2024年度淋浴房质量保证服务合同

2024年度淋浴房质量保证服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1淋浴房产品质量保证1.1.1产品范围1.1.2产品质量标准1.1.3产品质量检验2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务质量保证3.1维修服务3.1.1维修范围3.1.2维修响应时间3.1.3维修效果保障4.售后服务4.1客服4.2在线客服4.3售后服务流程5.服务费用5.1服务费用金额5.2支付方式5.3费用退还6.双方责任6.1供应商责任6.2客户责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.违约责任10.1供应商违约10.2客户违约11.一般条款11.1合同的适用法律11.2合同的解释11.3合同的附件12.合同的签订日期13.合同双方信息13.1供应商信息13.2客户信息14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1淋浴房产品质量保证1.1.1产品范围本合同所指的产品范围包括但不限于：淋浴房主体结构、淋浴房门、淋浴房玻璃等。1.1.2产品质量标准产品质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书的规定。供应商应保证产品在正常使用条件下的安全、可靠和功能性。1.1.3产品质量检验产品在交付客户前，供应商应进行质量检验，确保产品符合约定的质量标准。供应商应提供产品质量检验报告。第二条服务期限2.1服务开始日期服务开始日期为合同签订之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日。第三条服务质量保证3.1维修服务3.1.1维修范围维修范围包括产品在保修期内出现的非人为损坏问题。供应商应负责维修或更换损坏部件。3.1.2维修响应时间供应商应在收到客户维修申请后的3个工作日内响应，并在5个工作日内安排维修人员上门服务。3.1.3维修效果保障供应商应对维修后的产品进行功能性检验，确保产品恢复正常使用。第四条售后服务4.1客服供应商应设立客服，为客户提供产品咨询、使用指导和维修预约等服务。4.2在线客服供应商应设立在线客服平台，为客户提供产品咨询、使用指导和维修预约等服务。4.3售后服务流程客户如需售后服务，可通过客服或在线客服平台进行预约，供应商将按照预约时间安排维修人员上门服务。第五条服务费用5.1服务费用金额服务费用金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式客户应按照合同约定的时间和方式向供应商支付服务费用。5.3费用退还除非供应商未能按照约定提供服务，否则服务费用一经支付，不予退还。第六条双方责任6.1供应商责任供应商应按照合同约定提供产品质量保证服务，确保产品在正常使用条件下的安全、可靠和功能性。6.2客户责任客户应按照产品说明书的要求正确使用产品，不得故意损坏产品或进行非授权改装。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。8.2保密期限保密期限自双方签订合同之日起，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。第十一条违约责任11.1供应商违约供应商未按合同约定提供服务或产品，应承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。11.2客户违约客户未按合同约定支付服务费用或故意损坏产品，应承担违约责任，赔偿供应商因此造成的损失。第十二条一般条款12.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同的附件本合同附件包括：产品说明书、质量检验报告等。第十三条合同的签订日期本合同签订日期为【】。第十四条签字盖章页本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。（合同双方在此处签字盖章）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务提供方、物流配送方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和指示行事。第三方若未能履行约定义务或违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失的，由第三方承担相应责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按期、高质量地完成任务。16.3第三方支付甲乙双方可根据实际情况，约定由其中一方支付第三方的费用。支付方式、金额及时间由甲乙双方商定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同所称的第三方责任限额，是指第三方因未能履行约定义务或违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方根据第三方的资质、能力、合同金额等因素协商确定。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据第三方履行合同的情况，适时调整第三方责任限额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间仅为合同履行关系，除非本合同另有约定，否则第三方不得向甲方提出任何权利要求。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间仅为合同履行关系，除非本合同另有约定，否则第三方不得向乙方提出任何权利要求。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间仅为合同履行关系。第三方如未能履行合同义务或违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失的，由第三方承担相应责任。第十九条第三方信息的披露19.1甲乙双方有权要求第三方提供与合同履行相关的必要信息。19.2第三方应按甲乙双方的要求，及时、准确、完整地提供相关信息。第二十十条第三方违约的处理20.1第三方如未能履行合同义务或违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件（1）第三方明确表示无法履行合同义务；（2）第三方违约行为导致甲乙双方无法实现合同目的；（3）第三方丧失相应资质或能力；（4）法律、法规规定的其他终止条件。21.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按合同约定处理与第三方相关的后续事项。第二十二条合同的变更和解除22.1甲乙双方如需变更或解除本合同，应协商一致，并以书面形式作出。22.2合同变更或解除后，甲乙双方应按变更或解除后的合同内容履行各自的权利和义务。第二十三条合同的转让甲乙双方未经对方同意，不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第二十四条争议解决甲乙双方如在履行本合同过程中发生争议，应通过协商解决。协商不成时，可向所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十五条合同的生效、变更和终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和终止，按照本合同第二十一条和第二十二条的约定处理。第二十六条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。（合同双方在此处签字盖章）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书附件二：质量检验报告附件三：维修服务记录表附件四：售后服务流程图附件五：合同履行证明文件附件六：第三方资质证明文件附件七：第三方责任限额确认书附件八：合同变更协议附件九：合同解除协议附件十：争议解决确认书附件一：产品说明书详细要求和说明：产品说明书应详细描述产品的功能、用途、安装和使用方法、注意事项等内容，以便客户正确使用产品并避免潜在风险。附件二：质量检验报告详细要求和说明：质量检验报告应包括产品的检验结果、检验方法、检验标准等信息，以证明产品符合约定的质量标准。附件三：维修服务记录表详细要求和说明：维修服务记录表应详细记录维修服务的日期、时间、维修人员、维修内容、维修结果等信息，以便双方跟踪和管理维修服务的情况。附件四：售后服务流程图详细要求和说明：售后服务流程图应清晰地展示售后服务的流程，包括客户反馈、售后服务请求、服务响应、服务完成等环节，以便客户了解售后服务的处理过程。附件五：合同履行证明文件详细要求和说明：合同履行证明文件应包括供应商履行合同的证明文件，如交付产品的凭证、支付费用的凭证等，以证明双方已按合同约定履行各自的义务。附件六：第三方资质证明文件详细要求和说明：第三方资质证明文件应包括第三方的营业执照、资质证书等相关文件，以证明第三方具备相应的资质和能力。附件七：第三方责任限额确认书详细要求和说明：第三方责任限额确认书应明确第三方应承担的责任限额，以及第三方未能履行约定义务或违反法律法规时，甲乙双方的权利和义务。附件八：合同变更协议详细要求和说明：合同变更协议应详细记录合同变更的内容、日期、双方签署的信息等，以证明合同的变更已经双方同意并书面确认。附件九：合同解除协议详细要求和说明：合同解除协议应详细记录合同解除的原因、日期、双方签署的信息等，以证明合同的解除已经双方同意并书面确认。附件十：争议解决确认书详细要求和说明：争议解决确认书应明确双方在发生争议时选择的争议解决方式、争议解决机构的名称等，以证明双方对争议解决方式达成一致。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：供应商未能按照合同约定提供产品或服务责任认定：供应商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的损失、支付违约金等。违约行为二：供应商提供的产品或服务不符合约定的质量标准责任认定：供应商应承担违约责任，包括但不