《大学生职业人文素养》课件-第五章 管理之道

大学生职业人文素养·让我们不再迷茫大学生职业人文素养管理内涵经典理论自我管理管理艺术第五篇管理的定义123学习管理的重要性与必然性管理的定义管理的内涵目

录学习管理的重要性与必然性PART01自古至今，管理在人们的工作生活实践中无时不在，无处不在。自从有了人类历史以来，就有了管理。大家熟知的古埃及金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程，这些都是规模浩大、由成千上万人参加的大型工程，几千年前人类就能完成这些伟大的工程，可都是管理能力的见证。明德励志勤勉精艺在现代社会中，管理活动更是广泛存在于生产生活的方方面面，大至国家、政府、军队，小至企业、医院、学校，再小到班级、宿舍，可以说凡是由两个人以上组成的，有一定活动目标的集体或组织都离不开管理活动。明德励志勤勉精艺管理广泛适用于社会的一切领域管理是共同劳动的产物管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是大学生基本的职业生存能力明德励志勤勉精艺学习管理的重要性与必然性管理的定义PART02管理就是确切地知道你要别人做些什么，并注意用最好、最经济的方法去做。明德励志勤勉精艺管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制明德励志勤勉精艺管理就是决策决策贯穿于管理的全过程明德励志勤勉精艺管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。其唯一权威就是成就。明德励志勤勉精艺

管理是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现组织预定目标的社会活动。明德励志勤勉精艺管理的内涵PART031234管理的目的是有效地实现组织预定的目标管理的主体是管理者管理的对象是以人为中心的组织资源和职能活动管理的本质是协调5管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制、创新明德励志勤勉精艺管理的职能123决策与计划组织领导目

录4控制5创新决策与计划PART01明德励志勤勉精艺

决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案，是对组织发展方向、内容和方式的判断。

计划是详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，组织中的各个部门应该怎样去做。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。明德励志勤勉精艺哈佛大学调查：有目标和没有目标的区别27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有着清晰但比较短期的目标；其余3%的人有着清晰而长远的目标。25年后，3%的人，几乎都成为社会各界的成功人士；10%的人，大都生活在社会的中上层；60%的人，都生活在社会的中下层；剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社会，也抱怨自己。……”组织PART02明德励志勤勉精艺

组织是为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织，包括设计与建立组织机构、合理分配职权与职责、选拔和配备适当的人员、推进组织的协调与变革等一系列工作。明德励志勤勉精艺三个和尚没水喝整体<个体三个臭皮匠抵个诸葛亮整体>个体原因在于要素组合及协作差异明德励志勤勉精艺

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。小案例：领导PART03明德励志勤勉精艺

领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

通过沟通、激励等方式，调动组织成员的积极性，努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。明德励志勤勉精艺

在大家的心目中，刘邦好象是最无能的领导，遇到麻烦时他只说两句话：“为之奈何？”和“计将安出？”。整个楚汉相争时期，刘邦没有出过一个金点子，没有亲自领兵打过一场胜仗。

刘邦的领导，成功地达到了“不知有之”的最高境界。当他说出“为之奈何？”和“计将安出？”时，其实是最大程度地调动了下属的积极性，一步步地把他们培养成领导者，站在领导者的角度全面地思考、分析和解决问题，于是超级领导者刘邦轻轻松松地在短短七年内平定了天下。小案例：明德励志勤勉精艺

这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的业务人员，成不了优秀的领导人。小案例：控制PART04明德励志勤勉精艺

控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。1.检查和监督2.分析偏差产生的原因3.纠正偏差

与控制职能密切相关的是计划职能明德励志勤勉精艺交警维持交通秩序督导人员深入教室听课任课教师上课提问创新PART05明德励志勤勉精艺

组织所面临的内外部环境是在不断发生变化的

这些变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革

这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的明德励志勤勉精艺

从这些职能在时间方面的逻辑关系来看，它们通常按照一定先后顺序发生，即先计划、继而组织、然后领导、最后控制。创新职能贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。管理职能之间的相互关系计划组织控制领导创新管理者的技能123什么是管理者管理者的层次管理者的技能目

