2024年度人工智能语音助手技术服务升级与维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览1.服务内容1.1技术升级1.1.1系统优化1.1.2功能增强1.1.3用户体验提升1.2技术维护1.2.1系统监控1.2.2故障排查1.2.3定期检查1.2.4安全防护2.服务期限2.1技术升级期限2.2技术维护期限3.服务费用3.1技术升级费用3.2技术维护费用4.服务团队4.1技术升级团队4.2技术维护团队5.技术支持与培训5.1在线支持5.2现场支持5.3用户培训6.保密条款6.1技术资料保密6.2商业信息保密7.违约责任7.1服务延误7.2服务质量不符合约定7.3违反保密条款8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同的解释10.3合同的附件11.客户服务承诺12.技术升级与维护计划12.1升级计划12.2维护计划13.服务满意度评估14.双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1技术升级1.1.1系统优化1.1.2功能增强1.1.3用户体验提升1.2技术维护1.2.1系统监控1.2.2故障排查1.2.3定期检查1.2.4安全防护第二条服务期限2.1技术升级期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2技术维护期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止，并在此期间内提供无限次故障排查和修复服务。第三条服务费用3.1技术升级费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在合同签订后七个工作日内向甲方支付上述费用。3.2技术维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在合同签订后七个工作日内向甲方支付上述费用。第四条服务团队4.1技术升级团队由【】名具备相关专业背景和丰富经验的工程师组成，负责系统优化、功能增强和用户体验提升等工作。4.2技术维护团队由【】名具备相关专业背景和丰富经验的工程师组成，负责系统监控、故障排查、定期检查和安全防护等工作。第五条技术支持与培训5.1甲方通过电话、邮件等方式提供在线支持，响应时间不超过【】小时。5.2甲方根据乙方需求提供现场支持，现场支持的交通费用由乙方承担。5.3甲方为乙方提供免费的用户培训，培训内容包括系统使用、功能操作等，培训时间安排由双方协商确定。第六条保密条款6.1甲方保证其提供给乙方的技术资料、商业秘密等不为公众所知悉，并对其真实性、合法性负责。6.2乙方保证其使用甲方提供的技术资料和商业秘密时不泄露给第三方，并对其使用过程中的安全性、保密性负责。第七条违约责任7.2甲方提供的技术服务不符合约定的，甲方应负责重新提供，并按照不符合部分的服务费用向乙方支付违约金。7.3乙方违反保密条款的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为泄露信息所涉及金额的【】倍。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条一般条款10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2本合同的解释权归甲方所有。10.3本合同的附件包括技术升级方案、技术维护方案等，附件与本合同具有同等法律效力。第十一条客户服务承诺甲方承诺在合同有效期内，按照约定提供高质量的技术服务，确保乙方的业务正常运行。第十二条技术升级与维护计划12.1升级计划包括甲方根据乙方业务需求和技术发展情况制定的系统优化、功能增强等升级方案，具体内容详见附件。12.2维护计划包括甲方根据乙方业务需求和技术发展情况制定的系统监控、故障排查、定期检查等维护方案，具体内容详见附件。第十三条服务满意度评估甲方应定期对乙方的服务满意度进行评估，并根据评估结果对服务内容、服务质量等进行改进。第十四条双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决过程中，双方应继续履行合同项下的义务，除非争议解决结果有相反的规定。8.3双方同意仲裁作为争议解决的最终方式，仲裁地点位于【】。8.4仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止的条件如下：9.3.1双方协商一致解除合同；9.3.2合同期限届满；9.3.3一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权解除合同；9.3.4因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条一般条款10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2本合同的解释权归甲方所有。10.3本合同的附件包括技术升级方案、技术维护方案等，附件与本合同具有同等法律效力。第十一条客户服务承诺甲方承诺在合同有效期内，按照约定提供高质量的技术服务，确保乙方的业务正常运行。第十二条技术升级与维护计划12.1升级计划包括甲方根据乙方业务需求和技术发展情况制定的系统优化、功能增强等升级方案，具体内容详见附件。12.2维护计划包括甲方根据乙方业务需求和技术发展情况制定的系统监控、故障排查、定期检查等维护方案，具体内容详见附件。第十三条服务满意度评估甲方应定期对乙方的服务满意度进行评估，并根据评估结果对服务内容、服务质量等进行改进。第十四条双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。第二条第三方介入的情形2.1.1甲乙方在履行合同过程中，需要依赖第三方提供的技术、产品或服务；2.1.2甲乙方在履行合同过程中，涉及到第三方的知识产权或商业秘密；2.1.3甲乙方在履行合同过程中，需要与第三方进行协作或协调。第三条第三方责任的界定3.1甲乙方应尽合理努力确保第三方的选择、协作和履行符合本合同的约定。3.2第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担责任。