2024年度数据中心服务托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心服务托管合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心托管服务1.2网络服务1.3安全服务1.4维护和支持服务1.5技术支持服务2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始日期2.3服务结束日期3.服务费用3.1托管费用3.2网络费用3.3安全费用3.4维护和support费用3.5技术支持费用4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3修复时间4.4数据保护5.客户责任5.1提供必要的信息和资源5.2遵守数据中心的规定和政策5.3负责自己的数据和应用程序的安全性和合规性6.提供商责任6.1提供高质量的数据中心托管服务6.2保证服务的安全性和可靠性6.3及时响应客户的需求和支持请求6.4保护客户的数据和隐私7.违约和责任7.1提供商违约行为7.2客户违约行为7.3违约责任的确定和计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构的选定9.合同的终止和解除9.1合同终止的条件9.2合同解除的程序9.3合同终止后的权利和义务处理10.保密协议10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的使用限制11.知识产权11.1服务提供商对服务的知识产权11.2客户对自身数据和应用程序的知识产权11.3知识产权侵权的责任12.通知和通信12.1通知的方式和时间12.2通信的语言和格式12.3通知的对象和接收人13.服务变更和升级13.1服务变更的条件和程序13.2服务升级的方式和时间13.3服务变更和升级的费用处理14.一般条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的转让14.3合同的修订第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1数据中心托管服务（1.1.1）提供商将提供给客户一个物理位置来放置服务器和其他设备，以及相关的电力、冷却和物理安全设施。（1.1.2）提供商保证数据中心的服务器机房温度、湿度和安全系统等符合行业标准，确保客户设备的安全和稳定运行。1.2网络服务（1.2.1）提供商为客户提供数据中心内部的网络连接，保证客户设备之间的数据传输速度和稳定性。（1.2.2）提供商保证数据中心的外部网络连接的稳定性和高速性，确保客户数据的快速访问。1.3安全服务（1.3.1）提供商implement严格的安全措施，包括门禁系统、监控系统、入侵检测系统和数据加密等，以确保数据中心的安全。（1.3.2）提供商定期进行安全审计和风险评估，及时发现和解决潜在的安全问题。1.4维护和支持服务（1.4.1）提供商提供7x24小时的客户支持服务，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和解决方案。（1.4.2）提供商定期对客户设备进行维护和升级，确保设备的稳定和高效运行。1.5技术支持服务（1.5.1）提供商提供专业的技术支持团队，协助客户解决技术问题和故障。（1.5.2）提供商提供定期培训和技术研讨会，提高客户对数据中心服务的理解和使用能力。第二条：服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2服务开始日期服务开始日期为合同生效后的第二个工作日。2.3服务结束日期服务结束日期为合同有效期的一天。第三条：服务费用3.1托管费用客户需按照约定的数量和规格支付托管费用。3.2网络费用客户需按照约定的带宽和流量支付网络费用。3.3安全费用客户需按照约定的安全服务项目支付安全费用。3.4维护和支持费用客户需按照约定的服务项目支付维护和支持费用。3.5技术支持费用客户需按照约定的技术支持服务项目支付技术支持费用。第四条：服务级别协议（SLA）4.1服务可用性提供商保证数据中心的服务可用性不低于99.9%。4.2响应时间提供商保证对客户的服务请求在4小时内做出响应。4.3修复时间提供商保证对客户设备的问题在24小时内解决。4.4数据保护提供商保证采取一切必要的措施保护客户数据的安全和完整性。第五条：客户责任5.1提供必要的信息和资源客户需按照提供商的要求提供必要的信息和资源，以确保服务的正常运行。5.2遵守数据中心的规定和政策客户需遵守数据中心的规定和政策，包括但不限于安全政策、网络政策和服务政策等。5.3负责自己的数据和应用程序的安全性和合规性客户需对自己的数据和应用程序的安全性和合规性负责，并采取必要的措施保护其免受损失或损害。