录什么是管理者？PART01明德励志勤勉精艺

管理者就是那些在组织中指挥他人完成具体工作任务的人。

大学校长

大学校长

大学校长

大学校长

大学校长大学校长系部主任企业经理、主管医院院长

操作者是做好组织分派的某项具体工作或业务，而不具有监督他人工作的职责，如学校的专任教师、企业的普通职员、医院的一线医生等等。明德励志勤勉精艺

判断一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。明德励志勤勉精艺

在组织内部，通常存在着多个管理者，他们各自在组织中需要做哪些工作，则取决于他们在组织的合理分工，由此产生了管理者的分类。明德励志勤勉精艺管理者的层次PART02基层管理者中层管理者

高层管理者

决策层

（领导层）

企业的企业的董事会董事、总裁、总经理和副总经理等董事会董事、总裁、总经理和副总经理等

注重良好环境的创造和重大决策的正确性

中间层

（

执行层）

生产车间的主任、企业的财务处处长、酒店的前厅部经理等

注重日常管理事务

基层

（

作业层）

生产车间的班组长、星级酒店的领班等

关心具体任务的完成管理者的层次明德励志勤勉精艺管理者的技能PART03明德励志勤勉精艺管理者的技能1.2.3.技术技能人际技能概念技能概念技能人际技能技术技能

观察、思考、处理各种全局性的复杂关系的能力。

处理人际关系的能力，是成功地与他人打交道和与他人沟通的能力。管理者掌握和使用某一专业领域内有关的知识、技术、方法和程序完成组织任务的能力。明德励志勤勉精艺管理者的技能明德励志勤勉精艺高层管理中层管理基层管理人际技能技术技能概念技能不同管理层级需要的技能管理内涵经典理论自我管理管理艺术第五篇科学管理理论123泰勒的生平三个主要实验科学管理理论的主要内容目

录泰勒的生平PART01明德励志勤勉精艺

1856年泰勒出生在美国费城一个富裕的律师家庭，18岁以优异的成绩考入美国哈佛大学，第二年因视力和健康问题而终止学业，进入一家小机械厂做学徒工。

1878年，22岁的泰勒进入费城米德维尔钢铁公司，在短短的几年里，泰勒从最基层干起，先后做过技工、机工班长、车间主任、总设计师、最后成为总工程师。

1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因此被西方管理学界称为“科学管理之父”。三个主要实验PART02明德励志勤勉精艺123搬运生铁实验铁砂与煤粒铲掘实验金属切割实验实验前实验中实验后增长率日搬运量12.5吨搬运姿势行走速度持握位置休息时间挑选工人47.5吨280%日工资1.15美元1.85美元60.87%即使是搬运生铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法来管理。搬运生铁块实验明德励志勤勉精艺实验前实验中实验后劳动人人数400多人挑选“一流”的工人，给工人配置了12种大小规格不同的铁锹。140人操作成本7.2美分3.3美分铁砂与煤粒铲掘实验明德励志勤勉精艺金属切割实验明德励志勤勉精艺

花费了26年，耗费了80多万吨钢材，总共耗费约15万美元，在十几名专家的帮助下，获得了重大进展，确定了在用车床、钻床、刨床工作时，用什么样的刀具、多快的速度等能够获得最佳的加工效率。同时还获得了一个重要的副产品——高速工具钢。科学管理理论的主要内容PART03科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工时研究与劳动方法标准化。能力与工作相适应。实行差别计件工资制。管理职能与作业职能相分离。实行“例外原则”。强调科学管理的核心是一场彻底的“心理革命”。明德励志勤勉精艺科学管理理论的主要内容泰罗提出的科学管理理论是管理理论发展史上的里程碑。打破了传统的经验管理方法，创立了科学的管理方法；通过科学的作业程序和管理方法使生产效率成倍地提高；将管理职能与作业职能分离，使之成为企业工作的独立职能并普遍为人所接受提升了管理的地位，对后面的管理理论研究产生了根本性的影响，为管理科学的发展开辟了广阔的空间。科学管理理论的主要贡献明德励志勤勉精艺泰罗把工人看作“会说话的机器”，将工人看作纯粹的“经济人”，忽视了工人的情感等社会需求；仅重视技术因素，不重视社会因素；仅解决了车间作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。科学管理理论的不足明德励志勤勉精艺一般管理理论123法约尔的生平一般管理理论的主要内容一般管理理论的贡献与不足目

