1物业设施设备维修及时率（1）物业管理方应确保设施设备的维修及时率不低于95%。（2）对于紧急维修，物业管理方应在4小时内进行响应，并在24小时内完成维修。2.2.2物业环境清洁绿化维护周期（1）物业管理方应根据实际情况，制定物业环境清洁绿化的维护周期。（2）物业管理方应按照制定的维护周期，进行清洁绿化工作。2.2.3物业公共区域安全巡查周期（1）物业管理方应根据实际情况，制定物业公共区域安全巡查的周期。（2）物业管理方应按照制定的巡查周期，进行安全巡查工作。2.2.4物业客户咨询问题解决率（1）物业管理方应确保客户咨询问题的解决率不低于90%。（2）对于客户咨询问题，物业管理方应认真对待，及时、准确地进行解答。第三条：物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的构成3.1.1物业管理基本服务费用第八条：物业管理服务期限8.1物业管理服务合同的起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为____年____月____日。8.2物业管理服务合同的终止日期本合同的终止日期为____年____月____日，除非双方另有约定。8.3物业管理服务合同的续约条款（1）在本合同终止前____个月，双方可协商续约。（2）续约的条款应与本合同相同，除非双方另有约定。8.4物业管理服务合同的提前终止条款（1）在合同期内，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同。（2）提前终止本合同的，违约方应支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。第九条：物业管理服务双方的权利与义务9.1物业管理方的权利与义务9.1.1物业管理方的权利（1）物业管理方有权要求业主按照合同约定支付物业管理服务费用。（2）物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定，维护公共秩序。9.1.2物业管理方的义务（1）物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务。（2）物业管理方应确保业主的财产安全和人身安全。9.2业主方的权利与义务9.2.1业主方的权利（1）业主有权要求物业管理方按照合同约定提供物业管理服务。（2）业主有权对物业管理方的服务质量进行监督和评价。9.2.2业主方的义务（1）业主应按照合同约定支付物业管理服务费用。（2）业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序。第十条：物业管理服务合同的变更与解除10.1物业管理服务合同的变更条件（1）本合同的变更需双方协商一致。（2）合同变更事项应书面确认，并经双方签字盖章。10.2物业管理服务合同的解除条件（1）在合同期内，如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。（2）解除本合同的，违约方应支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。第十一条：物业管理服务合同的违约责任11.1物业管理方的违约责任（1）物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。（2）物业管理方未确保业主的财产安全和人身安全的，应承担相应的违约责任。11.2业主方的违约责任（1）业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任。（2）业主未遵守物业管理规定，导致公共秩序受到破坏的，应承担相应的违约责任。第十二条：物业管理服务合同的争议解决方式12.1物业管理服务合同争议的协商解决（1）合同争议发生时，双方应通过协商解决。（2）协商不成的，双方可寻求其他争议解决方式。12.2物业管理服务合同争议的调解解决（1）双方可约定由第三方进行调解。（2）调解不成的，双方可寻求其他争议解决方式。12.3物业管理服务合同争议的仲裁解决（1）双方可约定仲裁条款，提交仲裁机构进行仲裁。（2）仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.4物业管理服务合同争议的诉讼解决（1）如双方未约定仲裁，或仲裁不成的，双方可向人民法院提起诉讼。（2）诉讼应在合同争议发生之日起一年内提起。第十三条：物业管理服务合同的附则13.1物业管理服务合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。13.2物业管理服务合同的适用法律本合同的适用法律为中华人民共和国____省/市/自治区的法律。13.3物业管理服务合同的附件（1）本合同的附件包括物业管理服务项目明细、服务标准等。（2）附件应为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条：物业管理服务合同的签署日期、地点、主体和编号14.1物业管理服务合同的签署日期本合同于____年____月____日在____（地点）由双方签署。