服务员考勤管理制度

服务员考勤管理制度一、目的

为加强服务员团队的管理，规范服务员的工作时间及考勤，确保服务员队伍的整体素质和工作效率，制定本考勤管理制度。此制度旨在明确服务员的工作职责，保障公司的正常运营，同时维护员工的合法权益。

二、适用范围

本考勤管理制度适用于公司全体服务员，包括试用期员工、正式员工以及临时工等。

三、工作时间

1.公司规定的工作时间为每日上午9:00至下午6:00，共计9小时，中午休息1小时。

2.根据业务需求，公司可对服务员的工作时间进行调整，并将提前通知服务员。

3.服务员应按照公司规定的工作时间按时到岗，不得迟到、早退。

4.如遇特殊情况需加班，公司将按照国家相关规定支付加班费。

四、考勤制度

1、每日签到制度

a.所有服务员必须每日按时进行签到，签到方式为公司指定的考勤系统或考勤机。

b.签到时需确认个人信息无误，如有问题应立即向考勤管理员报告。

c.签到记录将作为核算工资、考核绩效及出勤情况的重要依据。

2、签到次数和时间

a.每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。

b.上班签到时间为上午8:50至9:10，超过此时间视为迟到。

c.下班签到时间为下午6:00至6:20，提前签退视为早退。

3、因公外出未签到处理

a.如因公外出不能进行签到，服务员需提前向直接上级报告，并由上级在考勤系统中进行备注。

b.因公外出返回后，服务员需在第一时间内完成签到，并向考勤管理员提供外出证明。

4、忘记签到处理

a.若服务员忘记签到，应在当日内向直接上级报告，并由上级协助处理。

b.忘记签到超过当日未报告者，视为旷工一天。

5、考勤管理责任分配

a.考勤管理员负责考勤系统的日常管理和维护，确保考勤数据的准确无误。

b.直接上级负责监督和审核本部门服务员的考勤情况，对异常考勤进行及时处理。

c.人力资源部门负责对全公司的考勤制度进行监督、检查和改进，对违反考勤规定的行为进行处理。

五、请假制度

1、请假申请和审批

a.服务员如需请假，需提前向直接上级提交书面请假申请，注明请假原因、起始日期、结束日期及请假天数。

b.请假申请需在请假前至少提前一日提交，特殊情况（如突发疾病）需在请假当天尽早通知直接上级。

c.直接上级在收到请假申请后，应在两个工作小时内完成审批，并将审批结果通知申请人。

2、请假审批权限

a.当日请假不超过一天的，由直接上级审批。

b.请假超过一天不超过三天的，由部门经理审批。

c.请假超过三天不超过七天的，由人力资源部门审批。

d.请假超过七天的，需报公司总经理审批。

3、请假销假要求

a.请假结束后，服务员需在返回工作岗位当日向直接上级销假，并提交相关请假证明（如病假证明）。

b.若请假期间发生变动，服务员需及时通知直接上级及人力资源部门，并按照实际情况调整请假申请。

c.未经批准擅自离岗者，按旷工处理。请假到期未按时返回工作岗位且未办理续假手续者，亦按旷工处理。

d.销假时，服务员需确认考勤记录是否准确，如有误，应及时与考勤管理员联系更正。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

a.公司提供的假期种类包括：年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假等。

b.服务员申请各类假期需按照公司规定的流程提交书面申请，并经相应级别审批通过。

c.休假申请需明确假期的类型、起始日期、结束日期、请假天数及请假原因。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

a.病假：服务员因病需休息，需提供医疗机构的病假证明，病假期间按照国家规定发放病假工资。

b.事假：因个人原因需要请假，需提前申请，事假期间不发放工资。

c.婚假：服务员享有国家规定的婚假天数，需提前申请，并提供结婚证书复印件。

d.丧假：服务员因直系亲属去世可申请丧假，需提供相关证明，丧假期间工资照发。

e.产假：女性服务员享有国家规定的产假，需提前申请，并提供相关医疗证明。

3、年假规定

a.服务员根据在公司的工作年限，按照国家规定享受相应的年假天数。

b.年假需在年度内使用完毕，不得跨年累计。

c.年假期间工资照发。

4、产假、陪产假规定

a.女性服务员产假期间享受国家规定的产假待遇，工资按照国家相关政策发放。

b.男性服务员享有陪产假，需在妻子分娩前后申请，并提供相关证明。

5、公众假期安排

a.公司将根据国家法定节假日安排公众假期，并在假期前后进行工作调整。

b.公众假期期间，服务员按照公司规定享受相应的假期待遇。

c.如公众假期与正常休息日重合，公司可视实际情况安排补休或支付加班费。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

a.迟到：服务员未在规定上班签到时间完成签到，即视为迟到。迟到时间在15分钟以内，视为轻微迟到；迟到时间超过15分钟但不超过30分钟，视为一般迟到；迟到时间超过30分钟，视为严重迟到。

b.旷工：服务员未在规定时间签到且未提前请假或请假未批准，视为旷工。旷工一天按实际工作日工资扣除。

c.对于轻微迟到，由直接上级进行口头警告；一般迟到，将在当月绩效考核中予以体现；严重迟到，将在当月工资中扣除相应金额。

2、未请假或伪造记录处理

a.未请假或未经批准擅自离岗者，视同旷工处理，并根据情况给予警告或更严重的纪律处分。

b.伪造或篡改考勤记录的服务员，一经发现，将严肃处理，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。

3、旷工工资扣除和辞退规定

a.旷工当天，扣除当日工资，并按旷工天数累计，达到一定次数，公司将依据规定进行辞退。

b.连续旷工超过三天或一个月内累计旷工超过五天，公司有权解除劳动合同。

4、未签到处理

a.忘记签到且未在当日内补签者，视为旷工处理。

b.若因系统故障等非个人原因导致未签到，服务员需在当日内向直接上级报告，并经核实后由考勤管理员进行手动补录。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

a.各级主管应严格执行考勤管理制度，对属下的考勤情况进行监督和管理。

b.各级主管需定