3.3除非甲乙方明确表示或以实际行动表明放弃对第三方的追究权，否则第三方不免除因其违约或侵权行为而应承担的责任。第四条第三方介入的协调与沟通4.1甲乙方应就第三方介入的相关事宜进行充分的协调与沟通，确保合同履行顺利。4.2甲乙方应就与第三方之间的争议、纠纷等事项及时通知对方，并共同寻求解决方案。第五条第三方责任限额5.1甲乙方对第三方的责任限额应根据第三方介入的具体情形进行协商确定，并在合同中予以明确。5.2甲乙方可以在合同中约定第三方的责任限额，如赔偿限额、责任限制等。5.3若甲方对第三方的责任限额有特殊要求，应在合同中予以明确。第六条第三方违约的处理6.1若第三方未按约定履行其职责，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙方在追究第三方责任时，应遵守合同约定和法律法规的规定。第七条第三方侵权的处理7.1若第三方侵权导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。7.2甲乙方在追究第三方侵权责任时，应遵守合同约定和法律法规的规定。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲乙方之间的合同关系不影响甲乙方之间的合同关系。8.2第三方对甲乙方的任何承诺、保证或责任，均不影响甲乙方之间的权利义务。第九条第三方介入的合同补充协议9.1若合同履行过程中涉及到第三方介入的事宜，甲乙方可以签订补充协议，以明确双方的权利义务。9.2补充协议应符合本合同的原则和条款，并经甲乙方双方签字盖章生效。第十条第三方介入的合同变更10.1若合同履行过程中涉及到第三方介入的事宜，甲乙方可以协商变更合同内容。10.2合同变更应符合本合同的原则和条款，并经甲乙方双方签字盖章生效。第十一条第三方介入的合同终止11.1若合同履行过程中第三方介入的事宜导致合同无法履行，甲乙方可以协商终止合同。11.2合同终止应符合本合同的原则和条款，并经甲乙方双方签字盖章生效。第十二条第三方介入的合同解除12.1若合同履行过程中第三方介入的事宜导致合同无法履行，甲乙方可以协商解除合同。12.2合同解除应符合本合同的原则和条款，并经甲乙方双方签字盖章生效。第十三条第三方介入的合同争议解决13.1甲乙方在履行合同过程中产生的与第三方相关的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决过程中，甲乙方应继续履行合同项下的义务，除非争议解决结果有相反的规定。第十四条第三方介入的合同适用法律和解释14.1本合同及本合同的补充协议、变更、终止和解除等，适用中华人民共和国法律。14.2本合同及本合同的补充协议、变更、终止和解除等的解释权归甲乙方所有。第十五条第三方介入的合同附件15.1本合同的附件包括与第三方相关的合同、协议、文件等，附件与本合同具有同等法律效力。第十六条第三方介入的合同未尽事宜16.1本合同未尽事宜，甲乙方可以另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十七条第三方介入的合同效力17.1本合同及本合同的补充协议、变更、终止和解除等，自甲乙方双方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术升级方案附件二：技术维护方案附件三：第三方服务提供商名单及资质证明附件四：第三方服务提供商服务协议附件五：用户培训资料附件六：保密协议附件七：知识产权许可协议附件八：技术升级与维护计划时间表附件九：服务质量评估标准附件十：违约行为及责任认定表格附件一的详细要求和说明：技术升级方案应详细描述升级的范围、内容、时间表以及预期效果等。附件二的详细要求和说明：技术维护方案应详细描述维护的范围、内容、时间表以及预期效果等。附件三的详细要求和说明：第三方服务提供商名单及资质证明应包括提供商的名称、地址、联系方式、资质证书复印件等。附件四的详细要求和说明：第三方服务提供商服务协议应详细描述服务提供商的职责、义务、服务标准、违约责任等。附件五的详细要求和说明：用户培训资料应包括培训的内容、时间安排、培训师资质等。附件六的详细要求和说明：保密协议应详细描述保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件七的详细要求和说明：知识产权许可协议应详细描述许可的范围、许可期限、许可条件、违约责任等。附件八的详细要求和说明：技术升级与维护计划时间表应详细描述每个阶段的时间节点、任务分配等。附件九的详细要求和说明：服务质量评估标准应详细描述评估的方法、指标、评估周期等。附件十的详细要求和说明：违约行为及责任认定表格应详细列举所有可能的违约行为，并明确相应的责任认定标准和违约金计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间完成技术升级或技术维护。2.甲方提供的技术服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定时间支付服务费用。4.乙方未按约定使用甲方提供的技术资料和商业秘密。5.第三方未按约定时间或质量标准提供产品或服务。6.第三方侵犯甲方的知识产权或商业秘密。违约责任认定标准：2.甲方提供的技术服务不符合约定的，甲方应负责重新提供，并按照不符合部分的服务费用向乙方支付违约金。3.乙方未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付部分的费用向甲方支付违约金。4.乙方未按约定使用甲方提供的技术资料和商业秘密的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为泄露信息所涉及金额的【】倍。5.第三方未按约定时间或质量标准提供产品或服务的，甲方有权要求第三方承担违约责任。6.第三方侵犯甲方的知识产权或商业秘密的，甲方有权要求第三方承担侵权责任。示例说明：全文完。本合同目录一览1.服务内容1.1技术服务内容1.2服务范围1.2.1系统升级1.2.2故障排查1.2.3用户培训1.3服务时间1.3.1升级时间1.3.2维护时间2.技术支持2.1技术团队2.2技术响应时间2.2.1升级响应时间2.2.2维护响应时间3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间4.