14.2物业管理服务合同的签署第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件（1）本合同的执行过程中，如出现合同未涉及的事项，需要第三方专业机构进行评估、审计或咨询的。（2）双方在合同执行过程中，发生不可调和的争议，需要第三方进行调解或仲裁的。1.2第三方介入的范围（1）第三方介入的范围包括但不限于：工程质量评估、安全评估、财务审计、争议调解、法律咨询等。（2）第三方介入的事项应为本合同执行过程中的具体问题，而非合同条款的解释。第二条：第三方的选择和指定2.1第三方的中介选择（1）双方应共同选择具有资质和经验的第三方中介机构。（2）第三方中介机构的选定应通过公开招标或双方协商确定。2.2第三方专家的指定（1）第三方中介机构应指定具有相关领域专业知识的专家进行具体工作。（2）专家的指定应经过双方的同意，并签署书面文件。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方的中介责任（1）第三方中介机构应按照合同约定，公正、客观地进行评估、审计或咨询。（2）第三方中介机构应对其提供的服务负责，并承担相应的法律责任。3.2第三方专家的责任（1）第三方专家应按照合同约定，提供专业意见或解决方案。（2）第三方专家应对其提供的专业意见负责，并承担相应的法律责任。第四条：第三方介入的程序和时间4.1第三方介入的程序（1）双方在合同执行过程中发生争议，应尝试通过协商解决。（2）协商不成的，双方可共同选择第三方中介机构进行调解或仲裁。4.2第三方介入的时间（1）第三方中介机构应在双方约定的时间内完成介入工作。（2）第三方中介机构的工作时间不应影响合同的正常执行。第五条：第三方的费用和支付5.1第三方中介机构的费用（1）第三方中介机构的费用由双方根据市场行情协商确定。（2）第三方中介机构的费用应在第三方完成工作后支付。5.2第三方专家的费用（1）第三方专家的费用由双方根据市场行情协商确定。（2）第三方专家的费用应在第三方完成工作后支付。第六条：第三方介入结果的采纳和执行6.1第三方介入结果的采纳（1）第三方中介机构或专家的意见或解决方案，应由双方共同评审。（2）双方应对第三方介入结果进行充分沟通，并协商决定是否采纳。6.2第三方介入结果的执行（1）双方同意采纳第三方中介机构或专家的意见或解决方案，应共同签署书面文件。（2）双方应按照第三方介入结果执行，并承担相应的法律责任。第七条：第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙方的关系（1）第三方中介机构或专家应独立于甲乙双方，公正地提供服务。（2）第三方中介机构或专家的工作结果，对甲乙双方具有同等的约束力。7.2第三方与业主方的关系（1）第三方中介机构或专家的工作结果，对业主方具有同等的约束力。（2）业主方应按照第三方介入结果执行，并承担相应的法律责任。第八条：第三方的责任限额8.1第三方中介机构的责任限额（1）第三方中介机构的责任限额应由双方根据合同金额协商确定。（2）第三方中介机构的责任限额应在第三方介入工作合同中明确。8.2第三方专家的责任限额（1）第三方专家的责任限额应由双方根据专家费用的合理比例协商确定。（2）第三方专家的责任限额应在第三方介入工作合同中明确。第九条：第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件（1）第三方中介机构或专家的工作任务完成。（2）双方达成一致，第三方中介机构或专家的工作不再需要。9.2第三方介入的终止程序（1）双方应共同签署书面文件，终止第三方中介机构或专家的工作。（2）双方应按照第三方介入结果执行，并承担相应的法律责任。第十条：第三方介入后的合同修订10.1第三方介入结果的合同化（1）双方应对第三方介入结果进行评审，并将必要的内容第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务项目明细附件名称：物业管理服务项目明细附件要求：详细列出物业管理服务的所有项目，包括基本服务和附加服务，以及服务项目的具体内容和标准。附件说明：本附件用于明确物业管理服务的范围和内容，确保双方对服务项目有清晰的理解。2.物业管理服务标准细则附件名称：物业管理服务标准细则附件要求：详细列出物业管理服务的各项标准，包括服务质量标准、服务效率标准等。附件说明：本附件用于明确物业管理服务的质量要求和效率要求，确保双方对服务标准有清晰的理解。3.物业管理服务费用明细附件名称：物业管理服务费用明细附件要求：详细列出物业管理服务的各项费用，包括基本服务费用、附加服务费用等。附件说明：本附件用于明确物业管理服务的费用构成和支付方式，确保双方对费用有清晰的理解。4.物业管理服务期限计划附件名称：物业管理服务期限计划附件要求：详细列出物业管理服务的起始日期、终止日期和续约条款。附件说明：本附件用于明确物业管理服务的期限和续约条件，确保双方对服务期限有清晰的理解。5.物业管理服务合同变更和解除条款附件名称：物业管理服务合同变更和解除条款附件要求：详细列出物业管理服务合同的变更条件和解除条件。附件说明：本附件用于明确物业管理服务合同的变更和解除条件，确保双方对合同的变更和解除有清晰的理解。6.