二零二四年度在线支付系统技术服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度在线支付系统技术服务外包合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语和定义的解释第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务的范围和边界2.3服务的具体内容第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务开始和结束的时间3.3提前终止合同的条件第四条技术支持与维护4.1技术支持的响应时间4.2系统维护和升级4.3故障处理和恢复第五条服务质量保证5.1服务等级协议（SLA）5.2服务可用性要求5.3性能指标要求第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2支付方式和时间6.3费用调整的条件第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护措施7.3保密信息泄露的责任第八条违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担方式8.3违约赔偿的计算方法第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点和法院9.3仲裁的条款和机构第十条法律适用和解释10.1合同适用的法律10.2合同的完整性和解释第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的义务第十二条通知机制12.1通知的发送和接收12.2通知的有效性第十三条辅助条款13.1合同附件13.2附录13.3补充协议第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署人的代表资格14.3合同的副本数量和保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，即在线支付系统的所有者和运营者。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.3乙方名称：乙方全称，即提供技术服务外包的公司。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。1.5合同中术语和定义的解释：本合同中使用的术语和定义，包括但不限于在线支付系统、技术服务、外包等，其具体含义如下：1.5.1在线支付系统：指甲方运营的，提供支付服务、资金清算服务的电子系统。1.5.2技术服务：指乙方为甲方提供的，包括但不限于系统开发、系统维护、系统升级等技术支持服务。1.5.3外包：指乙方将其部分或全部业务，包括但不限于技术支持服务，委托给第三方进行处理的行为。第二条服务内容2.1乙方提供的服务：乙方同意向甲方提供技术服务，包括但不限于系统开发、系统维护、系统升级等服务。2.2服务的范围和边界：乙方提供的技术服务范围和边界如下：2.2.1乙方负责系统的开发和实施，确保系统的正常运行。2.2.2乙方负责系统的维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。2.2.3乙方负责处理因系统问题引起的技术故障，确保系统的正常运行。2.2.4乙方负责提供系统的操作培训和技术支持。2.3服务的具体内容：乙方提供的技术服务具体内容包括：2.3.1系统开发：乙方根据甲方的需求，进行系统的开发和实施，确保系统的正常运行。2.3.2系统维护：乙方负责对系统进行日常维护，确保系统的稳定性和安全性。2.3.3系统升级：乙方根据甲方的需求，对系统进行升级，确保系统的正常运行。第三条服务期限3.1合同的有效期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2服务开始和结束的时间：服务开始时间为合同生效之日起，服务结束时间为合同终止之日起。3.3提前终止合同的条件：在合同有效期内，任何一方提前终止合同的，需提前一个月通知对方，并经双方协商一致后，方可终止合同。第四条技术支持与维护4.1技术支持的响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应。4.2系统维护和升级：乙方负责定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。4.3故障处理和恢复：如系统出现故障，乙方应在接到通知后的4小时内到达现场，并在24小时内恢复系统正常运行。第五条服务质量保证5.1服务等级协议（SLA）：乙方应保证其提供的技术服务达到双方约定的服务等级协议的要求。5.2服务可用性要求：乙方应保证系统在合同有效期内，每周至少99.9%的时间可正常使用。5.3性能指标要求：乙方应保证系统的性能指标达到双方约定的要求。第六条费用与支付6.1服务费用总额：乙方提供的技术服务费用为人民币万元整。6.2支付方式和时间：甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。6.3费用调整的条件：在合同有效期内，如因乙方原因导致服务无法达到约定的服务质量，乙方应按照双方约定的方式，向甲方支付违约金。第八条违约责任8.2违约责任的承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额如下：8.2.1违约方应支付的违约金金额为合同总价款的10%。8.2.2违约方未按约定时间履行合同义务的，应按逾期履行部分价款每日千分之五支付违约金。8.3违约赔偿的计算方法：违约方的违约行为给守约方造成损失的，违约方应按照实际损失金额赔偿守约方。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：本合同签订地为中华人民共和国省市，任何争议均应提交该法院解决。9.3仲裁的条款和机构：如双方同意通过仲裁解决争议，应提交中华人民共和国仲裁委员会进行仲裁。第十条法律适用和解释10.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的完整性和解释：本合同自双方签字盖章之日起生效，构成双方完整的约定，取代了双方之前所有的书面或口头约定。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件：在合同有效期内，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。11.2合同终止的条件：本合同在下列情况下终止：11.2.1合同有效期届满，双方未续签的。11.2.2双方协商一致终止合同的。11.2.3依法应当终止的其他情形。11.3合同终止后的义务：合同终止后，双方应按照合同约定履行后合同义务，包括但不限于保密义务、资料交接等。