第六条：提供商责任6.1提供高质量的数据中心托管服务提供商需按照本合同的约定提供高质量的数据中心托管服务，确保服务的稳定性和可靠性。6.2保证服务的安全性和可靠性提供商需采取一切必要的措施保证服务的安全性和可靠性，包括但不限于实施安全措施、定期进行系统维护和升级等。6.3及时响应客户的需求和支持请求提供商需在规定的时间内及时响应客户的需求和支持请求，提供专业的解决方案和支持服务。6.4保护客户的数据和隐私提供商需采取一切必要的措施保护客户的数据和隐私，确保客户数据的安全和保密性。第八条：违约和责任7.1提供商违约行为（8.1.1）如提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合SLA的要求，视为提供商违约。（8.1.2）如提供商未能按照约定的时间履行合同义务，视为提供商违约。7.2客户违约行为（8.2.1）如客户未能按照约定的时间和方式支付服务费用，视为客户违约。（8.2.2）如客户违反本合同的约定，或违反数据中心的规定和政策，视为客户违约。7.3违约责任的确定和计算（8.3.1）如提供商违约，提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接损失、支付违约金等。（8.3.2）如客户违约，客户应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿因此给提供商造成的直接损失等。第九条：争议解决8.1争议解决方式（9.1.1）双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。（9.1.2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决机构的选定如双方同意，争议可以提交仲裁机构解决，仲裁机构的选择应由双方共同协商确定。第十条：合同的终止和解除9.1合同终止的条件（10.1.1）本合同的有效期限届满，双方未续签。（10.1.2）双方协商一致解除本合同。（10.1.3）客户违约，提供商有权解除本合同。（10.1.4）提供商违约，客户有权解除本合同。9.2合同解除的程序（10.2.1）合同解除应当以书面形式通知对方。（10.2.2）合同解除后，双方应当遵循本合同的约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、设备回收等。9.3合同终止后的权利和义务处理（10.3.1）合同终止或解除后，提供商应按照客户的要求将客户的数据和设备完整地移交给客户。（10.3.2）合同终止或解除后，提供商不再享有本合同项下的权利和义务，但仍应承担因其违约而产生的违约责任。第十一条：保密协议10.1保密信息的定义（11.1.1）保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。（11.1.2）保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略、客户信息等。10.2保密信息的保护期限（11.2.1）保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年内有效。10.3保密信息的使用限制（11.3.1）双方应当对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。（11.3.2）双方不得将保密信息用于本合同以外的用途。第十二条：知识产权11.1服务提供商对服务的知识产权（12.1.1）提供商对其提供的服务拥有独立的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。（12.1.2）客户在使用提供商的服务时，不得侵犯服务提供商的知识产权。11.2客户对自身数据和应用程序的知识产权（12.2.1）客户对其数据和应用程序拥有独立的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。（12.2.2）提供商在使用客户的数据和应用程序时，不得侵犯客户的知识产权。11.3知识产权侵权的责任（12.3.1）如提供商的服务侵犯了他人的知识产权，提供商应承担相应的法律责任。（12.3.2）如客户的数据和应用程序侵犯了他人的知识产权，客户应承担相应的法律责任。第十三条：通知和通信12.1通知的方式和时间（13.1.1）双方应当通过电子邮件、书面形式等方式进行通知。（13.1.2）通知应当在合同约定的时间内送达对方指定的联系地址和联系方式。第二部分：第三方介入后的修正第十四条：第三方介入14.1第三方概念（14.1.1）本合同所述第三方是指除甲乙方以外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。（14.1.2）第三方介入是指在本合同的履行过程中，涉及到除甲乙方以外的第三方的权益、义务或责任。