2024年度云计算平台服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务标准2.双方义务2.1服务提供商义务2.2客户义务3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密期限4.3保密泄露责任5.技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护6.故障处理与服务响应6.1故障报告6.2服务响应时间6.3故障解决7.数据备份与恢复7.1数据备份7.2数据恢复8.网络与信息安全8.1网络安全8.2信息安全8.3安全事件处理9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.解除与终止11.1解除合同条件11.2终止合同条件12.一般条款12.1合同效力12.2不可抗力12.3合同修改与补充13.附录13.1服务项目明细13.2技术参数指标14.其他约定14.1双方确认14.2授权代表14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1云基础设施服务1.1.2云平台服务1.1.3云应用服务1.2服务期限1.2.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务标准1.3.1服务提供商应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.3.2服务提供商应保证云平台的稳定运行，确保服务可用性达到99.9%。1.3.3服务提供商应在约定的时间内响应客户的技术支持请求，并及时解决故障。第二条双方义务2.1服务提供商义务2.1.1提供约定的云计算服务，并确保服务的质量和稳定性。2.1.2按照客户的需求，提供必要的技术支持和维护服务。2.2客户义务2.2.1按照约定向服务提供商支付服务费用。2.2.2遵守服务提供商提供的服务使用规范，不得利用服务进行非法活动。2.2.3提供必要的信息和协助，以便服务提供商更好地提供服务。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1服务费用根据客户实际使用的服务资源进行计算。3.1.2服务费用包括基本服务费和增值服务费。3.2费用支付3.2.1客户应在服务开始之日起的30日内向服务提供商支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为银行转账或在线支付。3.3费用调整3.3.1在合同期限内，如服务提供商调整服务价格，应提前30天通知客户。3.3.2客户对服务价格调整有异议的，可在接到通知后的30天内提出，双方可协商解决。第四条保密条款4.1保密信息4.1.1服务提供商和客户在合同执行过程中交换的商务和技术信息。4.2保密期限4.2.1保密信息自交换之日起算，持续至合同终止或履行完毕后5年。4.3保密泄露责任4.3.1如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第五条技术支持与维护5.1技术支持5.1.1服务提供商应为客户提供必要的技术支持服务，包括故障排查、性能优化等。5.2系统维护5.2.1服务提供商应定期对云平台进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。第六条故障处理与服务响应6.1故障报告6.1.1客户在使用服务过程中发现故障，应立即通过指定的联系方式向服务提供商报告。6.2服务响应时间6.2.1服务提供商在收到故障报告后，应在4小时内响应，并立即进行故障排查。6.3故障解决6.3.1服务提供商应尽快解决故障，确保服务的正常运行。对于影响客户业务的故障，服务提供商应优先处理。第七条数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1服务提供商应定期对客户的数据进行备份，并确保备份数据的完整性和安全性。7.2数据恢复7.2.1在数据丢失或损坏的情况下，服务提供商应尽快进行数据恢复，并通知客户。第八条网络与信息安全8.1网络安全8.1.1服务提供商应采取必要的安全措施，保护云平台免受未经授权的访问、攻击和破坏。8.1.2服务提供商应定期进行网络安全检查，并及时修复发现的安全漏洞。8.2信息安全8.2.1服务提供商应确保客户数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。8.2.2服务提供商应遵守相关的法律法规，配合客户进行数据安全和隐私保护。8.3安全事件处理8.3.1如发生安全事件，服务提供商应立即采取措施予以应对，并及时通知客户。8.3.2服务提供商应协助客户处理安全事件后果，减轻客户损失。第九条违约责任9.1服务提供商违约9.1.1服务提供商未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准的，应承担违约责任。9.1.2服务提供商未按照约定时间修复故障的，应按照合同约定承担相应的违约责任。9.2客户违约9.2.1客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。9.2.2客户未遵守服务使用规范，导致云平台损坏或服务的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决10.2.1如协商不成，双方可同意选择第三方调解机构进行调解。10.3法律途径10.3.1如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条解除与终止11.1解除合同条件11.1.1双方协商一致，可以解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除合同。