2024年度云计算服务与咨询服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与咨询服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁1.1.2数据存储1.1.3带宽保障1.1.4安全防护1.2咨询服务1.2.1技术支持1.2.2系统优化1.2.3培训与指导1.2.4业务发展建议2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1费用构成3.1.1云计算服务费用3.1.2咨询服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量和标准4.1云计算服务4.1.1服务器响应时间4.1.2数据存储可靠性4.1.3带宽保障水平4.1.4安全防护能力4.2咨询服务4.2.1技术支持响应时间4.2.2系统优化效果4.2.3培训与指导质量4.2.4业务发展建议实用性5.保密条款5.1双方应保守对方的商业秘密5.2保密期限6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1服务提供商承诺9.2客户承诺9.3法律法规规定的其他事项10.服务提供商信息10.1名称10.2地址10.3联系人及联系方式11.客户信息11.1名称11.2地址11.3联系人及联系方式12.附件12.1云计算服务详细说明12.2咨询服务详细说明12.3费用明细表13.合同签署日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁提供商承诺向客户提供服务器租赁服务，服务内容包括但不限于服务器硬件、操作系统、网络连接等。客户有权在合同约定的服务期限内使用该等服务。1.1.2数据存储提供商承诺向客户提供数据存储服务，服务内容包括但不限于数据存储空间、数据备份、数据恢复等。客户有权在合同约定的服务期限内使用该等服务。1.1.3带宽保障提供商承诺向客户提供带宽保障服务，确保客户在合同约定的服务期限内的网络连接稳定，带宽满足客户业务需求。1.1.4安全防护提供商承诺向客户提供安全防护服务，包括但不限于网络安全、数据安全、系统安全等。提供商应采取合理措施保护客户数据和信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。1.2咨询服务1.2.1技术支持提供商应向客户提供技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统优化、性能监测等。客户在遇到技术问题或需求时，有权在合同约定的服务期限内向提供商寻求技术支持。1.2.2系统优化提供商应根据客户业务需求和系统运行情况，提供系统优化建议和方案。提供商的技术团队应定期评估客户系统的性能，并提供相应的优化措施。1.2.3培训与指导提供商应向客户提供培训与指导服务，包括但不限于产品使用培训、技术交流、业务发展指导等。提供商应根据客户需求和实际情况安排培训时间和内容。1.2.4业务发展建议提供商应根据客户业务需求和发展目标，提供业务发展建议和解决方案。提供商应定期与客户沟通，了解客户业务发展情况，并提供相应的支持和建议。第二条服务期限2.1起始日期本合同自双方签署之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。2.2终止日期本合同期限为一年，自起始日期起计算，合同终止日期为2024年12月31日。除非双方另有约定，合同到期后自动终止。第三条服务费用3.1费用构成3.1.1云计算服务费用客户应按照约定的费用标准支付云计算服务费用。费用标准详见附件。3.1.2咨询服务费用客户应按照约定的费用标准支付咨询服务费用。费用标准详见附件。3.2费用支付方式客户应按照提供商提供的收费方案和付款指引，通过银行转账、、等方式支付服务费用。3.3费用调整机制除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，服务费用不予调整。如因市场行情变化或政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第四条服务质量和标准4.1云计算服务4.1.1服务器响应时间提供商应保证服务器响应时间不超过3秒（平均值）。如服务器响应时间超过3秒，提供商应在接到客户通知后及时进行排查和优化。4.1.2数据存储可靠性提供商应保证数据存储的可靠性，数据丢失率不超过万分之一。如发生数据丢失或损坏，提供商应在接到客户通知后及时进行数据恢复。4.1.3带宽保障水平提供商应保证客户在合同约定的服务期限内的网络连接稳定，带宽满足客户业务需求。如发生网络中断或带宽不足等情况，提供商应在接到客户通知后及时进行处理。4.1.4安全防护能力提供商应保证客户数据和信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。如发生安全事件，提供商应在接到客户通知后及时进行调查和处理。4.2咨询服务4.2.1技术支持响应时间提供商应在客户提出技术支持请求后4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。如遇特殊情况，提供商应及时与客户沟通，并采取相应措施。4.2.2系统优化效果提供商应根据客户业务需求和系统运行情况，提供系统优化建议和方案。提供商的技术团队应定期评估客户系统的性能，并提供相应的优化措施。4.2.3培训与指导质量提供商应保证培训与指导服务的质量，确保客户能够正确使用产品和服务。如客户对培训与指导服务有任何不满，提供商应及时改进并给予补救。4.2.4业务发展建议实用性提供商应根据客户业务需求和发展目标，提供具有实用性和针对性的业务发展建议和解决方案。如客户对业务发展建议有任何第八条保密条款8.1双方应保守对方的商业秘密，包括但不限于客户的生产数据、业务计划、市场策略等，以及服务提供商的技术秘密、运营策略、客户列表等。8.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，或违反了本合同的其他条款，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。9.2客户违约如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反了本合同的其他条款，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的直接经济损失等。