物业管理服务违约责任条款附件名称：物业管理服务违约责任条款附件要求：详细列出物业管理服务合同的违约责任，包括违约方应承担的责任和违约金的计算方式。附件说明：本附件用于明确物业管理服务合同的违约责任，确保双方对违约责任有清晰的理解。7.物业管理服务争议解决方式条款附件名称：物业管理服务争议解决方式条款附件要求：详细列出物业管理服务合同的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件说明：本附件用于明确物业管理服务合同的争议解决方式，确保双方对争议解决有清晰的理解。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务违约行为：物业管理方未按照合同约定提供服务，如设施设备未及时维修、环境清洁未达到标准等。责任认定：物业管理方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担维修费用等。2.业主方未按照合同约定支付服务费用违约行为：业主方未按照合同约定支付服务费用，如逾期支付、拒绝支付等。责任认定：业主方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担滞纳金等。3.业主方未遵守物业管理规定，导致公共秩序受到破坏违约行为：业主方未遵守物业管理规定，如乱扔垃圾、随意改建等，导致公共秩序受到破坏。责任认定：业主方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担恢复费用等。4.第三方中介机构或专家未按照合同约定提供服务违约行为：第三方中介机构或专家未按照合同约定提供服务，如评估不准确、审计不全面等。责任认定：第三方中介机构或专家应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担赔偿责任等。5.双方未按照第三方介入结果执行违约行为：双方未按照第三方介入结果执行，如未采纳第三方意见、未按照第三方解决方案执行等。责任认定：双方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担赔偿责任等。全文完。2024年度物业管理服务合同条款及服务内容详解1本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业地址1.1.2物业面积1.1.3物业类型1.2物业管理服务范围1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3绿化保洁服务1.2.4安全保卫工作1.2.5消防安全管理1.2.6停车管理服务1.2.7装修管理服务1.2.8能耗管理服务1.2.9其他管理服务2.服务标准和质量要求2.1公共区域管理标准2.2设施设备维护标准2.3绿化保洁服务标准2.4安全保卫工作标准2.5消防安全管理标准2.6停车管理服务标准2.7装修管理服务标准2.8能耗管理服务标准2.9其他管理服务标准3.服务费用3.1物业管理服务费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费周期3.2专项维修资金3.3其他费用4.服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.双方的权利和义务5.1甲方权利和义务5.2乙方权利和义务6.合同的变更和终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的事宜7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、修改和解除9.1合同生效条件9.2合同修改条件9.3合同解除条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的责任11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.送达条款12.1送达地址12.2送达方式12.3送达时间13.其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明14.附件14.1物业基本情况说明书14.2服务内容和标准详细说明14.3收费标准和计算方式14.4物业共用部位、共用设施设备清单14.5物业管理用房及相关设施说明14.6其他重要文件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业地址：市区路号1.1.2物业面积：总计平方米1.1.3物业类型：住宅小区/商业大厦/办公楼等1.2物业管理服务范围1.2.1公共区域管理：包括但不限于大楼大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、公共卫生间、停车场等公共区域的日常清洁、维修、保养和管理。1.2.2设施设备维护：包括但不限于楼内供水、供电、供暖、空调、消防、安防等设施设备的定期检查、维修和保养。1.2.3绿化保洁服务：小区绿化区域的修剪、施肥、浇水、除草、杀虫和清理等工作。1.2.4安全保卫工作：物业入口的门禁管理、日常巡逻、监控系统的运行维护、火灾及突发事件的应急处理等。