二零二四年度电商平台用户隐私保护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电商平台用户隐私保护合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2用户1.3电商平台1.4个人信息1.5隐私保护政策1.6数据控制器1.7数据处理者1.8第三方1.9敏感个人信息1.10儿童第二条合同范围2.1本合同适用于电商平台的所有用户2.2本合同不包括电商平台的其他单独签订的协议或政策第三条用户隐私保护义务3.1保护用户隐私3.2合法收集和使用个人信息3.3用户信息的准确性3.4用户信息的更新第四条用户信息的收集和使用4.1收集用户信息的目的4.2收集用户信息的方式4.3用户信息的使用4.4用户信息的存储第五条用户信息的共享与披露5.1用户信息共享的条件5.2用户信息披露的限制5.3特殊情况下的信息披露第六条用户信息的修改和删除6.1用户信息的修改6.2用户信息的删除第七条用户同意7.1用户对信息收集和使用同意的方式7.2用户对信息共享和披露同意的方式第八条用户权利8.1查询和更正个人信息的权利8.2删除个人信息的权利8.3限制信息使用和共享的权利8.4数据携带权8.5投诉和举报的权利第九条数据安全9.1数据保护措施9.2数据泄露的处理9.3用户信息的加密第十条未成年人的个人信息保护10.1对未成年人个人信息的特殊保护10.2父母或法定代理人的同意第十一条隐私保护政策的更新11.1隐私保护政策的变更11.2用户通知第十二条用户投诉和举报12.1用户投诉和举报的途径12.2用户投诉和举报的处理第十三条违约责任13.1违约行为13.2责任承担13.3损害赔偿第十四条争议解决14.1争议解决方式14.2适用法律14.3争议解决机构第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同本合同是指电商平台与用户之间关于用户隐私保护的协议，旨在明确双方在用户个人信息保护方面的权利和义务。1.2用户用户是指在电商平台上注册并使用电商服务的个人或单位。1.3电商平台电商平台是指提供在线购物、交易、支付等服务的互联网平台。1.4个人信息个人信息是指能够单独或与其他信息结合识别用户身份的各种信息，如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、身份证号等。1.5隐私保护政策隐私保护政策是指电商平台制定的关于用户个人信息保护的相关规定和措施。1.6数据控制器数据控制器是指决定个人信息的处理目的、方式和范围的组织或个人。1.7数据处理者数据处理者是指负责对个人信息进行处理的组织或个人。1.8第三方第三方是指除数据控制器和数据处理者之外的自然人、法人或其他组织。1.9敏感个人信息敏感个人信息是指涉及用户种族、肤色、宗教信仰、性别、性取向、健康状况等特殊信息的个人信息。1.10儿童儿童是指年龄不满18周岁的个人。第二条合同范围2.1本合同适用于电商平台的所有用户，包括但不限于注册用户、浏览用户和其他访问者。2.2本合同不包括电商平台的其他单独签订的协议或政策，除非另有明确规定。第三条用户隐私保护义务3.1电商平台应采取合理措施保护用户的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。3.2电商平台仅在合法、正当、必要的情况下收集和使用用户个人信息，且明确告知用户收集和使用个人信息的目的、方式和范围。3.3用户应确保提供的个人信息准确、完整，并按照电商平台的提示及时更新个人信息。3.4用户不应将个人信息泄露给未经授权的第三方，并应妥善保管自己的账户和密码。第四条用户信息的收集和使用4.1电商平台收集用户信息的目的包括但不限于提供服务、改进产品、进行市场调查、保障交易安全等。4.2电商平台收集用户信息的方式包括但不限于用户注册、浏览、购买、支付等环节。4.3电商平台在使用用户个人信息时，应确保符合收集个人信息时的目的，并遵守相关法律法规。4.4电商平台应将用户个人信息存储在安全可靠的地方，并采取技术和管理措施保障信息安全。第五条用户信息的共享与披露5.1电商平台在未经用户同意的情况下，不得将用户个人信息提供给第三方。5.2电商平台在确需向第三方共享或披露用户个人信息时，应向用户明确告知，并取得用户同意。5.3特殊情况下的信息披露包括但不限于法律要求、维护网络安全、处理用户投诉等。第六条用户信息的修改和删除6.1用户有权修改或更正自己的个人信息，电商平台应提供便捷的方式供用户行使该权利。6.2用户有权删除自己的个人信息，电商平台应在合理时间内删除用户的信息。6.3电商平台在用户请求修改或删除个人信息后，应立即采取行动，并通知相关第三方。第七条用户同意7.1用户通过注册、浏览、购买等行为，视为同意电商平台的隐私保护政策和本合同。7.2用户有权明确表示不同意收集、使用、共享或披露其个人信息，但可能无法享受部分或全部电商服务。