二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务约定

二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务约定。本合同目录一览1.合同主体及定义1.1餐厅1.2顾客1.3餐饮服务2.服务内容2.1菜单选择2.2服务质量2.3餐饮配送3.服务时间3.1营业时间3.2预约服务3.3特殊时段服务4.价格及支付4.1菜单价格4.2优惠活动4.3支付方式5.预订及取消5.1预订流程5.2取消政策5.3预订变更6.服务质量保证6.1食品卫生6.2服务水平6.3顾客满意度7.违约责任7.1餐厅违约7.2顾客违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.隐私保护10.1个人信息保护10.2数据安全10.3隐私权维护11.免责条款11.1不可抗力11.2除外责任11.3限制性条款12.第三方服务12.1第三方平台12.2第三方支付12.3第三方保障13.合同的附件13.1菜单清单13.2服务流程13.3其他相关文件14.其他约定14.1宣传推广14.2知识产权14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1餐厅餐厅指甲方，即提供餐饮服务的商家，具有合法的经营资格和餐饮服务资质。1.2顾客顾客指乙方，即接受餐饮服务的消费者，具有完全民事行为能力。1.3餐饮服务餐饮服务指甲方为乙方提供的菜单选择、食品制作、配送等服务。第二条服务内容2.1菜单选择甲方提供丰富的菜单供乙方选择，包括各类菜品、饮品等。甲方应确保菜单内容的真实性和更新及时。2.2服务质量甲方应保证餐饮服务的质量，包括食品的口感、卫生、外观等方面。甲方应定期接受相关部门的质量检查，确保服务质量符合国家规定标准。2.3餐饮配送甲方提供配送服务，将食品按时送达乙方指定地点。甲方应保证配送过程的食品安全和卫生。第三条服务时间3.1营业时间甲方的营业时间如下：（1）早餐：06:0009:00（2）午餐：11:0014:00（3）晚餐：17:0021:003.2预约服务乙方可通过电话、等方式预约餐饮服务。甲方应根据乙方预约的时间提供服务，如有特殊情况，甲方应及时通知乙方并协商调整。3.3特殊时段服务甲方在节假日、周末等特殊时段提供正常服务，并根据需求推出特色菜单或优惠活动。第四条价格及支付4.1菜单价格甲方根据菜品成本、市场行情等因素制定菜单价格，并在菜单上明示。4.2优惠活动甲方可根据实际情况开展优惠活动，如折扣、赠品等。优惠活动的具体内容和期限应在甲方营业场所或官方平台上公告。4.3支付方式乙方可选择现金、银行卡、第三方支付等方式支付餐饮费用。甲方应确保支付过程的安全和便利。第五条预订及取消5.1预订流程乙方如需预订餐饮服务，可通过电话、等方式与甲方联系。乙方需提供预订人数、时间等相关信息。5.2取消政策乙方如需取消预订，应提前告知甲方。如未提前告知或未按约定时间到达，甲方有权按实际消费金额收取违约金。5.3预订变更乙方如需变更预订，应提前告知甲方。甲方根据实际情况予以调整，如有特殊情况，甲方有权收取一定的变更费用。第六条服务质量保证6.1食品卫生甲方严格按照国家食品安全法规和标准进行食品加工、储存和配送，确保食品安全。6.2服务水平甲方提供专业的服务人员，为乙方提供热情、周到的服务。6.3顾客满意度甲方关注顾客满意度，积极听取乙方意见和建议，不断改进服务质量。第七条违约责任7.1餐厅违约如甲方未按约定提供餐饮服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。7.2顾客违约如乙方未按约定时间支付餐饮费用，或未履行预订、取消、变更等手续，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。第八条知识产权8.1甲方承诺对提供的餐饮服务内容拥有合法的知识产权，包括但不限于菜单设计、菜品图片、文字描述等。8.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得未经授权使用甲方的服务标志、商标、专利等技术成果。8.3如乙方发现甲方提供的服务内容侵犯其知识产权，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后立即采取措施停止侵权行为。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中可能接触到对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。9.2双方同意对获得的对方信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.3保密义务在合同终止后继续有效，双方应继续遵守保密规定。第十条争议解决10.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用及管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同签订地为餐厅所在地的公证机关。第十二条合同的生效、变更和终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。12.3合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十三条隐私保护13.1甲方承诺保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方个人信息。13.2甲方应采取措施确保餐饮服务过程中的食品安全和个人隐私。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同目录一览：1.合同主体及定义2.服务内容3.服务时间4.价格及支付5.预订及取消6.服务质量保证7.违约责任8.知识产权9.保密条款10.争议解决11.法律适用及管辖12.合同的生效、变更和终止13.隐私保护14.其他约定第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方指在本合同履行过程中介入的除甲乙双方以外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、支付平台、配送服务商等。1.3第三方应按照约定履行相关义务，并承担相应的责任。第二条第三方服务内容及责任2.1中介方中介方负责为甲方和乙方提供订立合同的媒介服务，并收取合法的佣金。中介方应对乙方的订单信息保密，不得泄露给其他方。2.2支付平台支付平台负责处理甲乙双方的支付事宜，包括但不限于收付款、退款等。支付平台应确保交易安全，保护甲乙双方的资金和个人信息。2.3配送服务商配送服务商负责将甲方制作的餐饮产品按时送达乙方指定地点。配送服务商应保证食品的安全和卫生，如因配送原因导致食品变质，应承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方在其职责范围内对甲乙双方承担责任。如因第三方原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额包括但不限于：（1）中介方：中介费用范围内；（2）支付平台：交易金额范围内；（3）配送服务商：配送费用范围内。第四条第三方与甲乙方的权利义务划分4.1第三方仅在其职责范围内承担责任，不属于其职责范围的事项由甲乙双方自行解决。4.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第五条第三方介入的额外条款5.1中介方中介方应确保甲乙双方信息的真实性和合法性，如因中介方原因导致甲乙双方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。5.2支付平台支付平台应确保交易的安全性和便捷性，如因支付平台原因导致甲乙双方损失，支付平台应承担相应的赔偿责任。5.3配送服务商配送服务商应保证食品的安全和卫生，如因配送原因导致食品变质，配送服务商应承担相应责任。第六条第三方违约处理6.1第三方未按约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方因违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿。第七条第三方解除合同7.1第三方如因特殊原因需解除合同，应提前通知甲乙双方。7.2第三方解除合同后，应按照约定办理相关手续，并互相协助甲乙双方解决后续问题。第八条争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.菜单清单附件1.1：早餐菜单附件1.2：午餐菜单附件1.3：晚餐菜单附件1.4：特色菜品介绍2.服务流程附件2.1：预订流程图附件2.2：支付流程图附件2.3：配送流程图3.质量保证标准附件3.1：食品卫生标准附件3.2：服务水平标准附件3.3：顾客满意度调查表4.违约行为及责任认定标准附件4.1：甲方违约行为及责任认定附件4.2：乙方违约行为及责任认定5.第三方服务协议附件5.1：中介服务协议附件5.2：支付服务协议附件5.3：配送服务协议6.法律文件附件6.1：中华人民共和国食品安全法附件6.2：中华人民共和国合同法7.其他相关文件附件7.1：餐厅营业执照附件7.2：餐厅食品经营许可证附件7.3：顾客身份证明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定提供餐饮服务，或服务质量不符合约定，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。示例：若甲方因故未能按时提供早餐，导致乙方未能按时用餐，甲方应按早餐菜单价格向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定时间支付餐饮费用