1.2.5消防安全管理：消防设施的检查、维护、保养，消防通道的畅通保障，消防安全的宣传教育等。1.2.6停车管理服务：小区停车场的规划、使用管理、收费标准执行、停车位的分配与回收等。1.2.7装修管理服务：对业主或使用人的装修申请进行审核、监督施工过程、验收装修结果等。1.2.8能耗管理服务：对物业的能源消耗进行分类计量、统计分析、节能措施的推广应用等。1.2.9其他管理服务：包括但不限于小区活动组织、社区文化建设、业主意见征集、客服咨询等。第二条服务标准和质量要求2.1公共区域管理标准2.1.1大堂、电梯厅、走廊、楼梯间等公共区域保持清洁、整洁，无垃圾、杂物堆放。2.1.2公共卫生间定期清洁、消毒，设施设备完好，无堵塞、损坏现象。2.1.3停车场秩序井然，车辆停放规范，道路畅通，无占用消防通道现象。2.2设施设备维护标准2.2.1楼内供水、供电、供暖、空调等设施设备运行正常，无故障、泄漏等情况。2.2.2消防、安防等设施设备定期检查、保养，保证其正常使用和功能完好。2.3绿化保洁服务标准2.3.1绿化区域植物生长良好，修剪整齐，无枯死、病虫害现象。2.3.2绿化区域保持清洁，无垃圾、废物堆放，定期清理杂草、落叶。2.4安全保卫工作标准2.4.1门禁系统正常运行，外来人员进出登记管理，确保小区安全。2.4.2保安人员定期巡逻，对可疑人员和事物及时报告并处理。2.4.3监控系统24小时运行，录像保存至少30天，确保小区安全监控无死角。2.5消防安全管理标准2.5.1消防设施设备定期检查、维护，保证其处于良好状态。2.5.2消防通道保持畅通，无占用、堵塞现象，确保紧急情况下疏散通道的可用性。2.6停车管理服务标准2.6.1停车场内车辆停放有序，标志清晰，无乱停乱放现象。2.6.2停车收费标准公开透明，收费合理，票据齐全。2.6.3停车场内的交通标志、信号灯等设备正常运行。2.7装修管理服务标准2.7.1装修申请资料齐全，审核程序规范，确保装修活动合法合规。2.7.2现场施工符合安全规范，施工人员持证上岗，施工过程中做好成品保护。2.7.3装修结束后进行验收，确保装修质量符合要求，无安全隐患。2.8能耗管理服务标准2.8.1对物业的能源消耗进行分类计量，每月提供能耗统计报告。2.8.2推广节能措施，提高能源利用效率，降低物业的整体能耗。2.9其他管理服务标准2.9.1小区活动组织有序，活动内容健康、积极，丰富业主的业余生活。2.9.2客服咨询响应及时，解答问题准确、耐心，提供优质服务。2.9.3及时收集业主意见，定期反馈给甲方，不断改进物业服务质量。第三条服务费用3.1物业管理服务费3.1.1收费标准：根据物业的性质第八条服务期限8.1合同开始日期：年月日8.2合同结束日期：年月日第九条双方的权利和义务9.1甲方权利和义务9.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务。9.1.2甲方应遵守物业管理规定，配合乙方的管理工作。9.1.3甲方有权对乙方的服务提出建议和意见，并有权要求乙方进行改进。9.2乙方权利和义务9.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量符合标准。9.2.2乙方应遵守相关法律法规，依法经营，不得擅自改变物业的使用性质。9.2.3乙方应接受甲方的监督和检查，及时改进服务中存在的问题。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更内容应符合相关法律法规，不得违反国家政策。10.2合同终止条件10.2.1合同终止需经双方协商一致，并签订书面终止协议。10.2.2合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关手续，将物业交还给甲方。10.3合同终止后的事宜10.3.1乙方应在合同终止后日内，向甲方移交所有与物业管理相关的文件、资料。10.3.2乙方应在合同终止后日内，向甲方支付合同终止前的物业管理服务费用。第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按照约定支付物业管理服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。11.1.2甲方未履行合同约定的其他义务的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿损失。11.2乙方违约责任11.2.1乙方未按照约定提供物业管理服务的，应当按照迟延提供的服务天数支付违约金。11.2.2乙方未履行合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。第十二条争议解决方式12.1协商解决12.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决12.2.1如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决12.3.1如调解不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。12.4法律途径12.