第八条用户权利8.1查询和更正个人信息的权利用户有权查询、更正或补充电商平台保存的其个人信息。电商平台应提供便捷的查询和更正途径，确保用户个人信息的准确性。8.2删除个人信息的权利用户有权要求电商平台删除其个人信息，电商平台应在用户请求后及时删除用户的信息，并通知相关第三方。8.3限制信息使用和共享的权利用户有权要求电商平台限制对其个人信息的使用和共享，电商平台应遵守用户的请求，除非法律法规或合同另有规定。8.4数据携带权用户有权将其个人信息从一个数据控制器转移至另一个数据控制器，前提是提供足够的证据证明合法身份和权利。8.5投诉和举报的权利用户有权对电商平台处理其个人信息的行为进行投诉和举报。电商平台应设立便捷的投诉和举报渠道，并对用户的投诉和举报及时回应和处理。第九条数据安全9.1数据保护措施电商平台应采取适当的技术和管理措施确保用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。9.2数据泄露的处理如发生用户个人信息泄露，电商平台应立即采取措施，包括但不限于通知用户、调查原因、防止类似事件再次发生等。9.3用户信息的加密电商平台应对用户个人信息进行加密处理，确保信息在传输和存储过程中的安全性。第十条未成年人的个人信息保护10.1对未成年人个人信息的特殊保护电商平台应对未成年人的个人信息给予特殊保护，确保其个人信息的安全和隐私。10.2父母或法定代理人的同意电商平台在收集和使用未成年人个人信息前，应取得未成年人父母或法定代理人的同意。第十一条隐私保护政策的更新11.1隐私保护政策的变更电商平台如需变更隐私保护政策，应提前通知用户，并告知用户变更内容和对用户权益的影响。11.2用户通知电商平台应在变更隐私保护政策后合理时间内通知用户，并获取用户的再次同意。第十二条用户投诉和举报12.1用户投诉和举报的途径电商平台应设立便捷的用户投诉和举报途径，包括但不限于在线客服、电话、邮箱等。12.2用户投诉和举报的处理电商平台应对用户投诉和举报及时回应和处理，采取有效措施保障用户权益。第十三条违约责任13.1违约行为包括但不限于未经授权收集、使用、共享或披露用户个人信息，未采取适当措施保护用户个人信息等。13.2责任承担电商平台应对因其违约行为给用户造成的损失承担相应的赔偿责任。13.3损害赔偿电商平台应根据用户因违约行为所遭受的实际损失给予赔偿，赔偿金额不超过合同履行金额的30%。第十四条争议解决14.1争议解决方式本合同引起的争议应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、广告合作伙伴等。1.2第三方责任第三方在介入本合同过程中，应严格遵守相关法律法规，并承担因其行为给甲方、乙方造成的损失的责任。1.3第三方权利与义务第三方根据本合同的约定，享有相应的权利，并承担相应的义务。第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，并确保甲方、乙方的个人信息安全。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方、乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前与第三方达成书面协议，明确双方的权利和义务。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：符合法律法规要求、取得甲方、乙方的同意、具备相应的资质和能力等。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额第三方对甲方、乙方承担的责任限额，按照甲方、乙方与第三方签订的书面协议确定。3.2责任限额的约定甲方、乙方与第三方在书面协议中，可以约定包括但不限于责任范围、赔偿金额、赔偿方式等。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方在与甲方合作过程中，应遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方的关系第三方在与乙方合作过程中，应尊重乙方的权益，并按照乙方的要求提供服务。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于未按照约定提供服务、未保护甲方、乙方个人信息安全等。5.2违约责任承担第三方应承担因其违约行为给甲方、乙方造成的损失的责任，并按照本合同及书面协议的约定承担违约责任。5.3违约赔偿金额第三方应根据甲方、乙方因违约行为所遭受的实际损失给予赔偿，赔偿金额不超过书面协议约定的赔偿限额。第六条第三方退出与合作终止6.1第三方退出第三方在取得甲方、乙方同意后，可以退出合作。6.2合作终止甲方、乙方有权终止与第三方的合作，如第三方发生严重违约行为、不符合法律法规要求等。6.3终止合作后的处理合作终止后，第三方应按照甲方、乙方的要求，妥善处理与甲方、乙方的未结事宜，包括但不限于信息处理、赔偿等。