2024年度旅行社服务合同（欧洲游）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服务合同（欧洲游）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3欧洲游目的地及行程2.服务内容2.1旅行社提供的服务2.2游客需求特殊服务3.费用及支付3.1旅游费用3.2费用支付方式3.3费用调整及退费政策4.行程安排及变更4.1行程安排4.2行程变更4.3行程取消5.住宿及交通5.1住宿安排5.2交通安排6.餐饮及活动6.1餐饮安排6.2活动安排7.保险及紧急情况处理7.1旅游保险7.2紧急情况处理8.责任及赔偿8.1旅行社的责任8.2游客的责任8.3赔偿标准9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.其他条款12.1通知与送达12.2法律适用12.3合同修改及补充13.附件13.1行程安排详细说明13.2保险条款14.签字页14.1旅行社代表签字14.2游客签字第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1旅行社信息甲方：（旅行社名称）地址：（旅行社地址）联系人：（联系人姓名）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）1.2游客信息乙方：（游客姓名）性别：（性别）年龄：（年龄）身份证号码：（身份证号码）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）1.3欧洲游目的地及行程乙方选择的欧洲游目的地及行程如下：（具体列出乙方选择的欧洲游目的地及行程，包括国家、城市、景点等）第二条服务内容2.1旅行社提供的服务（1）行程规划及预订（2）住宿安排（3）交通安排（4）餐饮安排（5）活动安排（6）旅游保险（7）紧急情况处理2.2游客需求特殊服务乙方如有特殊需求，可提前告知甲方，甲方将尽力满足乙方的合理需求。特殊服务包括但不限于：（1）特殊餐饮安排（2）特殊活动安排（3）特殊住宿需求（4）其他乙方认为必要的服务第三条费用及支付3.1旅游费用本合同约定的欧洲游费用为人民币（金额），甲方应向乙方提供正规发票。3.2费用支付方式（1）银行转账（2）/支付（3）现金支付3.3费用调整及退费政策如因特殊情况导致行程变更或取消，甲方将根据实际情况调整费用，并于乙方协商解决。具体退费政策如下：（2）行程开始前1530天取消，扣除70%费用；（3）行程开始前15天内取消，扣除100%费用。第四条行程安排及变更4.1行程安排甲方应按照合同约定的行程安排，为乙方提供服务。4.2行程变更如因特殊情况导致行程变更，甲方应提前通知乙方，并尽力确保乙方的利益不受损失。4.3行程取消如因特殊情况导致行程取消，甲方应立即通知乙方，并按照第三条的退费政策进行退款。第五条住宿及交通5.1住宿安排甲方应按照合同约定的标准为乙方安排住宿。5.2交通安排甲方应按照合同约定的方式为乙方安排交通，确保乙方的出行安全及舒适。第六条餐饮及活动6.1餐饮安排甲方应按照合同约定的标准为乙方安排餐饮，确保乙方的饮食安全及质量。6.2活动安排甲方应按照合同约定的活动安排，为乙方提供娱乐及体验项目。如乙方有特殊活动需求，可提前告知甲方，甲方将尽力满足乙方的合理需求。第八条保险及紧急情况处理8.1旅游保险甲方为乙方购买旅行社责任保险，保险金额不低于人民币（金额）。如乙方需要购买额外的人身意外保险，可提前告知甲方，甲方将协助乙方购买。8.2紧急情况处理在旅行过程中，如遇到紧急情况，甲方应立即采取措施保障乙方的安全，并通知乙方家属。甲方应提供必要的协助，包括但不限于：（1）提供医疗援助（2）协助乙方办理签证、机票等相关事宜（3）提供必要的通讯支持第九条责任及赔偿9.1旅行社的责任甲方应按照合同约定的服务内容，为乙方提供合格的旅游服务。如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2游客的责任乙方应遵守旅行过程中的各项规定，如因乙方原因导致损失或损害，乙方应承担相应的责任。9.3赔偿标准如甲方需对乙方进行赔偿，赔偿金额应根据实际情况确定，具体赔偿标准如下：（1）经济损失：实际损失金额（2）时间损失：旅行天数×每天费用（3）其他损失：根据实际情况确定第十条争议解决10.1协商解决双方应本着友好、公平的原则，通过协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同（2）合同期限届满（3）因不可抗力导致合同无法履行第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、短信或电话等方式互相通知，视为有效送达。13.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同修改及补充如双方在合同履行过程中需对合同进行修改或补充，可签订书面协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十四条签字页14.1旅行社代表签字（签字）职务：（职务）日期：（日期）14.2游客签字（签字）日期：（日期）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，协助甲方提供旅游服务的其他个人或机构，包括但不限于导游、住宿、交通、餐饮等服务的提供者。