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十三天合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同的生效，以甲乙双方实际履行合同义务为前提。13.2合同修改条件13.2.1合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.2.2合同的修改内容应符合相关法律法规，不得违反国家政策。13.3合同解除条件13.3.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3.2合同解除后，乙方应按照合同约定办理相关手续，将物业交还给甲方。第十四条附件14.1物业基本情况说明书14.2服务内容和标准详细说明14.3收费标准和计算方式14.4物业共用部位、共用设施设备清单14.5物业管理用房及相关设施说明14.6其他重要文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他利益相关方，包括但不限于中介方、维修保养方、检测评估方、政府监管部门等。15.2第三方介入的范围包括但不仅限于物业管理的各个环节，如设施设备维护、绿化保洁、安全保卫、费用收缴等。第十六条第三方介入的责权利界定16.1第三方介入者的责任16.1.1第三方介入者应按照合同约定和相关法律法规，履行其职责，确保服务质量符合标准。16.1.2第三方介入者应自行承担其介入过程中产生的费用，除非合同另有约定。16.1.3第三方介入者应对其提供的服务或产品负责，确保其符合国家质量和安全标准。16.2第三方介入者的权利16.2.1第三方介入者有权按照合同约定收取服务费用。16.2.2第三方介入者有权要求甲方提供必要的协助和支持。16.3第三方介入者的义务16.3.1第三方介入者应遵守合同约定，不得擅自改变物业的使用性质。16.3.2第三方介入者应接受甲乙双方的监督和检查，及时改进服务中存在的问题。第十七条甲乙双方与第三方的关系17.1甲乙双方与第三方介入者的关系，应以合同约定为准。17.3甲乙双方应对第三方介入者提供的服务或产品进行定期评估，确保服务质量。第十八条第三方介入者的责任限额18.1第三方介入者的责任限额应按照合同约定执行。18.2如果合同中未明确责任限额，第三方介入者应对其介入过程中产生的损失承担有限责任。18.3第三方介入者应对其提供的服务或产品造成的第三方的损失承担责任。第十九条第三方介入者的变更19.1如果第三方介入者发生变更，包括但不限于主体资格、服务内容、服务标准等，甲乙双方应及时通知对方。19.2甲乙双方应重新审视合同约定，并根据实际情况进行调整。19.3第三方介入者的变更应签订书面协议，并经甲乙双方同意后生效。第二十条第三方介入者与甲乙双方的纠纷解决20.1第三方介入者与甲乙双方发生纠纷时，应通过友好协商解决。20.2如果协商不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构或者人民法院提起诉讼。20.3在解决纠纷的过程中，甲乙双方应保持正常的物业管理服务秩序，确保合同的继续履行。第二十一条合同的继续履行21.1在第三方介入者发生变更或者纠纷解决后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。21.2甲乙双方应遵守本合同的约定，履行各自的义务，确保物业管理的正常进行。第二十二条本合同的修订22.1本合同的修订应经甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。22.2本合同的修订应符合相关法律法规，不得违反国家政策。第二十三条合同的终止和解除23.1合同终止和解除后，甲乙双方应与第三方介入者办理相关手续，包括但不限于费用结算、物业交还等。23.2合同终止和解除后，甲乙双方应遵循本合同的约定，履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书详细描述物业的地址、面积、类型等基本信息，以及物业的现状和存在的问题。附件2：服务内容和标准详细说明详细列举物业管理的各项服务内容，包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、绿化保洁服务、安全保卫工作、消防安全管理、停车管理服务、装修管理服务、能耗管理服务等内容，并详细描述各项服务的具体标准和质量要求。附件3：收费标准和计算方式详细列举物业管理的各项收费标准，包括但不限于物业管理服务费、专项维修资金、其他费用等，并说明收费的计算方式和支付周期。附件4：物业共用部位、共用设施设备清单详细列举物业共用部位和共用设施设备的具体名称和数量，以及各项设施设备的运行状况和维护需求。附件5：物业管理用房及相关设施说明详细描述物业管理用房的位置、面积、设施设备等情况，以及相关设施的使用和管理规定。附件6：其他重要文件包括但不限于物业管理的法律法规、行业标准、甲方乙方之间的往来函件、合同的修订记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付物业管理服务费用。2.甲方未履行合同约定的其他义务。3.乙方未按照约定提供物业管理服务。4.乙方未履行合同约定的其他义务。5.