11.2终止合同条件11.2.1合同期限届满，且双方未续签的，合同自然终止。11.2.2双方同意终止合同的，合同终止。第十二条一般条款12.1合同效力12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.3合同修改与补充12.3.1合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三条附录13.1服务项目明细13.1.1服务提供商应提供详细的服务项目明细，包括服务内容、服务时间、服务人员等。13.2技术参数指标13.2.1服务提供商应提供云平台的技术参数指标，包括硬件配置、软件版本、性能指标等。第十四条其他约定14.1双方确认14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2授权代表14.2.1双方授权代表在本合同上签字，并加盖公司公章，代表公司对合同的承诺。14.3合同签署日期14.3.1本合同于2024年1月1日签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义1.1.1第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监管机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定2.1.1第三方介入时，其责任应由第三方自行承担，甲乙方不承担第三方责任。2.2第三方权利义务2.2.1第三方应按照甲乙双方的约定履行其职责，并遵守相关法律法规。2.3第三方责任限额2.3.1第三方对甲乙双方的损失负有赔偿责任，但甲乙双方的损失超过第三方责任限额的，超出部分由甲乙双方自行承担。第三条第三方选择3.1第三方选择权3.1.1甲乙双方有权选择合适的第三方介入，并应提前通知对方。3.2第三方资质要求3.2.1第三方应具备相应的资质和能力，以胜任其职责。第四条第三方协调4.1第三方协调机制4.2第三方变更4.2.1如第三方发生变更，甲乙双方应及时通知对方，并按照本合同约定处理。第五条第三方费用5.1第三方费用支付5.1.1甲乙双方应按照约定的方式和时间支付第三方费用。5.2第三方费用调整5.2.1第三方费用调整应经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。第六条第三方保密义务6.1第三方保密信息6.1.1第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方保密信息承担保密义务。6.2第三方保密期限6.2.1第三方保密期限自合同终止或解除之日起计算，不少于5年。第七条第三方违约处理7.1第三方违约7.1.1如第三方未按照约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理7.2.1甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，并按照本合同约定追究其违约责任。第八条第三方解除与终止8.1第三方解除与终止条件8.1.1第三方因不可抗力导致无法履行合同的，可与甲乙双方协商解除或终止合同。8.2第三方解除与终止后果8.2.1第三方解除或终止合同时，应按照本合同约定承担相应的后果。第九条第三方权益保护9.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。9.2甲乙双方应配合第三方履行其职责，提供必要的支持和协助。第十条第三方争议解决10.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条附录11.1第三方名单11.1.1甲乙双方应在本合同附录中列明第三方名单，并注明第三方的职责和义务。11.2第三方协议11.2.1甲乙双方与第三方签订的协议，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1甲乙双方与第三方之间的约定，不得违反本合同的约定。12.2本合同的修改、补充或解除，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台服务提供商合同服务项目明细详细列出服务提供商将提供的所有服务项目，包括云基础设施服务、云平台服务、云应用服务等，以及每个项目的具体内容和执行标准。附件二：技术参数指标详细描述云平台的技术参数和性能指标，包括硬件配置、软件版本、网络性能等，以保证客户了解并同意服务提供商的服务水平。附件三：保密信息清单列明双方在合同执行过程中应保守的保密信息，包括商业秘密、客户数据等，并明确保密期限和泄露后的责任追究。附件四：第三方名单及协议列出所有第三方机构的名称、职责、义务，以及甲乙双方与第三方签订的协议内容，确保双方的权益得到保障。附件五：服务级别协议（SLA）详细描述服务提供商的服务级别承诺，包括服务可用性、故障响应时间、数据备份恢复时间等，以及未达到服务水平时的违约责任。附件六：费用明细表详细列出服务费用计算的方式、费率、支付时间等，以及费用调整的条件和程序。附件七：故障处理流程描述故障报告、故障响应、故障解决的具体流程和时限，以及服务提供商的义务和客户的权利。附件八：数据安全和隐私保护政策详细说明服务提供商如何保护客户数据的安全和隐私，包括数据备份、访问控制、安全审计等措施。附件九：网络与信息安全政策描述服务提供商如何确保云平台的安全性，包括网络安全防护、信息安全策略、安全事件处理等。附件十：服务提供商违约行为及责任认定标准列出服务提供商可能发生的违约行为，以及每种违约行为的责任认定标