2024年度物业服务合同：住宅小区物业管理协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：住宅小区物业管理协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的住宅小区物业具体情况第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1乙方应提供的物业服务项目3.2乙方服务人员的职责与要求3.3服务质量和标准第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业维修与保养5.1乙方对物业的维修与保养责任5.2维修保养的项目及周期5.3维修保养的质量标准第六条消防安全管理6.1乙方的消防安全管理责任6.2消防安全设施的维护与检查6.3消防安全培训与演练第七条环境保护与绿化7.1乙方的环境保护责任7.2绿化工作的内容与标准7.3环保设施的维护与管理第八条物业管理相关事务8.1乙方参与业主大会及业主委员会的相关规定8.2乙方与业主的沟通与协调机制8.3乙方对业主投诉的处理流程第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任9.2乙方未达到服务标准的处理方式9.3甲方未支付费用的违约处理第十条争议解决10.1双方发生争议的解决方式10.2争议解决的时限第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与程序第十二条合同的附则12.1双方认为需要约定的其他事项12.2合同的生效条件第十三条附件13.1物业服务项目明细表13.2物业服务费用计算明细表13.3物业维修保养项目清单第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会1.1甲方地址：××市××区××街道××号1.2乙方名称：×××物业管理公司1.2乙方地址：××市××区××街道××号1.3甲方拥有的住宅小区物业具体情况：本住宅小区位于××市××区××街道××号，占地面积××平方米，总建筑面积××平方米，共有××栋建筑物，××个车位，入住业主××户。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业服务内容3.1乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：（1）物业设施设备的维护和管理；（2）物业环境的清洁和绿化；（3）公共秩序的维护和安全；（4）物业公共部位的维修和保养；（5）物业公共设施的维护和管理；（6）业主咨询服务及相关事务处理等。3.2乙方服务人员的职责与要求：乙方应根据甲方需求，配备足够数量的专业服务人员，包括但不限于物业经理、维修人员、清洁人员、安保人员等，并确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。3.3服务质量和标准：乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方要求，提供高品质的物业服务，确保服务质量达到约定的标准。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用根据住宅小区的物业面积、物业服务项目及标准等因素，按照约定的计费方式进行计算。4.2物业服务费用的支付方式：甲方应按照本合同约定的服务费用标准和支付时间，向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制：如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条物业维修与保养5.1乙方对物业的维修与保养责任：乙方应对住宅小区的物业设施设备进行定期维修和保养，确保设施设备的正常运行和使用寿命。5.2维修保养的项目及周期：乙方应根据住宅小区的实际情况和甲方需求，制定详细的维修保养计划，并报甲方备案。5.3维修保养的质量标准：乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方要求，确保维修保养的质量达到约定的标准。第六条消防安全管理6.1乙方的消防安全管理责任：乙方应对住宅小区的消防安全工作全面负责，制定消防安全管理制度和应急预案，并组织实施。6.2消防安全设施的维护与检查：乙方应定期对住宅小区的消防安全设施进行维护和检查，确保设施设备完好、运行正常。6.3消防安全培训与演练：乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力。第八条物业管理相关事务8.1乙方参与业主大会及业主委员会的相关规定：乙方应积极参与业主大会及业主委员会的工作，接受业主的监督和评价，及时响应业主的需求和投诉。8.3乙方对业主投诉的处理流程：乙方应制定明确的投诉处理流程，确保投诉事项得到及时、公正、有效的处理。第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任：双方应严格遵守合同的约定，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2乙方未达到服务标准的处理方式：如乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并有权要求乙方支付违约金。9.3甲方未支付费用的违约处理：如甲方未能按照约定时间支付物业服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，并有权要求甲方支付违约金。第十条争议解决10.1双方发生争议的解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时限：双方应自争议发生之日起三十日内解决，如有特殊情况，经双方协商可延长解决时限。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序：如合同双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章确认。