2024年度信息技术服务与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术服务与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目及具体内容2.3服务时间与响应时间第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式及时间3.3额外服务的费用计算及支付方式第四条设备维护4.1乙方负责维护的设备范围4.2维护内容包括但不仅限于4.3维护周期与响应时间第五条技术支持5.1技术支持的方式5.2技术支持的响应时间5.3技术支持的联系方式第六条系统升级与优化6.1乙方负责系统升级与优化6.2升级与优化的时间安排6.3升级与优化前的通知第七条信息安全7.1乙方应确保甲方数据安全7.2乙方应采取的措施7.3乙方对甲方数据的保密义务第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式8.3违约金的计算方式第九条争议解决9.1双方发生的争议解决方式9.2仲裁地点及机构9.3仲裁结果的终局性第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件及后续处理第十一条保密条款11.1双方对合同内容及相关信息的保密义务11.2保密信息的范围11.3保密期限第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的方式及地点第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利义务13.2其他条款的补充作用第十四条合同的签字盖章14.1双方代表签字14.2合同盖章14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）信息系统运行维护及管理；（2）网络设备及安全防护系统的维护；（3）硬件设备故障的检测与维修；（4）软件系统的升级与优化；（5）信息技术咨询与技术支持。2.2服务项目及具体内容详见附件一。2.3服务时间与响应时间：（1）服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）紧急响应时间：在接到甲方紧急求助电话后的4小时内到达现场进行处理。第三条服务费用3.1服务费用计算方式：（1）基本服务费用：根据附件一的服务项目及具体内容，按照甲方实际使用情况进行计算；（2）额外服务费用：如甲方有额外服务需求，按照乙方提供的服务单价进行计算。3.2服务费用支付方式及时间：（1）甲方每月5日前，将当月基本服务费用支付给乙方；（2）甲方在额外服务完成后，按照实际发生的服务费用支付给乙方。3.3额外服务的费用计算及支付方式：详见附件二。第四条设备维护4.1乙方负责维护的设备范围包括但不限于：（1）甲方所有的计算机设备；（2）甲方网络设备和安全防护系统；（3）甲方其他与信息技术相关的设备。4.2维护内容包括但不仅限于：（1）设备的定期检查与保养；（2）设备故障的检测与维修；（3）设备软件的升级与优化。4.3维护周期与响应时间：（1）维护周期：每季度进行一次全面维护；（2）响应时间：在接到甲方设备故障报告后的4小时内到达现场进行处理。第五条技术支持5.1技术支持的方式：（1）电话支持：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）现场支持：在接到甲方紧急求助电话后的4小时内到达现场进行处理。5.2技术支持的响应时间：（1）电话支持：即时响应；（2）现场支持：在接到甲方紧急求助电话后的4小时内到达现场进行处理。5.3技术支持的联系方式：详见附件三。第六条系统升级与优化6.1乙方负责系统升级与优化，包括但不限于：（1）软件系统的升级与更新；（2）硬件设备的升级与更换；（3）网络设备的优化与调整。6.2升级与优化的时间安排：双方协商确定，并在合同中予以明确。6.3升级与优化前的通知：乙方应在升级与优化前至少3个工作日通知甲方，以便甲方做好相关准备工作。第七条信息安全7.1乙方应确保甲方数据安全，采取有效措施防止数据泄露、篡改、丢失等风险。7.2乙方应采取的措施包括但不限于：（1）定期对信息系统进行安全检查与漏洞扫描；（2）对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全；（3）对甲方的网络进行实时监控，防止未经授权的访问与攻击。7.3乙方对甲方数据的保密义务：乙方应对甲方在合同执行过程中获取的所有数据信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任8.1双方违约的情形包括但不限于：（1）乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务；（2）乙方未按照约定标准提供服务，导致甲方损失；（3）甲方未按照约定时间支付服务费用；（4）甲方未按照约定提供必要的配合与协助。8.2违约责任的承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准为合同金额的5%；（2）违约方应承担因违约给守约方造成的直接损失；（3）严重违约导致合同无法继续履行时，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同金额的10%作为赔偿。8.3违约金的计算方式：违约金按日计算，从违约之日起至实际履行完毕之日止。第九条争议解决9.1双方发生的争议解决方式为友好协商，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点及机构：仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3仲裁结果的终局性：仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。10.2合同的变更程序：任何一方提出变更要求，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3合同的终止条件及后续处理：本合同期满后自行终止，如双方有意继续合作，可在合同期满前一个月内协商签订新的合同。第十一条保密条款11.1双方对合同内容及相关信息的保密义务：双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密信息的范围：保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。11.3保密期限：本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务：双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规，互相配合，共同维护信息系统的正常运行。