2024年度电子商务平台支付系统技术外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台支付系统技术外包服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1技术外包服务范围1.1.1支付系统开发1.1.2支付系统维护1.1.3支付系统升级1.1.4技术支持与咨询1.2服务期限1.3服务费用2.技术要求与标准2.1支付系统的稳定性2.2支付系统的安全性2.3支付系统的可扩展性2.4技术支持响应时间3.合作双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务3.1.1保证服务质量和效率3.1.2遵守相关法律法规3.1.3保密条款3.2委托方的权利与义务3.2.1提供必要的业务支持3.2.2支付服务费用3.2.3遵守合同规定4.违约责任4.1服务方的违约行为4.2委托方的违约行为4.3违约责任的处理方式5.争议解决5.1争议解决方式5.2仲裁地点与机构5.3法律适用6.合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止7.保密协议7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用限制8.知识产权8.1服务方对技术成果的知识产权8.2委托方对业务数据的知识产权8.3侵权行为的处理9.信息安全9.1信息安全的责任划分9.2信息安全的技术措施9.3信息安全的管理制度10.业务连续性与灾备10.1业务连续性计划10.2灾备方案11.服务级别协议（SLA）11.1服务水平指标11.2服务达标标准11.3服务水平惩罚机制12.验收与评估12.1服务验收标准12.2服务评估周期12.3服务改进计划13.附件13.1技术外包服务详细方案13.2服务费用支付明细13.3保密协议附件13.4其他相关文件14.其他条款14.1合同的优先级14.2合同的修改和补充14.3合同的解释权第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术外包服务范围1.1.1支付系统开发1.1.1.1开发支付系统的前端界面1.1.1.2开发支付系统的后端逻辑1.1.1.3开发支付系统的数据库设计1.1.1.4开发支付系统的接口对接1.1.2支付系统维护1.1.2.1定期检查支付系统运行状态1.1.2.2及时处理支付系统的故障1.1.2.3定期对支付系统进行升级维护1.1.2.4定期备份支付系统的数据1.1.3支付系统升级1.1.3.1根据业务发展需求进行系统升级1.1.3.2对系统进行性能优化1.1.3.3修复已知的系统漏洞1.1.3.4更新系统文档1.1.4技术支持与咨询1.1.4.1提供在线技术支持1.1.4.2提供离线技术支持1.1.4.3定期进行技术交流1.1.4.4及时响应技术咨询2.技术要求与标准2.1支付系统的稳定性2.1.1系统正常运行时间不低于99.99%2.1.2系统响应时间不超过200ms2.1.3系统具备负载均衡能力，可支持高并发访问2.2支付系统的安全性2.2.1系统应通过国家相关部门的安全检测2.2.2系统应采用安全加密技术，保证数据传输安全2.2.3系统应具备防SQL注入、防XSS攻击等功能2.3支付系统的可扩展性2.3.1系统架构设计应具备可扩展性，以支持业务发展2.3.2系统应支持模块化开发，便于后期功能扩展2.4技术支持响应时间2.4.1对于在线技术支持，响应时间不超过30分钟2.4.2对于离线技术支持，响应时间不超过24小时3.合作双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务3.1.1服务方应保证服务质量和效率，确保支付系统稳定运行3.1.2服务方应遵守相关法律法规，不得泄露委托方的商业秘密3.1.3服务方在合同有效期内，对支付系统拥有知识产权3.2委托方的权利与义务3.2.1委托方应提供必要的业务支持，确保服务方能够正常开展工作3.2.2委托方应按照合同约定支付服务费用3.2.3委托方应遵守合同规定，不得干涉服务方的技术决策4.违约责任4.1服务方的违约行为4.1.1服务方未按照约定完成支付系统的开发、维护等工作4.1.2服务方泄露委托方的商业秘密4.1.3服务方未按照约定提供技术支持与咨询4.2委托方的违约行为4.2.1委托方未按照约定支付服务费用4.2.2委托方干涉服务方的技术决策4.2.3委托方未提供必要的业务支持4.3违约责任的处理方式4.3.1对于违约行为，违约方应承担相应的法律责任4.3.2双方应通过友好协商解决违约争议，必要时可依法申请仲裁或提起诉讼5.争议解决5.1争议解决方式5.1.1双方应通过友好协商解决合同争议5.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼5.2仲裁地点与机构5.2.1双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁5.3法律适用5.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律8.知识产权8.1服务方对技术成果的知识产权8.1.1服务方应保证支付系统的开发、维护等工作成果属于服务方所有8.1.2服务方不得将支付系统技术成果用于其他项目或客户8.2委托方对业务数据的知识产权8.2.1委托方应保证业务数据的合法性、真实性和有效性8.2.2委托方对业务数据享有独立的知识产权8.3侵权行为的处理8.3.1如发生知识产权侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任8.3.2双方应积极配合对方处理侵权事宜，必要时可依法采取诉讼等措施9.信息安全9.1信息安全的责任划分9.1.1服务方应对支付系统的信息安全承担主要责任9.1.2委托方应对业务数据的安全性承担主要责任9.2信息安全的技术措施9.2.1服务方应采取必要的技术措施，确保支付系统的信息安全9.2.2服务方应定期对支付系统进行安全检查和漏洞修复9.3信息安全的管理制度9.3.1双方应共同制定信息安全管理制度，并严格执行9.3.2双方应对涉及信息安全的人员进行培训和考核10.业务连续性与灾备10.1业务连续性计划10.1.1服务方应制定业务连续性计划，确保支付系统在突发事件下的正常运行10.1.2服务方应定期进行业务连续性演练，提高应对突发事件的能力10.2灾备方案10.2.1服务方应制定灾备方案，确保支付系统在自然灾害等极端情况下的数据安全10.2.2服务方应按照灾备方案进行数据备份和恢复，确保业务不受影响11.