2024年软件定制开发与升级维护合同

2024版软件定制开发与升级维护合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2定制开发1.3升级维护1.4甲方1.5乙方1.6交付日期1.7技术支持1.8违约金1.9合同金额1.10保密协议2.软件定制开发2.1开发范围2.2开发流程2.3开发团队2.4开发周期2.5软件测试3.软件升级维护3.1维护范围3.2维护周期3.3维护响应时间3.4系统升级3.5故障处理4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收时间4.4验收报告5.技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容5.3培训时间5.4培训地点6.费用与支付6.1合同金额6.2支付方式6.3支付时间7.保密协议7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1乙方违约8.2甲方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他约定11.1知识产权11.2不可抗力11.3法律法规12.合同的附件12.1软件需求说明书12.2技术方案12.3项目进度计划13.合同的签订地点与日期13.1签订地点13.2签订日期14.合同的双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1软件本合同中的“软件”指乙方根据甲方的需求定制开发的软件产品，包括、目标代码、相关文档以及相关技术支持和服务。1.2定制开发定制开发是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供特定功能的软件开发服务。1.3升级维护升级维护是指在软件交付后，乙方对软件进行的功能升级和技术支持服务，以保证软件的持续可用性和稳定性。1.4甲方甲方指本合同中委托乙方进行软件定制开发与升级维护的单位或个人。1.5乙方乙方指本合同中承担软件定制开发与升级维护责任的单位或个人。1.6交付日期交付日期指乙方按照合同约定，将软件产品及相关资料交付给甲方的时间。1.7技术支持技术支持指乙方在软件交付后，为甲方提供的软件使用、维护和故障排除等方面的服务。1.8违约金违约金指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金额。1.9合同金额合同金额指双方约定的乙方提供软件定制开发与升级维护服务的总价款。1.10保密协议保密协议指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密和技术秘密的信息进行保密的约定。2.软件定制开发2.1开发范围（1）软件需求分析（2）软件设计（3）软件编码（4）软件测试（5）软件部署与实施2.2开发流程（1）需求分析（2）系统设计（3）编码与开发（4）测试与调试（5）部署与实施2.3开发团队乙方应组建具备相关专业背景和丰富经验的开发团队，负责软件定制开发工作。2.4开发周期乙方根据甲方的需求和项目规模，预计完成软件定制开发的周期为____个月。2.5软件测试乙方应按照甲方的需求和行业标准，对定制开发的软件进行严格测试，确保软件的稳定性和可用性。3.软件升级维护3.1维护范围（1）软件功能升级（2）软件性能优化（3）软件故障排查与修复（4）软件安全防护（5）技术支持与培训3.2维护周期乙方的软件升级维护服务周期为自软件交付之日起____年。3.3维护响应时间乙方在接到甲方关于软件维护的请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内完成故障排查与修复。3.4系统升级乙方应根据甲方需求和技术发展，定期对软件进行系统升级，以保证软件的先进性和适用性。3.5故障处理乙方应负责处理软件在使用过程中出现的故障，确保软件的正常运行。4.交付与验收4.1交付方式（1）现场交付（2）远程传输（3）邮寄4.2验收标准甲方可根据乙方的软件定制开发成果和相关资料，制定验收标准，对软件进行验收。4.3验收时间甲乙双方约定在软件开发完成后____个月内进行验收。4.4验收报告乙方应向甲方提供完整的软件验收报告，包括软件功能、性能、稳定性等方面的评估。5.技术支持与培训5.1技术支持范围（1）软件使用咨询（2）软件维护与故障排除（3）软件功能升级指导（4）技术交流与指导5.2培训内容乙方应对甲方的操作人员进行软件使用、维护和故障排除等方面的培训。5.3培训时间乙方向甲方提供的培训服务时间共计为____学时。5.4培训地点乙方向甲方提供的培训服务地点为____。6.费用与支付6.1合同金额8.违约责任8.1乙方违约如乙方未按合同约定完成软件定制开发或升级维护服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。8.2甲方违约如甲方未按合同约定支付合同款项，乙方有权暂停提供软件定制开发或升级维护服务，且甲方应支付违约金，违约金为未支付款项的____%。9.争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3诉讼解决如调解无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更如合同履行过程中，甲乙双方经协商一致，可对合同进行变更。变更内容应以书面形式签订补充协议，并与原合同具有同等法律效力。10.3合同终止（1）合同履行完毕（2）甲乙双方协商一致解除合同（3）法律规定合同终止的其他情形11.其他约定11.1知识产权乙方保证软件定制开发成果不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。11.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。11.3法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.合同的附件12.1软件需求说明书12.2技术方案12.3项目进度计划13.合同的签订地点与日期13.1签订地点本合同签订地点为____。