2024年度云计算服务采购框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购框架合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源服务1.1.1计算能力服务1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2云平台管理服务1.2.1云资源监控1.2.2安全管理1.2.3运维支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算方式3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2按量付费4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性5.技术支持5.1技术支持服务内容5.1.1咨询支持5.1.2故障排查5.1.3系统升级5.2技术支持服务时间6.合同的修改和终止6.1修改合同的条件6.2终止合同的条件7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1合同适用的法律10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限11.通知11.1通知的方式11.2通知的时限12.甲方义务12.1提供真实信息12.2遵守法律法规13.乙方义务13.1提供优质服务13.2保护甲方数据安全14.附录14.1服务详细说明14.2技术参数表14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源服务甲方同意向乙方购买云计算资源服务，包括但不限于计算能力服务、存储服务和网络服务。1.1.1计算能力服务乙方应向甲方提供可扩展的计算能力服务，满足甲方对计算资源的需求。具体计算能力包括但不限于CPU、内存、GPU等。1.1.2存储服务乙方应向甲方提供可靠的存储服务，包括但不限于块存储、文件存储和对象存储。存储资源的容量、IOPS等性能指标应满足甲方的业务需求。1.1.3网络服务乙方应向甲方提供高速、稳定的网络服务，包括但不限于虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等。网络服务的带宽、延迟等性能指标应满足甲方的业务需求。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三条服务费用3.1费用计算方式3.1.1计算资源费用计算资源费用按照甲方实际使用的计算资源数量和乙方的收费标准进行计算。3.1.2存储资源费用存储资源费用按照甲方实际使用的存储资源数量和乙方的收费标准进行计算。3.1.3网络资源费用网络资源费用按照甲方实际使用的网络资源数量和乙方的收费标准进行计算。3.2费用支付方式甲方同意按照本合同约定的费用计算方式，通过预付费和按量付费的方式向乙方支付服务费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证云计算资源服务的可用性不低于99.9%。4.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并提供解决方案。4.3数据安全性乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，确保数据不会因乙方原因而泄露、丢失或损坏。第五条技术支持5.1技术支持服务内容5.1.1咨询支持乙方提供7x24小时的在线咨询支持服务，解答甲方在使用云计算资源服务过程中遇到的问题。5.1.2故障排查乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并提供解决方案。5.1.3系统升级5.2技术支持服务时间技术支持服务时间为全球标准时间（GMT）的周一至周五，上午9点至下午6点。第六条合同的修改和终止6.1修改合同的条件任何一方均可在本合同有效期内向对方提出修改合同的请求。修改请求应以书面形式提出，并由双方签署。6.2终止合同的条件除非一方严重违反本合同，否则双方应在合同到期前至少30天书面通知对方终止合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求提供必要的服务转移和数据备份支持。第七条违约责任7.1甲方违约如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款。如甲方持续违约，乙方有权终止本合同。7.2乙方违约如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正。如乙方持续违约，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第九条法律适用9.1合同适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限本合同项下的保密义务在本合同终止后继续有效，直至双方书面同意保密义务的解除。第十一条通知11.1通知的方式双方通过电子邮件、书面形式等方式进行通知。11.2通知的时限通知应在合同约定的时间内送达对方指定的联系方式。第十二条甲方义务12.1提供真实信息甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务信息和技术要求。12.2遵守法律法规甲方应遵守与云计算服务相关的法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。第十三条乙方义务13.1提供优质服务乙方应按照本合同的约定，提供优质、稳定的云计算服务。