第十二条通知机制12.1通知的发送和接收：双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、传真等方式发送，通知应在发送当日视为已送达。12.2通知的有效性：通知的内容应当明确、具体，并且符合合同约定的形式要求，否则可能被视为无效通知。第十三条辅助条款13.1合同附件：本合同附件包括但不限于技术服务方案、服务等级协议（SLA）、费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。13.2附录：本合同附录包括但不限于双方签署的保密协议、技术参数说明书等，附录与合同具有同等法律效力。13.3补充协议：如双方在合同履行过程中，需要对合同内容进行补充的，可以签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点：本合同于年月日，在省市签署。14.2合同签署人的代表资格：合同签署人具有合法的代表资格，其签署行为合法有效。14.3合同的副本数量和保管：双方各执一份合同正本，其余副本由乙方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方：指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或者个人。1.2第三方介入的条件：本合同履行过程中，如涉及第三方的服务或产品，第三方介入的条件如下：1.2.1甲方或乙方需要第三方提供的服务或产品，以履行本合同义务。1.2.2第三方同意按照本合同的约定，向甲方或乙方提供服务或产品。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定，向甲方或乙方提供服务或产品，并承担相应的责任。2.2第三方责任限额：第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不应超过本合同约定的金额。2.3第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方协调：甲方或乙方与第三方进行协调，确保第三方按照本合同的约定履行义务。3.2沟通渠道：甲方、乙方与第三方之间的沟通，应通过双方确定的沟通渠道进行。第四条第三方服务的监督与验收4.1第三方服务监督：甲方或乙方对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合本合同的约定。4.2第三方服务验收：甲方或乙方对第三方提供的服务或产品进行验收，确认其符合本合同的约定。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约：如第三方未按照本合同的约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2违约责任承担：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金的具体数额如下：5.2.1违约金金额为合同总价款的10%。5.2.2第三方未按约定时间履行合同义务的，应按逾期履行部分价款每日千分之五支付违约金。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。6.2第三方与甲乙方的权利义务：第三方对甲方或乙方承担的义务，不取代甲乙方的权利和义务。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件：本合同履行完毕后，第三方介入即终止。7.2第三方介入终止后的义务：第三方应按照本合同的约定，向甲方或乙方提供相关的协助和服务。第八条第三方信息的保密8.1第三方信息保密：第三方应对本合同履行过程中获知的甲方或乙方的商业秘密和机密信息，予以保密。8.2保密期限：第三方的保密义务，在本合同履行完毕后继续有效，保密期限为五年。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式：如第三方与甲方或乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点和法院：本合同签订地为中华人民共和国省市，任何争议均应提交该法院解决。第十条法律适用和解释10.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的完整性和解释：本合同自双方签字盖章之日起生效，构成双方完整的约定，取代了双方之前所有的书面或口头约定。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件：在合同有效期内，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。11.2合同终止的条件：本合同在下列情况下终止：11.2.1合同有效期届满，双方未续签的。11.2.2双方协商一致终止合同的。11.2.3依法应当终止的其他情形。11.3合同终止后的义务：合同终止后，双方应按照合同约定履行后合同义务，包括但不限于保密义务、资料交接等。第十二条通知机制12.1通知的发送和接收：双方之间的通知可以通过书面、电子邮件、传真等方式发送，通知应在发送当日视为已送达。12.2通知的有效性：通知的内容应当明确、具体，并且符合合同约定的形式要求，否则可能被视为无效通知。第十三条辅助条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务方案详细描述乙方提供的技术服务内容、服务流程、服务时间表等。附件二：服务等级协议（SLA）明确双方约定的服务等级协议的要求，包括但不限于服务可用性、响应时间、性能指标等。附件三：费用明细表详细列出乙方提供的技术服务费用明细，包括服务费用、费用支付方式、支付时间等。附件四：保密协议明确乙方对甲方或乙方提供的商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限等。附件五：技术参数说明书详细描述乙方提供的技术服务所涉及的技术参数和要求。附件六：系统操作培训资料提供系统操作培训的教材和资料，以帮助甲方员工熟练掌握系统操作。附件七：系统维护和升级计划明确乙方对系统进行维护和升级的计划，包括维护和升级的时间、范围等。附件八：故障处理和恢复指南详细说明乙方在系统出现故障时的处理流程和恢复指南。附件九：第三方服务或产品提供合同如涉及第三方服务或产品，应提供与第三方的服务或产品提供合同作为附件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照技术服务方案提供服务，或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定的时间履行合同义务，如延迟提供服务或产品。3.乙方未按照保密协议保密，泄露甲方的商业秘密和机密信息。4.乙方提供的服务或产品存在缺陷，导致系统故障或数据丢失。5.第三方未按照第三方服务或产品提供合同提供服务或产品，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1