13.2签订日期本合同签订日期为____年__月__日。14.合同的双方签字盖章14.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章（乙方签字）（乙方盖章）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与责任限定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的单位或个人。第三方可能包括但不限于中介方、技术咨询方、硬件供应商等。1.2第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。乙方向甲方承诺，第三方提供的产品或服务符合合同约定及行业标准。如第三方因其提供的产品或服务导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方同意，第三方介入合同履行过程前，需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确第三方的角色、责任及权益。2.2第三方介入条件（1）第三方具备履行合同所需的专业能力、技术水平和信誉保障。（2）甲乙双方同意第三方的介入，并明确其责任范围。（3）第三方同意遵守本合同的约定，并承担相应的违约责任。3.第三方权益的保障与划分3.1第三方权益保障甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止第三方合同。3.2第三方责任划分如第三方未能履行其合同义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方向甲方承诺，第三方提供的产品或服务符合合同约定及行业标准。4.第三方违约处理4.1第三方违约如第三方违反合同约定，导致甲方损失，甲方有权向乙方提出赔偿要求。4.2乙方违约如乙方未能确保第三方按合同约定履行义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.第三方介入的合同变更与解除5.1合同变更如甲乙双方同意第三方介入合同履行过程，需签订书面变更协议，明确第三方的角色、责任及权益。5.2合同解除如甲乙双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，并通知第三方。6.第三方与甲乙方的沟通与协作6.1沟通协作机制甲乙双方与第三方应建立有效的沟通协作机制，确保合同履行顺利。6.2信息共享与保密甲乙双方与第三方应共享合同履行过程中的相关信息，并遵守保密协议。7.第三方介入的违约金与赔偿7.1第三方违约金如第三方违反合同约定，导致甲方损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为损失金额的____%。7.2乙方违约赔偿如乙方未能确保第三方按合同约定履行义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.争议解决8.1第三方争议解决如第三方与甲方、乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商无果，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。如调解无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与终止9.1第三方合同生效第三方介入合同的生效条件与本合同相同。9.2第三方合同变更第三方合同的变更程序与本合同的变更程序相同。9.3第三方合同终止第三方合同的终止条件与本合同的终止条件相同。10.其他约定10.1第三方知识产权第三方保证其提供的产品或服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，第三方应承担全部责任。10.2不可抗力第三方合同的履行受到不可抗力影响，导致无法履行或履行不符合约定的，双方互不承担违约责任。10.3法律法规第三方合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.附件11.1第三方合同11.2第三方资质证明文件12.签订地点与日期12.1签订地点本第三方合同签订地点为____。12.2签订日期本第三方合同签订日期为____年__月__日。13.签字盖章13.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）13.2乙方签字盖章（乙方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件需求说明书详细描述软件的功能需求、性能需求、用户界面需求等，作为乙方进行软件开发的基础。2.附件二：技术方案详细描述软件的开发技术、架构设计、数据库设计等，作为乙方进行软件开发的指导文件。3.附件三：项目进度计划详细描述软件开发的所有阶段以及各阶段的开始和结束时间，作为乙方按时完成开发任务的依据。4.附件四：软件测试计划详细描述软件测试的方法、测试用例、测试环境等，作为乙方进行软件测试的依据。5.附件五：培训资料详细描述培训的内容、培训的时间表、培训的地点等，作为乙方进行培训的依据。6.附件六：硬件供应商提供的资料如果软件开发需要依赖硬件，此附件将详细描述硬件的规格、性能、价格等。7.附件七：第三方服务供应商提供的资料如果软件开发需要依赖第三方的服务，此附件将详细描述第三方的服务内容、服务规格、服务价格等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方逾期交付软件如果乙方未能在约定的时间内完成软件的开发和交付，将被视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。2.乙方交付的软件不符合需求如果乙方交付的软件不符合甲方的需求，甲方有权拒绝接受，并要求乙方重新开发。乙方应承担因重新开发产生的费用。3.乙方未能按时提供技术支持或培训如果乙方未能在约定的时间内提供技术支持或培训，将被视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的合同金额的____%。4.甲