2024年度智能家居定制服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能家居定制服务合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2智能家居1.3定制服务1.4设备1.5系统1.6安装1.7维护1.8技术支持1.9用户手册1.10保修第二条：服务内容2.1定制设计2.2设备供应2.3系统安装2.4系统调试2.5用户培训2.6售后服务2.7软件更新第三条：服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3延长服务期限的条件第四条：费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3发票4.4费用调整第五条：双方责任5.1服务提供方的责任5.2客户的责任5.3不可抗力第六条：保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3例外情况第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用第八条：法律效力和变更8.1合同生效8.2合同修改8.3合同解除第九条：违约责任9.1服务提供方的违约9.2客户的违约9.3违约赔偿第十条：客户反馈与投诉10.1客户反馈10.2投诉处理流程第十一条：服务记录与报告11.1服务记录11.2定期报告第十二条：设备与系统维护12.1定期检查12.2故障排除12.3维护更新第十三条：技术支持与援助13.1技术支持服务13.2技术援助流程第十四条：合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除流程14.3终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2智能家居智能家居指的是通过先进的计算机技术、通信技术、网络技术和家居自动化技术，实现家庭设备的智能管理与控制，提高居住舒适度、安全性和便捷性。1.3定制服务定制服务是指根据客户的实际需求和家庭环境，为客户量身定制的智能家居系统设计、设备配置、安装、调试和培训等服务。1.4设备设备指的是为实现智能家居系统功能而提供的各种硬件设备，包括但不限于智能控制器、传感器、执行器等。1.5系统系统指的是由智能家居设备、软件和网络组成的，能够实现家庭设备的智能管理与控制的整体解决方案。1.6安装安装指的是按照设计方案和操作规范，将智能家居设备安装到客户指定的位置，并与现有家庭设备连接的过程。1.7维护维护指的是在智能家居系统正常运行期间，对系统进行定期检查、故障排除和更新升级等服务，以确保系统的稳定性和可靠性。1.8技术支持技术支持指的是在智能家居系统运行过程中，为客户提供的技术咨询、故障排除和软件更新等服务。1.9用户手册用户手册是指为客户提供的，包含智能家居系统操作指南、维护保养知识和故障排除方法等内容的书面资料。1.10保修保修指的是服务提供方对智能家居设备提供的在保修期内免费维修和更换部件的服务。第二条：服务内容2.1定制设计服务提供方根据客户的需求，提供智能家居系统的设计方案，包括设备选型、系统架构和布局等。2.2设备供应服务提供方负责提供智能家居系统所需的设备，并确保设备的质量和性能符合设计要求。2.3系统安装服务提供方负责按照设计方案和操作规范，将智能家居设备安装到客户指定的位置，并与现有家庭设备连接。2.4系统调试服务提供方负责对安装完毕的智能家居系统进行调试，确保系统各部件正常工作，满足客户需求。2.5用户培训服务提供方负责为客户提供智能家居系统的操作培训，确保客户能够熟练使用系统。2.6售后服务服务提供方负责提供智能家居系统的售后服务，包括设备维护、故障排除和技术支持等。2.7软件更新服务提供方负责定期为客户提供智能家居系统的软件更新，以提高系统性能和增加新功能。第三条：服务期限3.1起始日期本合同的服务期限自合同签订之日起计算。3.2终止日期本合同的服务期限为____年，自起始日期起计算。3.3延长服务期限的条件如客户需要延长服务期限，应提前向服务提供方提出书面申请，双方协商一致后可签订延长服务期限的补充协议。第四条：费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），包括但不限于定制设计、设备供应、系统安装、调试、用户培训、售后服务、软件更新等服务。4.2支付方式客户可采用银行转账、现金支付等方式支付服务费用。4.3发票服务提供方在收到全款后，向客户出具正规发票。4.4费用调整如因市场行情变化或不可抗力等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条：双方责任5.1服务提供方的责任服务提供方应按照合同约定提供服务，确保服务质量，及时解决客户问题，并承担因自身原因导致的服务延误或质量问题等责任。5.2客户的责任客户应按照合同约定支付服务费用，提供必要的协助和配合，并承担因客户原因导致的服务延误或质量问题等责任。5.3不可抗力如因不可抗力等原因导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第六条：保密条款6.1保密信息本合同履行过程中，双方可能涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密信息。6.2保密期限双方对保密信息的保密期限为合同终止后____年。6.3例外情况法律、法规、行政规章等要求公开的，或者双方另有约定的，不受本保密条款的限制。第八条：法律效力和变更8.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同修改合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后与本合同具有同等法律效力。8.3合同解除如一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应根据合同约定和实际情况承担相应的责任。第九条：违约责任9.1服务提供方的违约服务提供方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2客户的违约客户未按照合同约定支付服务费用，或提供必要协助和配合的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿违约方应根据实际情况，赔偿因违约给另一方造成的损失。损失的赔偿额应当包括因违约所造成的直接损失和合同履行后可以获得的利益。第十条：客户反馈与投诉10.1客户反馈客户对服务提供方的服务有任何意见或建议，应及时向服务提供方提出书面反馈。10.2投诉处理流程10.2.1客户向服务提供方提出书面投诉；10.2.2服务提供方在收到投诉后，及时进行调查和处理，并将处理结果书面通知客户；10.2.3如客户对处理结果不满意，可以向有关部门投诉。