第七条甲方、乙方与第三方的沟通与协作7.1沟通渠道甲方、乙方与第三方应建立畅通的沟通渠道，及时解决合作过程中出现的问题。7.2协作义务甲方、乙方与第三方应相互配合，共同确保合作事项的顺利进行。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决本合同引起的争议应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效本合同自甲方、乙方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同修改甲方、乙方如需修改本合同，应签订书面修改协议，经双方同意后生效。9.3合同解除甲方、乙方如需解除本合同，应提前书面通知对方，合同解除后的处理事项按照双方约定办理。第十条其他约定10.1甲方、乙方与第三方之间的其他约定，应在本合同及书面协议中明确。10.2本合同未尽事宜，可由甲方、乙方与第三方另行签订书面协议补充。10.3本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户隐私保护政策本附件详细说明了电商平台对用户个人信息的保护政策，包括个人信息的收集、使用、共享、披露等方面的规定。附件二：数据安全措施本附件详细描述了电商平台采取的数据安全措施，包括数据保护技术、数据泄露应急预案等。附件三：用户信息处理协议本附件明确了电商平台与用户之间关于个人信息处理的具体协议，包括个人信息的收集、使用、存储等方面的条款。附件四：第三方合作协议本附件明确了电商平台与第三方之间的合作事项，包括合作目的、合作方式、责任划分等方面的条款。附件五：用户投诉和举报处理流程本附件详细描述了电商平台对用户投诉和举报的处理流程，包括投诉和举报途径、处理时限等方面的规定。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及相应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务，导致甲方、乙方权益受损。2.第三方未保护甲方、乙方个人信息安全，导致信息泄露、篡改等。3.第三方未经甲方、乙方同意，擅自将个人信息提供给其他第三方。4.第三方违反法律法规，进行非法收集、使用、共享或披露甲方、乙方个人信息。违约责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务，导致甲方、乙方权益受损的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.第三方未保护甲方、乙方个人信息安全，导致信息泄露、篡改等的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.第三方擅自将个人信息提供给其他第三方，导致甲方、乙方权益受损的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.第三方违反法律法规，进行非法收集、使用、共享或披露甲方、乙方个人信息的，第三方应承担相应的法律责任。示例说明：假设第三方在合作过程中，未按照约定提供服务，导致甲方电商平台无法正常运营，给甲方造成经济损失10万元。根据本合同及书面协议的约定，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为经济损失的50%。全文完。二零二四年度电商平台用户隐私保护合同2本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条用户信息保护2.1用户信息的收集与使用2.2用户信息的存储与保护2.3用户信息的共享与披露第三条用户隐私权保护3.1用户的隐私权3.2用户的个人信息保护3.3用户的通信秘密保护第四条用户信息的更新与更正4.1用户信息的更新4.2用户信息的更正第五条用户信息的删除与注销5.1用户信息的删除5.2用户信息的注销第六条用户协议的修改与终止6.1用户协议的修改6.2用户协议的终止第七条用户权利与义务7.1用户权利7.2用户义务第八条电商平台的责任与义务8.1电商平台的责任8.2电商平台的义务第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效11.2合同的终止第十二条违约责任12.1电商平台违约责任12.2用户违约责任第十三条保密条款13.1保密义务13.2保密期限13.3例外情况第十四条其他条款14.1不可抗力14.2通知与送达14.3合同的完整性14.4第三方受益人14.5合同的副本第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（2）电商平台：指提供网络交易平台的网站或移动应用程序，包括但不限于网页、服务器、数据库、软件、接口等。