2024年度季节性厂区技术支持合同(04版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度季节性厂区技术支持合同(04版)本合同目录一览1.技术支持服务内容1.1技术咨询1.2设备维护1.3软件升级1.4人员培训2.服务时间2.1服务期限2.2服务时间安排3.技术支持人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员资质4.技术支持费用4.1服务费用4.2额外服务费用4.3费用支付方式5.技术支持质量保证5.1响应时间5.2问题解决率5.3服务质量评估6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同的解释10.3合同的修改和补充11.客户信息11.1客户名称11.2客户地址11.3客户联系人12.技术支持提供商信息12.1提供商名称12.2提供商地址12.3提供商联系人13.附件13.1技术支持服务详细内容13.2服务时间表13.3费用明细表14.签字页14.1客户签字14.2提供商签字第一部分：合同如下：第一条技术支持服务内容1.1技术咨询双方签订合同后，技术支持提供商应根据客户的需求提供专业的技术咨询服务，包括但不限于产品使用咨询、技术难题解答、最佳实践建议等。1.2设备维护技术支持提供商应定期对客户厂区的相关设备进行维护，确保设备的正常运行。维护内容包括但不限于设备检查、故障排查、硬件更换、系统优化等。1.3软件升级技术支持提供商负责客户厂区内相关软件的升级工作，确保软件版本的时效性和先进性。软件升级应提前通知客户，并根据客户需求安排升级时间。1.4人员培训技术支持提供商应为客户厂区的操作人员提供培训服务，包括产品操作培训、技术知识培训等，以提高客户操作人员的业务水平和技术能力。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操培训等。第二条服务时间2.1服务期限技术支持提供商应按照合同约定提供服务，服务期限为2024年度。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.2服务时间安排技术支持提供商应根据客户需求制定详细的服务时间安排，并将服务时间提前通知客户。如客户有特殊需求，双方可协商调整服务时间。第三条技术支持人员3.1技术支持团队组成技术支持提供商应组建专门的技术支持团队，为客户提供服务。技术支持团队应包括具有丰富经验的技术人员、工程师等。3.2技术支持人员资质技术支持提供商应对技术人员进行资质审核，确保其具备相应的专业技能和经验。技术支持人员应具备相关领域的专业学历或资格证书。第四条技术支持费用4.1服务费用技术支持提供商应按照合同约定收取服务费用。服务费用包括基础服务费用和额外服务费用。基础服务费用根据客户选择的服务套餐和合同约定进行计算。额外服务费用根据客户实际发生的需求进行计算。4.2额外服务费用额外服务费用包括但不限于加班费、远程服务费、现场服务费等。额外服务费用的计算标准应在合同中明确。4.3费用支付方式客户应按照合同约定的支付方式支付服务费用。支付方式可以包括但不限于银行转账、支票支付等。第五条技术支持质量保证5.1响应时间技术支持提供商应在接到客户需求后，按照合同约定的响应时间进行响应。如遇紧急情况，双方可协商缩短响应时间。5.2问题解决率技术支持提供商应确保问题解决率达到合同约定的水平。如问题解决率未达到约定水平，技术支持提供商应按照约定承担相应的责任。5.3服务质量评估客户有权对技术支持提供商的服务质量进行评估。技术支持提供商应根据客户的评估结果，及时调整服务策略，提高服务质量。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息包括合同内容、客户商业秘密、技术支持提供商的技术秘密等。双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密也构成保密信息。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。保密信息的保密期限自合同解除或终止之日起计算，不少于五年。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于未按约定时间提供服务、未达到约定的服务质量、泄露保密信息等。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。具体违约责任承担方式由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点合同签订地人民法院为争议解决的管辖法院。双方应遵守法院的管辖规定，接受法院的管辖。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的生效不代表双方对合同内容的放弃，双方仍应严格履行合同约定的义务。10.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同终止合同终止包括但不限于合同到期、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十一条一般条款11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。合同中的条款如有抵触，以的书面协议为准。