录法约尔的生平PART01明德励志勤勉精艺亨利·法约尔出生在法国一个产业资本家家庭，是西方古典管理理论在法国的杰出代表。1860年他从矿业学院毕业后，进入一家矿业公司任职，先后担任采矿工程师、矿长、经理、公司总经理。30年的总经理生涯，使他得以从“办公桌前的总经理”的角度出发，以企业整体作为研究对象来探讨组织的管理问题。1916年法国矿业协会的年报公开发表了他的著作《工业管理与一般管理》。被后人称为“一般管理之父”一般管理理论的主要内容PART02一般管理理论的主要内容明德励志勤勉精艺02五大基本职能01六项企业基本活动03十四条管理原则设备和人员的安全资金的筹集和使用存货盘点成本核算统计预测未来并制定行动方案为组织的资源建立结构指导下属有效完成工作使企业中的所有活动统一和谐使企业进行的活动与计划保持一致指导下属有效完成工作六项基本活动和五大管理职能明德励志勤勉精艺分工

8.

集权与分权权力与责任

9.

等级链与跳板纪律

10.

秩序统一指挥

11.公平统一领导

12.人员稳定个人利益服从集体利益

13.首创精神报酬合理

14.集体精神一个下级只能接受一个上级的领导对于同一目标的各项活动，只能有一个领导和一个计划十四条管理原则明德励志勤勉精艺1.分工劳动分工提高了工人技术的熟练程度实行劳动的专业化分工可提高雇员的工作效率，从而增加产出。劳动分工节省了非专业化生产的每名工人在工序间转换所需的时间发明了许多便于工作又节省时间的机械设备明德励志勤勉精艺管理者必须拥有权力以发布命令，但权力与责任必须相当，责任是权力的必然结果和补充，凡是权力行使的地方，就有责任的存在。有权无责，会怎样？滥用权力有责无权，会怎样？无法保证目标任务的实现2.权力与责任明德励志勤勉精艺3.纪律A在企业中什么应该做，什么不应该做，是员工行为的最低准则。C每项制度都要严格执行，而且领导要以身作则员工必须服从和尊重组织的命令，任何一项纪律都必须建立在企业与员工的服从与尊重的基础上B明德励志勤勉精艺9.等级链与跳板在组织中从高层到基层应建立一个关系明确的等级链，使信息的传递能够按等级链进行，一般不能轻易违背。往返请示汇报，既浪费时间又延误信息，这个时候，法约尔设计了一种被称为“法约尔桥”的“跳板”，便于D和N同级之间的横向沟通。但是这种联系只有当所有各方都同意并且上级人员随时都了解情况的时候才能进行，也就是说在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自的上级汇报，从而维护统一指挥的原则。DCBAMNL法约尔桥明德励志勤勉精艺一般管理理论的贡献与不足PART03一般管理理论的贡献法约尔强调所有的组织，包括工商企业、政府、教会、慈善团体和军队等任何组织都需要实行管理，使管理具有了“普遍性”，他克服了狭隘的观点，不再把管理限定于某一个范围，看成某一方面的活动。同时，他把管理活动从经营中单独列出来，作为一个独立的职能和研究项目，这些都是非常有见地的。法约尔提出的14条基本管理原则，使管理具有了一般性，经过多年的研究和实践证明，总体来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给管理人员很多帮助，现在仍然为许多人所推崇。明德励志勤勉精艺一般管理理论的不足一是管理原则过于僵硬，缺乏弹性，以致于有时实际管理工作者无法遵守；二是忽视对“人性”的研究，仍将员工视为“经济人”“机器人”；三是过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。明德励志勤勉精艺行为科学理论123梅奥及其霍桑实验人际关系学说的主要内容对人际关系学说的评价目

