客户满意度调查服务合作协议

客户满意度调查服务合作协议合同编号：__________甲方基本信息：签署方名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：签署方名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“客户满意度调查”是指乙方根据甲方的要求，采用一定的方法和工具，对甲方的客户进行满意度调查的服务。（2）“合作协议”指甲方与乙方就客户满意度调查服务所签订的本合同。（3）“调查报告”指甲方根据客户满意度调查结果所编制的书面报告。1.2解释本合同中的条款应按照公平、公正的原则进行解释，如对条款的理解产生分歧，双方应友好协商解决。第二章：合作范围与内容2.1合作范围甲方委托乙方开展客户满意度调查，包括但不限于收集客户意见、分析数据、编制调查报告等工作。2.2合作内容（1）乙方负责制定客户满意度调查方案，包括调查方法、问卷设计、调查周期等。（2）乙方按照甲方的要求，对甲方指定的客户群体进行调查。（3）乙方对调查数据进行整理、分析，并编制调查报告。（4）乙方根据甲方需求，提供客户满意度调查相关的咨询服务。第三章：合作期限与终止3.1合作期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2终止（1）合作期限届满，双方未续签合同的，本合同自动终止。（2）双方在合作期间，如一方严重违反合同规定，另一方有权提前终止本合同。第四章：费用与支付4.1费用甲方应支付乙方客户满意度调查服务费，具体金额为人民币____元整（大写：__________元整）。4.2支付（1）甲方在本合同签订后7个工作日内，向乙方支付服务费用总额的50%作为预付款。（2）乙方完成调查报告并经甲方确认后，甲方应在收到调查报告后7个工作日内，向乙方支付剩余的50%服务费用。第五章：知识产权与保密5.1知识产权（1）乙方对调查报告及其相关成果享有知识产权。（2）甲方在支付全部服务费用后，获得乙方调查报告的使用权，但不得将报告内容用于商业用途。5.2保密（1）双方在合作过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。（2）保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。双方在保密期限届满后，仍应继续承担保密义务。第六章：交付与验收6.1交付乙方应在合同约定的时间内完成调查报告的编制，并将报告以电子形式交付给甲方。乙方需保证报告内容完整、准确、清晰。6.2验收（1）甲方应在收到调查报告后7个工作日内进行验收。（2）如甲方对调查报告有异议，应在验收期内向乙方提出书面修改意见，乙方应根据甲方的合理意见进行修改。（3）验收合格后，甲方应向乙方出具验收合格证明。第七章：违约责任7.1甲方违约（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的0.1%作为违约金。（2）甲方未履行保密义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约（1）乙方未按约定时间完成调查报告的，每逾期一日，应向甲方支付逾期交付金额的0.1%作为违约金。（2）乙方提供的调查报告不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方重新调查或退还相应服务费用。第八章：争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九章：不可抗力9.1不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应共同协商确定合同的继续履行或终止。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）确认后生效。10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，前款所述的补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。双方在合同履行过程中应严格遵守本合同的约定，诚实信用地履行各自的权利和义务。第十一章：变更与解除11.1变更（1）在合同履行期间，如一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议予以变更。（2）补充协议经双方签字（或盖章）后与本合同具有同等法律效力。11.2解除（1）在合同履行期间，如一方严重违反合同规定，另一方有权解除本合同。（2）双方在合同履行过程中，如遇不可抗力导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可解除本合同。第十二章：通知与送达12.1通知双方在履行本合同过程中，如有任何事宜需要通知对方，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或邮件等方式送达对方。12.2送达（1）双方确认，本合同中所列的联系地址和联系邮箱为有效送达地址。（2）如一方变更联系地址或联系邮箱，应提前5个工作日书面通知对方。第十三章：法律适用与管辖13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方同意，本合同签订地人民法院为双方争议解决的管辖法院。第十四章：合同效力14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的合作期限届满或合同终止、解除之日止。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，