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3双方也可以选择将争议提交仲裁机构仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签署之日起生效。11.2任何一方未能履行本合同的任何义务，均视为违约，另一方有权根据本合同的约定追究违约方的责任。11.3本合同的变更或终止，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条其他条款12.1服务提供商承诺按照本合同的约定提供服务，并遵守相关法律法规和行业规范。12.2客户承诺按照本合同的约定支付服务费用，并遵守相关法律法规和行业规范。12.3除非本合同另有规定，否则本合同未涉及的事项，应遵照国家相关法律法规和行业惯例执行。第十三条服务提供商信息13.1名称：X云计算有限公司13.2地址：X市X区X路X号13.3联系人及联系方式：X，电话：X，邮箱：X第十四条客户信息14.1名称：X有限公司14.2地址：X市X区X路X号14.3联系人及联系方式：X，电话：X，邮箱：X第十五条附件15.1云计算服务详细说明15.2咨询服务详细说明15.3费用明细表第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1本合同涉及的第三方第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到第三方提供的产品、服务或资源。16.2第三方责任甲乙方在本合同项下的履行，如涉及到第三方的产品、服务或资源，甲乙方不承担因第三方原因导致的责任。第三方对甲乙方承担责任，且甲乙方对第三方承担的责任，按照本合同的约定执行。16.3第三方选择甲乙方应根据合同约定选择第三方。如甲乙方未能按照约定选择第三方，导致合同履行受阻或产生争议，甲乙方应承担相应的责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙方对第三方承担的责任限制。在本合同中，甲乙方对第三方的责任限额为零。17.2第三方责任的限制甲乙方不对第三方的行为承担责任。如第三方因提供产品、服务或资源导致甲乙方遭受损失，甲乙方应向第三方追偿。如第三方无法追偿，甲乙方可向甲乙方追偿，但追偿金额不得超过甲乙方已支付给第三方的费用。17.3第三方责任限额的调整本合同项下的第三方责任限额，未经甲乙方书面同意，不得调整。如甲乙方与第三方另有约定，不影响本合同的执行。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的告知义务甲乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方介入，应及时告知对方。未经对方同意，甲乙方不得擅自让第三方介入。18.2第三方介入的审批甲乙方在涉及第三方介入的事项前，应向对方提交第三方介入的申请，并提供第三方的相关信息。对方应在收到申请后10个工作日内给予审批或提出异议。18.3第三方介入的变更如甲乙方需变更涉及第三方的产品、服务或资源，应提前15个工作日书面通知对方。对方应在收到通知后10个工作日内给予审批或提出异议。18.4第三方介入的终止甲乙方应在第三方介入事项结束后10个工作日内，向对方报告第三方介入的终止情况。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙方的划分第三方与甲乙方是两个独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。本合同的履行，不影响甲乙方与第三方之间的其他法律关系。19.2第三方与合同双方的划分第三方介入本合同的履行，不代表第三方成为合同的一方。第三方不享有合同约定的权利，也不承担合同约定的义务。19.3第三方与合同关系的划分第三方介入本合同，形成甲乙方与第三方之间的单独合同关系。该单独合同关系不影响本合同的履行，且本合同的履行不影响甲乙方与第三方之间单独合同关系的履行。第二十条本合同的完整性本合同及其附件，构成了甲乙方之间关于本合同主题的完整协议。本合同的修订和补充，必须采用书面形式，经甲乙方双方签署后生效。本合同的修订和补充，不得与本合同的原则和精神相违背。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明附件2：咨询服务详细说明附件3：费用明细表附件4：第三方服务提供商名单附件5：技术支持服务记录附件6：系统优化方案附件7：培训与指导计划附件8：业务发展建议记录附件1云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容和范围，包括但不限于服务器租赁、数据存储、带宽保障和安全防护等。附件2咨询服务详细说明本附件详细描述了咨询服务的具体内容和范围，包括但不限于技术支持、系统优化、培训与指导以及业务发展建议等。附件3费用明细表本附件详细列出了云计算服务和咨询服务的费用构成和金额，包括服务费用、费用支付方式以及费用调整机制等。附件4第三方服务提供商名单本附件列出了合同中涉及到的第三方服务提供商的名称、地址、联系人及联系方式等信息。附件5技术支持服务记录本附件用于记录提供商提供的技术支持服务的详细情况，包括但不限于服务请求、响应时间、处理结果等。附件6系统优化方案本附件详细描述了系统优化方案的内容和实施步骤，包括但不限于优化目标、优化措施、预期效果等。附件7培训与指导计划本附件详细描述了培训与指导计划的内容和安排，包括但不限于培训主题、培训时间、培训方式等。附件8业务发展建议记录本附件用于记录提供商提供的业务发展建议的详细情况，包括但不限于建议内容、实施步骤、预期效果等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定。2.服务提供商未能在约定的时间内响应技术支持请求。3.服务提供商未能按照约定的时间完成系统优化。4.服务提供商未能提供符合质量标准的培训与指导。5.服务提供商未能提供符合实际需求的业务发展建议。6.客户未能按照合同约定支付服务费用。7.客户未能按照约定使用服务提供商提供的服务。8.客户未能履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约服务提供商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量