二零二四年度电商平台服务合同

二零二四年度电商平台服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（服务接受方）1.2乙方（服务提供方）第二条服务内容2.1电商平台服务范围2.2服务项目及标准2.3服务期限第三条费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九条合同的生效与失效9.1合同生效条件9.2合同失效条件第十条法律法规适用10.1适用法律10.2法规政策第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果第十二条联系与沟通12.1联系信息12.2沟通机制第十三条其他条款13.1附加条款13.2补充协议第十四条合同的签署与保存14.1签署程序14.2合同副本14.3保存责任本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（电商平台）：[甲方全称]1.2乙方（服务提供商）：[乙方全称]第二条服务内容2.1乙方同意为甲方提供电商平台服务，包括：2.1.1商品展示2.1.2交易处理2.1.3支付服务2.1.4客户服务2.1.5数据分析第三条服务期限3.1本合同自[起始日期]至[终止日期]有效。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为[具体金额]。4.2费用支付方式及期限：4.2.1甲方应按月向乙方支付服务费用。4.2.2支付日期为每月[指定日期]。第五条双方义务5.1甲方义务：5.1.1提供真实、准确的商品信息。5.1.2保证商品质量，依法承担商品质量责任。5.1.3遵守国家有关电子商务的法律法规。5.2乙方义务：5.2.1提供稳定、安全的电商平台服务。5.2.2保护甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。5.2.3及时处理甲方提出的服务问题。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向[指定法院]提起诉讼。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。8.2受不可抗力影响的一方免于承担违约责任。第九条合同的修改和终止9.1本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签署书面文件。第十条合同的生效10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方（电商平台）签字：________年________月________日第十三条乙方（服务提供商）签字：________年________月________日第十四条合同附件14.1甲方商品目录14.2乙方服务技术参数说明14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（服务接受方）甲方名称：____________甲方地址：____________联系人：____________联系电话：____________1.2乙方（服务提供方）乙方名称：____________乙方地址：____________联系人：____________联系电话：____________第二条服务内容2.1电商平台服务范围乙方同意为甲方提供电商平台服务，服务范围包括但不限于：商品上架、商品推广、交易管理、订单处理、客户服务等。2.2服务项目及标准（1）商品上架：乙方应在甲方提供商品信息后3个工作日内完成商品上架；（2）商品推广：乙方应根据甲方提供的推广计划，进行相应的商品推广活动；（3）交易管理：乙方应保证交易平台的稳定运行，确保甲方交易的顺利进行；（4）订单处理：乙方应在收到甲方订单后24小时内处理完毕；（5）客户服务：乙方应对甲方的客户咨询进行及时、准确的回复。2.3服务期限本合同自双方签署之日起生效，服务期限为2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供本合同第二条所述服务。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场环境、政策法规等客观原因导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方应按照本合同约定的服务内容提供商品信息和其他必要的资料；（2）甲方应对乙方提供的服务进行合理使用，不得利用乙方服务从事违法活动；（3）甲方应按照约定时间支付服务费用。4.2乙方权利与义务（1）乙方应按照本合同约定的服务范围和服务标准提供服务；（2）乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得泄露给第三方；（3）乙方应对甲方提供的商品信息和相关资料进行保密，未经甲方同意，不得向第三方透露。第五条保密条款5.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密义务自甲方提供保密信息之日起算，至本合同终止或解除之日止。5.3违约责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失。第六条违约责任6.1甲方违约责任如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。6.2乙方违约责任如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权解除本合同。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（电商平台）：[甲方全称]1.2乙方（服务提供商）：[乙方全称]第二条服务内容2.1乙方同意为甲方提供电商平台服务，包括：2.1.1商品展示：乙方负责为甲方商品提供在线展示平台，确保商品信息准确、清晰，并符合甲方提供的商品描述。2.1.2交易处理：乙方提供交易处理系统，确保交易流程安全、顺畅，包括但不限于订单、支付流程、订单状态跟踪等。2.1.3支付服务：乙方提供支付服务，包括但不限于接受甲方顾客的支付请求、处理支付事务、提供支付成功的通知等。2.1.4客户服务：乙方提供客户服务平台，包括但不限于处理顾客咨询、投诉、退换货等事宜。2.1.5数据分析：乙方提供数据分析服务，包括但不限于销售数据分析、市场趋势分析等，以帮助甲方优化商品策略和营销策略。第三条服务期限3.1本合同自[起始日期]至[终止日期]有效。3.2除非一方提前终止本合同，双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为[具体金额]。