（3）用户：指注册并使用乙方的电商平台进行交易、浏览或其他活动的自然人、法人和其他组织。（4）个人信息：指能够单独或结合其他信息识别甲方身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址、银行账户信息、支付密码等。（5）隐私信息：指与甲方个人隐私相关的信息，包括但不限于甲方浏览记录、购物记录、搜索记录、位置信息等。1.2解释本合同中的名词、术语如无特殊说明，均按照本合同第一条1.1款的定义执行。第二条用户信息保护2.1用户信息的收集与使用①处理甲方的订单，包括但不限于订单的、修改、查询、取消等；②提供售后服务，包括但不限于退货、退款、售后咨询等；③优化乙方电商平台的服务，包括但不限于商品推荐、搜索结果优化、广告推送等；④保证交易安全，包括但不限于身份验证、防范欺诈等；⑤履行法律法规规定的义务。（3）乙方承诺，未经甲方同意，不会将甲方的个人信息出售或泄露给第三方。2.2用户信息的存储与保护（1）乙方将采取合理、有效的技术措施和的管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。（2）乙方将定期对存储的甲方个人信息进行备份，并在发生数据泄露等事件时，及时采取补救措施，减轻损失。（3）乙方将根据国家相关法律法规的要求，对甲方的个人信息进行存储和处理，并确保存储时间符合法律法规的规定。2.3用户信息的共享与披露（1）乙方承诺，未经甲方同意，不会将甲方的个人信息提供给第三方。①应国家法律法规、行政机关的要求；②应法院、仲裁机构的判决或裁定；③为了维护乙方合法权益，包括但不限于知识产权、国家安全等；④为了保护他人合法权益，包括但不限于人身安全、财产安全等；⑤基于其他合法理由。第三条用户隐私权保护3.1用户的隐私权甲方享有对其个人信息和隐私信息的保护权，乙方应尊重甲方的隐私权，不得擅自收集、使用、披露甲方的个人信息和隐私信息。3.2用户的个人信息保护乙方在收集、使用甲方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，明确收集范围、目的、方式、存储时间等，并取得甲方同意。3.3用户的通信秘密保护第四条用户信息的更新与更正4.1用户信息的更新（1）甲方有权随时更新、更正其提供的个人信息，以确保信息的准确性。（2）甲方更新、更正个人信息的，乙方应及时予以采纳，并按照更新、更正后的信息履行本合同。4.2用户信息的更正（1）甲方发现乙方持有的其个人信息有误的，可以要求乙方进行更正。（2）乙方经核实后，确需更正甲方的个人信息的，应及时更正，并通知甲方。第五条用户信息的删除与注销5.1用户信息的删除（1）甲方有权要求乙方删除其个人信息，但法律法规要求保留的除外。（2）乙方接到甲方删除个人信息的要求后，应及时删除，并通知甲方。5.2用户信息的注销（1）甲方有权要求乙方注销其账户，乙方应当在符合法律法规规定的前提下，及时注销甲方账户。（2）甲方账户注销后，乙方不再收集、使用甲方个人信息，但法律法规要求保留的除外。第六条用户协议的修改与终止6.1用户协议的修改（1）乙方有权对本合同进行修改，包括但不限于隐私保护政策、用户协议等第八条电商平台的责任与义务8.1电商平台的责任（1）乙方应按照本合同的约定，保护甲方的个人信息和隐私权，不得擅自收集、使用、披露甲方的个人信息和隐私信息。（2）乙方应确保甲方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。（3）乙方应按照甲方的要求，及时更新、更正、删除或注销甲方的个人信息。8.2电商平台的义务（1）乙方应遵守国家相关法律法规，合法、正当、必要地收集、使用、存储甲方的个人信息。（2）乙方应尊重甲方的隐私权，不得擅自查看、泄露甲方的通信内容。（3）乙方在修改本合同或终止本合同时，应提前通知甲方，并按照甲方的要求，及时更新、更正、删除或注销甲方的个人信息。第九条争议解决9.1协商解决双方应本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律诉讼任何一方对于对方提出的书面仲裁要求都有权在仲裁庭组成前向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为乙方所在地有管辖权的人民法院。第十一条合同的生效与终止11.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的终止（1）双方协商一致解除；（2）本合同约定的服务期限届满；（3）法律、法规规定的其他终止情况。第十二条违约责任12.1电商平台违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2用户违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十三条保密条款13.1保密义务双方在签订和履行本合同过程中，应对对方提供的商业秘密、技术秘密、运营数据等予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。