保密条款4.1保密义务4.2保密信息范围4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任承担6.争议解决6.1争议解决方式6.2适用法律7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除8.其他条款8.1服务地点8.2服务期限8.3技术支持电话9.双方的权利和义务9.1甲方的权利和义务9.2乙方的权利和义务10.附则10.1合同附件10.2合同修改记录11.签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章12.合同的有效期12.1合同开始日期12.2合同结束日期13.合同的续签条件13.1续签条件13.2续签流程14.法律适用和争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1技术服务内容1.2服务范围1.2.1系统升级1.2.2故障排查1.2.3用户培训1.3服务时间1.3.1升级时间1.3.2维护时间第二条技术支持2.1技术团队2.2技术响应时间2.2.1升级响应时间2.2.2维护响应时间第三条服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间第四条保密条款4.1保密义务4.2保密信息范围4.3保密期限第五条违约责任5.1违约行为5.2违约责任承担第六条争议解决6.1争议解决方式6.2适用法律第七条合同的生效、变更和解除7.1合同生效条件7.1.1双方签字盖章7.1.2甲方支付预付款7.2合同变更7.2.1变更条件7.2.2变更流程7.3合同解除7.3.1解除条件7.3.2解除流程第八条其他条款8.1服务地点8.1.1服务地点为甲方指定的地点。8.2服务期限8.2.1服务期限为2024年度。8.3技术支持电话8.3.1乙方提供技术支持电话：X。第九条双方的权利和义务9.1甲方的权利和义务9.1.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供服务。9.1.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。9.2乙方的权利和义务9.2.1乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式支付服务费用。9.2.2乙方应按照约定的服务内容和范围提供服务。第十条附则10.1合同附件10.1.1附件一：技术服务方案10.1.2附件二：服务费用明细表10.2合同修改记录10.2.1修改日期：年月日10.2.2修改内容：。第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章第十二条合同的有效期12.1合同开始日期：年月日12.2合同结束日期：年月日第十三条合同的续签条件13.1续签条件13.1.1双方同意续签。13.1.2甲方支付约定的预付款。13.2续签流程13.2.1双方在合同到期前一个月内协商续签事宜。13.2.2双方签订续签合同，并按照约定的时间和方式支付预付款。第十四条法律适用和争议解决14.1适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式14.2.1双方发生争议时，应通过协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义1.1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方、监管方、协助方等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定2.1.1第三方介入本合同事项时，应严格遵守法律法规和本合同的约定。2.1.2第三方对甲乙方不承担任何直接或间接的责任，除非由第三方自身的故意或重大过失造成。2.2第三方权利2.2.1第三方有权根据本合同的约定获得相应的权益。2.3第三方义务2.3.1第三方应按照本合同的约定履行相应的义务。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲乙方的关系界定3.1.1第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同，本合同不对第三方与甲乙方之间的合同关系产生影响。3.2第三方与甲乙方的权益划分3.2.1第三方与甲乙方的权益划分按照各自与甲乙方的合同约定执行。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定4.1.1第三方对甲乙方承担的责任限额，按照本合同的约定和法律法规的规定确定。4.2第三方责任限额的例外4.2.1第三方在故意或重大过失的情况下，不受责任限额的限制。第五条第三方介入流程5.1第三方介入的告知5.1.1第三方介入本合同事项时，应向甲乙方告知。5.2第三方介入的确认5.2.1甲乙方对第三方的介入进行确认，并按照本合同的约定履行相关义务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为6.1.1第三方未按照本合同约定履行义务，构成违约。6.2第三方违约责任承担6.2.1第三方违约时，应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失。第七条第三方与甲乙方的沟通协调7.1第三方与甲乙方的沟通协调机制7.1.1第三方与甲乙方应建立有效的沟通协调机制，确保合同的顺利履行。7.2第三方与甲乙方的沟通记录7.2.1第三方与甲乙方的沟通记录应予以保存，作为履行合同的依据。第八条第三方退出8.1第三方退出的条件8.1.1第三方在合同履行完毕后退出。8.2第三方退出的流程8.2.1第三方应按照本合同的约定办理退出手续。第九条第三方介入对本合同其他条款的影响9.1第三方介入对本合同其他条款的影响9.1.1第三方介入对本合同其他条款的具体影响，按照本合同的约定和法律法规的规定执行。第十条法律适用和争议解决10.1适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方发生争议时，应通过协商