11.3合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十二条客户信息12.1客户名称：客户全称：（填写客户的正式全称）12.2客户地址：客户地址：（填写客户的详细地址）12.3客户联系人：联系人姓名：（填写客户指定的联系人姓名）联系电话：（填写客户的联系电话）电子邮箱：（填写客户的电子邮箱）第十三条技术支持提供商信息13.1提供商名称：提供商全称：（填写技术支持提供商的正式全称）13.2提供商地址：提供商地址：（填写技术支持提供商的详细地址）13.3提供商联系人：联系人姓名：（填写技术支持提供商指定的联系人姓名）联系电话：（填写技术支持提供商的联系电话）电子邮箱：（填写技术支持提供商的电子邮箱）第十四条附件14.1技术支持服务详细内容附件一：（详细描述技术支持服务的具体内容）14.2服务时间表附件二：（详细描述服务的时间安排）14.3费用明细表附件三：（详细描述服务费用的明细）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、监管方、服务提供方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定。第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任。15.3第三方权益第三方依据本合同享有的权益，由第三方与甲乙方另行协商确定。第三方在本合同中的权益，不影响甲乙方之间的合同权利和义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前通知对方，并经双方协商一致。双方应共同评估第三方的资质和信誉，确保第三方符合合同履行要求。16.2第三方协调甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解合同履行要求和双方期望。甲乙方有权对第三方的履行情况进行监督和评价。16.3第三方责任限额如第三方因履行合同造成甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担责任。第三方的责任限额由甲乙方根据具体情况协商确定，并在合同中明确。16.4第三方违约第三方如违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失。16.5第三方解除甲乙方有权根据合同约定或实际情况解除与第三方的关系。第三方解除合同的，应按照甲乙方的要求完成后续事项处理。第十七条第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，是基于甲乙方之间的合同关系而产生的。第三方对甲乙方的义务和责任，不影响甲乙方之间的合同权利和义务。17.2第三方与甲乙方的权益划分第三方依据本合同享有的权益，由第三方与甲乙方另行协商确定。第三方在本合同中的权益，不影响甲乙方之间的合同权益划分。17.3第三方与甲乙方的责任划分第三方因履行合同造成甲乙方损失的，由甲乙方与第三方按照合同约定和法律法规进行责任划分。第三方对甲乙方的责任，不影响甲乙方之间的合同责任划分。第十八条第三方介入的争议解决18.1第三方争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过甲乙方协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2第三方争议解决地点第三方介入引起的争议，适用合同签订地人民法院的管辖。双方应遵守法院的管辖规定，接受法院的管辖。第十九条第三方介入的合同修改和补充19.1第三方介入的合同修改第三方介入引起的合同修改，应采用书面形式，经甲乙方签字盖章后生效。19.2第三方介入的合同补充第三方介入引起的合同补充，应采用书面形式，经甲乙方签字盖章后生效。第二十条第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙方应与第三方共同履行合同。甲乙方应履行对第三方的监督和评价职责，确保合同顺利履行。20.2第三方介入后的合同变更第三方介入引起的合同变更，应按照合同约定的变更程序进行。20.3第三方介入后的合同终止第三方介入引起的合同终止，应按照合同约定的终止程序进行。合同终止后，甲乙方应与第三方协商处理后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细内容详细描述技术支持服务的具体内容，包括但不限于服务项目、服务次数、服务时间等。附件二：服务时间表详细描述服务的时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务间隔等。附件三：费用明细表详细描述服务费用的明细，包括基础服务费用、额外服务费用、费用支付时间等。附件四：第三方评估报告如合同涉及第三方评估，提供第三方评估报告，包括评估方法、评估结果等。附件五：培训资料提供培训资料，包括培训课程、培训教材、培训时间等。附件六：保密协议详细描述保密协议的内容，包括保密信息范围、保密信息使用限制等。附件七：争议解决协议详细描述争议解决协议的内容，包括争议解决方式、争议解决地点等。附件八：合同变更协议如合同发生变更，提供合同变更协议，包括变更内容、变更时间等。附件九：合同终止协议如合同发生终止，提供合同终止协议，包括终止原因、终止时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按约定时间提供服务。示例：服务提供方未在约定时间内完成设备维护，导致设备故障。2.服务提供方未达到约定的服务质量。示例：服务提供方提供的技术咨询未能解决客户的问题，导致客户损失。3.服务提供方泄露保密信息。示例：服务提供方未经客户同意，向第三方披露了客户的商业秘密。4.客户未按约定时间支付服务费用。示例：客户未能在约定时间内支付服务费用，导致服务提供方无法正常提供服务。5.客户未按约定