13.3例外情况（1）依法应向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）经对方书面同意披露；（3）基于公共利益、社会安全等原因，应政府或其他相关部门要求披露。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。14.2通知与送达双方之间的通知与送达，均应以书面形式进行，送达地址为双方在本合同中约定的地址。14.3合同的完整性本合同是双方关于用户隐私保护事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.4第三方受益人本合同规定的乙方对甲方个人信息的保护义务，对于第三方也具有约束力，第三方应当遵守本合同的约定，不得擅自收集、使用、披露甲方的个人信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）在甲方和乙方之间的交易过程中，提供支付、物流、客服等服务的第三方平台或个人；（2）在甲方和乙方之间的交易过程中，提供广告推广、数据分析、技术支持等服务的第三方机构或个人；（3）本合同未明确规定的，与甲方和乙方之间的交易过程无关的第三方个体、法人或其他组织。第二条第三方介入的约束条款2.1第三方行为规范第三方应遵守中国法律法规，不得擅自收集、使用、披露甲方的个人信息和隐私信息。2.2第三方责任限制第三方如因故意或过失导致甲方个人信息和隐私信息泄露、损害的，第三方应独立承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.3第三方合规义务第三方应确保其收集、使用、存储甲方个人信息的行为符合中国法律法规和本合同的约定。第三条第三方介入的例外情况3.1法律法规要求第三方根据中国法律法规的要求，需要收集、使用、披露甲方个人信息的，应向甲方明示法律法规的规定，并取得甲方的同意。3.2紧急情况在紧急情况下，为保护甲方的人身安全、财产安全或其他合法权益，第三方需要收集、使用、披露甲方个人信息的，应立即通知乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。第四条第三方介入的合同变更4.1合同条款变更当第三方介入本合同导致的合同条款需要变更时，乙方应与甲方协商一致，并签订书面变更协议。4.2合同生效条件任何因第三方介入导致的合同变更，需经甲方同意后方能生效。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方争议解决第三方与甲方之间的争议，包括但不限于第三方收集、使用、披露甲方个人信息和隐私信息的行为，应由第三方与甲方协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2第三方与乙方的争议解决第三方与乙方之间的争议，包括但不限于第三方未履行本合同约定的义务，应由第三方与乙方协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限制第三方对甲方承担的责任，包括但不限于第三方未履行本合同约定的义务，给甲方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲方的赔偿责任，不应超过其从乙方处获得的报酬金额。6.2第三方责任豁免（1）第三方未参与本合同的签订、履行过程，且未获得乙方的授权；（2）第三方依据中国法律法规的规定，无需承担赔偿责任；（3）第三方在未获甲方同意的情况下，已尽到合理注意义务，无法预见或防止损失的发生。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的权利义务，由本合同及第三方与甲方签订的协议确定。第三方如违反本合同或第三方与甲方签订的协议，给甲方造成损失的，第三方应承担相应的法律责任。7.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的权利义务，由本合同及第三方与乙方签订的协议确定。第三方如违反本合同或第三方与乙方签订的协议，给乙方造成损失的，第三方应承担相应的法律责任。7.3第三方与甲乙方的关系第三方如违反本合同，给甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的法律责任。甲乙双方均有权依法向第三方追偿。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户隐私保护政策附件说明：用户隐私保护政策是乙方对用户个人信息和隐私信息保护的具体规定，包括但不限于个人信息的收集、使用、存储、共享、披露、更正、删除等。2.用户协议附件说明：用户协议是甲方与乙方之间关于使用乙方电商