2024年度信息技术支持承包合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术支持承包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间第三条技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持方式3.3技术支持响应时间第四条人员培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训费用第五条设备维护5.1维护范围5.2维护周期5.3维护费用第六条技术升级6.1升级内容6.2升级时间6.3升级费用第七条故障处理7.1故障分类7.2故障响应时间7.3故障解决时间第八条信息安全8.1信息安全保障措施8.2信息安全责任划分8.3信息安全培训第九条费用及支付9.1合同总价9.2支付方式9.3支付周期第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约金计算第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约保密条款第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同解释权14.3附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的本合同所述标的为乙方提供给甲方的2024年度信息技术支持服务。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1服务范围（1）信息系统维护及故障排除；（2）技术咨询及指导；（3）软件升级及优化；（4）人员培训及技术交流；（5）信息安全保障。2.2服务标准乙方应按照行业标准和国家相关法律法规提供服务，并保证服务质量和效果。2.3服务时间乙方提供服务的具体时间安排如下：（1）日常维护服务：每周一至周五，9:0018:00；（2）故障排除及紧急支持：随时响应，尽快解决；（3）人员培训及技术交流：按照双方商定的时间进行。第三条技术支持3.1技术支持内容（1）系统软硬件故障排除；（2）系统性能优化；（3）软件升级及更新；（4）信息安全防护；（5）技术咨询及解决方案提供。3.2技术支持方式乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式提供技术支持。3.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快安排技术人员解决问题。第四条人员培训4.1培训内容乙方根据甲方需求提供信息系统操作培训、安全培训等。4.2培训时间培训时间由双方协商确定，乙方应保证培训质量。4.3培训费用培训费用包含在合同总价中，不再另外收取。第五条设备维护5.1维护范围乙方负责维护甲方的信息系统设备，包括服务器、网络设备、存储设备等。5.2维护周期设备维护周期为每月一次，乙方应保证设备正常运行。5.3维护费用设备维护费用包含在合同总价中，不再另外收取。第六条技术升级6.1升级内容乙方负责对甲方的信息系统进行技术升级，以提高系统性能和安全性。6.2升级时间技术升级时间由双方协商确定，乙方应保证升级顺利进行。6.3升级费用技术升级费用包含在合同总价中，不再另外收取。第七条故障处理7.1故障分类故障分为一般故障和重大故障，具体分类标准由双方商定。7.2故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内给予回复，并尽快安排技术人员解决问题。7.3故障解决时间一般故障应在48小时内解决；重大故障应在72小时内解决。如遇特殊情况，双方可商定延长解决时间。第八条信息安全8.1信息安全保障措施乙方应建立健全信息安全管理制度，采取必要的技术措施和管理措施，确保甲方信息系统的安全。8.2信息安全责任划分乙方负责信息系统安全的技术保障，甲方负责信息系统安全的管理和监督。8.3信息安全培训乙方应定期为甲方员工提供信息安全培训，提高甲方员工的安全意识和技术水平。第九条费用及支付9.1合同总价9.2支付方式甲方支付乙方的费用采用按月支付的方式。9.3支付周期甲方应在每月的第一个工作日支付上一月的服务费用。第十条违约责任10.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例（具体比例双方商定）。10.3违约金计算违约金的计算方法由双方商定，并在合同中明确。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。11.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地或者履行地。11.3争议解决时效双方应在争议发生之日起[时效期限]内解决争议，超过该时效期限的，对方不再承担违约责任。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。12.2合同变更合同变更应采用书面形式，经双方协商一致并签署书面协议。12.3合同解除合同解除应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同终止之日起算，为期[保密期限]。13.3违约保密条款违反保密义务的一方应向守约方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的一定比例（具体比例双方商定）。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3附加条款本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因业务需要，委托第三方提供部分服务；（2）第三方参与甲方或乙方的项目合作；（3）第三方协助解决合同履行过程中的争议。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方介入时，其责任由甲方、乙方和第三方共同协商确定。2.2第三方权利第三方享有根据合同约定获得报酬、追究违约责任等权利。2.3第三方义务第三方应按照合同约定履行义务，并保证服务质量。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系由双方协商确定，并签订相应的合同。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系由双方协商确定，并签订相应的合同。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方、乙方承担的违约责任的最高金额。4.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲方、乙方和第三方协商确定，并在合同中明确。4.3第三方责任限额调整第三方责任限额可以根据合同履行情况予以调整，具体调整方式由甲方、乙方和第三方协商确定。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成甲方、乙方损失的，应承担违约责任。5.2第三方违约责任承担第三方应向甲方、乙方支付违约金，违约金为合同总价的一定比例（具体比例双方商定）。5.3第三方违约金计算违约金的计算方法由甲方、乙方和第三方协商确定，并在合同中明确。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护措施甲方、乙方应采取必要措施，保护第三方的合法权益。6.2第三方权益受损处理第三方权益受损时，有权要求甲方、乙方予以赔偿。第七条甲方、乙方与第三方沟通协作7.1沟通协作机制甲方、乙方与第三方应建立沟通协作机制，确保合同顺利履行。7.2信息共享甲方、乙方与第三方应共享合同履行过程中的相关信息。第八条甲方、乙方对第三方的监督8.1监督权甲方、乙方有权对第三方履行合同的情况进行监督。8.2监督措施甲方、乙方应采取必要的监督措施，确保第三方按照合同约定履行义务。第九条甲方、乙方对第三方的支付9.1支付条件甲方、乙方应在合同约定的支付条件下向第三方支付报酬。9.2支付方式甲方、乙方与第三方协商确定支付方式。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。10.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地或者履行地。10.3争议解决时效各方应在争议发生之日起[时效期限]内解决争议，超过该时效期限的，对方不再承担违约责任。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自甲方、乙方和第三方签署之日起生效，除非双方另有约定。11.2合同变更合同变更应采用书面形式，经甲方、乙方和第三方协商一致并签署书面协议。11.3合同解除合同解除应符合法律、法规的规定，并经甲方、乙方和第三方协商一致。第十二条保密条款12.1保密内容各方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同终止之日起算，为期[保密期限]。12.3违约保密条款违反保密义务的一方应向守约方支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的一定比例（具体比例双方商定）。第十三条法律适用和解释权13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2解释权本合同的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息表详细列出甲方、乙方和第三方的基本信息，包括名称、地址、联系人、联系方式等。附件二：服务内容详细说明详细描述各项服务的内容、范围、标准等，包括但不限于：信息系统维护及故障排除的具体项目；技术咨询及指导的服务方式；软件升级及优化的具体方案；人员培训及技术交流的具体课程安排；信息安全的具体措施等。附件三：费用明细表详细列出合同总价、各项服务费用、第三方服务费用等，包括费用计算方式、支付周期等。附件四：第三方服务提供者资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于：营业执照复印件；专业技术资格证书；相关业绩证明等。附件五：保密协议详细列出保密内容的范围、保密期限、违约保密条款等。附件六：争议解决方式选择协议详细列出争议解决方式、争议解决地点、争议解决时效等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或者服务不符合约定的标准；3.第三方未按约定提供服务或者服务不符合约定的标准；4.各方未履行保密义务；5.各方未履行合同中的其他义务等。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照合同总价的一定比例（具体比例双方商定）计算违约金；2.损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失金额进行赔偿；3.合同