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文档简介

医院患者就诊指南第一章总则第一条为了规范医院患者的就诊行为，保障患者的权益，提高医疗服务质量，订立本指南。第二条本指南适用于本医院全部门诊科室和住院部。第二章预约就诊第三条患者可通过以下方式预约就诊：1.电话预约：患者通过拨打医院预约咨询电话，供应个人基本信息和就诊需求进行预约。2.线上预约：患者可通过医院官方网站或指定移动电话应用软件进行线上预约。第四条医院将依据患者的病情和科室的情况合理布置就诊时间，并将预约结果通知患者。第五条患者须如实供应个人基本信息和病情资料，并按预约时间及时到达医院，逾期未就诊将取消预约资格。第六条假如患者无法依照预约时间就诊，需提前24小时通知医院，否则视为爽约。第三章就诊流程第七条患者到达医院后，前往挂号处进行挂号登记。第八条患者挂号完成后，按科室要求前往相应就诊区域候诊。第九条医生会依照患者的预约次序进行就诊，请患者耐性等待。第十条患者在等待期间请保持室内秩序，不得高声喧哗，严禁吸烟。第十一条患者进入就诊室后，应礼貌待医生，乐观搭配医生的问诊和检查。第十二条患者应如实告知病情，不得隐瞒或供应虚假信息。第十三条患者在就诊过程中如有疑问或不满意，可向医生提出，医生将尽力解答和处理。第十四条医院鼓舞患者供应医生服务和医疗质量的评价和建议，以便进一步改进医疗服务。第四章住院就诊第十五条患者需要住院治疗时，应准备好以下资料：1.身份证明：包含患者身份证、家属身份证等有效证件。2.社保卡或医疗保险证明：用于医疗费用结算。3.住院押金：患者需按规定缴纳住院押金。第十六条患者在住院期间，应乐观搭配医生和护士的治疗护理工作，不得随便离院。第十七条患者在住院期间，应遵守医院的规章制度，不得损坏医院设施设备，不得扰乱住院区域秩序。第十八条患者在获得医生同意出院时，应按医生要求办理出院手续，并结清住院费用。第十九条患者出院后，应按医生要求定期复诊或遵守医嘱，以确保病情稳定。第五章知识产权保护第二十条患者在医院就诊期间，应遵守知识产权保护相关法规，不得未经授权复制、传播医院资料或诊疗方案。第六章惩罚与弥补第二十一条患者如有以下行为，将面对相应惩罚：1.恶意损坏医院设施设备的，将要求赔偿损失并承当相应法律责任。2.扰乱医院秩序的，将被要求立刻离开并可能面对相关法律惩罚。第二十二条医院在尽职过程中如存在过失，将依照相关法律法规承当弥补责任。第七章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，医院保存对本规章制度的最终解释权。第二十四条由于技术、制度、法规等原因需要对本规章制度进行修改的，医院将及时公布并实施。第二十五条对于违反本规章制度的情况，医院有权采取相应措施并保存追究相关责任的权利。第二十六条本指南中未尽事宜，可依据实际情况订立增补规定，并报医务委员会批准后实

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