录梅奥及其霍桑实验PART01案例：由富士康跳楼事件引发的思考想一想为什么富士康公司会接二连三地发生员工跳楼事件呢？古典管理理论对生产的关注点一直是在劳动分工及生产率的提高上，片面强调对工人严格的控制，强调动作的标准化和管理的规范化，忽视了人的社会需求和感情需求。在这些管理者来看，工人就是一台“机器人”，劳动就是他们的全部，吃饭和睡觉就是营养补给，就好像一台机器全负荷运行的过程中，需要加点油，充充电一样。富士康公司的等级制度森严，强调的是高效率、高绩效，一线管理者（线长）就是工厂的监视器，只负责督促员工完成工作，甚至还呵斥、辱骂、体罚员工，而忽略对员工心理的疏导和关爱。富士康的员工大都是十八九岁的年轻人，为了多挣奖金，将自己的时间和精力几乎全用在了流水线上，这种封闭的、压抑的环境基本淹没了他们的个性和天性。他们缺乏归属感和安全感，极度缺乏人文关怀，加上年轻的员工本身心智都还没有完全成熟，初涉职场很容易因为挫折和失败丧失人生的方向，因此，出现“连续多起跳楼事件”这样的结果也就可想而知了。行为管理理论应运而生产生的标志就是著名的霍桑实验以及梅奥的人际关系学说乔治・埃尔顿・梅奥，原籍澳大利亚，后移居美国，是美国哈佛大学的心理学教授。1924年—1932年，在芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂，领导了著名的霍桑试验，总结了几个试验的初步成果，并于1933年出版了代表作《工业文明的人类问题》。第一个阶段是照明试验。第二个阶段是继电器装配室试验。第三个阶段是访谈调查。第四个阶段是接线工作室试验。明德励志勤勉精艺1.照明实验（1924—1927）

照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系照明不是问题明德励志勤勉精艺2、继电器装配室试验（1927—1928)

试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。轻松愉快的督导方式明德励志勤勉精艺3、大规模访问与调查（1928—1931）

两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响。干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想明德励志勤勉精艺4、接线板接线工作室试验(1931—1932)

大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际6000—6600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度

成员中存在着小派系

结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。心态十分重要明德励志勤勉精艺人际关系学说的主要内容PART02人际关系学说的主要内容:劳动生产率的提高主要取决于工作态度及人际关系工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在非正式组织对人际关系学说的评价PART03梅奥人际关系学说的贡献明德励志勤勉精艺强调改变对工人的态度和监督方式。提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人际关系，提高职工士气。设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间进行意见交流。重视管理干部自身的人际关系以及协调人际关系的能力。重视、利用和倡导各种非正式组织。梅奥人际关系学说的局限性明德励志勤勉精艺过分强调非正式组织的作用。过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。管理内涵经典理论自我管理管理艺术第五篇自我认知管理善于自我管理案例分析：小宇为什么被辞退？想一想什么是自我管理？

自我管理，可以理解为与自我的关系管理，也就是对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己约束自己，自己激励自己，最终实现自我奋斗目标的一个过程。想一想什么是自我认知管理？

自我认知管理，就是能够清楚地认识自己，准确定位自己的社会角色，能够适应角色要求，接受群体行为规范，进而提高社会适应能力，努力获得成功的自我管理活动。123要自知要自信要自尊目

录4要自省要自知PART01案例分析：

奔跑的山羊事例中的山羊就是因为不了解自己，所以最终也只能饿着肚子了。

自知，就是客观地认识自我，分析自己的人生观、价值观、职业观、个性特征、兴趣能力、行为风格等，了解自己最想得到什么、最看重什么、喜欢干什么、能够干什么、适合干什么等等。要自信PART02

