二零二四年度旅行社旅游服务合同

二零二四年度旅行社旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅行社）1.2乙方（游客）1.3甲方指定的服务供应商第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2交通服务2.3住宿服务2.4餐饮服务2.5导游服务2.6景点门票第三条旅游时间及地点3.1出发日期3.2结束日期3.3旅游目的地第四条费用及支付4.1旅游费用总额4.2支付方式4.3支付时间4.4发票提供第五条乙方义务及责任5.1按照约定时间提供个人信息5.2遵守旅游行程安排5.3自行购买旅游意外保险5.4遵守法律法规及景区规定第六条甲方权利及义务6.1按照合同约定提供服务6.2保障乙方人身及财产安全6.3处理旅游过程中的突发事件6.4及时解决乙方投诉第七条不可抗力7.1因不可抗力导致合同无法履行7.2双方因不可抗力导致的损失承担第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1双方协商解决9.2向旅游行政管理部门投诉9.3向人民法院提起诉讼第十条隐私保护10.1甲方尊重乙方个人隐私10.2不得泄露乙方个人信息第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条通知与送达12.1双方联系方式12.2通知生效时间第十三条合同附件13.1旅游行程表13.2服务标准说明13.3旅游费用明细第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方签字盖章14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅行社）：指具有合法资质，组织旅游者进行旅游活动的旅行社。1.2乙方（游客）：指与甲方签订本合同，接受甲方提供的旅游服务的自然人。1.3甲方指定的服务供应商：指甲方根据旅游服务内容，向乙方提供相关服务的酒店、交通、景点等供应商。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排：甲方根据合同约定，为乙方提供旅游行程安排，包括景点、住宿、交通等。2.2交通服务：甲方负责为乙方提供旅游过程中的交通服务，包括机场/火车站接送、旅途交通等。2.3住宿服务：甲方为乙方预订旅游目的地的住宿，按照合同约定的住宿标准提供服务。2.4餐饮服务：甲方为乙方提供旅游过程中的餐饮服务，按照合同约定的餐饮标准提供。2.5导游服务：甲方指派专业导游为乙方提供导游服务，包括景点讲解、行程引导等。2.6景点门票：甲方负责为乙方购买旅游目的地的景点门票。第三条旅游时间及地点3.1出发日期：本合同约定的旅游出发日期，具体以甲方通知为准。3.2结束日期：本合同约定的旅游结束日期，具体以甲方通知为准。3.3旅游目的地：本合同约定的旅游目的地，具体行程安排以甲方提供的行程表为准。第四条费用及支付4.1旅游费用总额：乙方应支付的旅游费用总额，包括旅游服务费、交通费、住宿费、餐饮费、景点门票等。4.3支付时间：乙方应在合同签订后七个工作日内，将旅游费用总额支付给甲方。4.4发票提供：甲方在收到乙方支付的旅游费用后，为乙方提供正规发票。第五条乙方义务及责任5.1按照约定时间提供个人信息：乙方应在合同签订后五个工作日内，提供完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。5.2遵守旅游行程安排：乙方应遵守甲方的旅游行程安排，按时参加各项活动。5.3自行购买旅游意外保险：乙方应自行购买旅游意外保险，保障旅游过程中的安全。5.4遵守法律法规及景区规定：乙方在旅游过程中，应遵守当地的法律法规及景区的规定。第六条甲方权利及义务6.1按照合同约定提供服务：甲方应按照本合同的约定，为乙方提供旅游服务。6.2保障乙方人身及财产安全：甲方在旅游过程中，应采取必要的措施，保障乙方的人身及财产安全。6.3处理旅游过程中的突发事件：甲方应在旅游过程中，及时处理突发事件，保障乙方的权益。6.4及时解决乙方投诉：甲方应在收到乙方投诉后，及时进行调查和处理，并向乙方反馈处理结果。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致合同无法履行：如自然灾害、社会事件等不可抗力因素，导致合同无法履行，双方互不承担责任。7.2双方因不可抗力导致的损失承担：因不可抗力导致双方产生损失的，双方根据实际情况，协商解决损失承担问题。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按照本合同的约定提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的其他损失。8.2乙方违约：乙方未按照本合同的约定履行义务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的其他损失。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2向旅游行政管理部门投诉：双方在协商无果的情况下，可以向旅游行政管理部门投诉，请求其调解。9.3向人民法院提起诉讼：如双方通过协商和投诉无法解决争议，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条隐私保护10.1甲方尊重乙方个人隐私：甲方在合同履行过程中，应尊重乙方的个人隐私，不得泄露乙方个人信息。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，经双方确认后生效。11.3合同解除：双方同意，合同解除应书面签署，经双方确认后生效。第十二条通知与送达12.1双方联系方式：双方应书面告知对方的联系方式，包括电话、邮箱等。12.2通知生效时间：双方通过书面方式发出的通知，自通知发出之日起生效。第十三条合同附件13.1旅游行程表：本合同的附件一，详细列明旅游行程安排。