服务级别协议（SLA）11.1服务水平指标11.1.1支付系统正常运行时间不低于99.99%11.1.2支付系统响应时间不超过200ms11.1.3支付系统具备负载均衡能力，可支持高并发访问11.2服务达标标准11.2.1支付系统各项性能指标达到合同约定的标准11.2.2服务方按照约定提供技术支持与咨询11.3服务水平惩罚机制11.3.1服务方未达到服务水平指标的，应按照约定承担相应的惩罚措施11.3.2惩罚措施包括但不限于支付违约金、赔偿损失等12.验收与评估12.1服务验收标准12.1.1支付系统各项功能正常，满足合同约定的技术要求12.1.2支付系统稳定运行达到一定时间，无重大故障12.2服务评估周期12.2.1双方约定定期对服务进行评估，以保证服务质量12.2.2评估结果作为衡量服务方绩效的重要依据12.3服务改进计划12.3.1针对评估结果，服务方应制定相应的改进计划12.3.2双方应共同跟踪改进计划的执行情况，确保服务持续优化13.附件13.1技术外包服务详细方案13.1.1详细描述支付系统的功能、性能、技术架构等13.1.2包含支付系统开发、维护、升级等具体工作内容13.2服务费用支付明细13.2.1详细列出服务费用的支付金额、支付时间、支付方式等13.2.2包含服务方应提供的各项服务内容及其对应费用13.3保密协议附件13.3.1具体规定双方在合同履行过程中的保密义务和保密范围13.3.2约定保密信息的保护期限及解密条件13.4其他相关文件13.4.1包括双方在合同履行过程中形成的其他重要文件和资料13.4.2如会议纪要、沟通记录、变更申请等14.其他条款14.1合同的优先级14.1.1本合同与其他合同发生冲突时，以本合同为准14.2第二部分：第三方介入后的修正A.关于第三方的定义及责任1.第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入本合同项下服务过程中的个体或组织。第三方可以是中介方、评估机构、监管机构等，其介入的目的和范围由本合同约定。2.第三方责任第三方根据本合同约定提供服务或实施行为，应对其提供的服务或行为承担相应的法律责任。第三方介入时，应遵守国家法律法规、行业标准和本合同的约定。3.第三方权利第三方根据本合同约定享有介入甲方和乙方服务过程中的权利，包括但不限于获取服务过程中的相关信息、对服务过程进行监督等。4.第三方义务第三方应按照本合同约定履行义务，包括但不限于提供专业服务、保护甲方和乙方的商业秘密、遵守合同保密条款等。B.第三方介入的程序和条件1.第三方介入程序第三方介入前，应与甲方和乙方协商一致，并签订相关协议，明确介入的具体事项、范围、期限等。2.第三方介入条件（1）第三方应具备提供相应服务的资质和能力；（2）第三方应得到甲方和乙方的同意；（3）第三方介入的事项应符合国家法律法规和行业标准；（4）第三方介入的事项应符合本合同的约定。C.第三方责任限额1.第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中因过错给甲方或乙方造成损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。2.第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务内容、服务期限、服务质量等因素由双方协商确定，并在相关协议中明确。3.第三方责任限额的调整双方可以根据合同履行情况、国家法律法规变化等因素，协商调整第三方责任限额，并在相关协议中明确。D.第三方与其他各方的关系1.第三方与甲方、乙方的关系第三方介入后，应独立履行合同约定的义务，与甲方和乙方形成合同关系。第三方不取代甲方和乙方的权利和义务，甲方和乙方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。2.第三方与中介方、评估机构、监管机构等的关系第三方根据本合同约定介入服务过程，与中介方、评估机构、监管机构等不存在替代关系。各方应按照本合同及各自签订的协议履行各自的义务，并相互协作，共同保证服务过程的顺利进行。E.第三方介入后的合同变更和终止1.第三方介入后的合同变更第三方介入后，如需变更本合同的相关条款，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。2.第三方介入后的合同终止第三方介入合同终止条件、终止程序及终止后的处理事项，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。F.其他相关事项1.第三方介入合同的签订、履行、变更和终止，不影响本合同的效力。本合同仍然对甲方和乙方具有约束力。2.第三方介入合同的签订、履行、变更和终止，应遵守国家法律法规、行业标准和本合同的约定。3.甲方、乙方和第三方应相互尊重、平等协商，共同维护合同的履行。如有争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术外包服务详细方案详细描述支付系统的功能、性能、技术架构等。包含支付系统开发、维护、升级等具体工作内容。2.服务费用支付明细详细列出服务费用的支付金额、支付时间、支付方式等。包含服务方应提供的各项服务内容及其对应费用。3.保密协议附件具体规定双方在合同履行过程中的保密义务和保密范围。约定保密信息的保护期限及解密条件。4.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确第三方介入的具体事项、范围、期限等。5.评估报告定期对服务进行评估，以保证服务质量。评估结果作为衡量服务方绩效的重要依据。6.业务连续性与灾备方案具体描述业务连续性计划和灾备方案，以确保支付系统在突发事件下的正常运行。7.服务级别协议（SLA）详细描述服务水平指标、服务达标标准及服务水平惩罚机制。8.变更申请当合同履行过程中出现变更时，需提交变更申请，详细描述变更的内容和影响。9.会议纪要10.沟通记录说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为服务方未按照约定完成支付系统的开发、维护等工作。服务方泄露委托方的商业秘密。服务方未按照约定提供技术支持与咨询。违约责任：服务方应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.委托方违约行为委托方未按照约定支付服务费用。委托方干涉服务方的技术决策。委托方未提供必要的业务支持。违约责任：委托方应