13.2保护甲方数据安全乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，确保数据不会因乙方原因而泄露、丢失或损坏。第十四条附录14.1服务详细说明附录中应详细说明云计算资源服务的具体内容、性能指标和技术参数。14.2技术参数表附录中应包含云计算资源服务的技术参数表格，包括但不限于计算能力、存储资源和网络服务的性能指标。14.3费用明细表附录中应包含云计算资源服务的费用明细表，详细列明各项服务的收费标准和使用量计算方式。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方服务如甲乙双方的云计算服务需要依赖第三方提供的服务，包括但不限于技术支持、数据存储、网络服务等，则甲方和乙方应与第三方签订相应的服务协议，并确保该第三方服务符合本合同项下的服务标准和要求。第二条第三方责任2.1第三方责任限额对于第三方提供的服务，如发生任何违约、侵权或者由于服务瑕疵导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的责任。但乙方对第三方的责任限额不应超过甲方因使用第三方服务而直接支付给乙方的费用。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并保证服务的质量和安全。第三方应对因其提供的服务而导致的甲方损失承担责任。第三条第三方介入的额外条款3.1第三方选择3.2第三方服务协议甲方和乙方与第三方签订的服务协议应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款，并明确约定甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。3.3第三方服务监督甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合本合同的要求。如发现第三方服务存在问题，甲方和乙方应要求第三方及时改正。第四条第三方责任划分4.1甲乙双方的义务甲乙双方应确保与第三方签订的服务协议中约定明确的责任划分，以防止第三方将责任推卸给甲乙双方。4.2第三方责任第三方应对其提供的服务承担责任。如第三方服务导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担责任，但乙方有权向第三方追偿。第五条第三方侵权行为如第三方侵犯甲方的知识产权或其他合法权益，甲方有权要求乙方采取措施停止侵权行为，并要求乙方承担相应的赔偿责任。第六条第三方服务变更第七条第三方服务终止7.1终止条件如第三方服务存在严重问题，严重影响甲方的业务，甲方和乙方均有权终止与第三方的服务协议。7.2终止程序甲方和乙方应按照服务协议的约定，提前通知第三方终止服务协议，并协商解决后续事项。第八条第三方服务继续如甲方和乙方因故未能与第三方终止服务协议，但甲方和乙方均同意继续使用第三方服务，则双方应重新与第三方签订服务协议，并明确约定服务内容、费用等事项。第九条第三方服务记录乙方应记录与第三方服务相关的所有信息，包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用等，并应甲方要求提供相应的证明文件。第十条第三方服务评价甲方应对第三方提供的服务进行评价，并将评价结果通知乙方。乙方应根据评价结果对第三方服务进行改进。第十一条第三方服务违约处理如第三方服务存在违约行为，甲方和乙方应按照服务协议的约定处理。如服务协议中未约定，甲方和乙方应共同协商处理。第十二条第三方服务诉讼如发生第三方服务纠纷，甲方和乙方应通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条第三方服务保密第三方应对本合同及与甲方和乙方之间的服务协议保密，不得向任何第三方泄露。第十四条第三方服务合规性第三方应遵守与云计算服务相关的法律法规，不得利用服务从事违法活动。第十五条第三方服务赔偿限额如第三方服务导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担责任，但乙方的赔偿责任限额不应超过甲方因使用第三方服务而直接支付给乙方的费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明详细描述云计算资源服务的具体内容、性能指标和技术参数。附件2：技术参数表列出云计算资源服务的技术参数，包括但不限于计算能力、存储资源和网络服务的性能指标。附件3：费用明细表详细列出各项服务的收费标准和使用量计算方式。附件4：第三方服务协议甲方和乙方与第三方签订的服务协议，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款。附件5：第三方服务监督记录记录第三方服务提供的情况，包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用等。附件6：第三方服务评价报告对第三方服务进行评价，记录服务的好坏，用于乙方改进服务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方服务提供商未按照服务协议提供服务。4.任何一方未履行合同约定的保密义务。5.任何一方未遵守与云计算服务相关的法律法规。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款。如甲方持续违约，乙方有权终止本合同。2.乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正。如乙方持续违约，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方服务提供商未按照服务协议提供服务，甲方和乙方应与第三方协商解决。如协商不成，甲方和乙方有权终止与第三方的服务协议，并要求第三方承担相应的赔偿责任。