2024年度旅行社客户信息共享协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社客户信息共享协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1旅行社1.2客户1.3信息共享1.4年度2.共享信息内容2.1客户基本信息2.2旅行预订信息2.3客户偏好信息2.4财务信息3.信息共享目的3.1提高服务质量3.2客户个性化服务3.3营销与推广3.4数据分析4.信息共享范围与对象4.1共享范围4.2共享对象4.3禁止共享对象5.信息共享方式与时间5.1共享方式5.2共享时间5.3更新频率6.信息安全与保密6.1信息安全措施6.2保密义务6.3数据泄露应对7.合同的有效期7.1起始日期7.2终止日期7.3续约条款8.权利与责任8.1旅行社的权利与责任8.2客户的权益保障8.3第三方责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3法律诉讼10.法律适用与管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.合同修改与补充11.1修改条件11.2补充条款11.3通知义务12.合同解除与终止12.1解除条件12.2终止效果12.3剩余权益处理13.违约责任13.1旅行社违约13.2客户违约13.3第三方违约14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的完整性与互斥性第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1旅行社是指根据中华人民共和国法律注册，具备旅游业务经营资格，从事旅游业务的企业。1.2客户是指与旅行社建立业务关系的自然人、法人和其他组织。1.3信息共享是指旅行社在为客户提供旅游服务过程中，相互之间交换、使用客户相关信息的行为。1.4年度是指合同签订之日起至次年相同日期止的十二个月期间。第二条共享信息内容2.1客户基本信息包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等。2.2旅行预订信息包括旅行日期、行程安排、交通工具、住宿、餐饮、景点门票等。2.3客户偏好信息包括旅游目的地、旅游方式、消费水平、特殊需求等。2.4财务信息包括支付方式、支付金额、支付时间等。第三条信息共享目的3.1提高服务质量：旅行社通过共享客户信息，更好地了解客户需求，提高旅游服务质量和客户满意度。3.2客户个性化服务：根据客户偏好信息，为客户推荐合适的旅游产品，提供个性化服务。3.3营销与推广：旅行社可利用客户信息开展旅游产品营销和推广活动。3.4数据分析：旅行社可对客户信息进行数据分析，优化旅游产品和服务，提高企业竞争力。第四条信息共享范围与对象4.1共享范围：旅行社仅限于在提供旅游服务过程中，与必要的服务提供者、合作伙伴共享客户信息。4.2共享对象：包括但不限于航空公司、酒店、景点、旅游巴士公司等与旅游服务相关的企业。4.3禁止共享对象：旅行社不得将客户信息共享给无关的第三方，不得违反国家法律法规规定，侵犯客户隐私权。第五条信息共享方式与时间5.1共享方式：旅行社通过电子数据交换、纸质文档传递等方式共享客户信息。5.2共享时间：旅行社在为客户提供旅游服务过程中，根据服务需要实时共享客户信息。5.3更新频率：旅行社应定期更新客户信息，确保共享的信息准确、有效。第六条信息安全与保密6.1信息安全措施：旅行社应采取适当的技术措施和管理措施，确保客户信息的安全。6.2保密义务：旅行社对客户信息承担保密义务，不得泄露、出售或非法使用客户信息。6.3数据泄露应对：如发生客户信息泄露事件，旅行社应立即采取措施，防止损失扩大，并及时向客户告知。第八条权利与责任8.1旅行社的权利与责任旅行社有权使用客户信息为客户提供旅游服务，进行市场营销和数据分析。旅行社应确保客户信息的安全，对因违反本协议导致的客户损失承担相应责任。8.2客户的权益保障客户有权要求旅行社更正、补充不准确或完整的客户信息。客户有权随时撤销对本协议的同意，并要求旅行社停止共享其信息。客户如发现旅行社违反本协议，有权要求赔偿。8.3第三方责任如因第三方原因导致客户信息泄露、损坏或丢失，旅行社应协助客户追究第三方责任，并根据实际情况承担相应责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应积极协商解决本协议履行过程中发生的争议。9.2调解程序如协商不成，双方同意向旅行社所在地的消费者协会或旅游行政管理部门申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议引起的诉讼，任何一方均同意由合同签订地的人民法院管辖。第十一条合同修改与补充11.1修改条件本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2补充条款本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3通知义务修改或补充协议后，双方应及时通知对方，并按照修改或补充后的协议履行义务。第十二条合同解除与终止12.1解除条件一方违反本协议，另一方有权解除本协议。12.2终止效果本协议解除或终止后，双方应立即停止共享客户信息，并按照协议约定处理剩余权益。12.3剩余权益处理如合同解除或终止，双方应按照约定处理已共享的客户信息，确保客户信息的安全和保密。第十三条违约责任13.1旅行社违约旅行社违反本协议，导致客户损失的，应承担违约责任，赔偿客户损失。