第三方介入者未按照约定提供服务或产品。6.第三方介入者未遵守相关法律法规和合同约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方可协商终止合同。2.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。3.违约方应按照合同约定支付违约金。4.违约行为涉及法律法规的，应依法承担相应的法律责任。示例说明：1.若甲方未按约定支付物业管理服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金和赔偿因此造成的损失。2.若乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿因此造成的损失。3.若第三方介入者未按约定提供服务或产品，甲方乙方可要求第三方介入者承担违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度物业管理服务合同条款及服务内容详解2本合同目录一览1.物业管理服务合同条款及服务内容详解1.1物业管理服务的定义和范围1.2物业管理服务的内容和标准1.3物业管理服务的期限和续约1.4物业管理服务的费用和支付方式1.5物业管理服务的质量保证和违约责任1.6物业管理服务的变更和解除1.7物业管理服务的争议解决方式1.8物业管理服务的其他条款和约定2.物业管理方的责任和义务2.1物业管理方的服务承诺和质量保证2.2物业管理方的员工管理和培训2.3物业管理方的安全管理和应急预案2.4物业管理方的设施维护和保养2.5物业管理方的环境保护和资源节约2.6物业管理方的信息反馈和客户服务3.业主的权利和义务3.1业主对物业管理服务的监督和评价3.2业主的配合和支持义务3.3业主的合理使用和维护物业3.4业主的违规行为和处理方式3.5业主的权益保护和争议解决4.合同的履行和监督4.1合同的履行方式和时间安排4.2合同的监督和检查机制4.3合同的变更和解除条件4.4合同的争议解决方式5.合同的违约和责任5.1物业管理方的违约行为和责任5.2业主的违约行为和责任5.3违约责任的具体处理方式6.合同的终止和解除6.1合同的终止条件和程序6.2合同解除的条件和程序6.3合同终止和解除后的相关处理7.合同的争议解决7.1争议解决的途径和方式7.2争议解决的时间限制7.3争议解决的结果和执行8.合同的附则和附件8.1合同的附则说明8.2合同的附件内容9.合同的签订和生效9.1合同的签订程序和时间9.2合同的生效条件和时间10.合同的修改和补充10.1合同的修改程序和条件10.2合同的补充协议内容和效力11.合同的解除和终止11.1合同解除的条件和程序11.2合同终止的条件和程序12.合同的争议解决12.1争议解决的途径和方式12.2争议解决的时间限制12.3争议解决的结果和执行13.合同的附则和附件13.1合同的附则说明13.2合同的附件内容14.合同的签订和生效14.1合同的签订程序和时间14.2合同的生效条件和时间第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务的定义和范围1.1本合同所称物业管理服务，是指物业管理方根据本合同的约定，对业主的物业进行管理、维护、保养和提供相关服务的行为。1.2物业管理服务的范围包括但不限于：公共区域的管理和维护、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、设施设备维护、居民服务、物业维修基金的管理等。第二条：物业管理服务的内容和标准2.2物业管理服务的内容应包括：公共区域的安全保障、环境卫生、绿化养护、设施设备的定期检查和维修、居民服务等。2.3物业管理服务的标准应符合国家和地方的相关规定，以及行业的一般标准。第三条：物业管理服务的期限和续约3.1本合同的有效期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2物业管理方应在合同到期前3个月，与业主协商续约事宜。双方同意续约的，应签订新的合同。3.3合同的续约应遵循双方自愿、公平、诚实信用的原则，协商一致，并签订书面续约协议。第四条：物业管理服务的费用和支付方式4.1物业管理服务的费用包括物业管理服务费、维修基金等，具体标准和金额按照合同约定执行。4.2物业管理服务的费用支付方式如下：4.2.1业主应按期向物业管理方支付物业管理服务费用，支付周期与物业管理服务的周期一致。4.2.2业主支付物业管理服务费用后，物业管理方应及时提供相应的服务，并开具正规发票。第五条：物业管理服务的质量保证和违约责任5.1物业管理方应保证其提供的服务质量符合合同约定和行业标准，确保物业的安全、舒适、环保和美观。5.2物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：5.2.1退还业主相应的服务费用；5.2.2支付业主违约金；5.2.3承担因违约产生的其他费用。第六条：物业管理服务的变更和解除6.1在合同有效期内，如双方同意变更或解除合同，应签订书面变更协议或解除协议，并报相关部门备案。6.2合同的变更或解除不得影响业主和物业管理方的合法权益，并应遵循公平、诚实信用的原则。