4.2费用支付方式及期限：4.2.1甲方应按月向乙方支付服务费用。4.2.2支付日期为每月[指定日期]。4.2.3甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的服务，并保证服务质量。第五条双方义务5.1甲方义务：5.1.1提供真实、准确的商品信息，并保证商品的质量和合规性。5.1.2按照本合同的约定支付服务费用。5.1.3遵守国家有关电子商务的法律法规，并确保其经营行为符合国家规定。5.1.4配合乙方进行商品推广和销售活动。5.2乙方义务：5.2.1提供稳定、安全的电商平台服务，并确保服务系统的正常运行。5.2.2保护甲方商业秘密，不得泄露甲方的商业秘密和顾客信息。5.2.3及时处理甲方的服务请求和问题，并提供必要的技术支持。5.2.4按照本合同的约定提供数据分析服务，并确保数据分析结果的准确性和可靠性。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。6.3违约方的赔偿责任不免除其继续履行合同的义务。第七条争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向[指定法院]提起诉讼。7.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。8.2受不可抗力影响的一方免于承担违约责任。但如不可抗力事件持续发生，双方应协商延长合同期限或终止合同。第九条合同的修改和终止9.1本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签署书面文件。9.2合同的修改和终止不影响双方在合同终止前的权利和义务。第十条合同的生效10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的副本应一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同的修改和补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。第十二条甲方（电商平台）签字：________年________月________日第十三条乙方（服务提供商）签字：________年________月________日第十四条合同附件14.1甲方商品目录14.2乙方服务技术参数说明14.3其他相关文件第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方均可书面通知对方变更本合同约定的服务内容、费用等条款，变更事项经双方确认后生效。8.2合同终止本合同期满后，双方未续签新的合同，则本合同自行终止。8.3合同解除如一方严重违反本合同，对方有权解除本合同。第九条合同的生效与失效9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同失效条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）本合同期限届满且双方未续签；（3）依法应当失效的其他情形。第十条法律法规适用10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法规政策本合同的签订和履行遵守国家相关法律法规和政策。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否终止或延长本合同。第十二条联系与沟通12.1联系信息甲乙双方的联系人信息如下：甲方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________乙方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________12.2沟通机制双方应定期进行沟通，确保合同履行过程中的问题能够及时解决。第十三条其他条款13.1附加条款本合同未尽事宜，双方可签订附加条款予以补充。13.2补充协议双方就本合同的修改和补充，应当以书面形式签订补充协议，经双方盖章或签字后与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与保存14.1签署程序本合同自双方签字（或盖章）后生效，并由双方妥善保存。14.2合同副本双方各自保留本合同正本一份，副本具有同等法律效力。14.3保存责任甲乙双方均有责任妥善保存本合同及相关文件，确保其不被未经授权的第三方获取。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或实体。15.2第三方介入包括但不限于中介方、监管机构、支付gateway服务商、物流公司等。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同项下的服务时，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。16.2第三方如因提供服务导致甲方或乙方损失的，由第三方直接承担责任。16.3甲方和乙方均有权要求第三方履行合同义务，第三方不得无故拒绝。第十七条第三方义务17.1第三方应保证其提供服务的合法性、安全性和有效性。17.2第三方在提供服务过程中，应对甲乙双方的商业秘密和个人信息保密。17.3第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十八条第三方责任限额18.1除非本合同另有约定，第三方对甲方或乙方的赔偿责任总额，在任何情况下均不得超过其向甲方或乙方收取的服务费用。18.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担无限责任。18.3甲方和乙方应自行承担因第三方介入而产生的任何额外费用和损失。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方之间各自独立，互不承担对方的法律责任。19.2甲方和乙方均不得要求第三方履行并非合同约定的义务。19.3第三方如因未能履行其对甲方或乙方的承诺而导致的损失，由第三方承担责任。第二十条第三方介入的变更和终止20.1第三方如欲变更或终止提供服务，应提前[提前通知期限]通知甲方和乙方。20.2甲方和乙方应在收到第三方通知后[响应期限]内，就变更或终止事宜达成一致。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方如违反本合同的约定，应承担违约责任。21.2甲方和乙方均有权要求第三方纠正违约行为，并要求赔偿因此造成的损失。第二十二条第三方介入的争议解决22.1对于第三方介入引起的争议，甲方、乙方和第三方应协商解决。