2024年度物业管理合同for商业综合体with服务标准约定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同for商业综合体with服务标准约定本合同目录一览1.物业管理范围与物业基本情况1.1物业管理范围1.2物业基本情况2.服务内容与服务标准2.1服务内容2.2服务标准3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.物业管理费4.1物业管理费标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费调整机制5.物业维护与维修5.1物业维护5.2物业维修6.安全生产与安全管理6.1安全生产6.2安全管理7.绿化管理7.1绿化面积与标准7.2绿化维护与管理8.环境卫生管理8.1环境卫生标准8.2环境卫生维护9.客户服务与管理9.1客户服务内容9.2客户管理与投诉处理10.物业服务人员的管理与培训10.1物业服务人员管理10.2物业服务人员培训11.物业服务合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.违约责任12.1双方违约责任12.2违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决时效14.其他约定14.1双方其他约定14.2合同附件第一部分：合同如下：1.物业管理范围与物业基本情况1.1物业管理范围本合同所指的物业管理范围包括但不限于：商业综合体大楼、地下停车场、广场、绿化区域、公共区域及配套设施等。1.2物业基本情况商业综合体位于_______，总建筑面积为_______平方米，建筑结构为_______，建筑用途为_______。物业公司需对上述物业进行全面管理和服务。2.服务内容与服务标准2.1服务内容物业管理公司应提供的服务内容包括：（1）物业设施设备的维护与维修；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）物业安全的监控与保障；（4）物业公共区域的维护与管理；（5）客户服务与投诉处理；（6）物业管理人员的培训与服务。2.2服务标准（1）设施设备维护：保证设施设备正常运行，定期检查与保养，及时修复故障；（2）环境清洁：保证公共区域清洁卫生，绿化区域整洁美观；（3）安全管理：确保商业综合体安全无隐患，建立健全应急预案，保障人员安全；（4）公共区域管理：维护公共区域设施完好，提供舒适的休闲娱乐环境；（5）客户服务：提供热情、周到的服务，及时处理客户投诉，提高客户满意度；（6）人员培训：定期对物业管理人员进行专业培训，提高服务质量。3.合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为_______年_______月_______日。3.2合同结束日期本合同期限为_______年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为_______年_______月_______日。4.物业管理费4.1物业管理费标准物业管理费的标准为每平方米_______元/月。4.2物业管理费支付方式物业管理费按月支付，乙方应在每月的_______日前将当月物业管理费支付给甲方。4.3物业管理费调整机制如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业管理费，并签订补充协议。5.物业维护与维修5.1物业维护物业公司应定期对商业综合体的设施设备进行维护，确保其正常运行。5.2物业维修物业公司对商业综合体的设施设备进行维修，维修费用由乙方承担。如因甲方原因导致设施设备损坏，维修费用由甲方承担。6.安全生产与安全管理6.1安全生产物业公司应制定安全生产管理制度，定期进行安全生产检查，确保商业综合体安全生产。6.2安全管理物业公司应制定安全管理制度，加强商业综合体安全巡查，保障人员安全。7.绿化管理7.1绿化面积与标准商业综合体的绿化面积为_______平方米，绿化标准应符合我国《城市绿化条例》及相关规定。7.2绿化维护与管理物业公司应定期对绿化区域进行维护与管理，确保绿化效果。8.环境卫生管理8.1环境卫生标准商业综合体的环境卫生应符合我国《城市环境卫生管理条例》及相关规定，确保环境整洁、卫生。8.2环境卫生维护物业公司应制定环境卫生管理制度，定期进行环境卫生清理，保证商业综合体的环境卫生。9.客户服务与管理9.1客户服务内容（1）咨询服务：为商业综合体内的商户和客户提供政策咨询、业务指导等服务；（2）投诉处理：设立客户投诉渠道，对客户投诉及时进行调查处理，并向客户反馈处理结果；（3）应急处理：对商业综合体内的突发事件进行及时处理，保障人员安全。9.2客户管理与投诉处理物业公司应建立健全客户管理制度，对客户信息进行登记管理，定期对客户满意度进行调查，提高服务质量。10.物业服务人员的管理与培训10.1物业服务人员管理物业公司应制定物业服务人员管理制度，规范服务人员的行为，确保服务质量。10.2物业服务人员培训物业公司应定期对物业服务人员进行专业培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。11.物业服务合同的变更与终止11.1合同变更合同变更应书面签订补充协议，经双方同意后生效。11.2合同终止合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方提出终止合同；（3）法律法规规定的其他终止条件。12.违约责任12.1双方违约责任双方应严格履行合同规定，如一方违约，应承担违约责任。12.2违约赔偿违约方应承担相应的违约赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决时效双方在争议发生之日起_______日内未能解决的，有权向法院提起诉讼。14.其他约定14.1双方其他约定双方在合同履行过程中，如需补充其他事项，应签订补充协议，经双方同意后生效。14.2合同附件本合同附件包括：（1）商业综合体平面图；（2）物业管理服务标准清单；（3）合同变更、终止等相关协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，参与或涉及合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修保养服务商、供应商等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）中介方为甲乙方提供物业交易咨询服务；（2）维修保养服务商为商业综合体提供设施设备维修保养服务；（3）供应商为商业综合体提供货物或服务。16.第三方介入的责权利划分16.1甲乙方的责任甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并对第三方介入过程中产生的问题负责协调解决。16.2第三方的责任第三方应按照合同约定或甲乙方的要求，提供相应的服务或货物，并对其提供的服务或货物质量负责。16.3甲乙方与第三方的权利划分甲乙方与第三方之间的权利划分，应根据合同约定或甲乙方的要求进行。17.第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款甲乙方在与第三方进行合同签订时，应确保第三方知晓并同意本合同的相关条款，包括但不限于合同的解除、终止条件、违约责任等。17.2说明甲乙方应确保第三方了解其在商业综合体中的职责和义务，以及第三方在履行合同过程中应遵守的法律法规。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其造成的损失承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额的设定第三方责任限额应根据合同约定或甲乙方的要求进行设定。如合同中无明确约定，双方可协商确定。18.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据合同履行过程中的实际情况进行调整，甲乙方应共同协商确定。19.第三方介入与合同变更19.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订补充协议，经双方同意后生效。19.2第三方介入导致合同终止如第三方介入导致合同终止，甲乙方应按照合同约定或协商确定终止条件和违约责任。20.第三方介入与争议解决20.1第三方介入引发的争议如第三方介入引发争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.2第三方介入导致的诉讼如第三方介入导致甲乙方诉诸法律途径，双方应按照合同约定或协商确定诉讼方式和责任分配。21.附件本合同附件包括：（1）商业综合体平面图；（2）物业管理服务标准清单；（3）第三方介入的相关协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体平面图详细描述商业综合体的建筑结构、功能区域划分、设施设备布局等信息。附件二：物业管理服务标准清单列出物业管理服务的各项标准，包括但不限于环境卫生、设施设备维护、客户服务等方面的具体要求。附件三：第三方介入的相关协议包括与中介方、维修保养服务商、供应商等第三方的合作协议，明确双方的权利义务、服务内容、责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，包括但不限于未按时支付物业管理费、未提供必要的配合与支持等，应承担违约责任。具体违约责任根据合同约定或协商确定。示例：甲方未按约定时间支付物业管理费，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，包括但不限于未按服务标准提供服务、未及时维修设施设备等，应承担违约责任。具体违约责任根据合同约定或协商确定。示例：乙方未能按时修复故障设施，导致商业综合体运营受到影响，乙方应承担相应的违约赔偿责任。3.