11.2合同终止的条件与程序：合同终止的条件和程序应按照法律法规和双方约定执行，合同终止前应提前三十日通知对方。第十二条合同的附则12.1双方认为需要约定的其他事项：双方可在本合同附件中约定其他需要的事项，附件与本合同具有同等法律效力。12.2合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同生效后，双方应严格履行合同约定的义务。第十三条附件13.1物业服务项目明细表：详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于清洁、绿化、维修、安保等。13.2物业服务费用计算明细表：详细列出物业服务费用的计算方式，包括但不限于基础服务费、维修基金、公共费用等。13.3物业维修保养项目清单：详细列出物业维修保养的项目和周期，包括但不限于设施设备维护、公共部位维修等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：14.2乙方签字盖章：14.3签字日期：第二部分：第三方介入后的修正为明确本合同中第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，甲乙双方特此约定如下附加说明条款：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他个人或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询机构、维修保养供应商、检测机构、政府监管部门等。第二条第三方介入的情形（1）第三方参与甲方和乙方之间的合同履行过程；（2）第三方对甲方和乙方之间的合同履行产生影响；（3）第三方在甲方和乙方之间的合同履行中承担一定的义务或责任。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应严格遵守法律法规和本合同的约定，按照约定或指定的职责、义务和标准进行。3.2第三方应承担因其违约、侵权或不当行为导致的合同义务未能履行或造成的损失，并承担相应的法律责任。3.3第三方责任限额：除非本合同有另外约定，第三方对甲方和乙方承担的责任限额不超过其介入合同部分的合同价款或损失额的____倍。第四条第三方权益4.1第三方依据本合同约定享有权益，包括但不限于费用结算、服务报酬、知识产权保护等。4.2第三方应按照约定向甲方和/或乙方提供服务，并保证服务质量符合本合同的约定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间的合同履行，不应影响甲方和乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲方和乙方承担的义务和责任，不免除或减轻甲方和乙方对彼此的合同义务和责任。第六条第三方违约处理6.1第三方未履行或未正确履行合同义务的，甲方和/或乙方有权要求第三方纠正违约行为，或直接向甲方和/或乙方承担违约责任。6.2甲方和/或乙方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方赔偿，且有权要求甲方承担连带责任。第七条第三方与甲方和乙方的沟通7.1第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，及时告知合同履行情况，包括但不限于服务进度、问题及变更等。7.2甲方和乙方对第三方的服务有异议或要求的，有权直接向第三方提出，并要求第三方及时响应和处理。第八条甲方和乙方的监督权8.1甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督，要求第三方按照本合同约定提供服务。8.2甲方和乙方有权要求第三方提供服务记录、报告等相关资料，以证明其服务符合本合同的约定。第九条合同的变更与终止9.1如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方和乙方有权解除或变更本合同的相关条款。9.2合同变更或终止的，第三方应按照甲乙双方的约定办理相关手续，包括但不限于交接、结算等。第十条争议解决10.1甲方、乙方与第三方之间因合同履行发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的附则11.1本附加说明条款与本合同具有同等法律效力。11.2本附加说明条款的修改和解释权归甲方和乙方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于清洁、绿化、维修、安保等。附件二：物业服务费用计算明细表详细列出物业服务费用的计算方式，包括但不限于基础服务费、维修基金、公共费用等。附件三：物业维修保养项目清单详细列出物业维修保养的项目和周期，包括但不限于设施设备维护、公共部位维修等。附件四：物业管理制度和应急预案详细列出乙方的物业管理制度和应急预案，包括但不限于消防安全管理、环境保护与绿化等。附件五：乙方服务人员资质证明提供乙方服务人员的资质证明和相关证书，以证明其具备相应的专业技能和服务意识。附件六：第三方服务记录和报告记录第三方服务的过程和结果，包括但不限于服务进度、问题及变更等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合本合同的约定。2.第三方未按照约定时间履行义务，或延迟履行造成甲方和/或乙方损失。3.第三方因故意或过失导致甲方和/或乙方财产损失或人身伤害。4.第三方泄露甲方和/或乙方的商业秘密或个人隐私。5.第三方违反法律法规或本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合本合同的约定，甲方和/或乙方有权要求第三方纠正违约行为，或直接向甲方和/或乙方承担违约责任。2.第三方未按照约定时间履行义务或延迟履行造成甲方和/或乙方损失的，甲方和/或乙方有权要求第三方支付违约金，或赔偿因延迟履行造成的直接损失。3.第三方因故意或过失导致甲方和/或乙