自信就是在认识自己的基础上充分相信自己，是对自身力量的一种确信，深信自己一定能释放最大的潜能，克服困难，迎接挑战，在理想和兴趣的引导下实现所追求的目标。案例分析：神奇的小纸条如何培养自己的自信心呢？在自我鼓励中寻找自信从每一次“小成功”中获取自信用自己的言行激发自信要自尊PART03自尊，是基于自我评价所产生的一种自我尊重，并要求受到他人、集体和社会尊重的情感体验。吉鸿昌在美国挂牌示众自己是中国人朱自清宁死不领美国救济粮虚荣=/=自尊过分自尊，特别爱面子，贪图追求表面光鲜，以赢得他人尊重的心理就是虚荣。“自尊心太强”“虚荣心作怪”，都不是真正的自尊。要自省PART04自省，顾名思义，就是自我检查、自我剖析、自我反省，是指对一个人自身的思想、情绪、行动的检查。曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”一个经常自省的人常常会这样问自己明德励志勤勉精艺我今天都做了什么？有什么收获？有什么不对的地方？要怎样做会更好？自我目标管理善于自我管理3%10%27%60%会认真思考自己的目标，但只是想怎样更好一些，却没有一个过程的设计，没有具体的计划没有人生的目标，过一天算一天曾思考过自己的目标，但他们并不认真，也谈不上什么计划；制定并写下自己的目标，经常反思与总结，看有没有实现自己阶段性的目标和工作计划成功率最高不可能成功制定目标时应遵循的原则：第一，明确且可衡量第二，有效且可实现第三，目标是需要分解的第四，目标与计划相辅相成第五，个人目标要与组织目标一致1.明确且可衡量考上专升本找到好工作把英语学好每天背10个单词、阅读1篇英语短文，本学期顺利通过英语四级考试认真制作并投放简历，积极参加招聘活动，毕业前能在电子商务公司找到一份月薪4000元的工作参加专升本考试，报考**学校的**专业，英语90分以上、管理学110分以上。2.有效且可实现“看得见，够得着”并非越高越好，完不成会产生挫败感目标如果太低，没有挑战性，也没有成就感“跳一跳，够得着”3.目标是需要分解的最终目标是远大的阶段目标是具体的每一个小目标的实现都增加了完成大目标的信心4.目标与计划相辅相成我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力。根据保险行业的提成比例，100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万，一个月是25万，每一天是8300元。这样算，每天大概要拜访50个客户，一个月要1500个客户，一年就需要拜访18000个客户。.老师，我的目标是想通过从事保险行业，一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？

没有。请问你现在有没有18000个A类客户？

不能。老师，我懂了。目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人至少要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？5.个人目标要与组织目标一致我在养家糊口，混口饭吃。我在做整个国家最出色的石匠工作。我们正在建设一个新城市。短期目标导向职能思维导向经营思维导向目标是我们工作和学习的方向，清晰而明确的目标是动力产生的源泉，它会不断地激励我们把它变成现实。你有没有目标？你的目标是什么？你将如何实现它？自我时间管理善于自我管理先来看一组数据：每8分钟受到1次打扰每小时大约7次每天50次—60次平均每次打扰用时大约是5分钟总共大约4小时50%—80%的打扰是没有意义或者极少有价值的先来看一组数据：每天自学1小时一周就是7小时一年就是365小时3—5年我们就可以成为某方面的专家先来看一组数据：平均每天用0.5小时找东西每周要用3.5小时一年就是白白浪费掉182个小时先来看一组数据：如果你让自己一天做一件事情，你会花一整天去做如果你让自己一天做两件事情，你也会完成它们如果你让自己一天做12件事情，则会完成7—8件想一想什么是时间管理？

时间管理，是指自己能够有效地利用时间，在最短的时间或预定的时间内，把事情做好，达到预期的效果。为什么时间总是不够用？著名建筑设计师

安德鲁·伯利蒂奥因为要管的事情太多了计划管理时间“四象限”法管理内涵经典理论自我管理管理艺术第五篇决策的

艺术品味管理艺术案例分析：可口可乐与百事可乐的“战争”买瓶可乐百事可乐还是可口可乐？可口可乐一般的还是水果味的？水果味的苹果的、草莓的还是樱桃的？还是来一瓶百事可乐吧！想一想可口可乐哪里错了？

可口可乐公司显然做出了一个错误的决策，因为这个决策使可口可乐偏离了它的核心产品，它原本是专门做碳酸饮料的，增加生产果汁饮料后，消费者在购买时还要多费很多口舌，消费者不喜欢这样，所以会出现经营效益的下跌，致使2004年百事可乐以碳酸饮料３１％的市场份额略胜可口可乐一筹。当初做出这个重大决策的是谁呢？应该不是普通职员或部门经理，而是销售总监以上的管理者，因为只有在这样的职位上才有资格做出这样的决策，也只有这样重大的决策才会出现这样重大的失误。因此，管理者的级别越高，做出的决策越重大，决策越重大，影响就会越深刻。如果重大的决策出现失误，那无疑会使企业的人力、物力、财力遭到巨大损失，企业也会面临困境。怎么做决策？1.善择时机，快速做出决策2.标新立异，跨越决策陷阱3.权衡利弊，切忌好大喜功4.统揽全局，科学做出决策善择时机，快速做出决策PART01案例分析：