6.3合同的变更或解除协议应明确约定变更或解除的原因、时间、范围、方式、补偿等事项。第八条：物业管理方的责任和义务8.1物业管理方应按照合同约定，提供专业的物业管理服务，确保物业的安全、舒适、环保和美观。8.2物业管理方应建立健全内部管理制度，提升服务质量，保障业主的合法权益。8.3物业管理方应定期对物业进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。8.4物业管理方应建立健全安全保卫制度，保障物业的安全，预防安全事故的发生。8.5物业管理方应按照合同约定，合理使用维修基金，确保资金的专款专用。8.6物业管理方应及时回复业主的咨询和投诉，提供优质的服务。第九条：业主的权利和义务9.1业主有权按照合同约定，享受物业管理方提供的服务。9.2业主应按照合同约定，支付物业管理服务费用，履行合同约定的义务。9.3业主有权对物业管理方的服务进行监督和评价，提出合理建议和意见。9.4业主应合理使用物业，维护公共区域的卫生和美观，配合物业管理方的管理工作。9.5业主应遵守物业管理方的管理制度和规定，维护物业的正常运行秩序。第十条：合同的履行和监督10.1双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。10.2物业管理方应建立健全合同履行监督机制，确保合同的顺利履行。10.3业主有权对物业管理方的服务进行监督，提出意见和建议。10.4双方应定期召开物业管理协调会议，解决合同履行过程中出现的问题。第十一条：合同的违约和责任11.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：退还服务费用、支付违约金、赔偿业主损失等。11.2业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延履行违约金、赔偿物业管理方的损失等。11.3双方的其他违约行为，应按照合同约定承担相应的违约责任。第十二条：合同的终止和解除12.1合同的终止和解除应遵循双方自愿、公平、诚实信用的原则。12.2合同的终止和解除应签订书面协议，并报相关部门备案。12.3合同的终止和解除不影响双方的权利和义务，双方应对解除合同前的事宜进行妥善处理。第十三条：合同的争议解决13.1合同争议的解决方式包括但不限于：协商、调解、仲裁和诉讼。13.2双方应优先通过协商和调解解决争议，协商不成时，可选择仲裁或诉讼解决。13.3争议解决的时间限制应符合相关法律法规的规定。第十四条：合同的附则和附件14.1合同的附则包括对本合同的解释、适用范围、效力等事项的说明。14.2合同的附件包括本合同的组成部分，如服务项目、费用标准、管理制度等。第十五条：合同的签订和生效15.1合同的签订应由双方授权代表签字并加盖公章。15.2合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第十六条：第三方介入的定义和范围16.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商等。16.2第三方介入的范围包括合同履行过程中的协助、支持、提供服务或商品等。第十七条：第三方的责任和义务17.1第三方应按照合同约定或甲乙方的要求，提供相应的服务或商品，并保证其质量和服务标准。17.2第三方应承担因其提供的服务或商品不符合约定或标准而产生的责任。17.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得侵犯甲乙方的合法权益。第十八条：第三方介入的额外条款及说明18.1当有第三方介入时，甲乙方应与第三方明确各自的权利和义务，签订书面协议，并报相关部门备案。18.2甲乙方应确保第三方的服务或商品符合合同约定和行业标准，不得损害业主的利益。18.3甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务，确保合同的顺利履行。第十九条：第三方的责任限额19.1第三方对甲乙方的责任限额应根据合同约定或书面协议确定，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。19.2第三方对业主的责任限额应根据合同约定或书面协议确定，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。19.3第三方应在其责任限额内承担责任，超出责任限额的部分由甲乙方承担。第二十条：第三方介入的争议解决20.1第三方介入产生的争议应通过甲乙方协商解决，协商不成的，可以寻求调解、仲裁或诉讼解决。20.2第三方介入产生的争议，甲乙方有权选择合适的争议解决方式，第三方应予以配合。第二十一条：第三方介入的合同变更和解除21.1甲乙方与第三方签订的书面协议，经双方协商一致，可以变更或解除。21.2合同的变更或解除不得影响业主和物业管理方的合法权益，并应遵循公平、诚实信用的原则。第二十二条：第三方介入的附则和附件22.1第三方介入的附则包括对本合同的解释、适用范围、效力等事项的说明。22.2第三方介入的附件包括本合同的组成部分，如第三方提供的服务项目、费用标准、管理制度等。第二十三条：合同的签订和生效23.1合同的签订应由甲乙方与第三方协商一致，并由双方授