15.2第三方范围（1）旅游目的地的当地导游（2）提供住宿的酒店、民宿等（3）提供交通服务的航空公司、铁路部门、长途汽车公司等（4）提供餐饮服务的餐厅、快餐店等（5）其他参与旅游行程的景点、活动等服务的提供者第十六条第三方介入的附加条款16.1第三方选择16.2第三方服务协议甲方与第三方签订的服务协议应明确服务内容、质量标准、费用及支付、责任划分等条款。16.3第三方责任第三方应按照服务协议的约定，提供合格的服务。如因第三方原因导致乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方对乙方承担的赔偿责任上限，以及乙方对第三方承担的赔偿责任上限。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方服务协议中的约定确定。如第三方服务协议未明确责任限额，甲方应与第三方协商确定，并告知乙方。17.3第三方责任限额的调整如甲方与第三方协商调整第三方责任限额，应签订书面补充协议，并通知乙方。第十八条第三方介入后的争议解决18.1第三方介入的争议解决如甲方、乙方与第三方之间因履行服务协议发生争议，各方应通过友好协商解决。18.2第三方与甲方、乙方的争议解决如第三方与甲方、乙方之间发生争议，各方可分别与第三方协商解决，或根据服务协议中的争议解决条款处理。18.3第三方与甲方、乙方的赔偿争议解决如第三方需对甲方或乙方进行赔偿，赔偿金额应根据实际情况确定。如第三方服务协议中有明确的赔偿标准，应按照协议执行。如协议未明确，甲方与乙方可协商确定赔偿金额。第十九条第三方介入的额外条款19.1第三方信息披露甲方应向乙方披露与第三方签订的服务协议的主要条款，包括但不限于服务内容、费用、责任划分等。19.2甲方对第三方的监管甲方应对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照约定提供合格的服务。19.3乙方对第三方的投诉与反馈乙方对第三方的服务有异议或建议时，可直接向甲方提出，甲方应及时处理并回复乙方。第二十条合同的变更与解除20.1合同变更如甲方与第三方协商变更服务协议，应将变更内容通知乙方，并签订书面补充协议。20.2合同解除如甲方与第三方协商解除服务协议，应将解除事项通知乙方，并按照服务协议的约定处理后续事宜。第二十一条保密及非竞争条款21.1保密各方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。21.2非竞争合同履行期间，甲方不得与第三方进行竞争性的业务合作。第二十二条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如各方在合同履行过程中发生争议，可通过协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十三条合同的生效、终止与解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同期限届满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。合同的解除应遵循合同约定和法律规定。第二十四条签字页（签字）职务：（职务）日期：（日期）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：行程安排详细说明内容：包括旅行日期、具体行程安排、住宿、交通、餐饮、活动等详细信息。附件二：保险条款内容：详细说明保险的覆盖范围、赔偿标准、excludedcircumstances等。附件三：酒店住宿标准内容：详细说明住宿的房间类型、设施、服务等内容。附件四：交通安排详细说明内容：包括航班号、火车班次、长途汽车等信息。附件五：餐饮安排详细说明内容：包括餐厅名称、菜系、特殊饮食需求等。附件六：活动安排详细说明内容：包括活动名称、时间、地点、特殊活动需求等。附件七：保险购买确认单内容：确认乙方购买的保险类型、保额等信息。附件八：第三方服务协议样本说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定。示例：甲方安排的酒店住宿条件远低于合同约定的标准。2.甲方未按照约定时间提供服务，导致乙方行程延误。示例：甲方安排的交通工具未能在约定时间到达，导致乙方错过预定航班。3.第三方未按照服务协议提供服务，或服务质量不符合服务协议约定。示例：第三方提供的餐饮服务出现食品安全问题，导致乙方食物中毒。4.乙方未按照合同约定支付费用。示例：乙方未能在约定时间内支付旅游费用，导致合同无法履行。5.乙方未按照合同约定履行自己的义务，如提供虚假信息、不遵守行程安排等。示例：乙方在合同中提供虚假联系方式，导致甲方无法与其取得联系。责任认定标准：1.违约方应承担因违约所