牛仔裤的诞生

李维公司的创始人李维·施特劳斯是德国犹太人。他抛弃了国内的职业，追随哥哥到美国做杂货商。19世纪40年代后期，美国加利福尼亚州发现了金矿，掀起了“淘金热”。这给李维·施特劳斯“点钞成金”造成了可贵的机遇。一次，他乘船到旧金山开展业务，带领一些线团一类的小商品和一批帆布供淘金者搭帐篷。下船后巧遇一个淘金的工人，李维·施特劳斯忙迎上去问：“你要帆布搭帐篷吗？”那工人却回答：“我们需要的不是帐篷，而是淘金时穿的耐磨的帆布裤子。”李维深受启发，从而联想到生产“帆布裤子”，当即请裁缝给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。如今，这种工装裤已经成了一种世界性服装——牛仔裤。

经营环境的变化意味着决策环境的变化，而决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出新的要求。现代企业管理要求决策者能迅速从大量杂乱无章的信息中理清相互关系，找出规律，迅速地进行判断并做出决策。标新立异，跨越决策陷阱PART02欧洲迪士尼乐园

迪斯尼乐园在法国投资失败的原因有很多方面，但其中重要一点是公司制定决策时在关键问题上借助了过去的经验和常规思维，用并不准确的预计来证明计划的合理性。对公园和酒店的游客量的估计过分乐观；没有对欧洲文化进行深入研究而遭到质疑……所以，迪斯尼公司需要跳出常规，摆脱经验，标新立异，在充分调研的基础上做出正确决策。权衡利弊，切忌好大喜功PART03案例分析：名牌是怎样炼成的积极响应市场，跟随潮流，降低售价，通过出让一部分利润来保住市场占有率先稳住阵脚，保持原价不变，静观情况再候机而动权衡利弊时要做到：明德励志勤勉精艺保持清醒的头脑，不被假象所迷惑；不以个人好恶做决断；抛开私心杂念，不凭个人利益做决断。决策的过程就是选择的过程管理者应全面了解市场，站在高处，统揽全局，掌握市场的整体状况，遵循科学的决策程序，从而做出正确的决策激励的

艺术品味管理艺术金钱激励PART01

随着人们生活水平的不断提高，金钱与激励之间的关系呈弱化的趋势。然而，物质需要始终是人的第一需要，是人们从事社会活动的基本动因。所以，物质激励仍然是激励的主要形式。如奖金，是对组织成员努力工作的一种奖赏，具有较大的弹性；津贴和福利，属于特殊的物质奖励，在某种程度上可以使组织成员产生一定的归属感；还有在做出成绩时所给予的其他鼓励性报酬。要使金钱能够成为一种激励因素，管理者必须注意以下问题。第一，金钱的价值因人而异。同等数额的金钱，对收入不同的员工有不同的价值；同时金钱可能对某些人来说是非常重要的，而对于另外一些人来说可能就不那么重要了。第二，金钱激励反对平均主义。员工的奖金主要是根据个人业绩来发放的，否则即使支付了奖金，对他们也不会有太大的激励作用，平均分配等于没有激励。目标激励PART02

目标激励是通过给员工设置适当的目标，激发员工的工作动机，以达到调动员工工作积极性的目的。目标设定需要相当的管理技术。目标太高，难度太大，让人可望而不可及，目标太低，影响人们的期望值，难以催人奋进。运用目标激励时应注意的问题

第一，设置的目标要合理可行，与员工个人的切身利益密切相关。

第二，要设置总目标与阶段性目标。总目标可以使人感到工作有方向，但达到总目标往往是个复杂的过程，有时会使人感到渺茫，影响人的积极性。因此需要把总目标分解成若干个阶段性目标，通过实现阶段性目标来实现总目标。

第三，目标的内容要具体明确，切忌笼统抽象。例如，将目标定为“本期的销售收入比上期有所增长”就比较笼统，不如定为“本期销售收入比上期增长10%”，这样的目标更有激励作用。

第四，目标要具有挑战性，要秉承“跳一跳，够得着”的原则，如果员工主观认为目标通过努力可以达到，就会有效增强他们的工作积极性。情感激励PART03沟通思想共同劳动交往娱乐民主协商榜样激励PART04授权的

艺术品味管理艺术案例分析：李老板的困惑一个省级经销商李老板把他的所有下属召集起来说：“大家都很了解