14.2第三方责任（14.2.1）甲乙方应遵守合同约定，履行合同义务，不对第三方产生任何直接或间接的责任。（14.2.2）如第三方介入本合同，甲乙方应与第三方明确各自的权益、义务和责任。14.3第三方权益的界定（14.3.1）甲乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方的权益，应与第三方协商确定。（14.3.2）甲乙方应确保第三方的权益在本合同中得到明确保护和尊重。第十五条：第三方责任限额15.1第三方责任限制（15.1.1）甲乙方对第三方的责任限额应根据合同的性质、金额、风险等因素进行评估和约定。（15.1.2）甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，以保护双方的合法权益。15.2第三方责任限额的确定（15.2.1）甲乙方应根据合同的实际情况，通过协商确定第三方的责任限额。（15.2.2）甲乙方应在合同中明确第三方责任限额的计算方式和金额。第十六条：第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方介入的程序（16.1.1）当甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前书面通知对方。（16.1.2）甲乙方应与第三方协商，明确第三方的权益、义务和责任，并书面告知对方。16.2第三方介入后的合同修改（16.2.1）甲乙方应根据第三方介入的情况，对本合同的相关条款进行修改和完善。（16.2.2）甲乙方应确保合同修改后的内容能够明确界定第三方的责任限额。16.3第三方介入后的合同履行（16.3.1）甲乙方应按照修改后的合同内容继续履行合同义务。（16.3.2）甲乙方应确保第三方在本合同中的权益得到保护和尊重。第十七条：第三方违约处理17.1第三方违约行为（17.1.1）如第三方未能按照本合同的约定履行义务，视为第三方违约。（17.1.2）如第三方违反本合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2第三方违约责任（17.2.1）第三方应承担因其违约而产生的直接损失赔偿责任。（17.2.2）甲乙方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金或其他赔偿。第十八条：第三方权益的保护18.1甲乙方应采取一切必要的措施，保护第三方的合法权益。18.2甲乙方应确保第三方的权益在本合同中得到明确保护和尊重。18.3甲乙方应与第三方协商，解决第三方介入后产生的任何问题或争议。第十九条：合同的继续履行19.1即使第三方介入，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。19.2甲乙方应确保第三方在本合同中的权益得到保护和尊重。第二十条：合同的解除和终止20.1如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙方有权解除或终止合同。20.2甲乙方应按照合同约定，处理因合同解除或终止而产生的后续事项。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细描述数据中心托管服务的具体内容，包括服务器机房的规格、配置、网络连接的细节、安全措施等。2.附件二：网络服务配置清单列出网络服务的详细配置，包括带宽、IP地址分配、VPN设置等。3.附件三：安全服务方案详细说明安全服务的实施计划，包括防火墙规则、入侵检测系统设置、数据加密方法等。4.附件四：维护和支持服务计划列出维护和支持服务的具体项目，包括定期维护的时间表、故障响应时间、技术支持团队的联系方式等。5.附件五：技术支持服务指南详细描述技术支持服务的范围，包括提供的技术咨询、培训、故障排除等服务。6.附件六：服务级别协议（SLA）执行标准具体执行标准，包括服务可用性的计算方法、响应时间和修复时间的定义和测量方式。7.附件七：客户设备和数据管理政策详细说明客户设备和数据的管理政策，包括备份策略、数据恢复流程等。8.附件八：数据中心安全政策和规定列出数据中心的安全政策和规定，包括访问控制、监控录像的保存期限等。9.附件九：合同履行过程中的变更管理流程详细变更管理流程，包括变更请求的提交、审批流程、变更实施的时间表等。10.附件十：服务费用明细表列出各项服务的费用明细，包括托管费用、网络费用、安全费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.提供商违约行为及责任未能提供约定服务：提供商未能按照合同提供服务，或服务不符合质量标准，需承担违约责任。服务中断：提供商的服务出现长时间中断，影响客户正常使用，需按照合同约定承担赔偿责任。信息安全违约：提供商未能保证数据安全，导致数据泄露或损失，需根据情况承担赔偿责任。2.客户违约行为及责任