22.2若协商不成，甲方、乙方和第三方可分别向[指定法院]提起诉讼。第二十三条附则23.1本合同的修改和补充，应以书面形式进行，并经甲方、乙方和第三方签字盖章确认。23.2本合同的附件应一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第二十四条规定了本合同的生效、解除和终止等事宜，与第三方介入无直接关联，故不再重复。第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管方、服务提供商、客户等。第二条第三方介入的程序2.1甲方和乙方在履行本合同时，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和期限。2.2甲方和乙方应与第三方协商，确保第三方了解并同意本合同的条款，特别是与第三方有关的条款。2.3甲方和乙方应确保第三方遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务。第三条第三方义务3.1第三方应按照本合同的约定，提供相关服务或商品，并确保其服务质量符合本合同的要求。3.2第三方应对其在履行本合同过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何无关方。3.3第三方应遵守国家相关法律法规和政策，不得以任何形式侵犯甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任4.1第三方应独立承担其在履行本合同过程中产生的法律责任，包括但不限于因提供服务或商品质量问题导致的损失。4.2第三方如因违反本合同而给甲方和乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3甲方和乙方如因第三方原因导致无法履行或部分履行本合同的，有权要求第三方承担相应责任，并有权解除本合同。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方在本合同中的权利和义务。5.2甲方和乙方在履行本合同过程中，应保持独立性，不得因与第三方的关系而影响本合同的履行。5.3甲方和乙方应在与第三方签订合同时，明确约定第三方的责任限额，以降低合同风险。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方如因故需变更或终止与甲方和乙方的合同关系，应提前书面通知甲方和乙方，并说明变更或终止的理由和时间。6.2甲方和乙方应与第三方协商，根据实际情况调整本合同的条款，以确保合同的继续履行。6.3第三方如未能履行本合同约定的义务，甲方和乙方有权解除本合同，并要求第三方承担相应责任。第七条第三方与甲乙方的沟通与协调7.2甲方和乙方应定期与第三方评估合同履行情况，及时发现并解决问题。7.3甲方和乙方应在第三方履行合同过程中提供必要的协助和支持，以保证合同的顺利实施。第八条附加条款本合同未尽事宜，甲方和乙方可与第三方签订附加条款予以补充。第九条补充协议双方就本合同的修改和补充，应当以书面形式签订补充协议，经双方盖章或签字后与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入对本合同其他条款的影响本合同其他条款如与第三方介入有关，甲方和乙方应根据实际情况予以调整，以确保合同的适用性和有效性。第十一条法律适用与争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。如甲乙双方与第三方之间的争议，可依照本合同约定的争议解决方式进行解决。第十二条合同的签署与保存本合同自双方签字（或盖章）后生效，并由双方妥善保存。甲乙双方与第三方之间的合同副本，应一并保存，以备查阅。第十三条保密与信息安全甲方、乙方与第三方在履行本合同过程中，应遵守相关的保密义务，确保信息安全。如违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十四条不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致本合同无法履行，各方应按本合同约定的不可抗力条款处理。第十五条合同的解除与终止如本合同因第三方原因无法履行或终止，甲方和乙方应按本合同约定的解除与终止条款处理。第十六条其他条款本合同其他未尽事宜，由甲方、乙方和第三方共同协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方商品目录详细列出甲方销售的商品名称、规格、价格等信息。附件2：乙方服务技术参数说明详细描述乙方提供的电商平台服务的技术参数和性能指标。附件3：支付服务协议详细说明支付服务提供商与甲方、乙方之间的协议内容，包括支付方式、费用等。附件4：物流服务协议详细说明物流公司提供商品配送服务的协议内容，包括配送范围、时间、费用等。附件5：数据分析和报告模板详细说明乙方应提供的数据分析报告的格式和要求。附件6：客户服务流程和标准详细描述乙方提供客户服务的基本流程和质量标准。附件7：违约行为处理流程详细说明双方在违约行为发生时的处理流程和责任划分。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供电商平台服务或服务质量不符合约定。3.乙方泄露甲方商业秘密或顾客信息。4.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。5.第三方未履行对甲方或乙方的承诺。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为情节严重，导致合同目的无法实现的，违约方应承担合同解除的责任。3.违约方在违约行为发生后，应立即采取补救措施，减轻损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供电商平台服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方纠正违约行为，并要求赔偿因此造成的损失。如果第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商平台服务内容详细清单附件二：乙方服务标准及质量保证协议附件三：服务费用明细表附件四：付款周期及方式说明附件五：保密协议附件六：第三方介入协议附件七：合同变更与终止协议附件八：争议解决方式说明附件九：不可抗力事件处理协议附件十：合同解除与终止协议附件一：电商平台服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的电商平台服务内容，包括但不限于商品上架、推广、交易管理、订单处理、客户服务等。附件二：乙方服务标准及质量保证协议本附件明确了乙方提供服务的