12.2其他条款的补充作用：本合同如有未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签字盖章13.1双方代表签字：本合同一式两份，甲乙双方代表签字后生效。13.2合同盖章：本合同经双方加盖公章后生效。13.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年。第十四条附件14.1附件一：服务项目及具体内容14.2附件二：额外服务费用计算及支付方式14.3附件三：技术支持联系方式14.4附件四：设备维护范围及维护内容14.5附件五：系统升级与优化计划第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织。1.2第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、硬件供应商、软件供应商等。1.3第三方介入的范围包括但不仅限于：合同履行、技术支持、设备维护、系统升级与优化等环节。第二条第三方介入的程序与责任2.1甲乙双方应在与第三方进行合作前，明确第三方的责任范围、服务内容、质量标准等。2.2甲乙双方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利义务及责任限额。2.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行其职责，确保合同的顺利执行。2.4第三方如因故意或过失导致甲方损失，第三方应承担相应的责任。2.5第三方如因违约导致合同无法继续履行，甲乙双方均有权解除与第三方的合作协议。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1甲乙双方在与第三方合作前，应向对方提供第三方的详细信息，包括名称、地址、联系人等。3.2甲乙双方应就第三方的介入事项进行充分沟通，达成一致意见后，签订书面补充协议。3.3补充协议应明确第三方介入的具体事项、时间、费用、责任等。3.4甲乙双方应妥善保管与第三方合作的所有文件资料，以备不时之需。第四条第三方责任限额的明确4.1甲乙双方应与第三方在合作协议中明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。4.2甲乙双方应确保第三方了解并同意本合同中的责任限额。4.3如第三方不同意本合同中的责任限额，甲乙双方可重新协商或选择其他合作方。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。5.2第三方与甲乙双方之间不应产生任何隶属或其他权利义务关系。5.3第三方应遵守国家法律法规，不得利用甲乙双方的名义从事违法活动。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合作协议，应书面通知对方，并经双方协商一致。6.2变更或解除协议应遵循公平、合理的原则，确保甲乙双方的合法权益不受损害。6.3甲乙双方应与第三方就变更或解除协议后的责任、费用等事项达成一致意见。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如违反合作协议，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方如因第三方违约导致损失，有权向第三方追偿。7.3第三方如涉及法律纠纷，甲乙双方不承担任何法律责任。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对在合作过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。8.2保密信息的范围、保密期限等事项应在合作协议中明确。8.3第三方如违反保密义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁结果的终局性：仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十条合同的签字盖章10.1双方代表签字：本合同一式两份，甲乙双方代表签字后生效。10.2合同盖章：本合同经双方加盖公章后生效。10.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年。第十一条附件11.1附件一：第三方合作协议11.2附件二：第三方责任限额协议11.3附件三：第三方服务内容与质量标准协议11.4附件四：第三方违约处理协议11.5附件五：第三方保密义务协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及具体内容详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于信息系统运行维护、网络设备维护、硬件设备维护、软件系统升级与优化、技术支持等。附件二：额外服务费用计算及支付方式详细说明额外服务费用的计算方式，包括费用单价、计算依据等。同时，明确额外服务费用的支付方式及时间。附件三：技术支持联系方式提供乙方的技术支持联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等。附件四：设备维护范围及维护内容详细列出乙方负责维护的设备范围，包括但不限于计算机设备、网络设备、安全防护设备等。同时，明确设备维护的具体内容。附件五：系统升级与优化计划详细列出系统升级与优化的时间安排、升级内容、优化目标等。附件六：第三方合作协议明确与第三方合作的内容、范围、责任、义务等，包括第三方应提供的服务、质量标准、违约责任等。附件七：第三方责任限额协议明确第三方责任限额，包括赔偿限额、责任免除等。附件八：第三方服务内容与质量标准协议详细列出第三方应提供的服务内容、质量标准、服务承诺等。附件九：第三方违约处理协议明确第三方违约行为的处理方式、违约责任、违约金的计算方式等。附件十：第三方保密义务协议明确第三方对甲方保密信息的保密义务、保密信息的范围、保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务；违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金的标准为合同金额的5%。2.乙方未按照约定标准提供服务，导致甲方损失；违约责任：乙方应承担因违约给甲方造成的直接损失，并支付合同金额的10%作为赔偿。3.甲方未按照约定时间支付服务费用；违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金的标准为应支付服务费用的5%。4.甲方未按照约定提供必要的配合与协助；违约责任：甲方应承担因未提供必要配合与协助给乙方造成的损失，并支付合同金额的5%作为赔偿。5.乙方未按照