13.2客户违约客户违反本协议，导致旅行社损失的，应承担违约责任，赔偿旅行社损失。13.3第三方违约如第三方违反本协议，导致损失的，旅行社应协助客户和第三方协商解决，并根据实际情况承担相应责任。第十四条其他条款14.1通知与送达本协议一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同的完整性与互斥性本协议未尽事宜，不得与本协议相抵触，本协议的修改、补充必须以书面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的企业、个人或其他组织。15.2第三方责任第三方应严格遵守本协议的约定，对因违反本协议导致的损失承担相应责任。15.3第三方权利与义务第三方有权按照本协议约定使用客户信息，并应履行保密义务，确保客户信息的安全。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方介入条件当本协议履行过程中需要第三方介入时，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务，并确保服务质量和客户满意度。16.3第三方责任限额如第三方因履行本协议导致损失，第三方应承担相应责任。但第三方对因其主观故意或重大过失导致的损失，应承担无限责任。16.4第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系为独立合同关系，第三方不视为甲乙方任何一方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约如第三方违反本协议，导致损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系为独立合同关系，第三方不视为甲乙方任何一方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。17.3第三方责任限制除本协议另有约定外，第三方对因其主观故意或重大过失导致的损失，应承担无限责任。第十八条第三方权益保护18.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方信息，不得泄露第三方商业秘密。18.2第三方信息保密甲乙方应按照本协议约定，对第三方信息保密，确保第三方信息的安全。18.3第三方权益维护如甲乙方侵犯第三方权益，第三方有权要求甲乙方承担相应责任。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件如第三方因客观原因需退出本协议，应提前书面通知甲乙方。19.2第三方退出后果第三方退出本协议后，应立即停止履行相关义务，并按照本协议约定处理剩余权益。19.3第三方退出后的责任第三方退出本协议后，对因其退出导致甲乙方的损失，应承担相应责任。第二十条第三方与客户的关系20.1第三方与客户的关系第三方与客户之间建立的服务关系，应符合法律法规，确保客户权益不受损害。20.2第三方客户关系维护第三方应维护客户关系，提供优质服务，提高客户满意度。20.3第三方客户信息保密第三方对客户信息负有保密义务，不得泄露、出售或非法使用客户信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户信息共享协议详细说明附件二：客户信息保密协议附件三：第三方服务提供商名单附件四：第三方服务提供商资质证明附件五：信息安全技术措施详细说明附件六：客户权益保障措施详细说明附件七：合同履行过程中的争议解决程序说明附件八：合同解除与终止条件及程序说明附件九：违约行为及责任认定标准说明附件十：合同修改与补充协议模板附件一：客户信息共享协议详细说明本附件详细说明了客户信息共享的目的、范围、方式、时间等具体条款，以及客户信息的定义和保密义务等。附件二：客户信息保密协议本附件明确了旅行社对客户信息的保密义务，包括信息的使用范围、保密期限、保密措施等。附件三：第三方服务提供商名单本附件列出了本协议涉及的第三方服务提供商名单，包括其名称、联系方式、服务内容等。附件四：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件五：信息安全技术措施详细说明本附件详细说明了旅行社采取的信息安全技术措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件六：客户权益保障措施详细说明本附件详细说明了旅行社为保障客户权益所采取的措施，包括客户投诉处理、客户隐私保护等。附件七：合同履行过程中的争议解决程序说明本附件详细说明了合同履行过程中出现争议时的解决程序，包括协商、调解、法律诉讼等。附件八：合同解除与终止条件及程序说明本附件详细说明了合同解除与终止的条件及程序，包括解除与终止的条件、通知义务、剩余权益处理等。附件九：违约行为及责任认定标准说明本附件详细列举了合同中的违约行为，并明确了相应的责任认定标准及违约责任。附件十：合同修改与补充协议模板说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社的违约行为及责任认定：旅行社未能按照约定提供旅游服务、未能及时更新客户信息、泄露客户信息等，应承担违约责任。具体责任认定标准详见附件九。2.客户的违约行为及责任认定：客户未能按照约定支付费用、未能按照约定提供必要信息、擅自解除合同等，应承担违约责任。具体责任认定标准详见附件九。3.第三方的违约行为及责任认定：