13.2服务标准说明：本合同的附件二，详细说明甲方提供的各项服务标准。13.3旅游费用明细：本合同的附件三，详细列明乙方的旅游费用构成。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项：双方在本合同之外的其他事项，视为本合同的组成部分，具有同等法律效力。14.2双方签字盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。14.3合同签订日期：本合同的签订日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应承担与其行为相符的责任和义务。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方作为第三方介入。2.2服务供应商介入：如本合同履行过程中，甲方指定服务供应商作为第三方介入。2.3保险公司介入：如乙方购买旅游意外保险，保险公司作为第三方介入。第三条第三方责任及义务3.1中介方责任：中介方应按照甲乙双方的约定，提供真实、准确的服务信息，并承担因信息不实导致的损失。3.2服务供应商责任：服务供应商应按照甲乙双方的约定，提供符合合同标准的服务，并承担因服务不符合标准导致的损失。3.3保险公司责任：保险公司应按照保险合同的约定，承担乙方在旅游过程中发生意外事故的风险。第四条第三方权益保护4.1甲方权益保护：甲方在第三方介入过程中，有权要求第三方按照约定履行义务，并保护甲方的合法权益。4.2乙方权益保护：乙方在第三方介入过程中，有权要求第三方按照约定履行义务，并保护乙方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方介入的具体情形，由甲乙双方协商确定。5.2第三方责任限额的告知：甲乙双方应将第三方责任限额书面告知第三方。5.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照本合同的约定履行义务，第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的其他损失。6.2第三方违约处理：甲乙双方有权要求第三方按照约定履行义务，或者采取其他措施保护甲乙双方的合法权益。第七条第三方争议解决7.1第三方争议解决：第三方与甲乙双方发生的争议，可以通过友好协商解决。7.2第三方争议解决：如协商无果，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第八条第三方退出8.1第三方退出条件：第三方在合同履行过程中，因特殊情况需要退出。8.2第三方退出程序：第三方应提前书面通知甲乙双方，并办理相关退出手续。8.3第三方退出后的责任：第三方退出后，应承担因其退出导致的损失。第九条第三方与其他方的关系9.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求提供服务。9.2第三方与乙方关系：第三方应尊重乙方的权益，按照乙方的要求提供服务。第十条第三方介入的变更10.1第三方介入的变更：甲乙双方可以根据合同履行情况，协商变更第三方。10.2第三方介入的变更程序：甲乙双方应书面通知变更第三方，并办理相关变更手续。第十一条第三方介入的终止11.1第三方介入的终止：合同履行完毕后，第三方介入终止。11.2第三方介入的终止后的责任：合同履行完毕后，第三方不承担任何责任。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息保密。12.2第三方保密义务的期限：第三方的保密义务自合同履行完毕之日起失效。第十三条第三方介入的适用法律13.1第三方介入适用法律：本合同第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。第十四条第三方介入的争议解决14.1第三方介入争议解决：第三方与甲乙双方发生的争议，可以通过友好协商解决。14.2第三方介入争议解决：如协商无果，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十五条附则15.1本合同的第三方介入条款，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的第三方介入条款的修改和补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。15.3本合同的第三方介入条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程表详细列出旅游行程的日期、目的地、交通工具、住宿、餐饮、景点等信息，以便乙方了解并安排个人行程。附件二：服务标准说明详细说明甲方提供的各项服务标准，包括住宿、餐饮、交通、导游等服务的水准和要求。附件三：旅游费用明细详细列出乙方的旅游费用构成，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游费等。附件四：第三方服务供应商名单列出甲方指定的服务供应商名单，包括酒店、交通公司、景点等，并附上各供应商的服务标准和要求。附件五：保险条款详细列出保险公司提供的旅游意外保险条款，包括保险范围、保险金额、保险费率等信息。附件六：合同履行时间表详细列出合同履行过程中的时间节点，包括出发日期、返回日期、服务提供时间等。附件七：争议解决方式详细说明双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件八：隐私保护政策详细说明甲方对乙方个人信息的保护政策，包括信息收集、使用、保密和披露等。说明二：违约行为及责任认定：责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供服务，甲方应承担违约责任。示例：甲方未按约定时间安排交通，导致乙方延误行程。2.乙方未按照合同约定履行义务，乙方应承担违约责任。示例：乙方未按约定时间提供个人信息，导致甲方无法为其安排服务。3.第三方未按照合