第十一条：服务记录与报告11.1服务记录服务提供方应按照合同约定，对提供的服务进行记录，包括但不限于服务内容、服务时间、服务人员等。11.2定期报告服务提供方应定期向客户提供服务报告，包括但不限于服务质量、设备运行状况、系统升级情况等。第十二条：设备与系统维护12.1定期检查服务提供方应按照合同约定，定期对智能家居系统进行检查，确保系统正常运行。12.2故障排除服务提供方应在接到故障报告后，及时对故障进行排除，确保系统恢复正常运行。12.3维护更新服务提供方应按照合同约定，对智能家居系统进行维护和更新，提高系统性能和稳定性。第十三条：技术支持与援助13.1技术支持服务服务提供方应按照合同约定，为客户提供技术支持服务，包括但不限于软件升级、操作咨询、故障排除等。13.2技术援助流程13.2.1客户向服务提供方提出技术援助请求；13.2.2服务提供方在收到请求后，及时提供技术援助，必要时派员上门服务。第十四条：合同终止与解除14.1合同终止条件14.1.1合同期限届满；14.1.2双方协商一致解除合同；14.1.3一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；14.1.4法律、法规、行政规章等规定合同应终止的其他情形。14.2合同解除流程14.2.1提出解除合同的一方应向另一方提出书面解除合同申请；14.2.2双方协商确定合同解除后的相关事宜，包括但不限于费用结算、设备处理等；14.2.3双方签字（或盖章）确认解除合同，并按照约定办理相关手续。14.3终止后的事宜合同终止后，双方应按照合同约定和实际情况，处理合同终止后的事宜，包括但不限于费用结算、设备处理、保密信息的处理等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方本合同中的第三方指除甲方和乙方之外的，根据本合同约定或未经约定而介入本合同关系的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、设备供应商等。1.2第三方范围（1）中介方为促成合同的签订而介入合同关系；（2）监理方为监督工程进度和质量而介入合同关系；（3）技术支持方为提供技术援助和维护服务而介入合同关系；（4）设备供应商为提供设备供应和售后服务而介入合同关系。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序第三方介入合同关系，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第三方介入合同关系前，应向甲乙双方提交介入申请，并说明介入的目的、范围和方式。2.2第三方介入条件（1）第三方介入有利于合同的履行和实现合同目的；（2）第三方介入不违反法律法规和本合同的约定；（3）甲乙双方同意第三方介入，并明确介入的范围和方式。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利（1）按照约定或甲乙双方同意的方式参与合同的履行；（2）按照约定或甲乙双方同意的方式获得合同收益；（3）在合同履行过程中，对合同事项发表意见和提出建议。3.2第三方义务（1）按照约定或甲乙双方同意的方式履行合同义务；（2）遵守法律法规和本合同的约定；（3）不得损害甲乙双方的合法权益。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方介入合同关系，其责任限额由甲乙双方协商确定。责任限额包括但不限于第三方应承担的违约责任、侵权责任、赔偿责任等。4.2第三方责任限额的变更甲乙双方经协商一致，可以变更第三方的责任限额。变更后的责任限额应以书面形式记载，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方介入合同关系，并不改变甲方与乙方之间的合同关系。第三方对甲方承担的义务和责任，不免除乙方对甲方承担的义务和责任。5.2第三方与乙方关系第三方介入合同关系，并不改变乙方与甲方之间的合同关系。第三方对乙方承担的义务和责任，不免除甲方对乙方承担的义务和责任。5.3第三方与其他方的关系第三方介入合同关系，并不改变其他方之间的合同关系。第三方对其他方承担的义务和责任，不免除其他方之间的义务和责任。第六条：第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应与第三方协商确定合同履行的具体事项，包括但不限于合同的履行时间、履行方式、履行地点等。6.2第三方介入后的合同变更第三方介入后，如合同内容发生变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式作出。变更后的合同应经甲乙双方签字（或盖章）确认。第七条：第三方退出合同关系7.1第三方退出的条件第三方在合同履行完毕后，或经甲乙双方协商一致后，可以退出合同关系。7.2第三方退出的程序第三方退出合同关系，应向甲乙双方提出书面退出申请，并说明退出的原因和时间。甲乙双方应与第三方协商确定退出后的相关事宜，包括但不限于费用结算、设备处理等。7.3第三方退出后的责任第三方退出合同关系后，对其在合同履行过程中的行为和责任不免除。第三方退出后的相关事宜，依照本合同及相关法律法规的规定处理。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方违约第三方未按照本合同约定或甲乙双方同意的方式履行合同义务，或损害甲乙双方的合法权益的，应承担违约责任。8.2第三方违约赔偿第三方违约造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲乙双方的实际损失确定，包括但不限于直接损失和合同履行后可以获得的利益。第九条：第三方介入的争议解决9第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能家居系统设计方案详细描述智能家居系统的设备选型、系统架构和布局等。附件二：设备清单详细列出智能家居系统所需的设备名称、型号、数量、单价和总价。附件三：服务时间表详细列出服务的开始日期、结束日期、服务内容、服务时间等。附件四：费用明细表详细列出服务费用明细，包括定制设计费、设备供应费、安装调试费、用户培训费、售后服务费等。附件五：支付时间表详细列出服务费用的支付时间节点、支付方式等。附件六：客户反馈与投诉处理流程图详细描述客户反馈与投诉的处理流程。附件七：服务记录与报告模板提供服务记录与报告的模板，包括服务内容、服务时间、服务人员等信息。附件八：系统维护与更新计划详细列出系统维护与更新的时间节点、内容等。附件九：技术支持与援助流程图提供技术支持与援助的流程图，包括技术支持的方式、技术援助的流程等。附件十：合同解除与终止协议详细描述合同解除与终止的条件、程序、责任等。说明二：违约行为及责任认定：违